Comment collecter légalement du contenu généré par l'utilisateur : un guide pour les spécialistes du marketing

87% des marques utilisent l'UGC pour un contenu authentique (et gratuit). En effet, au fil des ans, le contenu généré par les utilisateurs est devenu une stratégie marketing durable.

Il détient la capacité d'influencer à lui seul les décisions de style de vie des consommateurs, augmentant au maximum les résultats marketing des marques.

Se sentir submergé? Eh bien, ce n'est que la pointe de l'iceberg. Lorsque vous décomposez le marketing UGC, beaucoup de choses sont impliquées. Sans parler du fait que les marques ignorent souvent un élément essentiel : la gestion des droits UGC.

La gestion des droits UGC permet aux marques de réutiliser légalement le contenu généré par les utilisateurs dans leurs stratégies marketing afin d'éviter les conséquences juridiques.

Meilleures pratiques pour incorporer légalement du contenu généré par l'utilisateur

Vous devez vous demander comment on procède avec l'incorporation légale de contenu généré par les utilisateurs qui permet aux marques de réutiliser l'UGC avec plus de confiance. Voici comment nous le simplifions pour vous.

1. Demandez directement sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux ont permis aux marques d'interagir directement avec leur public cible et leurs clients, sans l'intervention d'un médiateur. Désormais, les clients peuvent envoyer des messages directs aux marques pour toute question, et les marques peuvent faire de même pour se connecter avec les spectateurs. Pourquoi ne pas utiliser cette aubaine des médias sociaux pour acquérir les droits UGC ? Cela peut être la manière la plus simplifiée.

Tout ce dont vous avez besoin est d'identifier les messages pertinents de vos clients. Vous pouvez commenter les messages ou envoyer un message direct aux clients leur demandant la permission de réutiliser leur contenu. Il encourage les activités interactionnelles entre les marques et les clients et les rapproche en comblant le fossé de la communication.

2. Donnez des crédits au propriétaire du contenu

Il est crucial de donner aux clients les crédits qui leur sont dus car ils consentent à réutiliser leur contenu sur vos différents canaux marketing. Vous pouvez mentionner l'utilisateur ou le taguer sur la publication. Vous pouvez ajouter le pseudo de l'utilisateur juste en dessous de la publication pour vous assurer que vous créditez à juste titre l'utilisateur.

Cela encouragera non seulement l'utilisateur à créer plus d'UGC pour vous, mais cela autorisera également vos campagnes marketing comme authentiques, renforçant la confiance des spectateurs. Non seulement cela, mais cela instillera également une preuve sociale parmi vos clients et encouragera davantage de personnes à créer UGC pour vous.

3. Soyez plus transparent avec ce que vous recherchez

Lorsque vous recherchez des droits UGC, vous devez être franc avec votre client sur les raisons pour lesquelles vous souhaitez réutiliser son contenu, où vous exploiterez le contenu et comment vous le présenterez sur différents canaux marketing. Cela ajoute plus de transparence au processus de recherche de contenu, obligeant les utilisateurs à accorder volontairement des droits UGC.

La meilleure façon d'y parvenir est de proposer une page de conditions générales accompagnée d'une section sur la politique des droits UGC qui montre comment vous gérez de manière responsable le contenu des utilisateurs.

4. Consentement implicite contre consentement explicite

Lorsqu'il s'agit d'acquérir les droits UGC, gardez à l'esprit comment vous allez réutiliser le contenu et à quel point les clients le savent. Cela décrit le type d'acquisition de consentement que vous suivez parmi les deux types - explicite et implicite.

Dans des cas comme les campagnes de hashtag, les utilisateurs donnent directement leur autorisation d'utiliser leur contenu car ils participent volontairement à la campagne de hashtag, permettant aux marques d'utiliser le contenu pour accroître leur présence sur les réseaux sociaux. Ce phénomène devient un consentement implicite. Mais lorsque vous souhaitez emmener l'UGC au-delà des médias sociaux et l'utiliser sur d'autres points de contact marketing, vous devez obtenir le consentement explicite des utilisateurs pour utiliser l'UGC légalement.

5. Choisissez une plateforme de gestion des droits UGC

Choisir un logiciel de gestion des droits UGC devrait être la chose la plus importante pour entrer dans le monde du marketing UGC. En effet, cela vous permet d'acquérir rapidement des droits de contenu auprès de plusieurs clients.

De nombreuses plates-formes de gestion des droits UGC comme Taggbox aident les marques à obtenir légalement des droits UGC complets avec le consentement des utilisateurs, l'horodatage, la région, l'adresse IP, etc., pour garantir que vous avez obtenu le plein consentement du créateur. L'objectif est que les marques réutilisent en toute confiance l'UGC dans leurs stratégies marketing pour éviter les tracas juridiques.

Pourquoi acquérir les droits UGC ?

Il ne s'agit pas seulement de "tu dois faire, ce que tu dois faire", l'acquisition des droits UGC pour le marketing a plus d'importance. Voici notre point de vue sur les raisons pour lesquelles l'obtention des droits UGC doit être la première étape pour les marques.

1. Maintenir les relations marque-client

Le maintien de la marque et de la relation client devient un ingrédient essentiel de tout parcours de croissance de marque. Si le contenu généré par les utilisateurs aide les marques à créer un lien fort avec les clients, l'acquisition des droits UGC authentifie ce lien et renforce la confiance envers la marque parmi les utilisateurs.

Lorsque vous obtenez la permission de vos clients avant d'utiliser leur contenu, cela instille la fiabilité de votre marque, faisant d'eux vos clients fidèles, toujours prêts à créer plus d'UGC pour vous.

2. Protège les droits des utilisateurs

La protection des droits des utilisateurs est la pratique la plus éthique pour les marques afin d'acquérir la confiance des utilisateurs. Conformément à la loi sur les médias sociaux, chaque marque et chaque distributeur doivent obtenir les droits des utilisateurs tout en tirant parti de leur contenu dans toute activité de marque.

Lorsque vous prenez le temps de demander la permission aux utilisateurs et de réutiliser leur contenu une fois qu'ils ont donné leur permission, plutôt que de leur imposer vos méthodes de marketing sans leur volonté, cela améliore votre image de marque.

3. Éviter les conséquences juridiques

Alors que les médias sociaux ont une abondance de contenu gratuit, leur utilisation n'est pas illimitée. De nombreuses marques sont confrontées à des problèmes juridiques lorsqu'elles n'obtiennent pas légitimement le consentement des utilisateurs, car les gens ont le droit d'intenter une action en justice contre toute personne qui utilise leur contenu de médias sociaux sans leur permission.

Obtenir l'autorisation des droits UGC est crucial pour sauver votre marque des conséquences juridiques ou, en termes simples, d'être poursuivi par le créateur de contenu.

Taggbox : le logiciel de gestion des droits UGC absolu

Taggbox propose un logiciel de gestion des droits UGC sans faille aux marques pour obtenir des droits légaux sur le contenu généré par les utilisateurs créé par des utilisateurs expérimentés de la marque. Tout ce dont vous avez besoin est de suivre un processus simple en 3 étapes en envoyant rapidement des demandes de droits UGC au propriétaire du contenu, en obtenant l'approbation et en les exploitant dans plusieurs campagnes de marketing UGC.

Voici quelques points forts offerts par le logiciel de gestion des droits UGC Taggbox :

• Curation UGC légitime pour récupérer UGC et obtenir le consentement des créateurs sur une seule plate-forme
• Gestion simplifiée de l'UGC et demande groupée pour obtenir l'autorisation de plusieurs utilisateurs
• Un journal juridique pour alimenter tout le contenu généré par les utilisateurs à partir d'un tableau de bord
• Communication personnalisée marque-utilisateur pour renforcer la confiance, offrir une expérience utilisateur précieuse, maintenir la réputation de la marque et les relations marque-utilisateur

Pourquoi l'UGC est-il devenu le premier choix des marques et des spécialistes du marketing ?

Si les médias sociaux sont la mine d'or des spécialistes du marketing, le contenu généré par les utilisateurs est devenu le nouvel or. Le contenu généré par les utilisateurs provient de personnes réelles partageant leurs expériences authentiques avec une marque. 90% des consommateurs pensent que le contenu généré par les utilisateurs les a aidés à prendre de meilleures décisions tout en investissant dans une marque ou un produit en ligne.

Les marques chérissent le contenu généré par les utilisateurs car il leur fait gagner du temps et de l'argent dans la création de contenu et les aide à offrir une gamme variée de contenus dynamiques à leur public. Fini le temps où les entreprises sortaient tout en faisant la promotion de leur marque. Il est temps de transformer les consommateurs en défenseurs de la marque pour créer des campagnes marketing remarquables et impressionnantes.

Eh bien, tout cela semble convaincant en théorie, mais lorsque vous devez vous lancer dans le marketing UGC, prendre les droits de contenu du créateur est la chose la plus sensée à faire. Cela vous évite de nombreux ennuis juridiques. De plus, votre objectif est de créer une meilleure relation avec vos clients, et quoi de plus approprié que de prendre leur permission avant d'utiliser leur contenu ?