Automatisation des commentaires sur Instagram et comment l'appliquer à votre profil

Si vous êtes nouveau dans l'utilisation d'Instagram DM Automation par ManyChat, vous explorez probablement encore ses nombreuses fonctionnalités. L'automatisation des commentaires est l'une des fonctionnalités les plus impressionnantes d'Instagram Automation. Elle étend automatiquement votre engagement au-delà de "aimer" chaque commentaire d'utilisateur.

Cet article propose une plongée en profondeur dans l'automatisation des commentaires, pourquoi vous devriez l'utiliser et comment l'appliquer à votre profil Instagram.

Qu'est-ce que l'automatisation des commentaires ?

L'automatisation des commentaires vous permet d'envoyer automatiquement un message direct à tout utilisateur qui commente une publication. Cette fonctionnalité est un excellent moyen d'intégrer les utilisateurs d'Instagram dans vos flux ManyChat et votre CRM. Mieux encore, vous n'êtes pas limité à l'envoi d'un seul message. Vous pouvez déclencher un flux qui peut comporter de nombreuses étapes pour nourrir le destinataire.

Les marques peuvent contrôler les publications pour lesquelles déclencher l'automatisation, les mots/phrases de publication qui déclencheront un commentaire de réponse et le message ponctuel ou le flux de conversation à envoyer.

Pourquoi devrais-je utiliser l'automatisation des commentaires ?

L'automatisation des commentaires présente plusieurs avantages, notamment le temps réduit que vous devez consacrer à la rédaction de réponses individuelles aux commentaires et un engagement accru sur Instagram. Non seulement la fonctionnalité d'automatisation des commentaires enverra automatiquement des messages à ceux qui laissent des commentaires sur vos publications Instagram, mais elle les placera également directement dans un flux que vous avez créé à des fins de vente (ou quel que soit votre objectif).

Voici quelques avantages supplémentaires que vous pouvez en attendre :

Amélioration de l'efficacité des communications

L'automatisation de tâches marketing particulières réduit le risque d'erreur humaine et de licenciements ; cela libère également du temps pour que les équipes se concentrent sur un travail plus productif qui nécessite de réelles compétences.

Livraison plus facile de contenu personnalisé

Commentaires L'automatisation permet de produire une expérience personnalisée sans effort individuel. Vous pouvez utiliser un flux spécifique pour certains messages ou le même flux pour tous les messages - c'est à vous de décider.

Par exemple, vous pouvez configurer un flux de message générique « Merci » pour toutes vos publications Instagram, mais avoir un « Félicitations, vous avez été inscrit à notre cadeau ! » flux pour un poste de cadeau spécifique.

Meilleure expérience client

Avec l'automatisation des commentaires, vous pouvez envoyer des messages pertinents au bon moment et ravir vos clients. David Gonzalez, fondateur d'Astral Restaurant Systems, a utilisé le randomiseur de la fonctionnalité pour effectuer des tests fractionnés, ce qui est un moyen de voir quels messages résonnent le mieux avec vos abonnés.

L'utilisation du randomizer vous aide à créer davantage de ces interactions et à éliminer tout ce qui ne fonctionne pas. Le résultat? Optimisation et amélioration des performances du bot au fil du temps.

La mise en œuvre d'un randomiseur dans votre flux est simple : il vous suffit d'appuyer deux fois ou de cliquer avec le bouton droit n'importe où dans l'arrière-plan du flux et de choisir le bloc nécessaire.

Évolutivité améliorée

Vous ne pouvez pas raisonnablement développer une entreprise en vous appuyant uniquement sur des processus manuels. L'automatisation des commentaires vous soulage d'une tâche fastidieuse tout en amplifiant vos efforts sur Instagram.

Comment appliquer l'automatisation des commentaires à votre profil

Vous pouvez configurer l'automatisation des commentaires de deux manières. Si vous démarrez à partir des outils de croissance dans le tableau de bord, cliquez sur Nouvel outil de croissance , faites défiler vers le bas et cliquez sur Commentaires Instagram . Ensuite, vous pouvez configurer le flux. (Un flux est la séquence de messages de ManyChat dans laquelle vous enverrez vos clients lorsqu'ils entreront dans vos DM Instagram.)

Si vous avez déjà un flux que vous souhaitez utiliser, vous pouvez configurer l'automatisation des commentaires à partir du flux lui-même. Le commentaire Instagram sert alors d'étape de départ pour le flux, et vous pouvez créer un cadeau ou un autre flux à partir de là.

Meilleures pratiques d'automatisation des commentaires

Une fois que vous avez configuré l'automatisation des commentaires, vous pouvez faire certaines choses pour tirer le meilleur parti de la fonctionnalité. Gardez à l'esprit que pour que la fonctionnalité se déclenche, quelqu'un doit laisser un commentaire sur l'une de vos publications Instagram. Leur commentaire incitera l'automatisation à envoyer un DM à l'utilisateur, l'envoyant dans votre flux.

Suivez ces conseils de pro pour tirer le meilleur parti de l'automatisation des commentaires :

Encouragez les commentaires

Nous vous recommandons d'encourager les utilisateurs à commenter votre message pour les intégrer à votre flux. Par exemple, si vous organisez un cadeau, votre légende peut dire : "Pour participer au cadeau, dites-nous votre plat préféré dans les commentaires !" Toute personne qui laisse un commentaire obtiendra automatiquement une entrée dans votre cadeau et entrera dans votre flux.

Soyez précis

N'oubliez pas : vous avez la possibilité d'appliquer un flux spécifique à des publications individuelles ou à toutes vos publications. Par exemple, vous pouvez configurer un flux de message générique « Merci » pour toutes vos publications Instagram, mais avoir un « Félicitations, vous êtes inscrit à notre cadeau ! » flux qui ne s'active que sur un poste cadeau particulier.

Choisissez les déclencheurs

Vous pouvez choisir des mots ou des phrases qui déclencheront (ou non) l'automatisation des commentaires. Par exemple, vous pouvez configurer l'automatisation des commentaires pour qu'elle se déclenche chaque fois que quelqu'un laisse un commentaire contenant le mot "amour". Donc, si quelqu'un commente, "J'aime votre marque!" le flux leur enverrait automatiquement un message direct avec une phrase prédéterminée, telle que « Merci beaucoup ! Nous aimons aussi nos clients <3.

Vous pouvez également définir un mot ou une phrase qui ne déclenchera pas de message automatique. Ainsi, même si vous configurez votre flux pour qu'il fasse partie de chaque publication Instagram, vous pouvez déterminer les mots ou les phrases auxquels vous ne souhaitez pas répondre automatiquement.

Par exemple, vous ne voulez peut-être pas inclure quelqu'un dans votre flux s'il commente votre publication avec quelque chose de spam ou d'inapproprié. Bien sûr, ces types de phrases peuvent être différents selon l'industrie, alors prenez-les au cas par cas.

Supposons que vous définissiez votre automatisation des commentaires pour qu'elle se déclenche sur chaque publication Instagram, sauf lorsqu'un commentaire contient le mot "gratuit" ou la phrase "suivez-moi". Vous pouvez définir ces paramètres et les modifier à tout moment pour vous assurer que les utilisateurs qui se retrouvent dans votre flux sont ceux qui devraient y être.

Nous sommes ravis de voir comment vous utilisez l'automatisation des commentaires ! Veuillez mentionner le compte Instagram @manychat si vous souhaitez partager vos résultats.

Consultez notre cours vidéo pour en savoir plus sur l'utilisation d'Instagram DM Automation, ou rendez-vous sur notre communauté Facebook pour en savoir plus sur les nombreuses façons créatives dont les gens utilisent cette fonctionnalité pratique.

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