Comment mettre à niveau le marketing collaboratif pour amplifier l'impact

Une approche collaborative du marketing devient de plus en plus courante dans notre monde interconnecté et axé sur le numérique. En fait, une enquête menée auprès de professionnels du marketing a révélé que plus de 50 % d’entre eux considèrent désormais les partenariats comme un moyen d’augmenter leurs revenus et la notoriété de leur marque.

Réalisé correctement, le marketing collaboratif combine l'expertise et la visibilité de plusieurs organisations, ce qui signifie que vos campagnes obtiennent de meilleurs résultats à un coût réduit. Cela dit, cela comporte également des risques pour les débutants comme pour les grandes marques.

Cette page se concentrera sur la signification du marketing collaboratif pour les spécialistes du marketing et les organisations au sens large. Il couvrira également tout ce que vous devez savoir pour jeter les bases techniques de cette collaboration et les étapes nécessaires pour assurer son succès au niveau de l'entreprise.

Qu’est-ce que le marketing collaboratif ?

En bref, le marketing collaboratif consiste pour deux ou plusieurs entreprises à mettre en commun leurs ressources pour lancer des campagnes marketing avec une pénétration et un engagement accrus sur le marché.

Vous avez peut-être également entendu le terme « co-branding », qui est essentiellement la même chose mais fait spécifiquement référence au moment où le logo de chaque entreprise est visiblement attaché à une campagne marketing co-créée. Cela symbolise une sorte de partenariat entre égaux, dans lequel les deux marques s’unissent pour atteindre un objectif commun : étendre leur influence de manière symbiotique.

Alors, pourquoi les marques participent-elles au marketing collaboratif ?

Résumons les principaux avantages :

• Vous partagez la vedette, ce qui signifie que vos efforts de marketing vont plus loin sans vous ruiner.
• Vous débloquez l’accès à de nouveaux publics sans les tracas de présentations froides.
• Deux cerveaux (ou plus) valent mieux qu’un, suscitant des idées créatives que vous n’auriez peut-être pas imaginées vous-même.
• Vous aurez du personnel supplémentaire sur le pont, répartissant la charge de travail afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux.
• Cela renforce la confiance : lorsque les clients voient des marques qu'ils aiment s'associer, ils en font tous partie.

Mais n’y a-t-il pas certains risques à travailler ensemble ?

Oui. Et c'est pourquoi les marques sont pointilleuses quant aux entreprises avec lesquelles elles choisissent de travailler. Vous devez être conscient de ces inconvénients potentiels avant de vous lancer dans votre prochaine collaboration :

• Travailler avec un concurrent direct est compliqué et peut susciter un sentiment de méfiance.
• Parfois, trop de cuisiniers dans la cuisine signifient que vous ne pourrez peut-être pas prendre les devants.
• Si votre partenaire fait une erreur, cela peut également entacher votre marque : considérez-le comme « coupable par association ».
• Si vous et votre partenaire n'êtes pas sur la même longueur d'onde, votre message risque de se perdre dans la traduction ou d'être dilué.
• Il existe un risque d'éclipse si l'un des partenaires est exposé de manière inégale.

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Quels outils facilitent le marketing collaboratif ?

La technologie de collaboration marketing joue un rôle central dans les partenariats marketing, car elle rassemble des personnes, souvent dispersées dans plusieurs immeubles de bureaux ou villes. Avec la technologie à vos côtés, vous bénéficiez d’une collaboration plus facile, d’une équipe plus heureuse et, en fin de compte, de campagnes plus efficaces. Examinons quelques domaines spécifiques dans lesquels vous pouvez utiliser des outils numériques pour façonner vos efforts de collaboration :

1. Plateformes intégrées pour le partage et la coordination des ressources

Les plateformes numériques intégrées marquent une avancée significative dans la manière dont les équipes marketing abordent les projets d'équipe. Plusieurs utilisateurs peuvent intervenir, apporter des modifications et laisser des commentaires en temps réel, avec un historique complet des versions à portée de main.

Le contraste avec les systèmes existants, où les mises à jour impliquaient l'envoi de fichiers dans les deux sens, est frappant. Imaginez maintenant l’efficacité d’annoter directement un document partagé au lieu du processus fastidieux d’envoi de demandes par courrier électronique.

Les avantages du logiciel intégré sont multiples ; ils font gagner du temps, améliorent la transparence et garantissent que chaque suggestion est capturée sans encombrer votre boîte de réception.

2. Des outils de communication permettant une coopération à distance en temps réel

Vous vous souvenez de l’époque où travailler à distance signifiait se sentir hors du courant ? Cette époque est révolue grâce aux outils de communication numérique qui permettent le travail asynchrone .

Ces plateformes ont connu une sorte de réveil pendant les années de pandémie (lorsque le travail à distance est devenu une nécessité), aboutissant à une plus grande pénétration du marché et au développement de nouvelles fonctionnalités. Pensez à des fonctionnalités telles que le partage d'écran, la vidéoconférence et la planification de réunions en un seul clic.

Ces jours, 25 % des entreprises américaines offrent à leurs collaborateurs la possibilité de travailler entièrement à domicile ou dans le cadre d'un modèle hybride. Cela signifie que la plupart des entreprises savent déjà comment utiliser et mettre en œuvre ces outils, et il n'y a aucune raison pour qu'ils ne soient pas étendus aux campagnes collaboratives.

3. Le stockage cloud offre un accès facile aux documents partagés

Le stockage cloud est une autre pierre angulaire d’une collaboration efficace en marketing. Il conserve tous les documents liés à la campagne dans un référentiel centralisé accessible à tous.

Pensez à des services comme Dropbox. C'est simple : vos fichiers sont en ligne, afin que tous les membres de votre équipe puissent y accéder de n'importe où et à tout moment. Besoin des dernières images de campagne ou de cette présentation partagée ? Tout est là, à quelques clics.

Avec un système cloud, les données cruciales ne seront pas cloisonnées dans des chaînes de courrier électronique ou des disques durs USB encombrants ; au lieu de cela, cela crée un flux de travail entièrement synchronisé.

Prenons l'exemple lorsque vous vous préparez pour le lancement d'un produit exclusif. C'est une époque où vous ne voulez vraiment pas que les services se poursuivent et paniquent : vous pouvez simplement les référer à la plate-forme de stockage commune pour trouver ce qu'ils recherchent.

4. Collaboration rationalisée grâce à un logiciel d'automatisation

Le logiciel d'automatisation fait ce qu'il dit : il transforme les tâches marketing de routine en actions automatisées, évitant ainsi aux membres de votre équipe d'avoir à tout faire à la main.

Un bon exemple de cas d'utilisation est l'automatisation du marketing principal . Imaginez ne jamais avoir à vous soucier de qualifier et d'entretenir les prospects une fois qu'ils sont entrés dans l'entonnoir. Dans le marketing collaboratif, c'est une bénédiction.

Vous pouvez configurer des outils pour enrichir et envoyer des prospects dans des campagnes de développement d'e-mails ou de goutte à goutte ou les envoyer directement au bon vendeur. Cela réduit le risque de campagnes décousues ou inégales car le message fait mouche.

5. Systèmes CRM pour la collaboration et la coordination des données clients

Considérez les systèmes de gestion de la relation client comme la bible de votre équipe marketing. Ces plateformes sont une mine d’informations sur vos clients.

Pour les efforts de marketing collaboratif, cela signifie que vous pouvez adapter vos campagnes avec une précision laser, en ciblant les bonnes personnes avec le bon message. Fini les incertitudes ou les campagnes universelles.

Qu'il s'agisse de segmenter les audiences pour des envois d'e-mails personnalisés ou de suivre le parcours client pour affiner vos stratégies, les systèmes CRM vous aident, vous et vos partenaires, à rester sur la même longueur d'onde et à atteindre ensemble ces objectifs marketing.

Les organisations ayant des objectifs et des configurations financières uniques, telles que les organisations à but non lucratif ou les fondations, devraient envisager un logiciel sur mesure. Par exemple, les ONG peuvent profiter de plateformes dotées de fonctions CRM à but non lucratif qui donnent également un aperçu du projet pour suivre le financement et l'état des subventions.

Le marketing collaboratif peut être un formidable atout pour ceux qui ont des contraintes budgétaires plus strictes. Des logiciels spécifiques tels que celui-ci peuvent fournir de meilleures informations sur le public ainsi que fournir les données nécessaires aux rapports finaux de responsabilisation.

Comment améliorer le marketing collaboratif d'entreprise ?

La collaboration d'entreprise en matière de marketing est un jeu aux enjeux élevés. Pour atteindre vos objectifs, vous devez être prudent tout au long du processus stratégique. Cette section couvre les meilleurs conseils dans un guide étape par étape.

1. Fixez des objectifs clairs pour amplifier l’impact et l’engagement

Avant de plonger dans les profondeurs du marketing, il est crucial de savoir exactement ce que vous visez. C'est pourquoi fixer des objectifs clairs est votre première priorité. L'utilisation des critères SMART garantit que ces objectifs sont non seulement bien définis, mais également mesurables et réalisables dans un délai défini.

Si une campagne ne fonctionne pas, les marques doivent savoir quand pivoter ou reculer, et les objectifs vous guident pour savoir quand appuyer sur la gâchette. En plus de cela, ils fournissent des preuves claires permettant aux parties prenantes et à la direction d’être à l’aise lorsqu’elles s’engagent dans ces décisions.

2. Identifier les parties prenantes et les départements pour les initiatives collaboratives

La prochaine étape consiste à rassembler vos acteurs clés. Nous parlons d’identifier toutes les parties prenantes et tous les départements qui ont un intérêt dans le jeu. Du marketing aux ventes, du développement de produits au service client, la contribution de chacun peut transformer une bonne campagne en une excellente campagne.

Par exemple, si vous collaborez dans le domaine des startups technologiques, votre équipe R&D et vos spécialistes du marketing numérique doivent combiner leurs forces pour transmettre un message puissant sur la façon dont vos marques changent la donne grâce à leur innovation.

Alternativement, si vous êtes un détaillant, vous souhaiterez vous assurer que vos équipes marketing disposent des informations de ventes et de prévisions les plus récentes afin qu'elles puissent adapter leurs stratégies marketing et prendre des décisions éclairées.

Pour y parvenir, vous pouvez utiliser un logiciel de vente au détail pour obtenir des informations sur les niveaux de stocks, les données de ventes et les bénéfices. Cela permettra à vos équipes marketing de voir ce qui fonctionne dans l'atelier, quel impact leurs campagnes ont eu et où devrait se concentrer votre collaboration marketing afin qu'elle continue d'être mutuellement bénéfique.

Quel que soit votre secteur, vous devez identifier et rassembler les contributions de tous les partis pour alimenter une campagne qui *clique* réellement auprès de votre public.

3. Évaluer les outils de collaboration actuels pour identifier les lacunes fonctionnelles

Ensuite, vous devez procéder à une évaluation approfondie des logiciels existants sur lesquels s'appuient votre entreprise et vos partenaires. Concentrez-vous sur l’examen :

• L’efficacité des fonctionnalités de communication en temps réel.
• La capacité de partage de fichiers transparent et d’édition simultanée.
• Le degré d'interopérabilité avec les systèmes d'entreprise.
• L’expérience utilisateur globale et les contrôles d’accès, les considérations de sécurité et de conformité.
• L’adaptabilité des outils pour s’adapter à l’expansion de la portée des projets.

Ce processus de diagnostic est essentiel pour identifier les lacunes fonctionnelles et sélectionner des technologies de collaboration plus avancées et adaptées aux besoins.

4. Adoptez des plateformes intégrées et des logiciels de collaboration

Prêt à améliorer votre pile technologique ? Voici comment effectuer le changement :

• Auditez vos outils marketing actuels et identifiez ce qui manque (voir ci-dessus).
• Des plateformes de recherche qui comblent ces lacunes et offrent une flexibilité basée sur le cloud.
• Planifiez un déploiement progressif pour faciliter l'intégration de votre équipe dans le nouveau système.
• Formez votre équipe en vous assurant que tout le monde est à l'aise avec la nouvelle configuration.
• Surveillez et ajustez en conséquence.

Lors de l'adoption d'un nouveau logiciel, il y a toujours un risque que votre personnel ne sache pas comment l'utiliser, ce qui signifie un pas en avant et deux pas en arrière. Ainsi, à mesure que votre équipe se familiarise avec les nouvelles plates-formes, surveillez de près les niveaux de productivité et les commentaires.

Soyez prêt à intervenir et à proposer davantage de formation sur le terrain, et à avoir des conversations ouvertes avec vos partenaires de collaboration sur la manière dont ils se sont adaptés à la technologie. On ne sait jamais; ils peuvent avoir des informations précieuses à partager.

5. Mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes pour la protection des données

La stratégie de marketing collaboratif implique le traitement et le stockage non seulement des données de vos clients, mais également de celles de vos partenaires commerciaux. Si vous ne parvenez pas à protéger ces informations, cela est à la fois contraire à l'éthique et potentiellement illégal, car votre marque pourrait être poursuivie en justice pour fuite négligente de secrets commerciaux ou de données personnelles.

Commencez donc par établir une base de protocoles de cybersécurité solides : des éléments tels que des mots de passe forts, une authentification à deux facteurs et des communications cryptées ne sont pas négociables. Assurez-vous que chacun sache ne pas laisser ses portes numériques ouvertes en inculquant une culture de vigilance et de sécurité.

À partir de là, vous pouvez effectuer des audits et des tests d’intrusion réguliers pour éliminer les vulnérabilités et les résoudre avant qu’elles ne deviennent un problème plus grave. Et n'oublions pas les options de stockage sécurisées basées sur le cloud qui gardent vos précieuses informations sous clé.

De cette façon, lorsque vous partagez des informations sur vos campagnes ou des données clients, vous savez qu'elles sont à l'abri des regards indiscrets. Si possible, visez la certification ISO 27001 pour convaincre vos partenaires B2B que vous prenez la sécurité au sérieux.

6. Offrir une formation sur les outils collaboratifs et les meilleures pratiques de partage de données

Ce n’est pas parce que vous disposez d’un nouvel ensemble d’outils brillants que tout le monde est un expert. Organisez des sessions de formation pour que votre équipe soit familiarisée avec l'utilisation de vos plateformes collaboratives comme des pros. Couvrez tout, du partage de fichiers en toute sécurité à la gestion des délais de projet.

N'oubliez pas de mettre l'accent sur les choses à faire et à ne pas faire en matière de partage de données, comme vérifier les autorisations des fichiers et éviter les réseaux Wi-Fi publics lorsque vous travaillez sur des tâches sensibles. Rendez-le amusant et interactif, et organisez peut-être un quiz ou deux.

7. Utiliser l'automatisation pour les tâches répétitives afin d'augmenter l'efficacité

Personne n’aime faire encore et encore les mêmes vieilles tâches marketing ennuyeuses . C'est là que l'automatisation intervient pour sauver la situation. Configurez des campagnes par e-mail automatisées qui se déclenchent en fonction des actions des clients ou utilisez des outils de planification pour publier sur les réseaux sociaux aux meilleurs moments.

Et pour ces rapports interminables ? Automatisez-les. De cette façon, votre équipe peut se concentrer sur l’aspect créatif et stratégique des choses plutôt que de s’enliser dans le banal.

8. Suivez les mesures d'engagement pour mesurer l'impact du marketing collaboratif

Qu'est-ce qui fonctionne et qu'est-ce qui ne fonctionne pas ? Vous ne le saurez que si vous gardez un œil sur ces mesures d'engagement. Suivez tout, des taux d'ouverture des e-mails aux likes sur les réseaux sociaux et aux pics de trafic sur les sites Web. Utilisez ces données pour voir ce qui résonne auprès de votre public et ce qui ne va pas.

Ces informations vous donnent une feuille de route sur la prochaine étape. Ajustez vos stratégies en fonction de commentaires réels, en vous assurant que chaque mouvement que vous effectuez est étayé par des données solides. Enfin, faites-en un processus continu, afin que vous soyez toujours au courant du succès de votre campagne.

Emballer

En bref, les partenariats collaboratifs en marketing constituent une approche assez unique des campagnes traditionnelles auxquelles vous êtes peut-être habitué. Ils sont précieux pour de nombreuses raisons :

• Vous permettant de jouer sur les atouts respectifs de chaque marque.
• Atteindre une portée étendue.
• S'engager plus profondément avec le public.

Cela dit, ils sont également plus difficiles à mettre en œuvre, car vous devrez encourager la coopération entre de nouvelles personnes et technologies, tout en évitant les conflits entre les parties. Bien fait, les récompenses en valent la peine, mais ne vous attendez pas à ce que la navigation soit facile.

Vous devrez orienter votre équipe marketing vers un état d'esprit collaboratif non seulement par le partage des ressources, mais aussi par l'unité de vision et d'effort.