Lancement du produit de l'automne 2022 : outils d'analyse et de création de rapports améliorés, de gestion de l'audience et de création de campagne

Les derniers jours de 2022 approchent à grands pas ! Alors que la saison des fêtes approche à grands pas, les spécialistes du marketing du monde entier travaillent d'arrache-pied pour atteindre leur objectif et préparer le terrain pour le succès après les fêtes.

Pour les marques d'aujourd'hui, la crise des fêtes met l'accent sur les spécialistes du marketing et leur stratégie, ce qui rend encore plus importantes les réponses à des questions telles que la fréquence à laquelle envoyer des messages aux utilisateurs ou à quoi ressemble le développement d'une campagne basée sur des données de première partie. S'il est déjà difficile de réussir pendant la saison des vacances d'hiver, ce qu'une marque fait ensuite est tout aussi important. Heureusement, la version du produit Braze Fall 2022 est prête à vous aider à atteindre vos objectifs de fin d'année avec des rapports et des analyses perspicaces, des outils de gestion d'audience plus approfondis et de nouvelles fonctionnalités de création de campagnes.

Création et performance de campagnes de haut niveau

Dans notre Summer Release, nous avons renforcé notre offre d'outils de workflow rapides et flexibles afin de vous préparer au succès pour la fin de l'année. Ce trimestre, nous doublons la création et les performances des campagnes en ajoutant de nouvelles fonctionnalités conçues pour optimiser davantage vos processus créatifs et analytiques.

• Créez et personnalisez facilement des messages intégrés à l'application avec le nouvel éditeur de messages intégrés par glisser-déposer. La création de messages vraiment extraordinaires dans l'application et dans le navigateur nécessitait une grande expérience du langage HTML, mais ce n'est plus le cas, grâce au nouvel éditeur de messages Drag & Drop In-App de Braze. Désormais, vous pouvez facilement créer des messages personnalisés dans l'application et dans le navigateur avec des blocs de construction par glisser-déposer et une suite d'options de style sans code, y compris la possibilité de télécharger des polices personnalisées.

• Rationalisez la collaboration et itérez les meilleurs parcours utilisateur avec Canvas Versioning. Capturez le contexte historique crucial sur la façon dont un voyage particulier a évolué et les collaborateurs qui ont contribué à ces changements. Découvrez une vue détaillée de chaque version, y compris la composition de Canvas, les paramètres d'étape et la copie créative. Avec Canvas Versioning, une vue d'analyse intuitive et complète vous permet d'analyser et de comparer l'efficacité de chaque version, d'optimiser les parcours des utilisateurs et de faire avancer les meilleurs programmes de leur catégorie.

• Éditeur d'e-mails sombres par glisser-déposer : mode sombre. Envoyez des e-mails à partir de l'éditeur d'e-mails par glisser-déposer avec encore plus de confiance en prévisualisant comment vos e-mails apparaîtront aux utilisateurs qui ont activé le mode sombre.

• Améliorez les conversions de campagne avec la variante personnalisée. Les tests A/B vous aident à déterminer quelle version de votre message produit les meilleurs résultats, mais il est rare qu'une version d'un message soit vraiment la meilleure version pour chaque client. Après tout, alors que la plupart des clients préfèrent la version A, quelques-uns pourraient en fait préférer la version B. La variante personnalisée est une nouvelle fonctionnalité d'optimisation pour les tests A/B de campagne qui tient compte de ces différences individuelles et envoie automatiquement à chaque client la variante de campagne avec laquelle il est le plus satisfait. susceptibles de s'engager.

• Optimisez le parcours avec Winning Paths dans Canvas Flow. Les tests A/B ne sont pas réservés aux campagnes. Saviez-vous que vous pouvez effectuer des tests A/B à tout moment du parcours d'un client Canvas Flow à l'aide de Experiment Paths ? Les chemins d'expérience sont désormais améliorés avec l'ajout d'une option Chemins gagnants, que vous pouvez activer pour envoyer automatiquement les clients sur le chemin qui donne les meilleurs résultats lors de l'expérience initiale.
  
  

• Personnalisez les recommandations avec les sélections du catalogue. Créez des groupes de produits, de services et plus encore avec les sélections de catalogue. À l'aide des données de catalogue existantes et de filtres simples, vous pouvez créer des groupes dynamiques d'éléments de catalogue personnalisés pour chaque client lorsqu'ils sont ajoutés à un message. Par exemple, supposons que vous travaillez pour une marque de divertissement et que vous souhaitez recommander des émissions de télévision à vos clients. Vous pouvez créer une sélection d'émissions très appréciées dans la même catégorie que la dernière émission regardée par chaque spectateur. En fonction de leurs profils individuels, les clients peuvent recevoir des recommandations pour des « comédies professionnelles quatre étoiles » ou des « mystères cinq étoiles ». Autre nouveauté avec les catalogues : points de terminaison API qui facilitent l'ajout, la modification et la gestion de vos catalogues via l'API.

Adaptez-vous à vos publics

Alors que la portée marketing s'étend à la fin de l'année, Braze améliore sa capacité à envoyer des messages efficaces et réactifs à des publics toujours plus larges. Cette nouvelle fonctionnalité peut vous aider à accélérer des charges de travail plus importantes et un public plus large tout en maintenant la véritable connexion qui accompagne l'engagement 1 à 1.

• Atteignez efficacement les utilisateurs Apple par e-mail avec Machine Opens Segmentation. De nombreux spécialistes du marketing connaissent la fonction de protection de la confidentialité des messages (MPP) d'Apple un an après son lancement et ont déjà amélioré leurs analyses avec notre fonction Machine Opens. Pour réduire davantage le problème des taux d'ouverture gonflés et de la visibilité réduite des campagnes, Braze introduit la segmentation des ouvertures de machines, une nouvelle façon de segmenter et de cibler de manière unique les personnes qui déclenchent la fonction d'ouverture de machine d'Apple iOS 15.

• Améliorez votre stratégie de rétention avec HTML Preference Center. La fidélisation de l'audience est primordiale à la fin de l'année, et un centre de préférences qui correspond à votre marque et répond aux besoins de vos clients est un élément clé de toute stratégie de fidélisation. Cette mise à jour ouvre la page du centre de préférences via un point de terminaison d'API REST, que vous pouvez utiliser pour créer entièrement un centre de préférences flexible, puissant et sur la marque.

  

• Reciblez efficacement les clients avec le raccourcissement des liens : suivi des clics au niveau de l'utilisateur. Nous continuons à apporter des mises à jour intéressantes à nos capacités de raccourcissement des liens SMS. L'événement 'SMS Clicked', qui enregistrait auparavant les clics agrégés, capture désormais les clics au niveau de l'utilisateur. À l'aide de filtres de segment, vous pouvez tirer parti de cet événement pour recibler les clients à un niveau plus précis en fonction de la façon dont ils interagissent avec les liens dans vos messages SMS.

• Gagnez en clarté dans les interactions utilisateur/message avec l'historique des messages. L'historique des messages révèle les facteurs qui peuvent avoir empêché la réception des messages pour les individus, tels que la limitation du nombre d'expositions ou les messages abandonnés. Cela inspire confiance dans la livraison de vos messages, tout en vous permettant d'optimiser et d'ajuster pour vous assurer que les messages sont reçus comme prévu.

Rapports et analyses nouveaux et améliorés

Que vous élaboriez déjà une stratégie pour 2023 ou que vous effectuiez des changements tactiques au cours du mois prochain, il est essentiel que les rapports et les analyses soient opportuns et précis. Pour faire des choix intelligents, vous devez avoir accès à des informations intelligentes pour mesurer efficacement l'impact de l'engagement client. C'est pour cela que nos nouvelles fonctionnalités de reporting et d'analyse sont conçues : faciliter l'accès et l'utilisation de leurs données par les clients de Braze.

• Clarifiez les clics avec des cartes thermiques mises à jour. Si vous envoyez beaucoup d'e-mails via Braze, vous connaissez probablement notre fonctionnalité Heat maps. Ce trimestre, nous élargissons la profondeur de cette fonctionnalité populaire pour aider davantage les spécialistes du marketing à comprendre et à optimiser les performances des liens de messagerie.

• Obtenez des informations plus approfondies avec le tableau de bord de rapports sur les performances SMS. Une meilleure compréhension des performances de votre programme SMS signifie une meilleure prise de décision et une meilleure optimisation. Le nouveau tableau de bord de rapports sur les performances SMS vous offre une vue globale des performances de votre canal SMS avec des mesures agrégées des campagnes et des canevas, directement dans le tableau de bord Braze. Examinez les performances de votre canal SMS pour une période spécifique ou explorez par tag, toiles ou campagnes pour afficher les données d'un sous-ensemble de messages SMS.

• Avec les comptes Snowflake Reader, partagez en toute transparence les données de Braze avec votre marque, le tout sans vous procurer votre propre instance. Avec cette nouvelle fonctionnalité, les clients de Braze bénéficient d'un accès tout-en-un et clé en main aux données de Braze, sans maintenance requise. Nous « partageons » des données similaires à notre produit de partage de données Snowflake, mais avec un compte lecteur appartenant à Braze plutôt qu'avec un compte client Snowflake. Toutes les données au niveau de l'événement telles que la messagerie et les comportements des utilisateurs de Braze peuvent être traitées dans un compte lecteur. Vous n'aurez pas à supporter de coûts informatiques supplémentaires et il n'est pas nécessaire de créer de nouveaux processus ETL robustes ; interrogez simplement vos données lors de l'accès et obtenez les informations de campagne granulaires dont vous avez besoin pour un engagement client efficace.

• Analysez l'efficacité de votre stratégie d'engagement globale avec les tableaux de bord de conversion. Éliminez les rapports fragmentaires et obtenez une vue d'ensemble avec une vue globale de la façon dont vos campagnes et canevas fonctionnent ensemble pour générer des conversions de clients. Un tableau de bord prêt à l'emploi avec des options de filtrage prêtes à l'emploi vous permet d'évaluer votre stratégie d'engagement dans une vue cohérente et de comprendre son succès dans l'obtention des résultats souhaités.

Vous cherchez plus d'informations sur le travail avec Braze sur le plan technique ? N'oubliez pas de consulter notre nouvelle communauté de développeurs Braze, où vous pouvez vous connecter, apprendre et vous inspirer des autres développeurs qui construisent avec Braze.

Dernières pensées

De nos jours, les marques de toutes tailles poussent la personnalisation de l'engagement client à ses limites. La personnalisation est passée d'un "agréable à avoir" à un "must have" pour les marques qui cherchent à rester pertinentes et compétitives sur un marché de plus en plus encombré et incertain. Alors que leurs produits ont peut-être attiré des clients au départ, les marques s'efforcent aujourd'hui de maintenir l'engagement de ces clients, de renouveler, de s'abonner et d'acheter malgré les défis macroéconomiques croissants. Ces mises à jour de produits Braze visent à atténuer une partie de la pression en offrant de nouvelles voies vers un engagement contextuel différencié.

La réponse simple est : obtenez vos données correctement, créez rapidement des audiences intelligentes et engagez-les avec des campagnes attrayantes et modernes. Mais tout cela est tellement plus facile à dire qu'à faire. C'est pourquoi Braze continue d'adopter l'innovation dans son propre produit, en élaborant de manière réfléchie des approches de marketing centrées sur le client qui tirent parti de campagnes fondées sur des mesures exploitables, des flux de travail efficaces et des publics engagés. Pour plus d'idées sur la manière de personnaliser votre marketing, consultez nos ressources sur la segmentation intelligente, l'orchestration efficace des campagnes et la visualisation des données.

Vous voulez toujours plus de cadeaux Braze ? Découvrez le lancement récent de Braze Cloud Data Ingestion, notre nouvelle solution conçue pour permettre aux marques de collecter, traiter et libérer rapidement et de manière flexible la valeur de leur entrepôt de données.