Buyer Personas : un guide pour améliorer votre stratégie de marketing de contenu

Au cours des dernières années, nous avons tous été témoins de première main que la publicité générique n'influence plus les consommateurs d'aujourd'hui.

Les seuls messages marketing qui ont un impact sont ceux qui s'intègrent parfaitement dans le parcours d'achat unique de chaque personne. Et devine quoi? C'est précisément ce que les buyer personas apportent à la table.

Les personnalités de l'acheteur peuvent vous aider à tirer parti de tous vos outils et efforts marketing, à personnaliser votre expérience client, à créer un contenu marketing convaincant et tout ce dont vous avez besoin pour concentrer vos ressources sur les prospects ayant une plus grande chance de conversion.

Si vous souhaitez explorer le rôle massif que joue la personnalité de l'acheteur dans le marketing de contenu, vous avez atterri à l'endroit idéal.

Ce guide explique comment développer ce concept et libérer tout son potentiel pour booster vos résultats.

Qu'est-ce qu'un Buyer Persona ?

Les personnalités de l'acheteur servent de représentations virtuelles de votre public cible ou des clients souhaités, issues d'études de marché méticuleuses et des données que vous collectez sur vos clients existants et vos acheteurs potentiels.

Les buyer personas sont un élément décisif de toute stratégie marketing efficace. Et il n'est pas difficile de comprendre pourquoi. Après tout, il est logique de comprendre qui sont vos acheteurs potentiels avant même de penser à faire une vente.

Comment les Buyer Personas contribuent-ils au succès du marketing moderne ?

Supposons que votre entreprise propose des solutions WMS et que vous vous préparez à lancer une campagne destinée à un public particulier : les responsables d'entrepôt et les professionnels des opérations.

Vous avez un objectif clair : rassembler un maximum d'informations à leur sujet. Pourquoi? Vous pouvez ainsi fournir un service vraiment personnalisé, un contenu unique qui répond à leurs besoins et réaliser des ventes parfaites.

La bonne nouvelle est que des personnalités d'acheteurs bien définies vous permettent de collecter facilement toutes les informations et analyses marketing nécessaires pour créer une histoire engageante qui résonne profondément avec ce public cible.

Étapes pratiques pour développer des Buyer Personas

Maintenant que nous avons plongé dans les moindres détails du rôle des acheteurs dans le paysage actuel du marketing de contenu, il est temps de nous brouiller les mains et d'explorer les phases essentielles de leur développement.

Donc, avant de créer au hasard une représentation fictive, cochez toutes les cases dans les étapes décrites ci-dessous.

• Déterminez votre client idéal grâce à une étude de marché

Pour commencer à développer des buyer personas, vous devez comprendre votre public cible, puis envisager de le segmenter en plusieurs groupes distincts.

Vous pouvez baser cette segmentation sur des données démographiques, des caractéristiques comportementales, le niveau d'engagement et des intérêts spécifiques.

La collecte de ces informations précieuses peut être réalisée par diverses méthodes, telles que des sondages en ligne , des quiz, des entretiens et des recherches en ligne, entre autres.

Ces informations peuvent ne pas vous raconter toute l'histoire, il vaut donc la peine de faire un effort supplémentaire et d'essayer de conceptualiser des aspects critiques tels que le type de clients avec lesquels votre entreprise s'engage pendant le processus de vente, les consommateurs actuels de votre produit et qui vous idéalement à qui vendre.

• Explorez vos données clients actuelles

Cette étape peut sembler similaire à la précédente, mais la distinction réside dans la surveillance de vos données clients existantes. Quelle est la meilleure façon de procéder?

La meilleure approche consiste à analyser les activités et les commentaires de vos consommateurs sur plusieurs canaux de communication tout en tirant parti de vos analyses sociales .

Alors, quel est le résultat final de tout cela ? De cette façon, vous pouvez facilement repérer les modèles et les tendances parmi vos clients.

Non seulement cela approfondit votre compréhension de leurs préférences, de leurs points faibles et de leurs désirs, mais cela vous aide également à identifier vos acheteurs.

• Caractéristiques de chevauchement ponctuel

Maintenant que vous avez des informations précieuses sur votre public cible et vos clients existants, l'étape suivante consiste à identifier les caractéristiques qui se chevauchent de vos clients idéaux.

Des éléments tels que le sexe, le groupe d'âge, le pouvoir d'achat et l'emplacement peuvent vous aider à créer une image plus claire de vos personnalités d'acheteur.

Une excellente façon d'y parvenir est de mettre en place un questionnaire en ligne. Ne tirez pas dans le noir pour vous assurer de recevoir les réponses appropriées.

Prenez le temps de rédiger soigneusement des questions bien pensées en collaboration avec votre équipe marketing, en vous assurant qu'elles correspondent aux informations spécifiques dont vous avez besoin pour chaque persona d'acheteur.

Mais ce n'est pas tout! Vous pouvez également tirer parti de votre réseau d'affaires. Engagez des contacts, contactez des pairs de l'industrie et encouragez-les à participer à votre questionnaire. Plus vous recevez de commentaires, meilleures sont les informations que vous obtiendrez.

• Fusionnez vos données pour créer des buyer personas

Il est maintenant temps de travailler sur le terrain ! Rassemblez toutes les données que vous avez recueillies auprès de sources internes et externes et rassemblez-les pour créer des personnalités d'acheteur complètes.

Vous pouvez intégrer des données telles que :

• Démographie et psychographie.
• Défis et points douloureux qu'ils rencontrent.
• Les préoccupations qu'ils ont.
• Les solutions dont dispose votre entreprise.

Nous vous suggérons de donner de la personnalité à ces personnalités d'acheteurs. Donnez à chacun d'eux un nom accrocheur lié aux départements de votre entreprise.

Disons "Service client Sarah" ou "Officier des opérations Oliver". En faisant cela, non seulement vous leur donnez des noms mémorables, mais vous humanisez également ces représentations semi-fictives.

Créer des histoires et des récits internes qui résonnent avec différentes équipes devient plus facile.

Une fois que vous avez configuré vos personas, il est temps de les mettre en action ! Commencez à les mettre en œuvre dans divers aspects de votre entreprise, y compris les messages marketing, le support client, les campagnes publicitaires et le développement de produits.

Il vous permettra de personnaliser facilement votre communication et vos stratégies pour répondre aux besoins et préférences uniques de chaque groupe de personnes.

• Actualisez régulièrement vos buyer personas

Gardez toujours le doigt sur le pouls concernant vos personnalités d'acheteurs ; pensez-y comme rester à l'affût de toute mise à jour ou changement dans les préférences, les besoins et les comportements de vos personnages. C'est la clé pour obtenir des résultats optimaux et toujours garder votre chemin.

N'oubliez pas qu'à mesure que votre entreprise grandit, elle est appelée à évoluer et à changer, et votre public cible suivra.

Il est donc crucial de rester en phase avec vos personas, en vous adaptant à la nature en constante évolution de votre marché cible .

Comment les Buyer Personas améliorent la stratégie de marketing de contenu

Vous l'avez déjà entendu, mais nous dirons encore une fois que les personas d'acheteur sont des changeurs de jeu absolus dans le marketing de contenu moderne.

Les personas peuvent aider avec toutes ces choses auxquelles les entreprises sont confrontées lors de la création de contenu ciblé.

Dans cette section, nous aborderons certaines des raisons pour lesquelles les buyer personas peuvent amener votre création de contenu à un tout autre niveau.

• Connaissance approfondie des points faibles du client

Assurez-vous de noter ceci! Quelle que soit la taille de votre marque, comprendre les points faibles de vos clients reste un élément essentiel de votre entreprise si vous voulez vraiment offrir de la valeur à votre public sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui.

Les points douloureux vont au-delà des simples préoccupations des clients. Cela pourrait être aussi important que de trouver une LLC fiable avec laquelle s'associer ou d'avoir un budget serré pour le prochain projet.

Les entreprises ne se concentrent naturellement que sur l'optimisation de leurs produits et services pour répondre aux besoins du client.

C'est une approche légitime, cela ne fait aucun doute ! Cependant, voici le hic : ils doivent souvent accorder plus d'attention à la puissance du contenu.

L'intégration de personnalités d'acheteurs dans votre stratégie de marketing de contenu permet aux entreprises de créer un contenu ciblé qui fait mouche et fournit les solutions recherchées par leur public.

L'impact sera remarquable, non seulement pour convertir de nouveaux clients, mais aussi pour que le public existant se sente entendu et compris.

• Reconnaissance sans effort des habitudes de consommation

Cela peut sembler cliché, mais il est prudent de dire que les entreprises qui connaissent les habitudes de consommation de leur public cible ont un avantage significatif : elles peuvent rapidement établir la confiance et faire monter en flèche leurs ventes.

Et le meilleur de tous ! Le domaine numérique a beaucoup à voir avec la formation de ces préférences.

Un excellent moyen d'identifier les habitudes de consommation de votre public cible consiste à analyser les données relatives à la manière dont les consommateurs interagissent avec les campagnes sur les réseaux sociaux , les plateformes de commerce électronique, les appels à l'action (CTA), la publicité en ligne, etc.

Rassemblez les données et analysez-les pour développer des personnalités d'acheteurs en ligne avec les consommateurs professionnels moyens. Quel est le résultat de tout cela ? Développer des campagnes publicitaires et des plans de vente et, surtout, générer des résultats significatifs.

• Anticipation des attentes des clients

Cela ne devrait pas être un choc d'apprendre que chaque client a naturellement certaines attentes à l'égard des entreprises. Tout est lié aux composants du profil de leur personnalité, tels que les points faibles et les habitudes de consommation qui influencent leurs perceptions de ce qu'ils anticipent des marques avec lesquelles ils s'engagent.

Ainsi, les marques qui définissent correctement leurs personnalités d'acheteurs n'ont pas à faire le gros du travail, car elles peuvent prédire avec précision les attentes de leur consommateur moyen.

Comment? Ils ont fait leurs devoirs en analysant les interactions passées sur le marché, en comprenant les attentes des produits et en reconnaissant les besoins personnels.

Lors de la création de contenu, vous pouvez leur faire signe que votre entreprise est suffisamment puissante pour répondre à leurs attentes et développer des solutions utiles à leurs préoccupations.

Quelques avantages stratégiques de la création de contenu personnalisé

Lorsque les entreprises utilisent du contenu personnalisé, elles peuvent obtenir des résultats remarquables à plus grande échelle et dans un délai plus court. C'est assez génial, non ?

Vous souhaitez découvrir les avantages des buyer personas pour votre stratégie de contenu ? Plongeons-y.

• Génère plus de trafic

Voici l'équation simple : lorsque vous créez un contenu personnalisé qui s'attaque directement aux points faibles de votre public, vous pouvez vous attendre à ce qu'une tonne de trafic afflue vers votre entreprise.

Tout ce que votre équipe marketing doit faire est de créer un contenu convaincant qui attire l'attention, que ce soit par le biais d'articles de blog, de vidéos , de graphiques ou de tout autre format.

Cela entraînera un flot de clics et, logiquement, plus d'engagement et de conversion pour votre entreprise.

• Développe les opportunités de prospects

Quoi de plus gratifiant dans une stratégie marketing que d'obtenir plus de prospects ? Le contenu peut vous donner un avantage concurrentiel dans l'identification des clients potentiels, et l'optimiser avec les personnalités de l'acheteur devient encore plus accessible.

Cette technique vous permet d'adapter les formats, tels que les livres électroniques, les articles de blog, etc., aux désirs précis de votre public cible.

Bien qu'il soit essentiel de donner la priorité à un contenu de haute qualité pour maximiser les prospects, en fin de compte, n'oubliez pas que votre objectif principal doit être de produire du contenu que les clients sont plus susceptibles de rechercher sur Google et qui correspond à leurs besoins.

• Crée un engagement personnalisé

Le contenu personnalisé vous permet de vous engager plus personnellement avec votre public. Étant donné que votre contenu s'attaque à des points faibles spécifiques et prédit leurs besoins, il n'est pas surprenant que cet engagement personnalisé renforce le lien et la confiance entre votre marque et votre clientèle.

Cette connexion personnalisée crée une base solide pour une relation fiable et durable.

• Livraison de valeur continue

Comme son nom l'indique, le contenu basé sur la personnalité doit offrir une valeur continue à vos clients.

Lorsque les consommateurs rencontrent régulièrement votre contenu perspicace qui répond remarquablement à leurs besoins et à leurs préoccupations, ils reconnaissent les avantages continus de s'engager avec votre contenu.

Il établit votre marque comme une source de confiance et favorise la fidélité et la promotion à long terme.

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Derniers mots

Voilà! Nous avons fait valoir notre point de vue et essayé de vous convaincre que la création de personnalités d'acheteurs et leur exploitation dans le marketing de contenu est la voie à suivre.

Maintenant, il ne suffit pas de le lire, n'est-ce pas ? La balle est maintenant dans votre camp pour développer des personnages, produire du contenu qui tue et comptabiliser ces pistes !

Biographie de l'auteur :

Amine Boussassi est responsable marketing chez Hustler Ethos. Il est passionné par la productivité, les outils de gestion de projet et tout ce qui se trouve entre les deux. Sa mission principale consiste à donner aux entreprises les moyens d'atteindre des classements élevés sur Google.