Une sortie de blog à 800 % a établi la domination de niche de ChildcareCRM

Vous êtes-vous déjà demandé comment les garderies gèrent une multitude d'informations, de pistes et de communications sur la famille ? Dans le monde numérique d'aujourd'hui, travailler avec des feuilles de calcul ou du papier ne fait pas seulement perdre du temps et des efforts, mais ne réussit pas non plus. De plus, la perte d'informations est un gros risque avec ces méthodes traditionnelles de gestion des données et des prospects.

C'est là que ChildcareCRM aide !

Basée à Irving, au Texas, ChildcareCRM est la plateforme CRM n°1 dans le secteur de la garde d'enfants. Le logiciel Web de gestion de la relation client est spécialement conçu pour les organisations de garde d'enfants, leur permettant d'augmenter leur inscription et de gagner du temps grâce à un marketing automatisé.

Aujourd'hui, ChildcareCRM dessert plus de 5 000 garderies dans le monde, ce qui leur permet d'améliorer leurs taux de demande d'inscription et d'obtenir des informations marketing précieuses.

Nous avons discuté avec Sierra Rossing, responsable principale du marketing de contenu chez ChildcareCRM, qui a partagé son parcours avec cette société de logiciels de CRM et de gestion de leads. Elle parle du problème client que ChildcareCRM résout et de la manière dont le fait d'offrir un contenu personnalisé à valeur ajoutée les a aidés à atteindre leurs objectifs.

Faits saillants du succès de ChildcareCRM

• L'un des principaux objectifs de la campagne de ChildcareCRM est de montrer comment un logiciel d'automatisation du marketing peut aider à économiser du temps et des efforts au personnel. Cela permet aux crèches de se concentrer sur ce qui compte le plus : les enfants.
• Étant donné que ChildcareCRM est un leader d'opinion dans son domaine, il partage constamment un contenu de leadership d'opinion à valeur ajoutée qui éduque les chefs d'entreprise.
• Leur blog partage du contenu pour chaque étape du cycle de vente, de la promotion de la notoriété de la marque à l'aide aux prospects pour prendre des décisions d'achat en passant par la fidélisation des utilisateurs actuels.
• La collaboration avec des influenceurs du créneau les a également aidés à développer un contenu de haute qualité et à gagner des mentions de marque et des backlinks.

Comprenons-en plus sur ChildcareCRM et leur stratégie de contenu de Sierra Rossing.

Merci Sierra pour votre temps. Nous sommes intrigués par ce que fait ChildcareCRM et votre contribution à son succès.

Pouvez-vous nous parler un peu de votre expertise ?

Je suis un spécialiste du marketing de contenu passionné et axé sur la mission, avec une expérience dans les startups B2B SaaS, les entreprises en démarrage et à croissance rapide dans les domaines de la technologie marketing, de la technologie de l'éducation et de la technologie de la santé. Je crois que les études de marché sont ce qui alimente une stratégie marketing efficace. Pour cette raison, j'ai réussi à accroître la notoriété de la marque, la génération de prospects, l'activation des ventes et l'adoption des fonctionnalités des utilisateurs via le contenu.

Parlez-nous de ChildcareCRM et de son impact sur vos clients

Chez ChildcareCRM, nous pensons que les centres d'apprentissage de la petite enfance jouent un rôle central dans le parcours éducatif d'un enfant. C'est pourquoi nos fondateurs ont créé le tout premier CRM pour l'industrie de la garde d'enfants en 2010. Aujourd'hui, nous aidons 5 000 garderies dans 5 pays à développer leur activité.

ChildcareCRM s'adresse aux garderies de toutes tailles - des garderies familiales à centre unique aux entreprises internationales de garde d'enfants. ChildcareCRM propose une automatisation du marketing, des formulaires en ligne et des solutions de paiement numériques qui stimulent l'inscription et font gagner du temps afin que les prestataires puissent se concentrer sur ce qui compte le plus : prendre soin de leurs familles inscrites.

Quelle a été votre stratégie lors de la promotion de ChildcareCRM ?

La garde d'enfants est une industrie de niche que je n'aurais jamais pu imaginer commercialiser avant de rejoindre ChildcareCRM. Ce qui m'a surpris, c'est la variété des segments de cette industrie. Nous accordons la priorité à l'adaptation de nos messages en fonction de la taille de l'entreprise et de l'expérience du décideur. Cela garantit que tous ceux qui se connectent avec nous vivent une expérience unique et personnalisée, en fonction de leurs besoins actuels et de leurs points faibles.

Par exemple, la façon dont nous parlons à un propriétaire de site unique qui a été éducatrice de la petite enfance pendant 10, 20 ou 30 ans est très différente de la façon dont nous nous adressons à un directeur de garde d'enfants avec plus de 500 emplacements qui, souvent, peuvent ne pas avoir d'expérience de travail dans une garderie.

Cependant, une tendance qui a touché les opérateurs de toutes tailles, ces dernières années, est la pénurie massive de personnel. Particulièrement depuis l'apparition initiale de COVID-19, les opérateurs ont du mal à trouver des enseignants en classe ; et sans ces membres du personnel essentiels, les centres sont incapables d'atteindre une inscription complète.

En tant que tel, l'un des principaux objectifs de notre campagne a été de montrer comment un logiciel d'automatisation du marketing peut aider à faire gagner du temps au personnel (près de 40 heures par semaine) et leur permettre de se concentrer sur ce qui compte le plus : les enfants de leur centre ; tout en leur permettant de retrouver une partie de l'équilibre travail-vie qu'ils ont perdu.

En plus de stimuler uniquement les ventes, nous nous efforçons d'éduquer ces chefs d'entreprise grâce à un contenu de leadership éclairé sous forme de webinaires, de blogs, de livres blancs, de podcasts et de guides.

Nous sommes un leader d'opinion clé dans notre industrie et sommes fiers de fournir un contenu utile qui permet aux opérateurs de toutes tailles de commercialiser leurs centres, de faire gagner du temps à leur personnel et de développer leurs activités.

De tout notre contenu, je suis le plus fier de notre blog. En rejoignant ChildcareCRM, j'ai augmenté la production de notre blog de 800 %, réduit notre taux de rebond, augmenté nos taux de clics et engagé un rédacteur à temps plein.

Nos blogs touchent toutes les étapes du cycle de vente, de la promotion de la notoriété de la marque à l'aide aux prospects pour prendre des décisions d'achat en passant par la fidélisation des utilisateurs actuels.

Nos prospects migrent grâce à la sensibilisation, à la découverte, à l'évaluation, à l'intention, à l'achat et à la fidélité - tout en s'appuyant sur le contenu du blog pour les guider tout au long du processus. Ce contenu est souvent distribué par le biais de workflows de lead nurture, de newsletters par e-mail, de réseaux sociaux ou par le biais de prospections individuelles de la part de nos SDR et chargés de compte.

Je surveille différents KPI en fonction du type de contenu. Pour les blogs, nous surveillons les entrées, le temps de lecture, le taux de rebond et les taux de clics. Pour les guides et les livres blancs, nous surveillons les téléchargements, le temps de lecture et les nouveaux contacts, car nous accordons la priorité à l'hébergement de contenu frontal et final sur notre site Web.

Les webinaires sont une bête entièrement différente et conduisent généralement à un plus grand nombre de MQL et de MOB. Ceux-ci, ainsi que la création de nouveaux contacts, sont nos principaux objectifs pour chaque webinaire ou session de formation que nous promouvons.

Comment le marketing de contenu et le référencement s'intègrent-ils dans la stratégie globale de marque de ChildcareCRM ?

Je crois fermement que le contenu doit apporter de la valeur au public.

Mais la première étape consiste à comprendre votre public, à vous mettre à sa place ; et n'oubliez jamais de parler aux opérations client et aux ventes. Cela vous aidera à mieux comprendre les besoins de votre public et les questions auxquelles il se pose et auxquelles vous pourrez finalement répondre grâce à votre contenu.

Le contenu touche tous les domaines de l'entreprise, et s'assurer que le contenu est personnalisé pour notre public continuera d'être un élément essentiel de ma stratégie à mesure que Web3 émergera. Cela renforce non seulement la notoriété de la marque, mais offre la valeur que les consommateurs recherchent dans le contenu qu'ils digèrent.

Les pages piliers ont, de loin, été notre plus grand moteur de référencement. Nous créons tout notre contenu et gérons notre présence sur le Web en interne. Cependant, nous utilisons une agence externe qui nous consulte régulièrement sur nos performances de recherche, nos mots clés et nos classements Web, en particulier lorsque nous nous développons sur de nouveaux marchés comme l'Australie et le Royaume-Uni.

HubSpot est notre CMS de prédilection chez ChildcareCRM. J'adore pouvoir passer de notre blog à des pages piliers, à des pages Web et à des enregistrements de prospects, le tout au même endroit. Nous surveillons notre trafic Web par source, nouveaux contacts, revenus influencés et revenus générés pour comprendre comment nos efforts de marketing fonctionnent et identifier comment nous atteignons les objectifs trimestriels et annuels de notre entreprise.

Quelle est votre stratégie de création de liens ?

Les médias gagnés constituent une grande partie de notre stratégie de référencement. ChildcareCRM, étant le premier CRM pour l'industrie de la garde d'enfants, a développé de solides partenariats stratégiques et intégrés avec des systèmes de gestion de centre, des répertoires de listes de garde d'enfants et des entraîneurs de carrière de garde d'enfants au cours des 12 dernières années.

J'ai d'excellentes relations avec les responsables marketing, les PDG et les spécialistes du marketing de contenu de ces organisations avec lesquelles nous avons pu collaborer. Nous partageons régulièrement des blogs sur les sites de l'autre, co-organisons des webinaires, enregistrons des podcasts, etc. Nous nous concentrons également sur les récompenses, les communiqués de presse et d'autres moyens similaires pour nous aider à obtenir des backlinks de sources influentes.

Lorsque j'ai rejoint ChildcareCRM, je savais que je voulais donner la priorité au marketing d'influence. C'est incroyable de voir combien d'éducateurs et de propriétaires de garderies sont devenus des créateurs de contenu.

Ils aident à inspirer les autres à démarrer leur entreprise et à réussir. Beaucoup de ces influenceurs sont des utilisateurs et des défenseurs de longue date de ChildcareCRM qui nous offrent un excellent bouche-à-oreille. Leurs mentions et backlinks vers nous ont certainement contribué à notre croissance au cours des 18 derniers mois (lorsque j'ai rejoint l'équipe).

Y a-t-il un élément de contenu que vous possédez (ebook/livre blanc/podcast) dont vous aimeriez nous parler ?

Je recommanderais à tout professionnel du marketing, quel que soit son niveau, de jeter un œil à ChildcareCRM : le blog . Bien qu'il soit axé sur la garde d'enfants, nous fournissons des conseils exceptionnels pour tout, de l'amélioration de votre site Web à la compréhension de votre cycle de vente, en passant par les conseils sur les réseaux sociaux, les stratégies de marketing par e-mail, etc.

Ces conseils et meilleures pratiques restent précieux pour toutes les industries, malgré le langage spécifique à la garde d'enfants.

Un conseil que vous souhaiteriez donner aux professionnels du marketing, notamment dans le domaine SaaS ?

Le plus grand conseil que je puisse donner aux professionnels du marketing est de toujours apprendre. Le marketing B2B SaaS est un domaine dynamique et en constante évolution. Il y a toujours du nouveau contenu à revoir et des tendances à suivre.

Personnellement, j'écoute probablement un peu trop de podcasts marketing, mais certains de mes favoris incluent The Marketing Millennials, Animalz et Marketing School avec Neil Patel et Eric Siu.

Comment avez-vous réussi à trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée en ces temps d'incertitude ?

Je crois qu'un bon équilibre travail-vie personnelle est à 50% la responsabilité de l'employeur et à 50% la responsabilité de l'employé. Votre employeur ne devrait jamais vous demander de travailler le week-end ou après les heures de travail, et il devrait vous offrir une prise de force qui vous permet de prendre du temps pour vous, votre famille et votre santé mentale.

Mais, c'est aussi à l'employé de profiter de ces jours de congé et de s'assurer qu'après 17h00, il prend des mesures pour fermer les choses et décompresser.

Le travail à domicile depuis le début du COVID-19 m'a permis de passer les 60 minutes aller-retour que je pourrais passer à me rendre à un bureau dans d'autres régions. J'ai commencé à faire du bénévolat au Dallas Animal Shelter, j'ai commencé à cuisiner davantage, à passer du temps de qualité avec ma famille et à apprécier simplement d'être un humain et pas seulement un employé.

Informations SaaSy de Sierra Rossing

• Le SaaS est un domaine dynamique avec de nouveaux contenus à consommer et de nouvelles tendances à suivre. Par conséquent, les spécialistes du marketing devraient être ouverts à l'apprentissage.
• Le partage de contenu de leadership éclairé est essentiel pour les entreprises SaaS, car non seulement il éduque le public, mais il l'aide également à prendre une décision d'achat. Il les engage à travers le processus de découverte, d'évaluation, d'intention, d'achat et de fidélité.
• Établissez des relations solides avec les responsables marketing, les PDG, les spécialistes du marketing de contenu et les principaux leaders d'opinion de votre créneau. Ces personnes ont un immense potentiel pour devenir des créateurs de contenu et vous faire gagner des mentions et des liens de marque.
• Le suivi de divers KPI de contenu est essentiel au succès de l'entreprise. Pour les blogs, il est idéal pour surveiller les entrées, le temps de lecture, le taux de rebond et les taux de clics. De même, pour les guides et les livres blancs, suivez les téléchargements, le temps de lecture et les nouveaux contacts.

Il s'agissait donc de savoir comment ce logiciel CRM n°1 dans le secteur de la garde d'enfants engage son public et attire des prospects. Si vous souhaitez en savoir plus sur le parcours de Sierra ou sur ChildcareCRM, nous vous recommandons de consulter son profil LinkedIn. Elle se fera un plaisir de se connecter et d'offrir des conseils à ce sujet.

Alternativement, vous pouvez visiter leur site Web pour mieux comprendre comment ChildcareCRM aide les garderies à augmenter leur productivité et leurs inscriptions.