Le guide facile du Business Model Canvas

Vous avez une nouvelle idée d'entreprise, mais vous ne savez pas comment la mettre en œuvre ? Vous souhaitez améliorer votre business model existant ? Débordé par la rédaction de votre business plan ? Il existe une technique d'une page qui peut vous fournir la solution que vous recherchez, et c'est le canevas du modèle commercial.

Dans ce guide, vous aurez une explication du canevas du modèle commercial, ainsi que des étapes pour en créer un. Tous les exemples de canevas de modèle d'entreprise dans l'article peuvent être modifiés en ligne.

Qu'est-ce qu'un Business Model Canvas

Un modèle d'entreprise est simplement un plan décrivant comment une entreprise a l'intention de gagner de l'argent. Il explique qui est votre clientèle et comment vous leur offrez de la valeur et les détails connexes du financement. Et le business model canvas permet de définir ces différents composants sur une seule page.

Le business model canvas est un outil de gestion stratégique qui vous permet de visualiser et d'évaluer votre idée ou concept d'entreprise. Il s'agit d'un document d'une page contenant neuf cases représentant différents éléments fondamentaux d'une entreprise.

Le canevas du modèle d'entreprise bat le plan d'affaires traditionnel qui s'étend sur plusieurs pages, en offrant un moyen beaucoup plus simple de comprendre les différents éléments essentiels d'une entreprise.

Le côté droit du canevas se concentre sur le client ou le marché (facteurs externes qui ne sont pas sous votre contrôle) tandis que le côté gauche du canevas se concentre sur l'entreprise (facteurs internes qui sont principalement sous votre contrôle). Au milieu, vous obtenez les propositions de valeur qui représentent l'échange de valeur entre votre entreprise et vos clients.

Le business model canvas a été développé à l'origine par Alex Osterwalder et Yves Pigneur et introduit dans leur livre "Business Model Generation" comme un cadre visuel pour planifier, développer et tester le(s) business model(s) d'une organisation.

Pourquoi avez-vous besoin d'un canevas de modèle d'entreprise

• Le BMC donne un aperçu rapide du modèle d'affaires et est dépourvu des détails inutiles par rapport au plan d'affaires traditionnel.
• La nature visuelle du canevas du modèle d'entreprise facilite la consultation et la compréhension par n'importe qui.
• Il est plus facile à modifier et peut être facilement partagé avec les employés et les parties prenantes.
• Le canevas de modèle d'entreprise peut être utilisé par les grandes entreprises ainsi que par les startups avec seulement quelques employés.
• Il clarifie comment les différents aspects de l'entreprise sont liés les uns aux autres.
• Vous pouvez utiliser un modèle BMC pour guider une session de brainstorming sur la définition efficace de votre modèle commercial.

Comment créer un canevas de modèle d'entreprise

Il existe neuf éléments de base dans le canevas du modèle d'entreprise et ils sont la proposition de valeur client, les segments de clientèle, les canaux, les relations clients, les flux de revenus, les ressources clés, les partenaires clés, les activités clés et la structure des coûts.

Lorsque vous remplirez un canevas de modèle d'entreprise, vous réfléchirez et effectuerez des recherches sur chacun de ces éléments. Les données que vous collectez peuvent être placées dans chaque section pertinente du canevas. Préparez donc un canevas de modèle d'entreprise lorsque vous démarrez l'exercice.

Quels sont les 9 composants du Business Model Canvas ?

1. Segments de clientèle
2. Relation Client
3. Canaux
4. Flux de revenus
5. Activités clés
6. Ressources clés
7. Partenaires clés
8. La structure des coûts
9. Proposition de valeur

Examinons plus en détail ce que sont les 9 composants du BMC.

Segments de clientèle

Ce sont les groupes de personnes ou d'entreprises que vous essayez de cibler et de vendre votre produit ou service.

Segmenter vos clients en fonction de similitudes telles que la zone géographique, le sexe, l'âge, les comportements, les intérêts, etc. vous donne la possibilité de mieux répondre à leurs besoins, notamment en personnalisant la solution que vous leur apportez.

Après une analyse approfondie de vos segments de clientèle, vous pouvez déterminer qui vous devez servir et ignorer. Créez ensuite des personas de clients pour chacun des segments de clientèle sélectionnés.

Il existe différents segments de clientèle qu'un modèle commercial peut cibler et ils le sont ;

• Marché de masse : un modèle commercial axé sur les marchés de masse ne regroupe pas ses clients en segments. Au lieu de cela, il se concentre sur la population générale ou un grand groupe de personnes ayant des besoins similaires. Par exemple, un produit comme un téléphone.
• Marché de niche : Ici, l'accent est mis sur un groupe spécifique de personnes ayant des besoins et des caractéristiques uniques. Ici, les propositions de valeur, les canaux de distribution et les relations avec les clients doivent être personnalisés pour répondre à leurs besoins spécifiques. Un exemple serait les acheteurs de chaussures de sport.
• Segmenté : en fonction de besoins légèrement différents, il peut y avoir différents groupes au sein du segment de clientèle principal. En conséquence, vous pouvez créer différentes propositions de valeur, canaux de distribution, etc. pour répondre aux différents besoins de ces segments.
• Diversifié : Un segment de marché diversifié comprend des clients aux besoins très différents.
• Marchés multifaces : cela inclut des segments de clientèle interdépendants. Par exemple, une société de cartes de crédit s'adresse à la fois aux titulaires de cartes de crédit et aux commerçants qui acceptent ces cartes.

Utilisez les modèles de modèles STP pour segmenter votre marché et développer des campagnes marketing idéales

Relations clients

Dans cette section, vous devez établir le type de relation que vous aurez avec chacun de vos segments de clientèle ou comment vous interagirez avec eux tout au long de leur parcours avec votre entreprise.

Il existe plusieurs types de relations clients

• Assistance personnelle : vous interagissez avec le client en personne ou par e-mail, par téléphone ou par d'autres moyens.
• Assistance personnelle dédiée : vous affectez un chargé de clientèle dédié à un client particulier.
• Libre-service : ici, vous n'entretenez aucune relation avec le client, mais vous fournissez ce dont le client a besoin pour se servir lui-même.
• Services automatisés : cela inclut les processus automatisés ou les machines qui aident les clients à exécuter eux-mêmes les services.
• Communautés : il s'agit de communautés en ligne où les clients peuvent s'entraider pour résoudre leurs propres problèmes concernant le produit ou le service.
• Co-création : ici l'entreprise permet au client de s'impliquer dans la conception ou le développement du produit. Par exemple, YouTube a donné à ses utilisateurs la possibilité de créer du contenu pour son public.

Vous pouvez comprendre le type de relation que votre client entretient avec votre entreprise grâce à une carte du parcours client. Il vous aidera à identifier les différentes étapes que vos clients traversent lorsqu'ils interagissent avec votre entreprise. Et cela vous aidera à comprendre comment acquérir, fidéliser et développer vos clients.

Canaux

Ce bloc décrit comment votre entreprise communiquera avec vos clients et les contactera. Les canaux sont les points de contact qui permettent à vos clients de se connecter avec votre entreprise.

Les canaux jouent un rôle dans la sensibilisation de vos clients à votre produit ou service et dans la fourniture de vos propositions de valeur. Les canaux peuvent également être utilisés pour permettre aux clients d'acheter des produits ou des services et d'offrir une assistance après achat.

Il existe deux types de chaînes

• Canaux détenus : site Web de l'entreprise, sites de médias sociaux, ventes internes, etc.
• Canaux partenaires : sites Web détenus par des partenaires, distribution en gros, vente au détail, etc.

Flux de revenus

Les flux de revenus sont les sources à partir desquelles une entreprise génère de l'argent en vendant son produit ou son service aux clients. Et dans ce bloc, vous devez décrire comment vous tirerez des revenus de vos propositions de valeur.

Un flux de revenus peut appartenir à l'un des modèles de revenus suivants,

• Revenus basés sur les transactions : générés par les clients qui effectuent un paiement unique
• Revenus récurrents : provenant des paiements en cours pour les services continus ou les services après-vente

Il existe plusieurs façons de générer des revenus à partir de

• Vente d'actifs : en vendant les droits de propriété d'un produit à un acheteur
• Frais d'utilisation : en facturant au client l'utilisation de son produit ou service
• Frais d'abonnement : en facturant au client l'utilisation régulière et cohérente de son produit
• Prêt/crédit-bail/location : le client paie pour obtenir des droits exclusifs d'utilisation d'un actif pendant une période de temps déterminée
• Licence : le client paie pour obtenir l'autorisation d'utiliser la propriété intellectuelle de l'entreprise
• Frais de courtage : revenus générés en agissant comme intermédiaire entre deux ou plusieurs parties
• Publicité : en facturant au client la publicité d'un produit, d'un service ou d'une marque à l'aide des plateformes de l'entreprise

Activités clés

Quelles sont les activités/tâches qui doivent être accomplies pour atteindre votre objectif commercial ? Dans cette section, vous devez énumérer toutes les activités clés que vous devez effectuer pour que votre modèle d'entreprise fonctionne.

Ces activités clés doivent se concentrer sur la réalisation de sa proposition de valeur, atteindre des segments de clientèle et maintenir les relations avec la clientèle, et générer des revenus.

Il existe 3 catégories d'activités clés;

• Production : concevoir, fabriquer et livrer un produit en quantité importante et/ou de qualité supérieure.
• Résolution de problèmes : trouver de nouvelles solutions aux problèmes individuels rencontrés par les clients.
• Plate-forme/ réseau : Création et maintenance de plates-formes. Par exemple, Microsoft fournit un système d'exploitation fiable pour prendre en charge les produits logiciels tiers.

Ressources clés

C'est là que vous listez les ressources clés ou les principaux intrants dont vous avez besoin pour mener à bien vos activités clés afin de créer votre proposition de valeur.

Il existe plusieurs types de ressources clés et elles sont

• Humain (employés)
• Financière (espèces, marges de crédit, etc.)
• Intellectuel (marque, brevets, propriété intellectuelle, droit d'auteur)
• Physique (équipement, inventaire, bâtiments)

Partenaires clés

Les partenaires clés sont les entreprises ou fournisseurs externes qui vous aideront à mener à bien vos activités clés. Ces partenariats sont noués dans le but de réduire les risques et d'acquérir des ressources.

Les types de partenariats sont

• Alliance stratégique : partenariat entre non-concurrents
• Coopétition : partenariat stratégique entre partenaires
• Coentreprises : partenaires développant une nouvelle entreprise
• Relations acheteurs-fournisseurs : assurer la fiabilité des approvisionnements

La structure des coûts

Dans ce bloc, vous identifiez tous les coûts associés à l'exploitation de votre modèle d'entreprise.

Vous devrez vous concentrer sur l'évaluation du coût de création et de livraison de vos propositions de valeur, la création de flux de revenus et le maintien des relations avec les clients. Et cela sera plus facile à faire une fois que vous aurez défini vos principales ressources, activités et partenaires.

Les entreprises peuvent être axées sur les coûts (se concentrer sur la minimisation des coûts dans la mesure du possible) et sur la valeur (se concentrer sur la fourniture d'une valeur maximale au client).

Propositions de valeur

C'est le bloc de construction qui est au cœur du canevas du modèle d'affaires. Et il représente votre solution unique (produit ou service) pour un problème rencontré par un segment de clientèle, ou qui crée de la valeur pour le segment de clientèle.

Une proposition de valeur doit être unique ou différente de celle de vos concurrents. Si vous proposez un nouveau produit, il doit être innovant et perturbateur. Et si vous proposez un produit qui existe déjà sur le marché, il doit se démarquer par de nouvelles fonctionnalités et attributs.

Les propositions de valeur peuvent être soit quantitatives (prix et rapidité du service), soit qualitatives (expérience client ou design).

Que pensez-vous du Business Model Canvas ?

Une fois que vous avez terminé votre canevas de modèle d'entreprise, vous pouvez le partager avec votre organisation et vos parties prenantes et obtenir également leurs commentaires. Le canevas du modèle d'entreprise est un document vivant, donc après l'avoir rempli, vous devez le revoir et vous assurer qu'il est pertinent, mis à jour et exact.

Quelles bonnes pratiques suivez-vous lors de la création d'un business model canvas ? Partagez vos conseils avec nous dans la section des commentaires ci-dessous.