Stratégie d'entreprise 101 : conseils et outils pour activer le pouvoir de la stratégie

La stratégie est un élément intangible mais inestimable de toute entreprise. Dylan Young, conseiller en planification d'entreprise et coach en stratégie chez Small Business BC, a travaillé avec des centaines d'entrepreneurs à toutes les étapes de l'entreprise. Selon Dylan, il existe trois domaines clés qui activent toute la puissance que la stratégie peut apporter à votre entreprise :

1. Votre état d’esprit en matière de stratégie commerciale
2. Des outils pour travailler votre stratégie
3. Activer votre stratégie

1. Esprit de stratégie commerciale

La stratégie s'adresse à tout le monde

La stratégie n’est pas censée être une tâche que les supérieurs peuvent transmettre à la chaîne. En fait, lorsque cela se produit, le personnel se sent souvent déconnecté de la stratégie. Pire encore, ils pourraient être confus quant à l’orientation de l’entreprise et se demander comment leur rôle s’inscrit dans l’ensemble.

En tant que leader, il relève peut-être de votre responsabilité de donner le ton et de trouver la voie du succès de votre organisation. Mais vous n’êtes pas censé le faire seul, et votre équipe ne doit pas non plus se sentir obligée d’exécuter quelque chose qu’elle ne comprend pas.

En tant que propriétaire, vous pouvez définir une vision pour votre organisation et permettre à vos équipes de trouver leurs propres stratégies pour s'intégrer dans une vision plus large. L'appropriation de la stratégie se produit au sein des rôles individuels, entre les équipes et les départements, et doit s'inscrire dans la stratégie plus large d'une organisation.

La pratique de la stratégie implique que vous et votre équipe travailliez ensemble tout au long du processus, façonnant la marque de votre entreprise et le comportement que vous espérez voir de vos clients.

La stratégie consiste à explorer les possibilités

La stratégie n’est pas la même chose que la planification. Lorsque vous planifiez, vous établissez et hiérarchisez les délais, les budgets, les projets et les livrables. Lorsque vous élaborez une stratégie, vous explorez les possibilités et envisagez l’avenir de votre entreprise.

La stratégie concerne les grandes idées, mais aussi la manière de les exécuter. Cette combinaison unique de créativité et de rigueur élargit votre réflexion. Une fois que vous savez ce qui est possible, il est temps de décider où faire progresser votre entreprise.

La stratégie est un processus continu

La stratégie ne consiste pas à avoir raison, à prendre des décisions parfaites et à être infaillible. Il s'agit plutôt d'un ensemble de choix conçus pour résoudre des problèmes afin de définir un avenir dans lequel votre entreprise convaincra vos clients.

Une stratégie gagnante impliquera une analyse continue, une attention portée aux données, les commentaires des clients, un apprentissage continu, une adaptation et la flexibilité de changer de cap si nécessaire.

La stratégie consiste à trouver ce qui fonctionne, à renforcer certains choix et à faire de meilleurs choix lorsque de nouvelles informations apparaissent. Il ne s’agit pas simplement de « réglez-le et oubliez-le ». Et lorsque la stratégie ne semble pas fonctionner, il est temps de changer, de changer ou de pivoter vers autre chose qui vous rapprochera de vos objectifs.

2. Outils pour travailler sur votre stratégie

Utiliser le « Design Thinking » pour la stratégie d’entreprise

Le processus de Design Thinking est utilisé dans de nombreuses pratiques, de la conception graphique et logicielle à l'ingénierie et, plus récemment, au commerce. Pour vous aider à parcourir le processus, nous examinerons la carte du processus stratégique – un modèle permettant de formuler des questions stratégiques, de générer des possibilités, de tester, puis de faire un choix. Voici à quoi cela ressemble en action :

• Identifiez le problème
• Formuler une question stratégique
• Générer des possibilités
• Pensez à ce qui devrait être vrai
• Comprendre les obstacles
• Effectuer des tests
• Choisissez une orientation stratégique

Commencez le processus en prenant un problème, puis en formulant une question stratégique pour aider à générer de nouvelles possibilités imaginatives. Ce processus transforme les problèmes, depuis la lenteur des ventes jusqu’au besoin de nouveaux clients, en opportunités.

À ce stade, vous souhaitez amener l’équipe à réfléchir aux possibilités pour l’avenir. Ouvrez les conversations avec des questions « Comment pourrions-nous… ».

Comment pourrions-nous (action prévue) pour (utilisateur principal) afin que/afin de (résultat souhaité)

• Comment pourrions-nous repenser notre site Web pour les nouveaux visiteurs afin qu'ils puissent naviguer sans effort dans notre contenu et trouver les informations dont ils ont besoin ?
• Comment pourrions-nous lancer un programme de mentorat pour les jeunes diplômés afin qu’ils puissent recevoir des conseils et un soutien dans leur développement professionnel ?
• Comment pourrions-nous intégrer des pratiques inclusives en matière de handicap dans notre processus d'intégration afin que les employés handicapés puissent s'épanouir sur notre lieu de travail ?

N'oubliez pas que le ciel est la limite. C’est l’étape où vous voyez grand et où le processus créatif bat son plein. Ce n’est pas le moment de juger les idées ou de réfléchir au manque de ressources et de financement. Il est temps de promouvoir de plus grandes idées et de créer l'avenir que vous souhaitez pour votre entreprise, quel que soit votre budget. Le temps de la rigueur viendra plus tard, mais c'est une étape à part.

L’étape où nous appliquons de la rigueur pour comprendre nos contraintes, nos obstacles et nos aspects pratiques est celle où nous posons une question différente : « Qu’est-ce qui devrait être vrai ? Poser ces questions aidera votre équipe à mieux comprendre un monde dans lequel la nouvelle stratégie peut s'imposer.

3. Comment activer votre stratégie

Votre première étape pour activer votre stratégie est de créer de l’engagement. N’oubliez pas que la stratégie ne s’adresse pas uniquement aux propriétaires et aux dirigeants. Tout le monde devrait s’impliquer.

Vous pouvez créer une équipe pour générer de nouvelles idées et les intégrer dans le cadre du processus de réflexion et de conception stratégique. Même si vous êtes un solopreneur, vous pouvez générer des idées avec votre réseau, avec vos clients et via l'engagement sur les réseaux sociaux.

Deuxièmement, vous voulez renforcer la confiance. N'oubliez pas que la stratégie ne consiste pas à avoir « raison ». Plus vite vous pourrez tester vos idées et collecter des données, plus vite vous serez en mesure de prendre des décisions stratégiques et de découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Ne considérez pas la stratégie comme nécessitant un résultat significatif. Au lieu de cela, la confiance se construit avec le temps grâce au renforcement positif. Avoir raison sur de nombreuses petites choses a de plus grandes conséquences que d’avoir raison une seule fois.

Ensuite, il est temps de permettre l'action. Permettre aux équipes de poursuivre leurs idées et les choix effectués. Activer une stratégie consiste à avancer, à obtenir des commentaires et à décider de continuer ou de changer de cap.

Small Business BC est là pour vous aider

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