17 des meilleures lignes d'ouverture d'appels à froid pour gagner dans les ventes B2B

Imaginez si vous aviez une liste des meilleures lignes d'ouverture d'appels à froid qui fonctionnent à chaque fois pour réserver des réunions ?

Cela éliminerait certainement la peur des appels à froid , vous ne pensez pas ?

La bonne nouvelle est que nous avons dressé cette liste afin que vous puissiez commencer à avoir de meilleurs appels de vente.

De plus, nous allons passer en revue :

• Les bases de l'ouverture d'un appel de vente
• Bonnes pratiques à suivre dans les intros d'appel
• Questions fréquemment posées concernant l'ouverture de lignes dans les ventes B2B

Commençons

Comment démarrer un appel à froid, les bases

Une bonne ligne d'ouverture d'appels à froid doit remplir deux objectifs :

1. Capter l'attention d'un prospect
2. Commencer une conversation

Si vous pouvez maîtriser cela, vous serez sur la bonne voie pour réserver plus d'offres en un rien de temps !

Cependant, il y a quelques règles à suivre quand il s'agit de votre intro d'appel :

1 - Préparez les appels

La meilleure chose que vous puissiez faire pour votre appel à froid est de rechercher votre prospect avant de l'appeler. Plus vous serez préparé, moins vous serez nerveux. De plus, être au courant des gains, des points faibles et des nouvelles de l'entreprise d'un client vous aidera à vendre votre produit et à établir des relations avec un prospect potentiel.

2 - Restez amical

Maintenant, la pire chose que vous puissiez faire pendant un appel est de paraître grossier et abrasif. Vous voulez que votre client se sente à l'aise pour vous parler et qu'il profite du temps qu'il a mis de côté pour écouter votre argumentaire. Restez amical, soyez positif et essayez de paraître invitant.

3 - Dire bonjour

Bien sûr, il est logique que la toute première chose à faire lors de l'ouverture d'un appel de vente soit de dire bonjour. Mais après ça ? C'est une bonne pratique de leur demander comment ils vont et de vous présenter ainsi que votre entreprise.

4 - Ne vendez pas au gardien

De nombreux appels à froid sont répondus par une forme de gardien, comme une réceptionniste. Quoi que vous fassiez, ne leur vendez pas ! Ils pourraient être ouverts à entendre votre argumentaire, mais ils ne sont pas le décideur de l'entreprise. Alors, gardez votre argumentaire pour le moment où vous parviendrez à votre prospect cible .

5 - Restez au courant des dernières lignes d'ouverture

Les phrases d'ouverture qui fonctionnent bien ont maintenant une durée de vie, alors continuez à consulter des listes comme celle-ci pour les lignes d'ouverture les plus récentes.

6 - Dites merci

Lorsque votre prospect accepte votre appel et est prêt à vous écouter parler, il a perdu un temps précieux. Respectez cela et remerciez-les pour leur temps. Essayez d'ouvrir votre appel avec un merci et fermez-le avec un merci.

Pour plus de conseils sur la façon de démarrer une conversation lors de la prospection commerciale , regardez cette vidéo avec Josh Braun .

17 bonnes lignes d'ouverture pour le démarchage téléphonique

Vous êtes venu ici pour savoir quelle est la meilleure ouverture d'appel à froid, n'est-ce pas ?

Le fait est qu'aucune ligne d'ouverture n'est la meilleure. Tout dépend de ce que vous vendez et à qui vous vendez. Mais, pour faciliter les choses, nous avons organisé les meilleures lignes d'ouverture d'appels à froid utilisées par notre équipe chez Cognism.

Ces 18 lignes d'appel ont été essayées et testées avec des résultats étonnants !

1 - Présentez-vous

Lorsque vous ne savez pas comment ouvrir un appel à froid, présentez-vous ! Selon la personne que vous appelez, vous pouvez garder votre ligne d'ouverture décontractée avec un « bonjour » ou un « salut » ou vous pouvez vous en tenir à un « bonjour » ou « bon après-midi » plus formel.

"Salut (nom), c'est Craig de Cogism. Êtes-vous libre pour une conversation rapide ? »

2 - Soyez franc

Katy Mason-Jones , responsable de compte chez Cognism, croit qu'il faut être aussi simple que possible avec un prospect. Et c'est pourquoi son meilleur son ouvert à froid ressemble à ceci :

"Salut (nom), c'est Katy qui appelle de Cogism. Pour une transparence totale dès le début, il s'agit d'un appel de vente B2B bien documenté. Je comprends que j'ai appelé complètement à l'improviste. Est-ce un mauvais moment pour une conversation de deux minutes ? »

Pour certains, cela peut sembler peu conventionnel, mais Katy a constaté que cette intro donne d'excellents résultats - et parfois des rires.

3 - Demandez comment ils vont

Une étude récente de Gong a révélé que le fait de demander à un prospect comment il allait augmentait les taux de réussite des appels à froid de 10 %. C'est une bonne ouverture car vous créez une conversation tout en démontrant que la personne à l'autre bout du fil n'est pas simplement un autre prospect , mais un être humain.

"Salut (nom). Je suis Mark de Cogism. Comment ça va aujourd'hui?"

4 - Donnez une raison à l'appel

Un autre exemple d'une ligne d'ouverture d'appel à froid est de donner une raison pour laquelle vous appelez. Cela permet au prospect d'en savoir un peu plus sur votre produit et vous donne la possibilité de vérifier que vous parlez à la bonne personne.

"Salut (nom). Je suis Natalie de Cogism. Merci d'avoir répondu à mon appel. Je voulais savoir si vous êtes la bonne personne à qui parler pour vous connecter avec plus de prospects prêts à acheter chez (nom de l'entreprise) ? »

5 - Insistez sur l'importance de l'appel

L'une des meilleures lignes d'ouverture d'appels à froid est de reconnaître que vous avez appelé quelqu'un qui est probablement très occupé, mais que vous avez une occasion très importante de discuter avec eux.

"Salut (nom), je suis Jasper de Cogism. Je me rends compte que je t'ai peut-être surpris au milieu de quelque chose d'important, mais la raison pour laquelle je t'appelle est… »

6 - Faites remarquer que vous êtes content qu'ils aient décroché

Faire savoir à un prospect que vous êtes content qu'il ait répondu à votre appel ira très loin. Pour commencer, cela les fait se sentir importants et donne un ton positif pour le reste de l'appel.

« Je suis heureux de vous avoir contacté, (nom). Je sais que tu es occupé, mais la raison pour laquelle je t'appelle, c'est parce que… »

7 - Demandez de l'aide

Une autre bonne introduction à un appel de vente consiste à demander de l'aide. Psychologiquement, nous sommes tous nés avec le besoin d'aider, et un prospect se sentira mal de vous refuser. Et même s'ils ne vous connaissent pas personnellement, ils seront moins susceptibles de répondre par une objection commerciale .

"Salut (nom, je suis Andrea de Cogism. Pourrais-je avoir votre avis sur quelque chose ?"

8 - Remerciez-les pour leur temps

Que serait une liste de lignes d'ouverture d'appels à froid sans un merci ?

Peu importe qui est votre prospect, son temps est important. En disant merci, vous leur faites savoir que vous les respectez, ce qui n'est pas seulement une bonne ligne d'ouverture, mais aussi une excellente façon de commencer une relation.

"Merci d'avoir répondu à mon appel, (nom). J'apprécie vraiment cela."

9 - Ouvrir avec une référence

Pour une meilleure chance de succès lors d'un appel à froid, mentionnez que quelqu'un que le prospect connaît vous a donné ses informations. C'est sans doute la meilleure introduction à l'appel à froid, car la référence doit être une source de confiance pour eux, et ils seront plus disposés à vous écouter.

"Salut (nom). Je suis Lorenzo de Cogism. J'ai obtenu votre numéro de (nom) qui m'a dit que vous pourriez être intéressé par un logiciel d'intelligence commerciale. »

10 - Mentionner son concurrent

Personne ne veut arriver deuxième en affaires. Il est donc logique que le fait de mentionner les concurrents de vos prospects les encourage à rester en ligne et à vous écouter.

"Salut (nom), je suis Thuli de Cogism. Je voulais vous appeler parce que nous avons remarqué que (concurrent) est (réalisation) et nous pouvons vous aider à faire mieux avec des numéros de portable plus précis.

11 - Créer l'intrigue

Les lignes d'ouverture accrocheuses créent l'intrigue et la curiosité de vos clients les gardera à l'appel.

"Salut (nom). C'est Minnie de Cogism. Je suis sûr que vous serez intéressé par ce que j'ai à vous dire.

12 - Promesse d'être 30 secondes

L'une des meilleures lignes d'ouverture est de promettre d'expliquer votre argumentaire en 30 secondes. Cela est attrayant pour les directeurs marketing et les PDG occupés et permet de mettre en évidence tout ce que vous proposez dès le début de l'appel afin que personne ne perde de temps.

"Salut! C'est Monica de Cogism. Avez-vous 30 secondes pour savoir comment (le produit) peut vous apporter plus de prospects ?"

13 - Dites-leur qu'ils ne vous connaissent pas

Cela peut sembler un peu étrange de dire à un prospect que vous ne l'avez jamais rencontré auparavant, mais parfois ce genre d'honnêteté est tout ce dont vous avez besoin pour passer l'appel d'introduction et réussir votre présentation.

"Salut (nom), je suis Joan avec Cogism. Nous ne nous sommes jamais parlé auparavant, mais je voulais vous parler de la possibilité de réduire le temps d'appel de vos représentants à 30 appels par jour et de dépasser l'objectif de (nom de l'entreprise).

14 - Faire un compliment

Complimenter votre prospect constitue une excellente ouverture d'appel ! Cela montre que vous avez fait vos recherches et que vous respectez leurs réalisations.

"Salut (nom). J'ai vu votre récent article sur la mise à l'échelle de votre équipe sur LinkedIn. J'admire vraiment ce que vous avez fait pour y parvenir.

15 - Référencer un intérêt commun

Commencer une conversation sur un appel à froid est toujours délicat. Mais une façon d'ouvrir est de mentionner quelque chose que vous avez en commun avec le prospect. Cela montre que vous avez fait vos devoirs.

"Salut (nom). C'est Hendrick de Cogism. J'ai lu votre récent article sur le jeu samedi soir. (nom du joueur) n'était-il pas si décevant ? À quoi pensait l'arbitre ? »

16 - Félicitez-les pour une victoire récente

"Félicitations" est l'une des meilleures phrases que vous pouvez utiliser lors d'un appel à froid, en particulier pour une première ligne. Jetez un œil à ce que l'entreprise que vous ciblez a réalisé récemment dans les actualités et mentionnez-le dans l'intro.

"Salut (nom). C'est Simon de Cogism. Félicitations pour la signature (nom de l'entreprise). C'est un gros problème !

17 - Résoudre un problème

Les meilleures lignes d'ouverture pour les appels à froid aident un prospect à résoudre un problème. Il vous donne l'opportunité de pitcher votre produit et de vous présenter.

"Salut (nom). Je suis Alice de Cogism. J'ai travaillé avec (nom de l'entreprise) pour améliorer (problème) et ils sont maintenant (résultat). J'ai pensé que vous rencontriez peut-être le même défi, et j'aimerais vous aider.

Regardez cette vidéo de 3 minutes pour découvrir que Ryan Reisert, ambassadeur de la marque chez Cognism's, donne des conseils sur l'ouverture de lignes d'appel à froid qui fonctionnent .

Meilleures pratiques pour les appels à froid ouvrant des lignes

Bien que ce qui précède soit parmi les meilleurs ouvreurs d'appels à froid, ce qui compte le plus, c'est la façon dont vous les initiez. Pour rester sur la bonne voie, vous devrez suivre quelques bonnes pratiques :

• Renseignez-vous le plus possible sur le prospect avant d'appeler.
• Ayez un objectif clair à l'esprit pour ce que vous voulez réaliser à partir de l'appel.
• Gardez votre ton confiant, stable et amical.
• Choisissez un bon moment pour effectuer un appel à froid où vous pensez que votre acheteur sera le plus susceptible de répondre.
• Ayez une liste de traitement des objections à portée de main.
• Pratiquez votre script d'appel à froid avant l'heure.
• Ne parlez pas de vous, concentrez-vous plutôt sur votre client et posez-lui des questions ouvertes pour faire avancer la conversation.

L'équipe commerciale de Cognism partage ses meilleurs conseils pour ouvrir un appel à froid - appuyez sur ️ pour regarder.

Appelez l'intro FAQ

Q : Quelles lignes d'ouverture d'appels à froid devriez-vous éviter ?

R : Il existe de nombreuses lignes d'ouverture intéressantes pour les appels à froid, mais celles que vous devriez éviter sont :

• Demander un rendez-vous
• Demander leur entreprise
• S'excuser de l'avoir appelé ou de l'avoir « dérangé »
• Ouverture par un long argumentaire de vente
• Parler de soi

Q : Comment saluez-vous lors d'un appel à froid ?

R : Ne réfléchissez pas trop à votre introduction à la sollicitation à froid. Tenez-vous-en à « salut », « bonjour », « bonjour » ou « bon après-midi ».

Q : Quelle est la meilleure ligne d'ouverture pour passer un gardien ?

R : Passer le gardien est aussi simple que :

"Salut, c'est Megin de Cogism. Est-ce que (nom) est disponible ? » et lorsqu'ils répondent par « de quoi s'agit-il », vous pouvez dire : « Je ne fais que rechercher des e-mails. Ils sauront de quoi il s'agit. Ou "nouvelle entreprise"

Pratiquez vos meilleures lignes d'ouverture avec des numéros de téléphone portables précis

La pratique rend parfait, et ce n'est pas différent quand il s'agit d'ouvrir des lignes de vente.

Mais vous préférez vous entraîner sur des prospects prêts à acheter, n'est-ce pas ?

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