Balayez vers la droite : comment les collèges recrutent les meilleurs étudiants via les médias sociaux

Note de l'éditeur, 28/04/20 : En raison des précautions liées au COVID-19, les campus universitaires du monde entier ont temporairement cessé leurs activités en personne. Avec la nouvelle approche de téléapprentissage en cours et le besoin continu de recruter des étudiants à distance en toute sécurité, il n'a jamais été aussi important de rester connecté numériquement. Nous pouvons continuer à avancer ensemble, même lorsque nous devons rester séparés. Aux finissants du secondaire et du collégial de 2020, vous êtes dans nos pensées en cette période difficile.

Si je pouvais recommencer le processus de recrutement universitaire, je le ferais en un clin d'œil. Ne vous méprenez pas, j'ai adoré ma propre expérience de premier cycle, mais les étudiants d'aujourd'hui ont l'avantage d'utiliser les médias sociaux pour prendre des décisions plus éclairées pour leur avenir.

Le marketing numérique robuste des établissements d'enseignement supérieur peut créer ou défaire l'engagement avec leurs publics les plus importants : les étudiants passés, actuels et potentiels. Alors que les sites Web des collèges et les avis en ligne sont les principales ressources utilisées pour décider où postuler, des études montrent que deux étudiants sur cinq se tournent vers les médias sociaux lorsqu'il est temps d'accepter ou de rejeter l'offre.

Des images, des histoires et des mises à jour dignes d'intérêt en temps réel donnent une véritable idée de la vie sur le campus, faisant de la présence sociale d'une institution un facteur de décision influent plutôt qu'un moteur de découverte. La vue d'initié sans précédent des médias sociaux permet aux étudiants de découvrir et d'explorer ce que les collèges ont à offrir, le tout sans jamais mettre les pieds sur le campus. Si j'avais eu cette opportunité, j'aurais probablement jeté un filet plus large pendant le processus de candidature pour aligner des options encore plus convaincantes parmi lesquelles choisir.

Voici un aperçu de certaines des universités qui mettent leur meilleur pied en avant et des meilleures pratiques qui continuent de les garder en tête parmi la promotion de finissants de chaque année.

Représenter le campus à travers l'objectif d'un étudiant

Avec les lettres d'acceptation en main, les futurs étudiants se tournent vers les médias sociaux pour mener des recherches sur chaque campus. Les universités avisées, comme le College of the Holy Cross, partagent du contenu généré par les utilisateurs des étudiants actuels pour présenter la vie et le campus à travers leurs yeux.

Holy Cross peint une belle photo de campus sur Instagram. Avec 15,8 000 abonnés, l'université bénéficie d'un taux d'engagement impressionnant de 6,88 % par publication, contre un taux d'engagement moyen de 3,96 % par publication.

En demandant aux étudiants de contribuer des photos de leurs promenades vers et depuis les dortoirs, la salle à manger, la bibliothèque, les salles de classe et les activités étudiantes, Holy Cross a amassé une collection de vues emblématiques sur le campus. Créditant chaque photographe, Holy Cross publie principalement des vues panoramiques du campus au cours des quatre saisons. Les bâtiments sont représentés couverts de neige sur certaines images, tandis que les fleurs s'épanouissent sur d'autres.

Contrairement à la photographie de stock qui peut être raide et impersonnelle, les photos d'étudiants apportent un point de vue chaleureux afin que les étudiants potentiels puissent explorer le campus toute l'année du point de vue d'un étudiant actuel. Parlez de marcher dans les chaussures de quelqu'un d'autre!

Ces photos servent de petits rappels que la communauté Holy Cross considère son campus comme l'un des meilleurs endroits sur terre. Après avoir vu ces minuscules carrés, les étudiants qui envisagent d'être admis sont probablement remplis d'espoir, impatients de poursuivre des études de premier cycle et de créer des souvenirs pour toute une vie.

Profil de la réussite professionnelle des diplômés

S'il est très efficace de présenter les aspects les plus positifs de la vie quotidienne sur le campus, il est tout aussi important de communiquer clairement comment les étudiants mettent à profit ces diplômes durement acquis après l'obtention de leur diplôme.

L'Université de l'Iowa exploite magistralement sa page Facebook de 180 699 abonnés pour profiler régulièrement les anciens de Hawkeyes qui font la une de leurs carrières respectives.

La mise en évidence d'une multitude de cheminements de carrière, des superproductions hollywoodiennes aux projets d'ingénierie de haut niveau, donne aux futurs étudiants la confiance qu'un diplôme de l'Iowa jettera une base solide pour poursuivre une carrière de tueur sur la route. Célébrer un large éventail d'intérêts fournit également une pléthore de suggestions pour ceux qui pourraient avoir du mal à déclarer un majeur, tout en communiquant clairement l'avantage concurrentiel de l'Iowa dans une variété d'industries.

Ce type d'information est très polyvalent et s'étend bien au-delà de Facebook. L'Iowa réutilise des publications sociales approfondies comme celles-ci comme contenu pour d'autres publications externes de l'université, y compris le site Web officiel, le magazine, les brochures et d'autres supports marketing que les futurs étudiants rencontreront probablement dans le processus d'admission.

Il existe une forte corrélation entre le taux élevé d'engagement numérique cross-canal de l'Iowa et son approche du développement et de la promotion du contenu. Les Hawkeyes dépassent leurs concurrents avec un taux d'engagement par publication de 1,28 %, contre une moyenne de seulement 0,31 % d'engagement par publication.

En fin de compte, l'algorithme des médias sociaux se résume vraiment à un jeu de nombres : plus il y a de personnes qui suivent et s'engagent, exprimant leur enthousiasme pour l'école en aimant, commentant et partageant ses publications, plus la marque peut atteindre des publics cibles. Pour optimiser la portée, l'Iowa stimule les publications qui ont une bonne tendance organique pour encore plus de vues pour monter en flèche et maintenir ces niveaux d'engagement élevés. Il n'est vraiment pas étonnant que l'Iowa ait décroché la première place du classement des médias sociaux de l'enseignement supérieur de cette année.

Mettre en évidence les points de différenciation

Certes, personne ne veut aliéner ou offenser un grand groupe de personnes, mais pour qu'un message ait vraiment un impact et attire les bons adeptes, il ne doit pas plaire à tout le monde. Au lieu de cela, une marque a intérêt à s'adresser directement aux intérêts et aux objectifs de son public cible. Si quelqu'un est découragé par la messagerie, il n'est probablement pas un bon candidat pour devenir un client payant.

Cela m'amène à l'Université Brigham Young (BYU), une université de recherche privée située à Provo, dans l'Utah, et appartenant à l'Église de Jésus-Christ des Saints des Derniers Jours. Seulement 1% des étudiants ne s'identifient pas comme mormons, ce qui signifie que l'appartenance religieuse de l'école est une composante majeure de la culture globale du campus et de la vie universitaire. BYU excelle à rester fidèle à sa mission et à ses croyances en communiquant constamment sur sa foi, non seulement en personne mais aussi en ligne.

En plus de promouvoir de nouvelles recherches, les événements sur le campus et d'autres mises à jour pertinentes de l'université, BYU tweete des dévotions quotidiennes avec le hashtag #byudevo pour encourager les adeptes (principalement les étudiants) dans leur cheminement de foi. Bien que ces messages ne résonnent pas auprès de tout le monde dans le grand public, ce n'est pas l'objectif de BYU. Leur objectif est de s'adresser directement à leurs publics cibles : étudiants et anciens élèves potentiels et actuels qui partagent la même philosophie religieuse. En vivant leur mission dans un forum public, ils sont plus susceptibles d'attirer des prospects prometteurs parmi les candidats partageant les mêmes idées.

Démontrer son engagement envers l'excellence

Ce n'est un secret pour personne que les fans de sport sont un peu « heureux » avant, pendant et après un grand match. Les fans affluent vers les réseaux sociaux lorsque leur équipe se comporte bien sur le terrain ou sur le court, désireux de rejoindre d'autres fans dans la jubilation, de taquiner l'équipe adverse ou de féliciter directement les équipes et les joueurs. Alternativement, ils voudront peut-être compatir lorsque le jeu ne se déroule pas dans leur sens, mais ne nous attardons pas sur la possibilité d'une perte dévastatrice, n'est-ce pas ?

Les sports universitaires sont une composante importante de l'expérience de premier cycle, non seulement en tant qu'activité amusante ou façon de célébrer les victoires, mais aussi en tant que source de profonde fierté pour tous ceux qui sont affiliés à l'école.

Le football, le baseball, le basket-ball, le soccer et d'autres catégories emblématiques démontrent à la fois l'athlétisme et l'engagement de l'université envers l'excellence grâce à une compétition tangible. L'athlétisme sert de rappel symbolique que le courage, le travail acharné et une attitude positive rapportent des dividendes.

Du point de vue du recrutement, c'est un énorme attrait pour de nombreux étudiants potentiels car les gens sont unis par l'esprit scolaire. Il va également sans dire que c'est dans la nature humaine de vouloir faire partie de « la crème de la crème ». Lorsque l'enseignement supérieur gagne en classe et sur le terrain ou sur le court, c'est une combinaison de réputation gagnante.

L'Université de Virginie (UVA) fait un excellent travail en représentant l'athlétisme parmi les contenus académiques et axés sur le campus. Après s'être vu offrir une place dans l'Orange Bowl 2019, UVA s'est tournée vers les réseaux sociaux pour partager les nouvelles passionnantes avec des photos et des vidéos. Entre autres chaînes, UVA a diffusé la nouvelle à près de 96 000 abonnés Instagram.

Le président de l'UVA, Jim Ryan, est un complément naturel aux chaînes universitaires officielles. Ryan partage avec enthousiasme l'année de l'athlétisme de l'université sur sa propre page Facebook et son flux Instagram, présentant un front uni de soutien émotionnel. Les messages de Ryan sont incroyablement authentiques et sincères, ce qui donne aux téléspectateurs toutes les sensations et suscite un grand désir pour les futurs étudiants de faire partie de tout cela.

Lorsque les établissements d'enseignement supérieur présentent une vision globale de la marque via les médias sociaux, ils conservent un avantage unique sur un marché hautement saturé. La concurrence est féroce entre les admissions à l'université, et mettre en avant votre meilleur pied en ligne fait une énorme différence.

Si vous cherchez à renforcer votre propre stratégie de contenu de médias sociaux universitaires, prenez une page de l'Université de l'Iowa, du Collège de la Sainte Croix, de l'Université Brigham Young et de l'Université de Virginie, pour n'en nommer que quelques-uns. Après tout, les universités les mieux classées devraient avoir la présence numérique qui va avec. Vous n'êtes pas d'accord ?