Vous cherchez à acheter des avis Google ? Faites ceci à la place (Pourquoi vous ne devriez pas acheter)

Acheter des avis Google peut sembler très tentant lorsque vous en êtes au stade initial de votre entreprise. Mais vous devez comprendre qu’il existe certains risques majeurs associés à faire de même lorsque les avantages que cela pourrait offrir sont temporaires.

Google a des directives strictes contre les avis payants, car il considère ces avis comme faux car il ne s'agit pas de véritables expériences client. Il existe certaines pratiques que les marques peuvent utiliser comme alternative à l'achat d'avis Google pour éviter les problèmes.

Nous avons répertorié quelques-unes des principales raisons pour lesquelles vous ne devez pas vous impliquer dans de telles pratiques. Nous avons également répertorié quelques alternatives que vous pourriez utiliser pour augmenter vos avis Google.

Quelles sont les politiques de Google concernant l'achat d'avis Google ?

Google a des politiques strictes contre l'achat et l'obtention de faux avis, car ils compromettent l'intégrité et la fiabilité du système d'avis. Voici les principaux aspects des politiques de Google liées à l'achat d'avis Google :

Faux avis

Google interdit la création de faux avis ou de tout contenu donnant une fausse idée d'une entreprise, d'un produit ou d'un service. Cela inclut les avis rédigés par le propriétaire de l’entreprise, ses amis, sa famille ou toute autre personne ayant un intérêt direct dans l’entreprise.

Google interdit strictement l'achat et la vente de faux avis. Cela inclut toute tentative de gonfler artificiellement la réputation d’une entreprise par l’achat d’avis positifs ou la vente d’avis négatifs.

Avis incités

Offrir des incitations en échange d'avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, est contraire aux politiques de Google. Cela inclut l’offre de remises, de produits gratuits ou toute autre forme de compensation.

Les entreprises ne sont pas autorisées à offrir une compensation, monétaire ou autre, en échange d'avis. Cela inclut l’achat d’avis positifs ou l’offre d’incitations aux individus qui laissent des commentaires favorables.

Services d'examen par des tiers

L'utilisation d'outils de preuve sociale promettant de fournir des avis positifs ou d'améliorer la réputation en ligne d'une entreprise par des moyens artificiels est également interdite.

Examen du Gating avec compensation

Les entreprises ne sont pas autorisées à demander sélectivement des avis aux clients en fonction de leurs commentaires, en particulier lorsqu'il s'agit d'une rémunération ou d'incitations. Tous les clients devraient avoir une chance égale de laisser des avis sans être influencés par les récompenses.

Quels sont les risques encourus par une entreprise ?

Une marque doit toujours éviter d'acheter des avis Google, car cela a non seulement un impact sur sa réputation, mais viole également les politiques d'avis de Google. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles ce n'est jamais une bonne idée pour une marque d'acheter des avis Google.

Violation des règles d'évaluation de Google

Google a toujours été très clair sur sa position concernant les marques qui achètent des avis Google. Ils ont répété à maintes reprises qu’ils étaient strictement opposés aux avis payants et que cela entraînerait des conséquences pour les marques surprises en le faisant.

Les marques pourraient être confrontées à des sanctions, notamment la suppression des avis achetés, la suspension temporaire du profil d'entreprise Google ou, dans certains cas, la suppression permanente des résultats de recherche et de Google Maps.

Perte de crédibilité

Dans un monde où plus de 99 % des clients consultent les avis en ligne avant d’acheter un produit, l’impact d’un avis Google peut être énorme. Par conséquent, si un client voit un avis positif sur votre profil d’entreprise, cela peut créer certaines attentes dans son esprit.

Cependant, si l’avis est payant, les détails donnés dans les avis sont très probablement faux. Par conséquent, lorsque le client utilise réellement votre service ou produit, cela ne sera jamais conforme à ses attentes, ce qui diminue la crédibilité de votre marque.

Pas efficace à long terme

Lorsque vous achetez des avis Google, cela ne peut que changer l'opinion d'un client potentiel sur votre marque. Mais une fois que le client fait l’expérience de votre service/produit, il découvre la qualité réelle que vous offrez. En fin de compte, c'est leur expérience qui dure et si ce n'est pas ce qui est mentionné dans les avis, cela peut nuire à votre réputation.

Par conséquent, à long terme, l’achat d’avis Google n’aura aucun impact ou aura un impact négatif.

Commentaires peu fiables

Les avis clients authentiques fournissent des détails importants sur le produit ou le service de votre marque. Les marques peuvent utiliser les informations fournies pour améliorer la qualité de leurs produits/services et améliorer la gestion des clients.

En revanche, s’il existe un avis payant, il ne fournira jamais d’informations utiles que vous pourrez utiliser pour vous améliorer. Cela rend les retours d’avis payants peu fiables et inutiles pour la marque.

Risque d'exposition négative

Si des clients ou des concurrents découvrent qu’une entreprise s’est engagée à acheter des avis, cela peut entraîner une exposition négative et des réactions négatives du public. De telles révélations peuvent se propager rapidement à travers les communautés en ligne et les réseaux sociaux, amplifiant ainsi les dégâts causés à l'image de l'entreprise.

Façons d'obtenir plus d'avis Google au lieu d'acheter

Améliorer le service client

S'engager davantage avec les clients et répondre à leurs avis peut motiver les autres à laisser un avis sur votre profil d'entreprise Google. Lorsqu'une marque répond à l'avis d'un client, celui-ci peut se sentir reconnu même si l'avis naturel n'est pas positif.

Cela augmente les chances de fidélisation et montre aux autres que la marque s'engage à satisfaire ses clients.

Donner la priorité à la satisfaction du client aide également la marque à améliorer ses services/produits, augmentant également les chances d'avis positifs.

Simplifiez le processus de révision

Une marque peut garantir que le processus permettant au client d'accéder à la page d'avis est simple. Google permet aux marques d'envoyer des liens directs qu'elles peuvent joindre à leurs e-mails ou sur leurs réseaux sociaux pour demander aux clients de laisser un avis. L'envoi d'une demande d'avis avec un processus d'évaluation simple augmente considérablement les chances qu'un client en abandonne une.

Les marques ont également utilisé des moyens innovants pour diriger facilement leurs clients vers leur page d'avis Google, par exemple en affichant des codes QR dans des espaces physiques ou en envoyant une demande d'avis juste après la fin de la transaction.

Publicité par e-mail

L'un des moyens les plus efficaces d'augmenter de manière organique les avis Google sous votre nom est le marketing par e-mail.

L'envoi d'e-mails aux clients pour promouvoir votre marque et les services exceptionnels que vous proposez peut avoir un impact sur leurs opinions. L'ajout d'une demande d'avis à la fin du courrier augmente la possibilité qu'ils laissent un avis car leur avis est récent.

L'envoi d'e-mails de suivi pour s'assurer que le client laisse un avis est également un moyen efficace d'augmenter considérablement les avis sur votre profil d'entreprise Google.

Surveiller et analyser les commentaires

Au lieu de payer pour davantage d’avis, les marques peuvent se concentrer sur la compréhension et la réponse aux préoccupations déjà soulevées par les clients. Cela aidera la marque à s'améliorer et à fournir de meilleurs services, augmentant éventuellement le nombre d'avis.

La marque doit surveiller les commentaires pour obtenir des informations qui peuvent également l’aider à améliorer les pratiques qu’elle utilise pour augmenter ses ventes.

Utiliser les médias sociaux

Tirez parti de vos plateformes de médias sociaux pour encourager les avis. Partagez les commentaires positifs que vous avez reçus et invitez vos abonnés sur les réseaux sociaux à partager leurs expériences sur Google. Présentez régulièrement des expériences client positives sur vos plateformes de médias sociaux pour accroître la réputation de votre marque ainsi que votre présence en ligne.

Conclusion

Maintenant que vous comprenez à quel point il est dangereux pour votre marque d’acheter des avis Google, vous devez rechercher la meilleure alternative. Vous pouvez choisir parmi les alternatives proposées ci-dessus pour augmenter les avis Google sur votre profil d'entreprise Google. Payer pour des avis ne peut que nuire à votre entreprise et n’est jamais bon à long terme.

Foire aux questions (FAQ)