Liste de contrôle de l'image de marque pour les petites entreprises (avec exemples)

Vous ne pouvez pas définir votre propre marque.

Vous pouvez nommer votre magasin, concevoir votre propre logo, déterminer vos valeurs et préparer tous les autres outils marketing. Mais en fin de compte, une marque est quelque chose d'intangible et c'est la façon dont les autres perçoivent et identifient collectivement votre entreprise.

C'est pourquoi il est si important de partager l'histoire de votre marque d'une manière qui résonne avec les clients existants et potentiels. Souvent, nos marques préférées ne sont peut-être pas celles qui vendent nos produits préférés. Parfois, nos marques préférées sont simplement celles qui ont les meilleures histoires à raconter.

Alors, comment devient-on l'une de ces marques ? Nous vous guiderons à travers une liste de contrôle des 5 éléments de marque essentiels que toutes les petites entreprises devraient prendre en compte avant de lancer leur entreprise.

Article 1 : Objectif de la marque

C'est sans doute l'étape la plus importante de la liste de contrôle. Un objectif de marque est la raison pour laquelle votre marque existe. Bien qu'il puisse être tentant de commencer par votre "quoi" - ou ce que vous allez vendre - commencer par votre pourquoi vous prépare au succès.

Assurez-vous de pouvoir répondre à certaines questions clés pour vous aider à déterminer votre « pourquoi » :

• Quel problème résolvez-vous ?
• Quel avantage offrez-vous ?
• Quels emplois votre produit ou service fait-il pour le client ?
• Qui ciblez-vous ? Quel est votre client idéal ?
• Quelles sont les valeurs fondamentales de votre marque ? Énoncé de mission ? Énoncé de vision?

Déterminer tous ces éléments essentiels vous aide à clarifier l'objectif de votre marque. Jetons un coup d'œil à une petite entreprise qui a un objectif de marque très clair.

Banz est une marque de vêtements de soins pour enfants qui est née d'un problème très réel rencontré par un parent très réel. En revenant de l'hôpital avec leur nouveau-né, les parents Beames ont essayé de protéger les yeux de leur bébé du chaud soleil australien. Après avoir essayé plusieurs lunettes de soleil différentes qui n'ont pas fonctionné, Bevan Beames a décidé de concevoir sa propre paire pour son nouveau-né.

Aujourd'hui, les lunettes de soleil, les cache-oreilles et les chapeaux de soleil BANZ protègent les nourrissons, les tout-petits et les enfants de l'environnement en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et en Europe, en Afrique et en Asie.

Ce que nous aimons dans le but de Banz, c'est qu'ils l'ont rendu accessible aux parents du monde entier. Ils ont rendu l'histoire relatable à travers Banzee et Bubzee, deux personnages qui se représentent eux-mêmes. C'est mignon, réconfortant et, surtout, attrayant pour les parents qui feraient n'importe quoi pour leurs enfants.

L'objectif de Banz est clair : fournir aux parents du monde entier des vêtements de soins de haute qualité pour les enfants.

Point 2 : Positionnement de la marque

Le positionnement de la marque détermine ce qui vous différencie de vos concurrents aux yeux de vos clients. Il s'agit d'une partie importante de l'image de marque, car vous devez donner aux clients une raison d'acheter chez vous plutôt que chez vos concurrents. Il existe plusieurs façons de différencier votre marque, notamment les prix, le marché cible ou la qualité de votre produit. Le positionnement est bénéfique car il aide à éclairer votre stratégie de tarification, vous montre comment gagner de nouveaux clients et vous oblige à prendre des décisions créatives.

Un outil utile pour vous aider à définir le positionnement de votre marque est un énoncé de positionnement. C'est une bonne idée d'écrire ceci lors du démarrage de votre marque.

Pour (À qui s'adresse ce produit ? Public cible)
Qui : (Quel est le point douloureux qu'ils ont ?)
Il y a : (Le quoi–votre produit)
Contrairement aux autres solutions : (différenciation concurrentielle)

Une marque qui s'est très bien positionnée est Xena Workwear. Fondée par des femmes pour des femmes, cette marque vend des équipements de travail protecteurs et élégants dans lesquels les femmes peuvent se sentir protégées et en confiance.

Ils se sont positionnés sur un marché cible de niche en se concentrant uniquement sur les femmes, et ils se différencient de leurs concurrents en se concentrant sur la fonction et la mode, par opposition à d'autres marques qui se concentrent principalement sur les hommes et ne rivalisent pas sur la mode.

Alors que la majorité des options pour femmes sont encombrantes et inconfortables, Xena Workwear s'assure que leurs bottes sont légères, confortables et aident leurs clientes à se sentir en confiance.

Peu importe comment vous décidez de vous positionner sur le marché, assurez-vous de faire des choix créatifs qui vous aideront à vous démarquer de la foule.

Article 3 : Promesse de la marque

Une promesse de marque est la valeur ou l'expérience que vos clients peuvent attendre de chaque interaction qu'ils ont avec votre marque. Il existe de nombreuses façons de montrer la promesse de votre marque, du service client que vous offrez aux valeurs de votre marque que vous partagez sur votre site Web.

Par exemple, si vous vendez de la nourriture, vous pouvez promettre de toujours utiliser des ingrédients frais dans vos produits. D'autre part, si vous êtes une entreprise de soins de la peau, vous pouvez faire savoir aux clients que vous promettez de n'utiliser que des ingrédients naturels et biologiques et de ne jamais tester sur des animaux.

En fin de compte, votre promesse de marque est unique à ce qui compte le plus pour vos clients cibles et à ce qui les incitera à magasiner avec vous.

The Truth Beauty Company est une marque qui fait plusieurs promesses à ses clients. Ils promettent de livrer des produits fabriqués au Canada à partir d'ingrédients à base de plantes qui n'auront que des effets positifs sur la santé de leurs clients. En faisant ces promesses, les clients savent exactement à quoi s'attendre lorsqu'ils achètent avec The Truth Beauty Company, ce qui leur permet de renforcer la confiance et la fidélité envers la marque.

Quoi que vous décidiez de promettre à vos clients, assurez-vous qu'il est unique par rapport à vos concurrents, précieux pour vos clients et que vous pouvez le livrer à chaque fois que quelqu'un interagit avec vous. Après tout, il n'y a rien de pire qu'une promesse non tenue.

Point 4 : Personnalité de la marque

Les marques ressemblent de plus en plus aux humains de nos jours. Ils forment des relations, X, et surtout ont des personnalités. Une personnalité de marque est l'ensemble des caractéristiques humaines qui sont associées à un nom de marque.

La personnalité de votre marque est véhiculée par le ton de la voix que vous utilisez dans votre copie. Cela peut être sur votre site Web, dans vos e-mails et sur vos réseaux sociaux. Vous pouvez choisir certaines caractéristiques en fonction de vos produits, de votre positionnement et du public cible que vous souhaitez attirer. Vous pouvez choisir d'être drôle, sérieux, motivant ou toute autre combinaison de traits qui correspond à votre marque.

Une autre façon de définir la personnalité de votre marque consiste à utiliser des archétypes. Les 12 archétypes de marque peuvent être divisés en quatre catégories en fonction de leur motivation : explorer la spiritualité, laisser un héritage, rechercher la connexion ou fournir une structure.

Une marque qui a une personnalité clairement définie est Age Hams. Cette marque vous permet de vendre différents souvenirs de jambon à vos amis et à votre famille. Étant donné que leur fondateur est un comédien et que le concept de marque n'est pas trop sérieux, il est logique que leur personnalité de marque corresponde.

Ce mail expliquant leur programme de fidélité est le parfait exemple de leur personnalité drôle et sarcastique. Age Hams maintient cette personnalité cohérente dans chaque élément de son image de marque, permettant aux clients de savoir exactement à quoi s'attendre d'eux.

En faisant cela, les clients auront l'impression qu'ils peuvent vraiment vous connaître et établir une connexion avec vous. Lorsque vous déterminez la personnalité de votre marque, c'est une bonne idée de la garder cohérente avec votre propre personnalité. Cela garantira que votre contenu est authentique.

Point 5 : Identité de marque

Une fois que vous avez déterminé tous les autres éléments de votre marque, vous pouvez commencer à travailler sur les aspects visuels. Souvent, lorsque les gens pensent à l'image de marque, c'est par cela qu'ils commencent et finissent. En réalité, le choix des couleurs, des polices et des logos de la marque devrait être la dernière partie du processus de branding pour s'assurer qu'ils s'alignent sur tout le reste.

À cette étape, vous pouvez également solidifier les éléments de texte tels que votre nom de marque ou votre slogan. Ceux-ci sont importants car ils sont la façon dont tout le monde se souviendra de vous et parlera de vous. Les rendre accrocheurs vous aidera à vous démarquer de la foule.

Une marque qui a fait un excellent travail avec son identité de marque est Bachan's. Cette marque de sauce barbecue japonaise a une esthétique de marque propre avec des couleurs, des polices et des designs cohérents. Leur lanceur de programme de fidélité s'intègre également très bien avec le site Web, créant une expérience client cohérente.

Ils ont également des éléments de marque de texte efficaces. Par exemple, le mot "bachan" signifie mamie en japonais. Étant donné que cette recette est une tradition familiale de la propre grand-mère du propriétaire, cela s'intègre extrêmement bien.

Bachan est également un excellent exemple d'une histoire de marque efficace - ou l'histoire que vous partagez avec vos clients sur l'inspiration pour l'existence de la marque. Dans leur cas, Bachan emmène les clients dans leur propre histoire familiale en partageant leurs « bachanismes » réconfortants que leur propre grand-mère leur a inculqués en grandissant.

Bien qu'il soit tentant de commencer par l'identité de votre marque, il est beaucoup plus efficace de définir clairement votre objectif, votre positionnement, votre promesse et votre personnalité.

Prêt à commencer le branding ?

Nous savons que nous vous avons donné beaucoup d'informations dans cet article, alors passons en revue les cinq étapes clés de notre liste de contrôle de l'image de marque des petites entreprises.

1. But de la marque. Pourquoi votre marque existe-t-elle en premier lieu ?
2. Positionnement de la marque. Qu'est-ce qui vous différencie de vos concurrents aux yeux de vos clients ?
3. Promesse de marque. Quelle valeur ou expérience vos clients peuvent-ils attendre de vous à chaque fois ?
4. Personnalité de la marque. Quelles sont les caractéristiques humaines de votre marque ?
5. Identité de marque. Quels sont vos éléments visuels, textuels et d'histoire de marque ?

Une fois que vous avez déterminé tous ces éléments clés, vous êtes prêt à commencer à attirer des clients et à offrir une expérience positive à chaque fois.