7 avantages de combiner les données sociales et d'enquête

Grande nouvelle, les gens : GWI s'est associé à Audiense, la principale solution d'intelligence d'audience.

"Et alors?" nous vous entendons demander. Eh bien, les informations tirées de différentes sources - dans ce cas, les données d'enquête de GWI et les données sociales d'Audiense - brossent un tableau plus détaillé et fiable de ce que le public pense, ressent et fait.

Ou pour le dire autrement :

Sondage + social = aperçu plus approfondi. Cela semble être une bonne raison de continuer à lire.

En regardant plus en profondeur, nous voyons sept avantages généraux à combiner les réseaux sociaux et les sondages de cette manière :

Avantage 1 : Plus de précision, une compréhension plus approfondie

La combinaison des données sociales et d'enquête produit un résultat supérieur à la somme de ses parties. C'est une chose 1 + 1 = 3 - le génie du ET, pas la tyrannie du OU. Laissez-nous vous expliquer.

Les données sociales donnent un aperçu inestimable de ce que les gens pensent de sujets spécifiques. Parce que c'est moins médiatisé, c'est plus révélateur du sentiment derrière ce qu'ils disent.

Imaginez quelqu'un qui utilise les réseaux sociaux pour dire qu'il déteste un produit et en aime un autre. « Haine » et « amour » sont des mots forts, mais ils sont du langage courant en ligne. Ce qu'ils révèlent, c'est la passion , une émotion que les données d'enquête ont du mal à saisir. Il en va de même pour à peu près n'importe quel sentiment fort.

Il est important de noter que les données sociales ne se limitent pas à l'analyse du langage ; nous pouvons également obtenir une image détaillée des attitudes et des sentiments d'un individu en regardant les emojis qu'il utilise. C'est important parce que la façon dont les gens utilisent les emojis peut être encore plus spontanée et non filtrée que leur utilisation des mots, l'humour étant particulièrement révélateur.

L'utilisation des réseaux sociaux pour générer des informations sur la recherche d'audience tire également parti du fait que les utilisateurs sociaux ne savent pas qu'ils font partie d'une étude, de sorte que leurs déclarations et leurs réactions sont susceptibles d'être honnêtes. Nous le voyons plus clairement dans les réponses aux controverses en temps réel ou aux sujets de conversation brûlants.

Les données d'enquête sont extrêmement supérieures lorsqu'il s'agit de capturer des détails sur le parcours d'achat d'un client, ses choix de style de vie et sa perception de soi.

Par exemple, il est très peu probable que les données sociales captent jamais un public très spécifique comme «les professionnels du marketing de la génération Y qui boivent du thé périodiquement, jouent tous les jours, s'intéressent à la santé des femmes et utilisent des publicités télévisées pour éclairer leurs décisions d'achat. Les gens ne partagent tout simplement pas ce niveau de détail sur les réseaux sociaux, et s'il n'y en a pas, il ne peut pas être capturé.

Un autre avantage par rapport aux données sociales est que les enquêtes - certainement chez GWI - sont soigneusement élaborées par des professionnels des études de marché hautement qualifiés, et les données qui en résultent sont nettoyées pour supprimer toutes les réponses qui ne sont manifestement pas fiables. Tout cela signifie que les ensembles de données résultants sont sophistiqués et dignes de confiance.

Et en parlant de fiabilité, c'est un fait que les gens apportent rarement leur moi entier et authentique sur les réseaux sociaux. Ils pourraient penser qu'ils le font, mais ils ne le font pas. Au lieu de cela, ils traitent le social comme du théâtre, projetant une personnalité idéalisée et traitant les interactions comme une performance.

Partagez- vous autant de vous-même sur les réseaux sociaux que vous le feriez dans un sondage anonyme ? Probablement pas, et ces omissions influenceraient bien sûr toute idée tirée de vos réponses. Le fait est qu'aucun de ces problèmes ne se pose avec les sondages.

L'essentiel est qu'il existe des situations où les données d'enquête excellent et d'autres dans lesquelles les données sociales sont plus précieuses.

Pour obtenir une vue à 360 degrés vraiment profonde, vraiment arrondie du public, vous avez besoin des deux.

Avantage 2 : Regardez de plus près, voyez plus loin, avancez plus vite

La combinaison des enquêtes et des réseaux sociaux vous permet de creuser plus profondément dans votre public et d'obtenir une perspective plus large, comme un objectif combiné grand angle et téléobjectif.

Par exemple, une enquête peut montrer que votre public cible aime le football, mais les données sociales peuvent vous donner un aperçu inestimable de la façon dont cela se passe dans les différentes communautés avec lesquelles ils s'engagent, comme les clubs de supporters, les comptes de mèmes de football et les organisations caritatives sportives.

Aujourd'hui plus que jamais, les marques ont besoin d'une vision holistique des consommateurs, et la combinaison des données sociales et des enquêtes est le moyen d'y parvenir.

Avantage 3 : Validez vos idées

La comparaison croisée de différentes sources de données signifie que vous pouvez avoir une confiance maximale dans les informations qui en résultent. Ou, pour le dire autrement, voir à quel point les enquêtes et les données sociales sont corrélées ajoute de la confiance à vos résultats ; si un aperçu particulier obtient de bons résultats sur les deux, il y a de fortes chances que vous soyez sur quelque chose.

Avantage 4 : Surmonter le biais de mémoire

L'expression « les souvenirs peuvent varier » met en évidence un problème important lorsqu'on demande aux individus de se souvenir de détails.

La combinaison des informations collectées via une enquête avec des données sociales permet de réduire les erreurs de biais de mémoire non intentionnelles.

C'est important car tout au long de l'histoire des études de marché, les chercheurs se sont généralement appuyés sur des données autodéclarées. L'ajout d'une couche de données sociales signifie que vous pouvez identifier et éliminer les opinions erronées comme jamais auparavant.

Avantage 5 : suivez les tendances émergentes et comblez les lacunes de votre compréhension

L'analyse des médias sociaux est idéale pour obtenir des informations en temps réel, ce qui permet de repérer facilement (ou du moins plus facilement ) les tendances dans votre recherche d'audience au fur et à mesure qu'elles émergent et se déroulent, tandis que les sondages peuvent ajouter de la couleur et des nuances qui peuvent influencer votre réponse.

Avantage 6 : Repérer les affinités inconnues

Ici, les données sociales peuvent vous aider à comprendre les liens entre les différentes communautés d'une manière qui vous en dit plus sur votre public spécifique.

La façon dont ils se décrivent dans leur biographie Twitter donne un aperçu de la façon dont ils se perçoivent, tandis que regarder qui ils suivent met en lumière leurs opinions politiques et sociales.

De même, regarder qui les suit peut mettre en évidence leur influence (ou non). Évidemment, vous pouvez ensuite suivre ces pistes avec des données d'enquête auprès des consommateurs pour vraiment comprendre ce qui se passe et comment cela peut vous aider.

Avantage 7 : Trouvez les bons influenceurs/partenariats pour dynamiser les campagnes

Pour tirer parti du pouvoir des influenceurs, vous devez savoir exactement qui suit votre public - pour la raison du bon sens, il n'y a pas grand intérêt à faire appel à des influenceurs qui n'ont aucune influence. La combinaison de sources de données sociales et d'enquêtes est un moyen infaillible de vérifier qu'un partenaire ou un influenceur potentiel convient bien au public que vous essayez d'engager.

Pour nos clients communs, ce partenariat constitue un véritable point de différence, les démarquant de leurs concurrents et faisant subtilement pencher la balance du succès en leur faveur.

Enfin, où exactement tout cela fera-t-il une différence dans vos opérations quotidiennes ? Nous voyons trois cas d'utilisation meurtriers :

• Inspirer et affiner la stratégie marketing , en particulier la gestion des campagnes, l'idéation du contenu et le ciblage publicitaire
• Piloter le développement des produits, notamment en matière d'innovation
• Assurer un avantage concurrentiel en termes de pitch wins et de fidélisation des clients.

Ces trois éléments sont valables pour les entreprises dépendantes des études de marché dans une multitude de secteurs, mais surtout pour les agences où sa valeur sera plus apparente.