Collaboration avec une agence de référencement – ​​Points à considérer

De nombreux propriétaires d'entreprise qui n'ont pas le temps, les connaissances ou leur propre équipe de référencement décident de sous-traiter le positionnement de leurs sites Web à des agences spécialisées. L'externalisation de ces services est une solution populaire souvent utilisée dans la pratique.

L'utilisation des services d'un tiers en positionnement de site Web donne accès à des professionnels qualifiés qui ont de nombreuses années d'expérience et savent comment promouvoir votre site Web dans les moteurs de recherche. Cependant, pour y parvenir, vous et une agence de référencement devez partir du bon pied car une telle collaboration avec une agence de référencement a tendance à mal tourner très souvent.

« J'ai déjà payé, pourquoi m'appelez-vous ? »

Il arrive que des clients qui ont commandé et payé un service de positionnement de site Web pensent que tout est en place et s'étonnent que le fournisseur de services leur demande quelque chose de plus. Ils croient qu'un virement bancaire signifie un travail accompli et aucun besoin de contact supplémentaire. De temps en temps, les clients prennent leurs distances après avoir signé un accord ou payé une facture malgré une communication relativement fluide avant le lancement d'une campagne.

Déjà au départ, lorsqu'un audit SEO est planifié, les appels au client ne sont ni répondus ni retournés et les e-mails semblent non livrés. C'est problématique pour une agence de référencement, car sans consentement aux changements, les efforts de référencement ne sont pas aussi fructueux qu'ils pourraient et devraient l'être. La communication est la clé d'une bonne collaboration. Il arrive qu'après avoir passé 2 à 3 mois à essayer de contacter le client, ne serait-ce que pour approuver un audit SEO, le client réponde que… "les résultats ne sont pas satisfaisants".

Il en va de même pour le temps d'audit lorsque les clients décident d'effectuer eux-mêmes un audit SEO : les retards et les erreurs fréquentes lors de l'audit font perdre un temps précieux pendant lequel le spécialiste SEO peut répondre aux questions et le client peut profiter des résultats. C'est pourquoi il est préférable de travailler avec un développeur de logiciels qui comprend le référencement ou de mettre directement votre développeur de logiciels en contact avec le spécialiste du référencement.

Que faire pour établir une collaboration fructueuse, éviter les problèmes et exploiter tout le potentiel de vos efforts ? Voici une brève liste.

Identifier les personnes de contact et les canaux de communication

Les agences disposent de différentes structures et services clients. Parfois un chef de projet est délégué pour aider et guider un client, parfois un spécialiste responsable du projet doit être contacté directement. Peu importe qu'il s'agisse de la première ou de la seconde méthode de contact, identifiez dès le début une personne responsable à l'agence de votre projet et établissez comment vous pouvez communiquer avec cette personne.

Si vous avez un coordinateur des efforts de référencement dans votre entreprise, informez-en l'agence. Un contact fluide favorise une bonne collaboration et permet d'obtenir des résultats satisfaisants.

Déléguez des personnes de votre service marketing pour communiquer avec l'agence. Il n'est pas recommandé d'engager des responsables de n'importe quel niveau dans des discussions sur le référencement, car ils n'auront pas le temps de lire un rapport d'audit technique. Il n'est pas non plus conseillé de désigner une personne qui n'a pas son mot à dire sur ce qui est affiché sur le site Web et qui n'est pas en contact avec le service informatique. Les personnes ayant une connaissance de base du codage et du SEM sont les mieux équipées pour travailler avec des experts SEO.

Définir les buts et les objectifs d'une campagne de référencement

Ensuite, pensez à ce que vous attendez de l'agence avec laquelle vous allez collaborer. Je veux dire fixer des objectifs communs d'une campagne de référencement, par exemple un retour sur investissement ou une augmentation spécifique des ventes. N'oubliez pas que si vous êtes d'accord sur une augmentation du trafic ou du classement, l'agence peut négliger ou ignorer les ventes. Définissez un objectif de référencement transparent et indiquez précisément à l'agence ce dont vous avez besoin - cela vous aidera à élaborer des stratégies et à analyser les résultats.

Commentaire:

Je crois que beaucoup de bonnes agences de référencement ont du mal à cause de ces quelques entreprises qui promettent des résultats irréalisables : du positionnement pour des mots-clés sans potentiel à des résultats prometteurs sur des périodes de temps trop courtes ou à des prix trop bas. Cela fait des années que cela se produit et ces agences ne « respirent » que grâce aux factures payées par des gens qui ne comprennent pas ce qu'ils paient et ne remettent pas en cause l'absence d'action.

Notre découverte la plus intéressante était un gros client qui payait trois agences de référencement en même temps. Un seul d'entre eux effectuait des travaux réguliers, mais tous émettaient des factures. Un tel client ne pourra pas faire confiance à une autre agence à l'avenir. C'est pourquoi il est si crucial de bien former vos commerciaux afin que votre client sache et comprenne parfaitement à quoi s'attendre et exiger et comment vérifier facilement les résultats SEO .

Krzysztof Marzec, PDG @ DevaGroup

Présentez votre entreprise

Rassemblez les informations les plus essentielles sur votre entreprise et fournissez-les à votre agence de référencement. Si votre site Web était déjà positionné, mentionnez-le également. De plus, définissez votre public cible et essayez de déterminer ce qui vous distingue de la concurrence. Décrivez vos meilleurs produits et services et listez ceux sur lesquels vous comptez le plus.

Informez l'agence de ce qui précède. Considérez les experts SEO comme vous considérez les spécialistes Google Ads : ils doivent comprendre comment les internautes recherchent vos produits ou services, et ils ne pourront pas le faire s'ils ne vous connaissent pas, vous et vos clients.

Cela leur permettra simplement de mieux comprendre ce que vous vendez, à qui vous vendez et comment vous promouvoir en ligne.

Il est très important de dire à l'agence qui était responsable du référencement dans votre entreprise plus tôt. Prenez les rapports de la dernière agence, les listes de liens établis et les optimisations mises en place et fournissez-les à votre nouveau partenaire SEO. Cela accélérera la collaboration et évitera de nombreuses erreurs.

Accordez à un spécialiste du référencement l'accès à tous les outils requis

Après avoir établi une collaboration, chaque agence de référencement fiable demandera l'accès à deux outils fondamentaux : Google Analytics et Search Console. Ce sont les solutions les plus importantes utilisées par les spécialistes pour les efforts de positionnement.

Si vous n'êtes pas familier avec ces outils et ne savez pas comment leur accorder l'accès, ne paniquez pas. Contactez votre agence et demandez de l'aide.

Êtes-vous préoccupé par vos données? Signez une NDA. Demandez à l'agence de vérifier qui peut actuellement accéder à vos données et de prendre en charge tous les messages Goggle provenant de Google Analytics et de la Search Console.

Prendre en compte le temps nécessaire pour communiquer avec une agence

Vous devez communiquer avec votre agence, que cela vous plaise ou non. Si vous avez l'intention d'externaliser le positionnement, vous devez prendre certaines décisions et entreprendre certaines actions pour réussir.

Les trois premiers mois de collaboration sont les plus intenses en termes de communication. C'est une période chargée où beaucoup de choses doivent être convenues. De plus, cela déclenche souvent un audit SEO qui sous-tend un positionnement efficace du site Web. Dans ce laps de temps, le client reçoit également les premiers rapports d'activité et un nombre considérable de questions de spécialistes.

C'est une période où il faut s'attendre à être fréquemment contacté par le coordinateur de campagne SEO, où il faut partager remarques et idées avec le spécialiste. Alternativement, l'agence de référencement peut tout faire pour vous, mais elle a besoin d'accéder au code du site Web et du feu vert pour agir.

Collaboration avec une agence de référencement – ​​éléments à considérer. Sommaire

Lorsque vous signez un accord de référencement avec une bonne agence, vous obtenez de nouvelles personnes dans votre réseau d'affaires. Tout comme vos autres collaborateurs, ils auront besoin que vous validiez des idées, qu'ils connaissent votre métier, qu'ils aient besoin de votre temps et notamment de vos retours. Il n'y a pas de meilleure incitation à travailler plus dur que les éloges. Cependant, n'ayez pas peur d'exprimer votre insatisfaction – que ce soit des résultats ou du déroulement de la communication – car l'ouverture et la transparence sont essentielles à la compréhension mutuelle.