Construisez votre personnalité de marque dans les médias sociaux

Vous êtes-vous déjà demandé comment certaines entreprises captent sans effort l'attention, engagent leur public et créent une identité de marque forte sur les réseaux sociaux ? Beaucoup d'entre eux définissent, construisent et maintiennent un personnage de marque convaincant sur leurs plateformes de médias sociaux

Définir votre personnalité de marque

En termes simples, un personnage de marque est la personnalité et l'image que votre entreprise présente au monde. Il combine vos valeurs, vos croyances et vos caractéristiques d'une manière qui rend votre marque unique et pertinente. À l'ère pré-numérique, les entreprises avaient tendance à construire l'équivalent de leurs personnalités de marque sous la forme de mascottes symboliques comme Betty Crocker, Mr. Clean ou Tony the Tiger. Avec les médias sociaux, les personnages de marque sont devenus moins des mascottes que des attitudes projetées via le contenu. Considérez un personnage de marque comme une simple version humanisée de votre entreprise qui se connecte avec votre public à un niveau profond.

Stratégies de personnalité de marque à l'ère des médias sociaux

Les médias sociaux ont transformé la façon dont les entreprises construisent leurs personnalités de marque. Voici quelques stratégies qui ont émergé sur les plateformes :

• Authenticité et Transparence :
  L'image de marque des médias sociaux a permis aux entreprises de projeter une « réalité » qui cherche à transcender le marketing traditionnel et à forger des liens personnels avec leur public. Par exemple, lorsque Burger King tweete un message du type « faire un BK run, lmk what y'all want ? dans le cadre de leur stratégie Twitter, il crée une proximité instantanée et authentique avec sa cible.
• Contenu généré par l'utilisateur (UGC) : les médias sociaux ont donné naissance au contenu généré par l'utilisateur, qui permet aux clients de devenir les défenseurs de la marque et de contribuer au développement de la personnalité de la marque. Par exemple, Airbnb a réussi à tirer parti du contenu généré par les utilisateurs pour construire sa personnalité de marque centrée sur les expériences de voyage. Des hashtags comme #AirbnbExperiences créent une preuve sociale en permettant aux utilisateurs de partager des photos et des histoires de leurs séjours uniques sur Instagram, fournissant une preuve sociale et inspirant les autres à se lancer dans des aventures similaires.
• Création de communauté et écoute sociale : les médias sociaux permettent aux entreprises de créer des communautés en ligne centrées sur leur marque grâce auxquelles elles peuvent partager du contenu, écouter activement leur public et affiner leurs personnalités de marque en conséquence. Par exemple, la société de technologie de fitness Peloton utilise ses réseaux sociaux pour partager des conseils d'entraînement, amener les utilisateurs à partager des conseils et des réalisations entre eux et écouter les besoins et les préférences de leurs clients.
• Marketing d'influence : les influenceurs des médias sociaux sont devenus de puissants vecteurs
  entreprises pour construire leurs personnalités de marque, en tirant parti de l'influence des individus dont les valeurs s'alignent sur leur marque. Bien sûr, des marques comme Nike ont été les pionnières de la pratique, résonnant avec les aspirations de son public cible en collaborant avec des personnalités comme Michael Jordan. Plus récemment, Fenty Beauty a présenté des influenceurs d'horizons et de couleurs de peau divers pour montrer ce qui se cache derrière son slogan "beauté pour tous".

  

• Micro-influenceurs et ciblage de niche : les médias sociaux permettent aux marques de collaborer avec des micro-influenceurs qui ont des abonnés plus petits mais très engagés et fidèles. Cela permet aux marques de cibler leur public idéal et de créer une personnalité de marque plus personnalisée et plus pertinente. Par exemple, la marque de vêtements de sport Outdoor Voices travaille avec des passionnés de fitness, des yogis et des aventuriers de plein air qui trouvent un écho auprès de leur public cible, favorisant ainsi une communauté dynamique autour d'un mode de vie actif et sain.
• Narration interactive : des fonctionnalités interactives telles que les histoires Instagram, Facebook Live et les défis TikTok permettent aux marques de raconter des histoires captivantes de manière immersive. National Geographic utilise des fonctionnalités telles que les photos Facebook 360 et les carrousels Instagram pour rapprocher les abonnés des merveilles de la nature et du patrimoine culturel, ce qui renforce sa personnalité de marque en tant que source faisant autorité en matière de connaissances, d'aventure et de préservation de l'environnement.

Tactiques de gestion des médias sociaux pour créer votre personnalité de marque :

Construire une image de marque forte sur les médias sociaux nécessite une approche réfléchie et stratégique. Voici quelques tactiques pour créer, développer et entretenir ce personnage :

1. Définissez-le
   Définissez clairement les valeurs, la voix, l'identité et les traits de personnalité qui représentent votre marque. Il est préférable d'avoir au moins une idée de cela avant de commencer à exécuter des campagnes au lieu d'apprendre au fur et à mesure. Déterminez si vous voulez être ludique, professionnel, respectueux de l'environnement ou toute autre caractéristique déterminante. Comprendre l'essence de votre marque guidera votre stratégie de création de contenu et d'engagement.
2. Développer une identité visuelle cohérente
   Utilisez une palette de couleurs, une typographie et des éléments de conception cohérents qui correspondent à la personnalité de votre marque en ligne. Par exemple, si le personnage de votre marque est énergique et jeune, utilisez des couleurs vives et des visuels dynamiques qui reflètent cet esprit. La cohérence visuelle renforce la reconnaissance et renforce l'identité de votre marque.
3. Interagissez avec votre public
   Les médias sociaux peuvent être un lien direct avec vos données démographiques clés. Engagez des conversations significatives avec vos cibles. Répondez rapidement aux commentaires, messages et mentions. Montrez un intérêt sincère, posez des questions et encouragez le dialogue. Lorsque vous interagissez activement avec votre public, vous humanisez votre marque et renforcez les relations.
4. Utilisez la vidéo en direct pour raconter des histoires
   La vidéo en direct vous permet de vous connecter plus personnellement avec votre public et de créer une expérience authentique et interactive. Organisez des sessions de questions-réponses en direct, des aperçus des coulisses, des lancements de produits ou des didacticiels. L'intégration d'éléments narratifs dans vos vidéos en direct peut aider à donner vie à la personnalité de votre marque et à favoriser un sentiment de connexion et d'exclusivité.
5. Écoutez… et analysez le sentiment
   Faites attention à ce que votre public dit de votre marque sur les réseaux sociaux. Utilisez des outils d'écoute sociale comme Sprout Social pour surveiller les mentions, les hashtags et les conversations liées à votre marque. Essayez ensuite l'analyse des sentiments via Idiomatic ou Reputation pour comprendre comment votre marque est perçue. Lorsque vous écoutez activement les commentaires de votre public, vous pouvez répondre aux préoccupations, réagir aux tendances et affiner la personnalité de votre marque en conséquence.
6. Surveiller et adapter
   Surveillez vos analyses de médias sociaux aussi régulièrement que possible pour obtenir des informations sur le contenu qui résonne avec votre public. Analysez les mesures d'engagement, les données démographiques de l'audience et la portée. Utilisez ces informations pour affiner votre stratégie de contenu, prendre des décisions basées sur les données et personnaliser votre approche. Restez adaptable et ouvert aux commentaires de vos abonnés. Par exemple, si vous remarquez que votre public s'intéresse davantage au contenu vidéo, concentrez-vous sur sa création à l'avenir.

Construire une identité de marque et un personnage sur les médias sociaux est un processus continu. Il sera payant d'évaluer en permanence vos stratégies, de vous adapter à l'évolution des tendances et des préférences du public et de rester fidèle aux valeurs de votre marque. Ces stratégies peuvent vous permettre de développer une image de marque convaincante qui trouve un écho auprès de votre public cible et favorise le succès à long terme.

Le personnage de votre marque peut être la clé d'une stratégie globale optimisée de marketing sur les réseaux sociaux, ainsi que les capacités de gestion de contenu et de publication automatisées fournies par dlvr.it. Découvrez comment dlvr.it peut vous aider à passer à l'étape suivante.