Collecte de numéros de téléphone : les 5 principaux conseils pour bien faire les choses

Vous songez à collecter des numéros de téléphone et à créer votre liste de marketing par SMS ? Vous êtes au bon endroit !

Il existe de nombreuses façons de se connecter avec votre public, mais le marketing par SMS est l'une des méthodes les plus efficaces. À l'ère numérique d'aujourd'hui, presque tout le monde possède un smartphone ( 83,72 % de la population mondiale , pour être exact).

Par rapport au marketing par e-mail, le marketing par SMS est beaucoup plus efficace . Le marketing par SMS a un taux de réponse de 45 % et un taux d'ouverture impressionnant de 98 %. Cela signifie que 98 personnes sur 100 verront ce que vous leur envoyez ! ( Oubliez que votre message se retrouve dans le dossier spam .)

Comme vous pouvez le voir, le marketing par SMS présente une énorme opportunité pour les entreprises. Cependant, cela peut également poser des problèmes, comme le risque de violer la vie privée d'un consommateur, ce qui peut entraîner une lourde amende.

Si vous êtes sur le point de commencer à collecter des numéros de téléphone et à inclure le marketing par SMS dans votre stratégie, assurez-vous de prendre les précautions nécessaires pour éviter d'être pénalisé pour vos procédures de marketing.

Il y a des décennies, les entreprises vendaient des listes de numéros de téléphone portable à des fins lucratives. Cependant, au cours des dernières années, des lois ont été mises en place pour décourager la pratique de l'achat de numéros de téléphone portable (bien que certaines entreprises y participent encore).

Bien que l'achat de listes de numéros de téléphone ne soit pas illégal, contacter des personnes qui n'ont pas consenti à vos messages l'est.

En fait, c'est une atteinte directe à la vie privée. La loi sur la protection des consommateurs par téléphone réglemente strictement cette pratique commerciale dépassée afin de protéger la vie privée des consommateurs.

De plus, ce n'est pas non plus rentable pour votre entreprise. Lorsque vous achetez des numéros de téléphone, vous n'achetez essentiellement que des prospects froids. Ces personnes ne connaissent généralement pas votre entreprise et ne sont pas intéressées par vos produits ou services. Vous payez essentiellement des frais importants pour que les consommateurs vous ignorent !

Si vous êtes intéressé par le marketing par SMS, la meilleure pratique consiste à utiliser des stratégies légales pour obtenir des prospects chaleureux. C'est l'option la plus sûre, la plus efficace et la plus lucrative.

Lors de la commercialisation auprès de votre public, vous devez vous conformer aux principes de confidentialité et du RGPD .

Il existe sept principes fondamentaux du RGPD que vous devez suivre :

• Légalité, équité et transparence : Vous devez être transparent avec votre public. Expliquez clairement pourquoi vous avez besoin de leurs coordonnées personnelles.
• Limitation de la finalité : vous ne devez utiliser les données et les informations que de la manière dont votre public y a consenti. Toute autre finalité nécessite un nouveau consentement.
• Minimisation des données : vous ne devez pas collecter de données en excès, ou plus de données que nécessaire pour vos objectifs.
• Exactitude : Il vous appartient de vous assurer que toutes les données que vous collectez sont exactes et à jour.
• Limitation de stockage : vous devez justifier la durée pendant laquelle vous conserverez chaque élément de données que vous stockez.
• Intégrité et confidentialité : Vous devez préserver la confidentialité des clients et ne pas partager leurs informations avec d'autres entreprises.
• Responsabilité : vous devez protéger les données en toute sécurité et conserver la documentation pour prouver votre conformité.

En ne respectant pas les règles de confidentialité et les principes du GDPR, votre entreprise pourrait être poursuivie par le consommateur jusqu'à 1 500 $.

C'est pourquoi il est essentiel de s'assurer que vous collectez et stockez les numéros de téléphone d'une manière qui répond à toutes les exigences !

Il existe cinq moyens légaux de collecter des informations sur les clients. Heureusement, ils sont relativement faciles à mettre en œuvre et lucratifs. Ces méthodes fournissent une liste entièrement gratuite de numéros de téléphone portable qui ne violent pas les droits des consommateurs.

Pour légaliser votre marketing par SMS, vous devrez inclure deux éléments dans votre modèle commercial :

• Inclure des informations sur la messagerie texte sur votre page Termes et conditions
• Offrir aux clients la possibilité de s'inscrire/se retirer facilement

1. Utilisez le site Web de votre entreprise

Utilisez votre site Web comme plate-forme pour recueillir des informations auprès des abonnés.

De nombreuses entreprises offrent un eBook gratuit ou une réduction en échange d'informations de contact. En offrant une valeur ajoutée qui intéresse vos clients, vous pourrez recueillir leurs informations mobiles et les utiliser à des fins de marketing.

Exemple : Utilisez un formulaire d'inscription dans votre pied de page indiquant : "Inscrivez-vous avec votre nom et votre numéro de téléphone portable pour bénéficier d'une réduction de 10 %."

Ou vous pouvez ajouter une case à cocher à votre page de paiement. Voici un exemple de cette stratégie :

2. Utilisez les popups pour augmenter le taux d'abonnement

Les fenêtres contextuelles sont l'un des meilleurs moyens de collecter les numéros de téléphone des visiteurs du site Web. Ils fonctionnent mieux que de simples formulaires d'inscription sur votre site Web, car ils vous permettent de cibler les visiteurs en fonction de leur comportement. De cette façon, la fenêtre contextuelle n'apparaîtra que pour les personnes prêtes à voir votre message.

Découvrez comment The Oodie a collecté des numéros de téléphone avec une formule popup tueuse. Cette méthode s'appelle "Le cheval de Troie".

Tout d'abord, ils ont présenté une fenêtre contextuelle magnifiquement conçue offrant aux nouveaux clients 25 $ de réduction en échange d'une adresse e-mail. C'était le "crochet".

Après que les gens se soient inscrits avec leur adresse e-mail sur la première fenêtre contextuelle, l'équipe Oodie a profité de la bonne mentalité des visiteurs et a affiché la deuxième page de la fenêtre contextuelle.

Ici, ils ont fourni la possibilité de s'abonner à leur liste de SMS. Ce n'était pas obligatoire, c'était juste une option.

Après avoir cliqué sur le bouton "Envoyez-moi mon code par SMS", la troisième page de la popup est apparue où les visiteurs pouvaient fournir leurs numéros de téléphone :

L'Oodie a collecté 81 000 nouvelles adresses e-mail et 15 000 nouveaux numéros de téléphone avec cette fenêtre contextuelle (ce qui signifie qu'environ 19 % des abonnés aux e-mails se sont également abonnés à la liste SMS).

Leur stratégie a également confirmé que le marketing par SMS est beaucoup plus efficace que le marketing par e-mail. Ils gagnaient en moyenne 43,09 $ pour chaque SMS envoyé, tandis que le revenu moyen d'un e-mail était de 6,43 $.

Maintenant, vous vous demandez peut-être : si les numéros de téléphone sont l'objectif, pourquoi collecter des adresses e-mail en premier lieu ?

Tout d'abord, le courrier électronique est un canal nourricier précieux à long terme, et c'est celui que vous ne voulez pas négliger. Deuxièmement, l'équipe a découvert qu'elle pourrait collecter plus d'abonnés SMS si elle commençait par demander un e-mail. Cela a ouvert les portes du SMS, comme un cheval de Troie… d'où son nom.

Si vous souhaitez "voler" la stratégie de The Oodie et obtenir des résultats similaires, regardez l'entraînement gratuit de Jason K Williamson.

3. Promotions par SMS

Vous pouvez utiliser vos comptes de médias sociaux ou votre site Web pour exécuter une promotion « Text-to-Enter », où vous invitez les clients à envoyer un SMS à un numéro spécifié pour accéder à une offre ou une promotion spéciale.

Exemple : envoyez un SMS au 55555 pour bénéficier de cette offre promotionnelle !

Dans l'image ci-dessous, Shoppers Drug Mart utilise une promotion Text-To-Enter pour recueillir des informations sur les clients.

4. Lancez un concours

Un concours est un excellent moyen d'engager votre communauté. Utilisez un angle de message texte pour inciter vos clients à laisser leurs numéros de téléphone.

Exemple : Utilisez un formulaire contextuel sur votre site Web indiquant : "Entrez votre numéro de téléphone portable pour gagner un iPhone gratuit".

Assurez-vous que votre cadeau est suffisamment important pour fournir une incitation irrésistible au consommateur.

5. Collectez les numéros de téléphone des abonnés à la newsletter par e-mail

Les newsletters par e-mail sont une excellente technique de marketing. Vous pouvez inclure de nombreuses informations dans les e-mails, et de nombreux clients les ouvriront pour obtenir des informations sur les ventes, etc.

Exemple : À la fin de votre newsletter, signez en disant : "Vous voulez un accès anticipé à notre GRANDE vente à la fin du mois ? Entrez votre numéro de téléphone et vous serez le premier à savoir quand il sera en ligne » et un lien vers un formulaire en ligne.

Le processus d'opt-in doit être transparent et clair, et le consommateur doit consentir à recevoir des SMS de votre entreprise.

Utilisez un processus d'inscription en deux étapes. Laissez le client consentir à votre texte initial tout en acceptant les conditions générales de votre texte. Permettez-leur de s'inscrire une deuxième fois pour recevoir des messages texte ultérieurs.

La prochaine fois que vous déciderez d'acheter ou non une liste de numéros de téléphone portable, désinscrivez-vous !

Le marketing par SMS peut être une excellente tactique pour développer votre entreprise si vous le faites correctement. Cela signifie être juste, légal et stratégique sur la façon dont vous collectez et utilisez les numéros de téléphone afin de ne pas violer les droits de vos clients. Bonne chance!