Comment calculer et améliorer le taux d’attrition des salariés ? Attrition par rapport au turnover expliqué

Quel est le taux de départ des salariés ?

Le taux d'attrition des employés est une mesure qui aide les entreprises et les organisations à comprendre combien de personnes quittent l'entreprise sur une période donnée par rapport au nombre total d'employés. Il s'agit d'un outil de gestion des ressources humaines important qui permet d'évaluer la stabilité de la main-d'œuvre d'une entreprise et de surveiller la capacité d'une organisation à retenir ses employés. S'il est élevé, cela peut indiquer des problèmes liés à l'atmosphère de l'entreprise, aux conditions de travail, à la gestion ou à d'autres facteurs qui affectent la satisfaction des employés. Une telle situation est également généralement coûteuse pour l’organisation, car elle nécessite un recrutement et une formation constants de nouvelles personnes.

Attrition des employés vs roulement du personnel

Parfois, le taux d’attrition des employés est confondu avec le taux de rotation. Bien qu’il existe certainement certaines similitudes entre les deux, ils ne doivent pas être utilisés de manière interchangeable. Pourquoi pas? L'attrition implique des départs volontaires et involontaires (par exemple, retraite, expiration d'un contrat, licenciement disciplinaire, réduction des effectifs). Dans tous ces cas, le salarié ne sera pas remplacé. En cas de roulement de personnel, l'entreprise cherche quelqu'un pour remplacer l'employé. Pour le calculer, il faut diviser le nombre de personnes qui ont quitté leur emploi par le nombre moyen de personnes employées sur une période donnée, puis le multiplier par 100 %.

Comment calculer le taux de départ des salariés ?

Pour calculer le taux d'attrition, vous devez diviser le nombre de personnes qui ont quitté l'entreprise et n'ont pas été remplacées par le nombre d'employés au début d'une période donnée x 100. Bien que cela dépende du secteur, le taux d’attrition de 20 % devrait généralement être alarmant pour l’organisation. Dans les entreprises de vente au détail ou de services ayant un chiffre d'affaires élevé, cette mesure peut être plus élevée que dans les organisations ayant un chiffre d'affaires généralement faible (par exemple, les services financiers).

Est-il possible d’améliorer le taux d’attrition ?

Un taux d’attrition élevé est un signal d’alarme qui devrait motiver le service RH à prendre les mesures correctives appropriées. Mais que faire pour retenir les salariés ? La première étape consiste à enquêter sur les raisons de leurs départs en réalisant des entretiens ou des enquêtes, puis :

• Améliorer les conditions de travail – des salaires équitables et des avantages sociaux attractifs peuvent être un puissant facteur de motivation pour les employés. Les entreprises doivent constamment surveiller leurs offres d'emploi pour s'assurer qu'elles sont compétitives sur le marché,
• Offrir des opportunités de développement professionnel – les employés qui ont la possibilité de développer leurs compétences sont plus engagés dans leur travail et moins susceptibles de quitter l’entreprise. Les organisations peuvent, par exemple, créer des programmes de gestion des talents pour identifier et développer des leaders internes potentiels, ce qui peut aider à répondre aux besoins de développement des employés et à les retenir.
• Favoriser une culture d’entreprise forte – promouvoir l’ouverture, la confiance, le respect mutuel et la diversité peut également attirer et fidéliser les employés,
• Garantissez des commentaires et une communication ouverte – les employés veulent savoir qu’ils sont valorisés et que leurs opinions sont prises en compte. C’est pour cette raison qu’il est judicieux de mettre en place des entretiens d’évaluation réguliers et de les encourager à partager leurs réflexions. Il peut également être utile de mener régulièrement des enquêtes de satisfaction afin que l'organisation puisse suivre les niveaux de satisfaction et répondre à tout problème.

Résumé

Réduire l'attrition des effectifs est un processus à long terme qui nécessite un engagement continu de la part des dirigeants, des managers et des ressources humaines. La clé du succès est d’être à l’écoute des employés, d’adapter les stratégies aux besoins changeants et de s’efforcer constamment de créer un environnement de travail attrayant et satisfaisant. Cependant, cela ne sera pas possible si la métrique en question n’est pas constamment suivie, et c’est là que Firmbee peut vous aider.

Ce logiciel de gestion de projet vous permet de créer une base de données d'employés qui contient toutes les informations sur une personne donnée (des coordonnées et du poste au salaire et aux compétences). Dans la base de données, chaque personne peut se voir attribuer le statut approprié – par exemple, un collègue, un employé, un stagiaire ou un ancien employé – ce qui facilite grandement le calcul des taux d'attrition.

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Auteur : Nicole Mankin

Responsable RH avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à créer un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.

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