Mettre à jour votre stratégie de marque lorsque vous pivotez dans la pandémie

Le rebranding n'est pas un nouveau concept. Lors d'une expansion, d'une réduction des effectifs ou de nouvelles avenues, le changement de marque est aussi important pour une entreprise que n'importe quelle campagne de marketing peut l'être. Ainsi, chaque propriétaire d'entreprise doit savoir comment mettre à jour la stratégie de marque si nécessaire.

Le branding, en soi, est devenu de plus en plus incontournable dans le monde industriel actuel. Il aide les clients à se connecter avec une entreprise et forme des liens qui vont bien au-delà de la nature autrement transactionnelle de leur relation.

Le rebranding est un moyen de communiquer au client de manière simplifiée le changement de valeurs, d'offres de services, etc. de l'entreprise.

La plupart des changements de marque se font par choix. À moins qu'une pandémie mondiale ne perturbe le monde et ne vous oblige à repenser tout ce que votre marque a fait jusqu'à présent. Mais, même si ce n'est pas par choix, un changement de marque pendant la pandémie devient absolument essentiel pour votre entreprise.

De nombreuses marques (établies et à venir) ont dû faire face à une série de décisions choquantes et compliquées lorsque la pandémie a changé les habitudes des consommateurs. Pour beaucoup, cela signifie soit un changement temporaire, soit un pivot majeur pour les maintenir à flot.

Alors que la plupart des marques transmettent leurs changements/mises à jour temporaires en opération avec des campagnes marketing, les pivots ont besoin de quelque chose de plus. Les pivots ne peuvent réussir qu'avec une mise à jour de la conception de la marque, de la messagerie et des opérations de service.

Nous savons que vous réussirez les opérations, alors voici un blog de Kimp sur la façon dont vous pouvez gérer la conception et la messagerie du changement de marque lorsque vous pivotez dans la pandémie.

Avant d'aborder le fonctionnement et les principes de la mise à jour de la stratégie de marque en cas de pivot, examinons les tendances du pivot pendant la pandémie.

Tendances de Business Pivot dans la pandémie

Les marques pivotent tout le temps pour des raisons financières, de la situation du marché, personnelles et plusieurs autres. Votre recherche, votre stratégie et votre modus operandi découleront d'autres facteurs externes au-delà du sentiment du client.

Mais lorsque vous pivotez dans la pandémie, le sentiment des clients et les tendances du marché doivent être le seul repère sur lequel vous basez vos décisions. Les affaires à l'ère de la pandémie sont sombres, vous ne pouvez donc pas vous permettre un faux pas qui ne correspond pas au sentiment des clients pendant cette période.

Changer le sentiment des clients

Quelles ont donc été les principales tendances dans l'évolution du sentiment des consommateurs pendant la pandémie ?

Selon un rapport de Think With Google, les premières tendances de recherche de la pandémie nous montrent l'inquiétude des ruptures de stock et la hâte de localiser le détaillant en ligne/hors ligne le plus proche pour les produits essentiels. Les recherches basées sur « En stock » et « Qui a » ont augmenté de 8 000 % d'une année sur l'autre aux États-Unis seulement. Au Royaume-Uni et en France, les achats en ligne ont pris le dessus et les gens ont commencé à chercher pour comprendre les options de stockage et de livraison. Ainsi, les "recherches d'aliments surgelés" et de "livraison" ont connu une tendance à la hausse.

Alors que ces tendances représentent des nécessités quotidiennes, les gens ont commencé à planifier trop sérieusement pour assurer leur avenir. Les recherches d'apprentissage en ligne, d'inspiration, de solutions pratiques et de produits de confort ont augmenté de 400 % dans le monde.

Le fitness, en fait, a connu le plus grand pic d'applications, avec une croissance de plus de 200 % d'une année sur l'autre.

Les produits qui n'étaient pas des produits d'achat en ligne traditionnels ont également attiré l'attention sur Internet.

Ces tendances sont stupéfiantes, et la plupart d'entre elles sont là pour rester même si la plupart des régions du monde s'adaptent à la nouvelle normalité au moment où nous parlons.

Mise à jour des tendances de pivot des entreprises dans la pandémie

Nous avons vu ce que les clients recherchaient pendant la pandémie, et la plupart de ces tendances sont également valables aujourd'hui.

Alors, que doivent faire les marques si elles veulent répondre à cette attente ?

Eh bien, certains des pivots de marque populaires dans la pandémie ont été :

• Le restaurant pivote vers des modèles de cuisine cloud, des traiteurs, des offres de repas planifiés, des comptoirs à emporter, etc.

• Les petits magasins maman et pop se mettent en ligne pour répondre aux besoins de la communauté locale dans le cadre des directives COVID-19

• Des agriculteurs locaux travaillant avec des supermarchés ou des détaillants en ligne pour atteindre les clients plus efficacement.

• Entreprises reconditionnant leurs offres à un public cible différent et croissant de celui de leurs produits traditionnels

• Les marques intègrent la durabilité dans leur fabrication et leurs services à la lumière de la nouvelle menace pour la planète.

Toutes ces mises à jour sonnent bien, et vous pouvez même arriver au bon pivot pour votre marque dans la pandémie, mais l'exécution est un tout autre jeu de balle.

Et la mise à jour de votre stratégie de marque pour refléter vos objectifs renouvelés est l'une des principales étapes de l'exécution du pivot.

Nous savons que cela semble intimidant et stimulant, mais vous pouvez le faire. Et pour vous assurer que vous le faites bien, nous passons à une liste de contrôle de mise à jour de marque rapide et facile à comprendre par Kimp.

Mettre à jour votre pivot de marque pendant la pandémie : une liste de contrôle

Nous avons déjà discuté du changement de marque et des rafraîchissements de logo dans nos blogs, mais le changement de marque en temps de pandémie nécessite une attention particulière. Un pivot de marque dans la pandémie a un impact direct sur la façon dont vos clients vous perçoivent et sur le succès de votre entreprise également.

Généralement, lorsque vous changez de marque pour votre entreprise, vous devez :

• Définir un objectif clair
• Mettez à jour votre message de marque
• Refonte de votre identité visuelle
• Refonte de vos campagnes marketing
• Exécutez des expériences marketing pour comprendre les commentaires des clients

Bien que tout cela soit toujours applicable, une mise à jour de la marque lorsque vous pivotez dans la pandémie a également besoin de quelque chose de plus.

Comme le dit l'article de Harvard Business Review, un rebranding réussi pour une entreprise pivot dans la pandémie doit :

• Travailler sur les thématiques/besoins clients qui découlent directement de la pandémie. Il peut s'agir de travail à distance, d'achats en ligne, de plats cuisinés, de cours en ligne, d'événements virtuels, etc. Mais votre pivot doit être centré sur la pandémie pour attirer l'attention du public. C'est la valeur ajoutée qu'ils recherchent.

• Étendez les valeurs/style/produit/services que vous offrez déjà à la conception du rebranding. Réinventer complètement la roue peut fonctionner, mais ce n'est peut-être pas la situation idéale. Si vous pouvez survivre avec seulement une mise à jour, votre image de marque doit également servir d'extension de votre identité antérieure plutôt qu'une refonte complète.

• Offrir un modèle d'affaires pratique, réalisable et durable à long terme. Suivre les tendances lorsqu'elles ne sont pas rentables, de courte durée ou dépourvues de toute portée d'expansion n'aidera en rien votre marque. Lorsque vous vous adaptez, planifiez l'avenir.

Leçons de rebranding des marques qui ont pivoté pendant la pandémie

Mettre à jour votre image de marque pendant le pivot de la pandémie peut être difficile et subjectif. Mais pour mettre les choses en perspective avant de vous décrire le processus, voici un bref aperçu de certains pivots de marque populaires dans la pandémie.

1. Curatif

Rappelez-vous quand nous avons dit que lorsque vous pivotez dans la pandémie, votre changement de marque doit être une extension de qui vous êtes actuellement sur le marché. Eh bien, Curative a eu une excellente occasion de le faire. Étant une nouvelle marque avec une date de début en janvier 2020, la pandémie a frappé alors que la marque était encore en train de trouver ses marques.

À l'origine, une entreprise travaillant à améliorer les résultats pour la santé des patients atteints de septicémie, l'entreprise a dû pivoter assez rapidement en mars 2020 elle-même. Depuis que les tests COVID-19 sont devenus une exigence majeure, la marque s'y est tournée instantanément et a été multipliée par 1000 en un an.

"Nous avons fini par devoir construire des installations complètes de laboratoire fictif où nous ferions de la formation et amenions des cohortes de 50 à la fois et les formions pendant une semaine", explique Fred Turner, directeur général de Curative.

Alors qu'ils travaillaient dans le même secteur, le public cible était très différent cette fois-ci et la marque a décidé d'opter pour un changement de marque.

Ainsi, d'un logo de marque générique avec un nom d'entreprise, la marque a opté pour un logo symbolique d'espoir et de flèches sur fond orange. L'orange était définitivement la couleur de l'année en 2020, ce qui a fait de Curative une marque facile à retenir et pertinente lors de son pivot dans la pandémie.

Avant de

Après

Astuce Kimp : Même s'il s'agit du plus petit pivot comme Curative, un changement de marque peut aider énormément. Si vous voulez devenir un nom familier dans la pandémie, optez pour des identités visuelles plus fraîches, plus propres et plus à la mode plutôt que pour des identités génériques.

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2. Moteurs généraux

Comparé à Curative, General Motors est une marque beaucoup plus grande. Ainsi, un pivot de marque et la mise à jour ultérieure de la conception de la marque auront beaucoup plus de globes oculaires et d'attentes.

Heureusement, la mise à jour de la marque General Motors et le changement de conception du logo ont fonctionné à merveille. Alors que la pandémie de COVID-19 est devenue une réalité, les préoccupations concernant la santé et la durabilité ont énormément augmenté. Les clients ont également commencé consciemment à qui ils fréquentaient et ont choisi des marques qui défendaient des valeurs et des causes plutôt que celles qui ne le faisaient pas.

La mise à jour de General Motors coche toutes ces cases. Alors que l'entreprise se tournait lentement vers le monde de la voiture électrique, cette mise à jour de la marque était attendue depuis longtemps. Leur nouveau logo est un hommage au besoin croissant de voitures électriques tandis que l'espace négatif autour de la lettre "M" est symbolique de la prise électrique.

Les rafraîchissements symboliques du logo aident à établir le changement de marque avec succès, comme vient de le confirmer cette mise à jour de la marque.

Astuce Kimp : Renommer ou faire pivoter une marque populaire peut être difficile. Mais pas impossible, si vous créez une identité visuelle qui représente l'identité existante de la marque sans trop changer pour le public cible. C'est un bel exemple d'équilibre, et vous avez besoin d'une équipe qualifiée pour y parvenir.

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3. GoDaddy

GoDaddy est une autre marque populaire qui a opté pour un pivot de marque dans la pandémie. Les entreprises en ligne sont devenues la norme pendant la pandémie et de nombreuses petites entreprises se sont tournées vers les services d'hébergement en ligne. Mais l'identité de marque GoDaddy était extrêmement dépassée et avait besoin d'une refonte pour que les marques soient heureuses de s'y associer.

Et l'équipe de GoDaddy n'a pas déçu. D'un homme aux cheveux orange dépassé et de l'obsession du mot "papa", ils sont passés à une identité de marque plus élégante, minimaliste et inclusive.

La marque a choisi des illustrations personnalisées pour représenter ses clients sur son site Web. Le succès de ce changement de marque doit reposer sur l'inclusion de visuels centrés sur l'humain pour permettre aux marques de se rapporter facilement au message.

La couleur bleue choisie par la marque représente aussi la loyauté, la confiance et le professionnalisme avant tout.

Astuce Kimp : L'utilisation d'illustrations personnalisées dans lesquelles les clients peuvent voir et sentir qu'elles sont représentées est une victoire majeure pour tout effort de rebranding. Et c'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser des images ou des illustrations personnalisées pour transmettre votre message de marque sur des images d'archives.

Kimp Graphics offre des services de conception graphique illimités, y compris, mais sans s'y limiter, des illustrations personnalisées, des conceptions graphiques personnalisées et bien plus encore pour vous permettre d'obtenir l'identité de marque idéale.

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Comment mettre à jour votre image de marque pendant la pandémie

Nous avons couvert une liste de contrôle, les principales tendances pivots et certaines grandes marques qui ont pivoté pendant la pandémie. Et maintenant, il est temps de comprendre le processus de mise à jour de vos conceptions de marque pour correspondre à votre message.

1. Actualisation du logo

Votre logo est le visage de votre marque. Dans le monde du marketing numérique, c'est tellement plus. C'est ainsi que vos clients interagissent avec vos profils de médias sociaux, reconnaissent vos publicités et vous repèrent dans une gamme. Il est donc très important de rafraîchir votre logo avant de mettre en ligne le pivot de la marque dans la pandémie.

Travaillez sur des logos symboliques et significatifs pour transmettre vos nouveaux intérêts, votre identité et votre message à votre public.

2. Rafraîchissement de la couleur de la marque

Bien que la couleur soit une partie importante de l'identité de votre marque, nous vous déconseillons de la mettre à jour à moins que cela ne soit absolument nécessaire. Si nécessaire, mettez à jour les couleurs de la marque en quelque chose de centré sur la pandémie, et qui correspond à la raison pour laquelle vous pivotez. La mise à jour de McDonald's avec le fond vert et la couleur bleue de General Motors vient à l'esprit.

3. Actualisation de l'image de marque

Comme nous le savons déjà, les visuels inclusifs, diversifiés et centrés sur l'humain sont populaires. Les clients comprennent également les services et les produits que vous proposez en fonction de l'image de votre marque. Donc, si vous mettez à jour vos produits, votre modèle de service et vos services, votre image de marque a également besoin d'une mise à jour.

Si vous avez des images de stock dans votre conception de marque, il est également temps de procéder à une mise à niveau. C'est l'ère des conceptions graphiques et des illustrations personnalisées, alors ne soyez pas en retard dans cette course.

4. Mise à jour des directives de style de marque

Enfin, il est absolument essentiel de mettre à jour les directives de style de votre marque. Dans le cas d'une mise à jour de la marque, la cohérence est d'une importance primordiale. Et s'attendre à ce que votre équipe ne fasse pas de dérapages est un vœu pieux. Ce dont vous avez besoin, c'est d'une ligne directrice de style de marque mise à jour à laquelle les gens peuvent se référer à tout moment et projeter une identité de marque cohérente partout.

Renommer votre Pivot dans la pandémie avec Kimp

La planification et l'exécution d'un pivot dans la pandémie doivent être les moments les plus difficiles pour toute entreprise. L'incertitude économique, les défis des consommateurs et l'évolution du paysage concurrentiel peuvent stresser n'importe qui.

Dans un tel cas, pourquoi assumer la responsabilité supplémentaire de renommer les designs également ?

Le confier à une équipe professionnelle comme Kimp Graphics et Kimp Video peut vous aider à vous concentrer sur le résultat net sans vous enliser dans les décisions et les détails.

Pour rendre l'affaire encore plus agréable, Kimp propose des services de conception graphique illimités et des services de conception vidéo dans une centaine de catégories sans limite de révision.

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