Bénéfices moelleux : l'élan peut-il reprendre après les vents contraires de la chaîne d'approvisionnement du premier trimestre ?

Amazon a récemment devancé Walmart et est devenu le plus grand détaillant au monde en dehors de la Chine. Les investisseurs seront impatients de voir les résultats du deuxième trimestre de Chewy (CHWY), le plus puissant concurrent d'Amazon dans le secteur des animaux de compagnie. Le rapport sur les bénéfices et l'analyse des investissements de CHWY du 1er septembre du deuxième trimestre indiqueront si le détaillant d'animaux de compagnie en ligne peut s'appuyer sur la solide dynamique à la hausse accélérée par la frénésie d'achat d'animaux de compagnie pendant la pandémie de l'année dernière.

Chewy sort d'une performance décevante au premier trimestre en raison des vents contraires de la chaîne d'approvisionnement après une année 2020 forte propulsée par des vents favorables, à savoir la croissance de la possession d'animaux de compagnie et la migration massive vers les achats en ligne, qui s'est accélérée pendant la pandémie. La croissance du trafic de visiteurs uniques sur ordinateur vers chewy.com , notre indicateur clé pour les clients actifs, a continué de ralentir au deuxième trimestre. Par conséquent, la question demeure de savoir si la croissance robuste de la clientèle active de Chewy en 2020 peut être soutenue ou s'il s'agissait d'une poussée vers l'avant tirée par des vents favorables pandémiques.

Alors que le taux de croissance des visites uniques commence à ralentir, nos données suggèrent que le taux de croissance des clients actifs va probablement se modérer.

Malgré un ralentissement potentiel de la croissance du segment des clients actifs, nos données indiquent que Chewy renforce sa capacité à transformer les navigateurs Web en clients payants. Les données de visites converties de Similarweb sur chewy.com, un indicateur directionnel fort des ventes « non-autoship », se sont accélérées par rapport au premier trimestre.

Les ventes de Chewy sont segmentées entre les ventes "Autoship" et "Non-Autoship". Les ventes « Autoship » résultent du moment où un client met en place une commande automatique régulière sur un produit ou plusieurs produits, ce qui se traduit par un flux de revenus récurrents chaque mois. En revanche, les clients effectuant un achat ponctuel sont classés dans les ventes « Non-autoship ». L'équipe de direction de Chewy se concentre sur la transformation des clients qui effectuent des achats ponctuels avec Chewy en abonnés Autoship.

Le COVID-19 a peut-être été une crise pour une grande partie de l'économie américaine et certainement une tragédie pour des millions de familles à travers le monde. Mais dans les moments difficiles, les Américains coincés à l'intérieur ont ramené à la maison des compagnons à fourrure en nombre record, et Chewy n'était qu'à quelques clics de souris pour les aider.

Les ventes nettes de Chewy's au premier trimestre ont augmenté de 32 % pour atteindre 2,14 milliards de dollars, et le nombre total de clients actifs a augmenté de 4,7 millions ou 31,6 % pour terminer le premier trimestre à 19,8 millions. Les ventes annuelles moyennes par client actif ont augmenté de 8,7 % pour atteindre 388 $.

Et ce n'est que le début.

Les clients actifs de Chewy dépensent généralement plus au fil du temps. Au fur et à mesure que leur clientèle active grandit, la dynamique future des revenus augmentera également. Les clients actifs de Chewy dépensent plus de 400 $ la deuxième année, contre environ 700 $ la cinquième et près de 900 $ la neuvième année. Les clients actifs actuels de Chewy sont chez le détaillant depuis en moyenne 2 ans.

Les programmes récemment mis en place pour améliorer l'expérience client et s'appuyer sur la clientèle active de Chewy incluent des aliments frais et préparés pour animaux de compagnie et des services de soins de santé de grande valeur. Les offres de santé et de bien-être pour animaux de compagnie Chewy se lisent comme un plan Blue Cross et englobent les conseils diététiques vétérinaires, les médicaments en vente libre, la pharmacie et l'exécution des ordonnances via les «Petscriptions» ainsi que la télésanté.

Les clients actifs sont la clé d'une croissance durable

En bref, la croissance active de la clientèle de Chewy est un indicateur essentiel de la durabilité de la croissance à long terme pour Chewy, qui se classe toujours au deuxième rang du secteur de la fourniture en ligne pour animaux de compagnie derrière Amazon . Certains sceptiques peuvent affirmer que l'engouement pour l'achat d'animaux de compagnie était un événement unique en raison de la pandémie et qu'il diminuera probablement au cours des prochains trimestres. Un ralentissement de la tendance à l'adoration des animaux de compagnie aux États-Unis ces derniers mois pourrait réduire considérablement les attentes de croissance future.

Selon le directeur financier de Chewy, Mario Marte, le détaillant de fournitures pour animaux de compagnie s'attend à une solide croissance à deux chiffres dans tous les domaines pour le deuxième trimestre. Les ventes de Chewy devraient augmenter de 26 % à 28 % en glissement annuel et atteindre entre 2,15 et 2,17 milliards de dollars pour le deuxième trimestre. Les prévisions de ventes nettes pour l'année 2021 se situent entre 8,9 milliards de dollars et 9,0 milliards de dollars, ce qui représente une croissance de 25 % à 26 % en glissement annuel.

Malgré certaines inquiétudes concernant un ralentissement de l'engouement pour les achats, la direction de Chewy a certainement de bonnes raisons d'espérer une croissance continue du nombre de clients actifs, en particulier après que les niveaux élevés de rupture de stock ont ​​eu un impact négatif sur l'entreprise au premier trimestre. Cependant, les données de trafic Web de Similarweb pour chewy.com suggèrent que la croissance de la clientèle active continue de ralentir .

Cela dit, cette décélération se stabilise, ce qui est un signal positif à long terme pour Chewy, d'autant plus que la société dépasse les comparaisons difficiles de l'année dernière. De plus, les visites converties, ou la part des visites vérifiées se terminant à la page de confirmation d'achat ou de remerciement sur chewy.com, sont passées à 45 % en glissement annuel par rapport au premier trimestre, ce qui signifie que l'entreprise a peut-être constaté une augmentation des achats ponctuels au cours du trimestre. . C'est un signe positif que la stratégie à long terme de Chewy d'augmenter les ventes nettes par client actif fonctionne.

Chewy restera probablement un concurrent à la deuxième place derrière Amazon dans le secteur des animaux de compagnie en ligne. Néanmoins, Chewy continuera de surpasser considérablement ses rivaux en termes de visites Web.

Accédez à plus d'informations sur les pré-gains

Dans ce blog, nous avons examiné l'impact des chiffres d'Autoship sur les performances numériques et le potentiel de croissance de Chewy avant les résultats du deuxième trimestre.

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