Cas d'utilisation de ChatGPT. 18 exemples de comment améliorer votre entreprise avec ChatGPT en 2024 | L'IA en entreprise #61

Cas d'utilisation de ChatGPT dans les ressources humaines

Les chatbots IA comme ChatGTP sont largement utilisés dans les services RH. Ils libèrent les professionnels RH des tâches fastidieuses et répétitives, comme le recrutement ou la préparation du matériel de formation pour les nouvelles recrues. Le premier exemple d'utilisation de ChatGPT dans le recrutement est l'évaluation initiale des CV des candidats. L'algorithme d'IA analyse les CV pour s'assurer qu'ils répondent aux exigences du poste, permettant ainsi au service RH d'examiner de plus près les documents des meilleurs candidats.

Pour profiter pleinement de cette fonctionnalité, il serait préférable de choisir ChatGTP Plus, qui permet de joindre des fichiers. De cette façon, vous pouvez :

• présenter à Chat GTP les exigences d'un poste spécifique,
• joindre le curriculum vitae du candidat – bien entendu dépourvu de renseignements personnels et d'éléments permettant d'identifier la personne à laquelle il s'applique,
• précisez le format – par exemple, fournissez des critères d'évaluation supplémentaires ou demandez à ChatGPT de résumer le profil du candidat.

Cependant, vous devez être prudent et ne pas vous fier uniquement aux déclarations de ChatGTP. Il n'est pas conseillé de se fier entièrement à l'intelligence artificielle pour évaluer le potentiel d'une personne qui a postulé dans notre entreprise. Il est donc intéressant de considérer cette étape comme un examen préliminaire, mais qui doit être vérifié par un humain.

Un autre cas d'utilisation de ChatGPT consiste à générer du matériel et des programmes de formation pour les employés. À partir d'informations sur la structure de l'entreprise, les postes et les besoins de développement, l'intelligence artificielle peut aider à créer des parcours de formation personnalisés et même à déterminer les priorités de chacun d'entre eux.

Le chatbot peut également contribuer à générer des réponses personnalisées aux questions répétitives des employés, par exemple concernant :

• avantages,
• les vacances, ou
• règlement des déplacements professionnels.

Si nous disposons d'un document préparé contenant toutes ces informations, nous pouvons créer un fil de discussion dans lequel nous joignons le document, puis demander à ChatGPT Plus de fournir des réponses basées uniquement sur le document. De cette façon, il suffit d'ajouter des questions supplémentaires dans le même fil de discussion pour recevoir une réponse prête à être envoyée au collaborateur.

Cela dispense le service RH de fournir des informations standard. Cependant, nous devons également être prudents ici : ChatGPT peut parfois « mentir » s'il ne dispose pas des informations nécessaires pour répondre à une question.

Un autre cas d'utilisation remarquable de ChatGPT dans les RH est la génération de documents basés sur des descriptions de poste. Ceci est particulièrement utile dans les organisations connaissant des changements dynamiques, rationalisant à la fois les processus de recrutement et de gestion interne des ressources humaines.

En analysant les opinions et les commentaires des employés, ChatGPT peut fournir des informations précieuses au service RH sur les domaines qui nécessitent des améliorations ou des changements. C'est un autre exemple de la façon dont ChatGPT peut contribuer à optimiser l'environnement de travail, ainsi qu'à améliorer les processus et l'expérience des employés.

Département : Ressources Humaines (RH)

Applications de ChatGPT dans le service informatique

ChatGPT peut également être utilisé dans les services informatiques. S'il existe des outils dédiés aux développeurs, tels que Github Copilot, ChatGPT peut également accélérer de nombreuses tâches techniques.

En informatique, ChatGPT est utile pour répondre aux questions techniques répétitives. Au lieu que le personnel informatique crée des réponses à chaque fois, il peut démarrer un fil de discussion ou utiliser les GPT avec les bonnes connaissances. Cela aide le chatbot à fournir des informations rapides et détaillées. Pour rendre les choses encore plus faciles, les organisations peuvent intégrer une base de connaissances et automatiser les réponses, mais cela nécessite plus d'engagement et des solutions adaptées.

Un autre exemple consiste à utiliser l’intelligence artificielle pour générer des extraits de code et déboguer en fonction de la description d’un problème technique donné. Cela peut considérablement accélérer le travail des programmeurs.

De plus, l'algorithme d'IA peut considérablement accélérer le processus de création de documentation technique en analysant le code et les commentaires. Cela évite aux programmeurs d'avoir à décrire leur travail, ou à l'organisation d'avoir à embaucher des spécialistes supplémentaires pour le mettre à jour.

L'une des utilisations intéressantes de ChatGPT est également la recherche de failles de sécurité dans nos logiciels. Cela contribuera à réduire la vulnérabilité au piratage et aux attaques de logiciels malveillants, afin que les administrateurs informatiques puissent mieux se préparer à se protéger contre les cybermenaces.

De plus, ChatGPT peut aider à optimiser le code, en signalant les lacunes et les moyens d'améliorer les performances des solutions informatiques créées dans l'entreprise.

Département : informatique

Utiliser ChatGPT en marketing

Le marketing est un domaine où la créativité rencontre l'analyse des données. Les cas d'utilisation de ChatGPT sont des applications marketing qui peuvent avoir un impact significatif sur l'efficacité des campagnes et la compréhension du marché.

L'un des cas d'utilisation de ChatGPT consiste à générer du contenu publicitaire. Commencez par collecter le meilleur contenu publié par votre entreprise. Montrez ces exemples à ChatGPT avec un brief similaire à celui que vous donneriez à un créateur de contenu. L'algorithme analysera ensuite votre public cible pour générer des slogans efficaces et des textes publicitaires plus longs dans le style de communication de votre entreprise.

Le chatbot permettra également de tirer plus facilement des enseignements des tendances du marché ou des commentaires des clients. Tout ce que vous avez à faire est de les préparer sous forme de fichier pouvant être joint à ChatGPT Plus ou collé dans la fenêtre de discussion. Des questions précises concernant des synthèses, des conclusions ou des conseils de gestion de crise vous permettront d'optimiser vos efforts et stratégies marketing.

Source : DALL·E 3, invite : Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

En utilisant ChatGTP ou des outils d'IA, nous pouvons accélérer considérablement la création d'e-mails pour les clients, y compris des newsletters et des offres ciblées. Il convient de le rappeler, car les analystes de McKinsey prévoient que la personnalisation sera une tendance technologique majeure en 2024.

Votre entreprise a-t-elle besoin de publications virales sur les réseaux sociaux ? C'est un autre cas d'utilisation de ChatGPT. Bien que cela puisse être un peu difficile, montrer à ChatGPT des publications antérieures réussies et le guider sur les techniques de rédaction à utiliser peut donner des résultats étonnamment bons. Les publications peuvent également être agrémentées de manière appropriée avec des emojis et des hashtags.

Département : Marketing

Comment la recherche et le développement (R&D) peuvent-ils bénéficier d’un chatbot IA ?

Dans les départements R&D, le principal cas d'utilisation de ChatGPT est de vous aider à analyser rapidement les tendances et à générer de nouveaux concepts. De cette façon, vous pouvez accélérer considérablement :

• développer de nouveaux concepts — ChatGPT peut aider à générer de nouveaux concepts de produits et à améliorer les solutions existantes. Soyez toutefois prudent lorsque vous partagez des détails sensibles sur les innovations prévues, car les informations contenues dans le chat peuvent être utilisées pour entraîner le modèle. Cela signifie qu'il pourrait être vu par le personnel d'OpenAI et faire partie des futures versions de ChatGPT.
• demander des fonds – une autre façon d’utiliser ChatGPT consiste à analyser les règles du concours et à accélérer la création de demandes de subvention. Fournissez-lui simplement les exigences de format et les descriptions détaillées du projet, et il devrait être en mesure de générer une application de haute qualité.

Lorsque vous utilisez ChatGPT et d'autres outils d'IA générative, vérifiez toujours les informations contenues dans les documents qu'ils créent. Ceci est particulièrement important si la subvention destinée au développement de votre entreprise repose sur ces matériaux.

Source : Stable Diffusion, invite : Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

ChatGPT en gestion de projet

La gestion de projet est un domaine dans lequel ChatGPT peut être extrêmement utile, notamment dans le contexte de :

• améliorer la communication - répondre aux questions sur le projet, ses objectifs, ses KPI ou ses faiblesses,
• organisation des tâches - par exemple, diviser les tâches entre les membres de l'équipe ayant des responsabilités similaires, et
• analyse des données - à la fois des données historiques liées aux activités de l'équipe et des données externes, telles que les tendances du marché ou les critiques de produits.

Résumé

Comme vous pouvez le constater, ChatGTP a de nombreuses utilisations en entreprise. Il convient de réfléchir aux domaines dans lesquels le chatbot pourrait prendre en charge des tâches répétitives, générer des analyses utiles ou aider à la prise de décision. Il s’agit d’une direction prometteuse pour le développement de l’intelligence artificielle, qui pourrait bientôt devenir une norme dans de nombreux secteurs.

La portée des cas d'utilisation de ChatGPT évolue de manière dynamique à mesure que l'outil lui-même change. Il n’y a pas si longtemps, il s’agissait d’un simple chatbot textuel. Aujourd’hui, vous pouvez converser avec lui par la voix. Dans la version payante (ChatGPT Plus), vous pouvez en plus :

• créer des images avec DALL·E 3,
• utiliser l'appareil photo de l'appareil mobile pour afficher des images ChatGPT de documents ou de l'environnement de tâche, et
• créez vos propres assistants « tâches spéciales », des GPT qui mémorisent les instructions pour accélérer davantage les tâches répétitives.

À mesure que l’IA progresse, les chatbots comprendront mieux les commandes et intégreront les informations provenant du texte, du son, des images et des mouvements. Leurs capacités d’apprentissage dépassent déjà celles des humains d’aujourd’hui, car ils peuvent tirer des leçons de leurs expériences et analyser des ensembles de données massifs.

En conséquence, les chatbots comme ChatGPT seront de plus en plus intégrés au travail quotidien de départements tels que les RH, le marketing, les ventes et l'informatique. En conséquence, nous pouvons nous attendre à ce que d’ici quelques années, une collaboration transparente entre les humains et l’IA devienne la norme dans la plupart des organisations modernes. La clé sera de s’adapter aux changements et de relever les défis éthiques et sécuritaires de ces technologies.

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Auteur : Robert Whitney

Expert JavaScript et instructeur qui coache les départements informatiques. Son objectif principal est d'améliorer la productivité de l'équipe en apprenant aux autres comment coopérer efficacement lors du codage.

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