Trafic de marque : pourquoi il est crucial pour le commerce électronique et comment l'augmenter

Le trafic de marque peut générer deux fois plus de conversions que le trafic normal. Cependant, toutes les boutiques en ligne ne diffusent pas de campagnes publicitaires sur des requêtes de marque ou n'essaient même pas d'améliorer la notoriété de la marque. Ilona Bagdasarova, spécialiste PPC chez Promodo, explique ce qu'est le trafic de marque, si une entreprise de commerce électronique en a besoin et comment augmenter son volume.

Qu'est-ce que le trafic de marque ?

Le trafic de marque est le pourcentage du trafic du site Web provenant des visiteurs qui ont indiqué le nom de votre marque dans les requêtes de recherche. Par exemple, "Pandora", "Pandora Ring", "Pandora Jewelry". Habituellement, ces visiteurs connaissent déjà les produits de l'entreprise et sont donc plus susceptibles d'effectuer un achat.

Pourquoi le trafic de marque est important

Pensez à la fréquence à laquelle vous demandez conseil à des amis ou à des collègues lorsque vous recherchez un article particulier. Les gens sont toujours beaucoup plus disposés à choisir des produits dignes de confiance et fiables. Les clients qui ressentent un lien émotionnel avec une marque ont trois fois plus de LTV (life-time value). Pour les géants du marché, le trafic de marque du site Web attire environ 40% des clients, et parfois même plus.

Avantages du trafic de marque

Taux de conversion élevé. Les utilisateurs qui sont venus sur votre site Web à l'aide de requêtes de marque sont les plus fidèles. Ils connaissent déjà votre entreprise et visitent votre site Web dans un but précis.

Un taux de clics élevé. Habituellement, il est d'environ 40 % et parfois plus. Les clients recherchent délibérément votre site Web particulier.

Impact positif sur le SEO :

• Votre site Web figurera toujours en tête de liste pour les requêtes de marque, quels que soient les changements apportés aux algorithmes de classement des moteurs de recherche ;
• Le trafic de marque peut augmenter votre CTR, la fréquentation du site Web et les retours des utilisateurs, ce qui a un impact positif sur vos positions dans les résultats de recherche organiques ;
• Votre site Web peut attraper plusieurs positions pour les requêtes de marque puisque les algorithmes des moteurs de recherche découvriront le haut niveau de sa pertinence ;
• Parallèlement à la croissance du trafic de marque, les visites directes sur le site Web augmentent également ;
• Les algorithmes des moteurs de recherche évalueront positivement le nombre de trafic direct sur le site Web et augmenteront votre position dans les résultats de recherche organiques.

Comment prévenir la perte de trafic sur le site Web

L'une des méthodes pour obtenir du trafic supplémentaire consiste à créer des annonces de recherche, en utilisant les requêtes des concurrents. Ainsi, un utilisateur verra l'annonce en premier, et seulement après - le reste de la liste de recherche. En utilisant cela, vos concurrents peuvent attirer les utilisateurs vers leurs sites Web.

Pour éviter cette situation désagréable, vous devez créer votre campagne publicitaire Google Ads pour les requêtes de marque. Ces annonces occuperont les premières positions, et un prix par clic sera faible puisque le système privilégiera votre annonce comme étant la plus pertinente lors de l'enchère publicitaire.

Parfois, les utilisateurs peuvent taper le nom de votre marque avec des erreurs et ne peuvent pas trouver votre site Web dans les résultats de recherche. Les publicités contextuelles peuvent faire face à ce problème. En créant une campagne publicitaire pour vos requêtes de recherche avec des erreurs, vous récupérerez toutes les vues perdues.

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Comment augmenter le trafic de marque

Diffusez des publicités dans les médias. La publicité display est un type de publicité contextuelle qui contribue à accroître la notoriété de la marque et à attirer de nouveaux utilisateurs sur votre site Web. Grâce à des campagnes médiatiques, vous pouvez créer une demande pour votre produit ou service et accroître la notoriété de votre marque.

Vous pouvez cibler vos annonces display en fonction des utilisateurs :

• intérêt pour certains produits ou services ;
• emplacement;
• âge;
• groupe de genre;
• intérêts et comportement;
• type d'appareil.

Un message qui attire l'attention des utilisateurs, suscite leur intérêt et démontre les avantages de votre marque est l'élément principal de la publicité display. Après un certain temps, cela devrait provoquer une association positive avec la marque. La publicité display fonctionne parfaitement pour les marques peu connues et populaires.

Si vous avez des doutes sur le lancement de la publicité contextuelle à l'aide des requêtes de marque, effectuez un simple test de cannibalisation du trafic de la marque pour connaître votre ITR (ratio de trafic incrémentiel). Il s'agit d'une part des sessions supplémentaires reçues des annonces pour vos requêtes de marque. Par exemple, si l'ITR est de 70 %, cela signifie que la publicité contextuelle n'a prélevé que 30 % du trafic sur le référencement et que 70 % des clics étaient nouveaux.

Marketing des médias sociaux

L'audience d'Instagram au Royaume-Uni a dépassé la barre des 24 millions de personnes, le nombre de Britanniques visitant Facebook au moins une fois par mois est supérieur à 36,34 millions. Les médias sociaux sont une opportunité supplémentaire pour votre marque de communiquer avec un public plus large. Grâce à la publicité ciblée, vous pourrez toucher de nouveaux utilisateurs et présenter votre entreprise à un grand nombre de clients.

De nombreux consommateurs recherchent des produits et des informations sur les réseaux sociaux. Si vous voulez attirer leur attention, créez des pages avec un contenu de haute qualité, attrayant et passionnant. Grâce au placement de publications utiles et intéressantes sur les profils de médias sociaux de Rozetka, nous avons réussi à atteindre une croissance de 88 % des revenus de la chaîne.

Marketing YouTube

Les internautes sont constamment à la recherche de nouvelles connaissances, de bonne musique et d'actualités. Ils regardent 1 milliard d'heures de vidéos YouTube chaque jour. Le placement de contenu sur YouTube est également une excellente occasion d'attirer de nouveaux clients et de présenter votre entreprise.

Les recherches d'Edgar Dale ont montré que les gens ne peuvent se souvenir que de 10 % des informations qu'ils lisent et d'environ 50 % des informations qu'ils ont vues et entendues il y a deux semaines. Cela prouve une fois de plus l'importance du contenu vidéo. Nous vous recommandons de créer une chaîne YouTube et de publier des critiques vidéo sur les nouveaux produits ou des webinaires qui valideront votre expertise et vos publicités.

Marketing participatif

Il s'agit d'une sorte de marketing caché qui est utilisé pour communiquer avec des clients potentiels (réponses aux commentaires, avis et recommandations dans les blogs, les réseaux sociaux et les forums).

Le but de ce type de promotion est de présenter votre marque au public visé, de créer une réputation de marque et d'attirer du trafic supplémentaire vers votre site Web.

Marketing de contenu externe

Vous pouvez publier votre contenu (articles, études de cas, avis sur de nouveaux produits) sur des blogs et des médias tiers pour élargir votre audience. Lors du choix d'un site Web, faites attention à des points aussi importants que:

• Un thème de site Web doit être pertinent pour votre produit ou service.
• Le site Web doit avoir un niveau de trafic assez élevé et une bonne réputation;
• Examiner les politiques éditoriales et de publication.

Vos informations de marque sur les annuaires

Les catalogues thématiques ou locaux, où vous pouvez placer gratuitement des informations sur votre entreprise avec un lien vers un site Web, peuvent également fournir un trafic ciblé gratuit et accroître la notoriété de la marque.

Fiche d'entreprise Google

Vous pouvez ajouter des photos, des actualités, des informations sur votre entreprise, un itinéraire, des numéros de téléphone et d'autres données dans votre compte Google My Business. Lorsque les clients recherchent votre marque, des informations sur votre entreprise s'affichent sur le côté droit de l'écran des résultats de recherche.

Nous vous recommandons également de suivre vos avis et notes d'utilisateurs. Cela aidera vos clients potentiels à renforcer la confiance dans votre marque.

Commercialisation hors ligne

Le marketing hors ligne est une méthode de promotion traditionnelle qui vous permet d'interagir avec un public large mais indifférent. Il est pertinent pour les entreprises en ligne axées sur une région spécifique.

Il existe cinq types de publicité hors ligne :

• La publicité extérieure;
• Publicité imprimée;
• Publicité télévisée et radiophonique;
• Distribution de dépliants ;
• Participation à des événements thématiques.

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Comment analyser le volume de trafic de marque

Le nombre de requêtes de marque peut être analysé avec le service Serpstat, le planificateur de mots clés Google Ads ou Yandex WordStat. Mais cette analyse ne révélera pas le nombre d'utilisateurs qui ont cliqué sur votre site Web. Pour obtenir ces informations, vous pouvez associer Google Analytics à votre compte Search Console.

Vous pouvez également créer une campagne publicitaire sur Google Ads. Cela vous aidera à suivre le nombre de clics et d'annonces pour vos requêtes de marque.

Utilisez les méthodes mentionnées ci-dessus pour augmenter la reconnaissance et faire passer votre marque au niveau supérieur. Mais n'oubliez pas qu'après avoir attiré des utilisateurs, vous devez travailler sur leur rétention, car des relations à long terme avec vos clients sont la clé d' une construction de marque réussie .