Intelligence artificielle et apprentissage automatique
À mesure que le marketing devient plus personnalisé, l'automatisation et l'intelligence sont de plus en plus essentielles pour diffuser des messages qui résonnent auprès des consommateurs à grande échelle. Inspirez la fidélité et augmentez la LTV en anticipant les moments importants grâce aux nouvelles fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (ML). L'introduction de Braze Predictive Suite et les mises à jour de Braze Intelligence Suite sont conçues pour aider les spécialistes du marketing à obtenir des informations et à déclencher des actions personnalisées plus simples et plus rapides. De cette façon, vous pouvez ajouter plus de valeur à chaque interaction client et campagne... sans avoir à travailler beaucoup plus dur. (C'est le rêve de tout marketeur, n'est-ce pas ?)
- Intelligent Timing obtient une mise à jour. Intelligent Timing, la fonction d'optimisation de l'heure d'envoi de Braze Intelligence Suite, aide les spécialistes du marketing à atteindre chaque client au bon moment. Et selon les données Braze 2019, lorsque les spécialistes du marketing utilisent Intelligent Timing, ils constatent une augmentation de 12 % des taux d'ouverture des e-mails et de 28 % des taux d'ouverture des push. Mais ne vous fiez pas uniquement aux données, prenez-en le contrôle. La mise à jour d'Intelligent Timing de cet hiver vous permet de reprendre le contrôle en ajoutant des options de prévisualisation et de configuration faciles, du choix d'une heure de repli à la définition de certaines heures d'envoi comme hors limites. Contactez votre équipe de compte Braze pour activer cette mise à jour pour vos campagnes dès aujourd'hui !
- Dites « bonjour » à Braze Predictive Suite. La nouvelle Braze Predictive Suite met les outils d'apprentissage automatique entre les mains des spécialistes du marketing, leur permettant d'exploiter efficacement et d'agir sur les données de manière transparente au sein de la plate-forme Braze. La première fonctionnalité de la nouvelle Braze Predictive Suite, Predictive Churn, donnera aux spécialistes du marketing le pouvoir de définir ce que le churn signifie pour leur entreprise et de générer des prédictions pour augmenter la rétention. De plus, grâce à notre voie rapide vers la valeur, vous n'avez pas besoin de l'aide de data scientists, d'ingénieurs ou d'analystes pour mettre en place vos prédictions. Demandez à votre responsable de compte Braze ou à votre responsable de la réussite client comment vous pouvez accéder à Braze Predictive Suite.
"Nous sommes ravis de travailler avec Braze sur une fonctionnalité de prédiction de l'attrition des clients qui nous permet de réengager les utilisateurs susceptibles de tomber", a déclaré Hector Bragado Fernandez, responsable du marketing du cycle de vie chez Lumos Lab. "Les résultats de notre première série de tests ont montré que nous pouvons augmenter la rétention, et nous sommes impatients de déployer cela plus largement pour réaliser le plein potentiel de la fonctionnalité."
Orchestration facile
Renforcez la fidélité des clients grâce aux fonctionnalités d'orchestration intercanal transparentes de la plateforme Braze. Alors que les coûts d'acquisition de clients continuent d'augmenter, les marques cherchent des moyens de tirer le meilleur parti de leur audience existante grâce à des programmes de fidélisation et de fidélisation. Mélangez et associez les fonctionnalités des couches d'orchestration de la plateforme Braze, comme les nouveaux composants de Canvas, l'outil de parcours client de Braze, pour optimiser les résultats des campagnes grâce à des expériences cross-canal contextuelles, pertinentes et cohérentes.
- Bienvenue, composants Canvas ! Mélangez et associez de nouveaux composants Canvas (Decision Splits, Delay Steps, Message Steps) pour créer des parcours client simples mais puissants que toute votre équipe peut comprendre et créer par elle-même. Améliorez votre processus, débloquez de nouveaux parcours et gagnez en efficacité avec cette mise à jour de Canvas. Contactez votre Customer Success Manager pour en savoir plus sur ces nouveaux composants dès aujourd'hui.
- Essayez la fonction de code promotionnel natif de Braze. Démarrez avec une nouvelle solution légère pour déployer et distribuer des codes promotionnels. Notre fonction de codes promotionnels natifs permet aux marques de récompenser et d'encourager les moments importants en utilisant push, e-mail, cartes de contenu, etc. Téléchargez simplement un fichier CSV de codes de promotion uniques, attribuez-lui une étiquette facilement identifiable et commencez à utiliser cette étiquette dans vos messages pour distribuer des codes uniques aux utilisateurs que vous souhaitez récompenser. Contactez votre Customer Success Manager pour commencer à utiliser cette fonctionnalité gratuite bientôt !
- Empêchez le strabisme avec le mode sombre pour les messages intégrés à l'application. Vous pouvez déjà créer des expériences brillantes avec quatre styles prêts à l'emploi pour les messages intégrés à l'application et au navigateur. Mais maintenant, vous pouvez ajouter des thèmes de couleurs adaptés au mode sombre à n'importe quel format de message intégré à l'application. C'est une forme réfléchie de personnalisation si vous le faites... ou une expérience client manifestement mauvaise si vous ne le faites pas.
Connexions puissantes
Tirez parti des intégrations technologiques holistiques et personnalisables de Braze Alloys pour fournir le contenu parfait au moment idéal, sans perturber votre pile marketing actuelle. Nos trois nouveaux partenariats Braze Alloys - Amazon Moments, Talon.One et Voucherify - amplifient vos technologies marketing et programmes de fidélité existants.
- Amazon Moments : Amazon Moments vous permet d'engager des activités d'acquisition, de fidélisation ou de surprise et de plaisir des utilisateurs en offrant des récompenses personnalisées fournies par Amazon lorsque les clients effectuent les actions les plus importantes pour votre marque. Sélectionnez les récompenses pour les comportements clés sur Amazon Moments et communiquez ces récompenses aux destinataires à l'aide de Braze. Remerciez vos clients LTV les plus fidèles et les plus élevés avec des récompenses tangibles pour leur engagement et leur plaidoyer.
- Talon.One : Talon.One est un puissant moteur de promotion qui vous permet de créer des promotions marketing ciblées et personnalisées, construites autour de vos données client et de session. Braze et Talon.One permettent aux marques d'automatiser la création de coupons et de les livrer directement à des segments de clientèle spécifiques.
- Voucherify : Voucherify permet aux spécialistes du marketing d'intégrer des incitations personnalisées dans leurs campagnes marketing, vous aidant à lancer plus rapidement des campagnes contextuelles de coupons, de parrainage, de remise et de fidélité. Utilisez Braze et Voucherify ensemble pour joindre des codes promotionnels personnalisés à partir de campagnes de coupons, de parrainage et de fidélité.
Vous n'en avez pas assez ?
Trouvez plus d'inspiration pour créer des expériences qui résonnent avec vos clients dans le guide Braze Moments That Matter. De la fête des mères à la fête de la dinde, de la saison des mariages aux vacances, découvrez comment vous pouvez utiliser les fonctionnalités de Braze pour anticiper les moments qui comptent toute l'année.
Vous cherchez une plongée encore plus profonde dans notre nouvelle gamme de produits ? Découvrez notre vidéo Webinaire client d'hiver pour une présentation approfondie avec les chefs de produit Braze. Nous approfondirons les produits, les cas d'utilisation et les meilleures pratiques dans une session riche en informations.
