Comment se défendre contre les défis et les attaques contre votre entreprise

Tout le monde peut convenir que, quel que soit le type d'entreprise que vous possédez ou que vous souhaitez démarrer, il est difficile de la développer. Il y a beaucoup de facteurs à garder à l'esprit lors du démarrage d'une nouvelle entreprise, comme la gestion des niveaux de stock pour le commerce électronique ou même savoir qui sont réellement vos clients.

En plus de trouver comment favoriser une croissance durable des entreprises, des dangers se cachent au-delà de la surface des défis auxquels les petites entreprises sont confrontées. Parfois, les plus grandes menaces sont les attaques de concurrents nageant dans le même océan. Au lieu de prendre leur juste part, certaines entreprises pourraient attaquer votre marque pour s'emparer de votre territoire.

Si un concurrent attaquait votre marque, sauriez-vous vous protéger et vivre pour raconter l'histoire ?

Découvrez quelques moyens approfondis d'augmenter la sécurité de votre entreprise en ligne ou comment éviter de tomber dans le piège des escroqueries courantes proposées par de faux gourous promettant de vous aider à devenir riche rapidement.

Les attaques contre votre entreprise sont de toutes formes et de toutes tailles. Nous verrons comment vous pouvez vous empêcher de tomber sous le coup de toutes les astuces qui minent votre marque.

Défendez les portes : 3 façons dont les concurrents pourraient attaquer votre marque

Les concurrents peuvent saper votre marque de différentes manières afin de vous devancer. Au pire, ils pourraient essayer de voler purement et simplement votre propriété intellectuelle pour s'approprier la totalité de la part de marché.

Cela peut sembler si injuste lorsque de grandes marques se précipitent et sabotent tout ce que vous avez fait, après toute la sueur et les larmes que vous avez versées pour créer votre propre entreprise avec des ressources limitées.

Mais il y a de bonnes nouvelles pour les propriétaires de petites entreprises, ou si vous obtenez enfin une certaine traction dans la mise à l'échelle de votre actif numérique. Apprendre à quoi ressemblent ces attaques peut vous aider à vous préparer à atténuer tout dommage, afin que vous puissiez vous concentrer sur la construction de votre marque.

Consultez notre guide Game of Thrones sur la protection de votre entreprise ou cette étude de cas FBA d'un million de dollars pour voir comment un vendeur a construit des défenses solides comme le roc.

Prix ​​abusifs

Il est naturel pour tout propriétaire d'entreprise de surveiller de près les prix du marché pour voir comment positionner les produits, car les recherches montrent que les prix affectent les décisions d'achat, quels que soient les antécédents, l'âge ou le sexe des consommateurs.

Parfois, un concurrent s'engagera dans une guerre des prix avec vous en égalant ou en descendant en dessous de ce que vous avez indiqué comme RRP, juste pour inciter les clients à acheter dans leur vitrine, même lorsqu'il s'agit d'une perte nette pour leurs finances.

Une fois que vous avez remarqué ce mouvement de vos concurrents, vous pouvez avoir l'impression qu'ils mettent le gant à vos pieds, s'attendant à ce que vous le ramassiez. Bien qu'il soit tentant de s'affronter dans un échange de va-et-vient pour savoir qui peut baisser le prix de vente, vous devez tenir compte de quelques éléments.

D'une part, baisser vos prix affectera votre marge bénéficiaire. À moins que vous n'ayez durablement réduit vos dépenses, la baisse de votre prix de vente diminue également votre résultat net. Dans l'ensemble, les finances de l'entreprise en prendront un coup dont elle pourrait ne pas se remettre.

De plus, l'argument de vente unique de votre marque peut ne pas être le même que celui d'un concurrent, et il n'est peut-être pas logique de baisser le prix. Si votre marque est reconnue par les clients comme étant de haute qualité et avec plus de fonctionnalités, vous pourriez sous-vendre considérablement vos produits en essayant de faire correspondre les prix.

Au lieu de baisser vos prix, envisagez d'augmenter vos ventes en investissant dans différents canaux de commercialisation ou en améliorant votre service client. Vous pourriez augmenter le nombre de ventes au même prix, en gagnant plus que ce que vous avez dépensé en investissant dans le marketing. Il est plus facile d'entretenir la fidélité à la marque et de gagner de nouveaux clients qui apprécient la valeur de votre marque au prix d'origine que d'attirer des clients à la recherche de la solution la moins chère.

S'engager dans une guerre des prix est un scénario à haut risque et peu rémunérateur ; c'est une mesure à court terme. Il peut y avoir un moment pour baisser les prix, comme pendant les hautes saisons ou si vous essayez de promouvoir un nouveau forfait de vente croisée, mais suivez votre propre rythme au lieu d'être mené par vos concurrents. Protégez-vous en pensant à la situation dans son ensemble et en ne vous laissant pas entraîner dans une guerre des prix, même si cela peut sembler tentant.

Référencement négatif

Certains concurrents utilisent une tactique sournoise pour endommager le référencement de votre site afin de nuire à l'authenticité et à la fiabilité de votre domaine aux yeux des moteurs de recherche.

Cette tactique est connue sous le nom de référencement négatif. Bien qu'il soit largement méprisé en raison de sa nature contraire à l'éthique, certaines personnes empruntent encore cette voie pour obtenir un avantage concurrentiel. S'ils ne peuvent pas vous battre au jeu équitable, ils joueront salement pour vous tirer vers le bas et vous dépasser pendant que vous êtes à terre.

Les tactiques de référencement négatives courantes incluent la direction de nombreux backlinks de mauvaise qualité (alias backlinks de spam) vers votre domaine ou le dépôt d'une plainte pour plagiat Digital Millennium Copyright Act (DMCA) pour supprimer votre contenu après qu'il ait été plagié.

Ensuite, vous devez faire attention aux personnes qui non seulement plagient votre contenu, mais prétendent également que vous avez copié leur contenu en déposant une réclamation DMCA (sans vergogne, nous le savons !).

Au lieu de réfléchir à la façon de résoudre ces problèmes, il est préférable de créer un fossé profond autour de votre entreprise dès le début. Une attaque SEO négative réussie entraînera une chute de votre trafic et votre entreprise sera pénalisée par les moteurs de recherche. À ce stade, le mal est fait et il sera trop tard pour récupérer vos pertes.

Liens de retour de spam

De nombreux backlinks de mauvaise qualité dirigés vers votre domaine peuvent amener les algorithmes des moteurs de recherche à remettre en question la fiabilité de votre domaine. Dans le pire des cas, votre site peut être supprimé des requêtes de recherche.

Commencez par surveiller votre profil de backlink à l'aide d'outils tels que Ahrefs , SEMRush ou Moz . Vous pouvez faire une plongée profonde dans les backlinks faisant référence à votre site. Si vous voyez de nombreux liens avec un classement de domaine faible, un contenu non pertinent sur votre site et une interface mal optimisée sur une courte période de temps, cela pourrait indiquer qu'une attaque SEO négative est en cours.

Mais ne vous inquiétez pas ! Notez ces backlinks suspects de spam dans un document et désavouez-les à l'aide de l'outil Google Disavow. Cela indique à Google que vous ne souhaitez pas être associé à ces backlinks et vous évite de subir des pénalités basées sur les liens en raison d'un référencement négatif.

Déposer une réclamation DMCA

Pour vous protéger des réclamations DMCA, il vaut la peine de faire passer votre contenu par Copyscape pour vérifier si quelqu'un a récemment plagié vos articles. Bien que cela prenne du temps, cela vaut la peine d'effectuer ces vérifications régulièrement. Si vous constatez que quelqu'un a copié le contenu de votre blog, vous pouvez demander à cette personne de le retirer. S'ils ne se conforment pas à votre demande, vous pouvez déposer une réclamation DMCA et fournir la preuve que vous avez créé le contenu original.

Si vous pensez que vous n'avez pas le temps d'exécuter régulièrement des vérifications Copyscape , confiez cette tâche à un VA dans le cadre de ses tâches quotidiennes ou hebdomadaires. Cela pourrait vous faire économiser des heures de maux de tête en raison de la lutte pour que votre contenu soit rétabli.

Cyber-attaques

Étant donné que votre entreprise est stockée dans le Cloud, la construction de hauts murs vous aidera à protéger votre entreprise contre les balles et à la rendre beaucoup plus difficile à pirater.

Envisagez d'utiliser un gestionnaire de mots de passe, tel que LastPass ou Keeper , pour stocker vos mots de passe. Ces outils ajoutent une couche de protection supplémentaire via la possibilité de générer des chaînes complexes comme mots de passe afin que vous puissiez éviter de réutiliser les mêmes pour les connexions importantes.

Envisagez d'autres bonnes pratiques, telles que le choix du fournisseur d'hébergement Web le plus sécurisé, l'activation des certificats SSL (Secure Sockets Layer) et l'activation de l'authentification à deux facteurs. Les entreprises de commerce électronique peuvent bénéficier de couches de sécurité supplémentaires, telles que la garantie que vous disposez de la norme PCI DSS pour la protection du traitement des paiements. Consultez ce guide sur la façon de sécuriser votre activité en ligne et d'augmenter sa valorisation grâce à une protection renforcée.

En dehors des attaques directes des concurrents, vous devrez renforcer la résilience au sein de l'entreprise face aux défis communs auxquels tous les entrepreneurs sont confrontés de nos jours.

Défis commerciaux courants

Sans essayer d'augmenter les niveaux de panique à travers le toit (nous n'avons vraiment pas besoin d'aide pour le faire !), cela vaut la peine de prendre ces problèmes au sérieux et de faire des vérifications ou des protocoles réguliers afin que vous puissiez détecter ces attaques tôt.

Mis à part les attaques externes, il s'agit de surmonter les principaux défis auxquels tous les entrepreneurs sont confrontés lorsqu'ils développent une activité en ligne. Avec suffisamment de temps, de persévérance et une attitude agile, vous pouvez surmonter ces défis courants auxquels les entreprises sont confrontées aujourd'hui.

Ne nous croyez pas sur parole. Assurez-vous de lire comment ces entrepreneurs du commerce électronique ont surmonté les défis pour créer un actif d'un million de dollars !

La principale conclusion de cette étude basée sur les données est qu'il existe toujours une solution. Ce qui est important, c'est que vous soyez conscient du problème avant qu'il ne devienne trop important pour être résolu. Jetons un coup d'œil à certains de ces défis.

Si vous êtes intéressé par l'achat d'une entreprise, réduisez le temps nécessaire à la recherche de la bonne affaire en téléchargeant gratuitement une liste de contrôle de diligence raisonnable.

Faibles taux de conversion sur les efforts de marketing

Vous pourriez être tenté d'expérimenter différents types de marketing comme les réseaux sociaux ou le marketing par e-mail. La diversification de vos canaux marketing est un excellent moyen d'atténuer le risque d'assèchement d'une source de trafic principale, ce qui peut entraîner une perte de revenus. Mais vos efforts de marketing seront vains si les taux de conversion sont faibles.

Pour éviter une hémorragie d'argent due à des trous en forme de campagne marketing peu performants, envisagez de sous-traiter votre marketing à des spécialistes, en particulier des experts PPC.

Si vous souhaitez consacrer du temps et de l'énergie à un type de marketing à faible risque et à forte récompense, apprendre à augmenter la portée organique de votre entreprise pourrait s'avérer payant. Que ce soit sous la forme de contenu de blog ou de publications sur les réseaux sociaux, une portée organique plus large aide à établir votre expertise dans le créneau que vous avez choisi ; cela donne plus de valeur à votre public cible lorsque vous créez un contenu utile qui leur apprend à être meilleur dans une compétence ou à en savoir plus sur le créneau.

Alternativement, vous voudrez peut-être prendre du recul et limiter le nombre de canaux marketing que vous essayez de développer en même temps. Si vous constatez des résultats mitigés dans toutes les campagnes et que vous ne savez pas dans quelle direction vous diriger, repensez votre stratégie marketing et concentrez-vous sur un seul canal. Une fois que vous avez stabilisé une approche marketing, vous pouvez envisager de développer un autre canal de trafic.

Embaucher le mauvais personnel

Embaucher des employés compétents est l'un des plus grands défis auxquels une entreprise est confrontée.
Après tout, recruter les bons talents ne signifie pas toujours les meilleurs talents.

Même si sur le papier quelqu'un possède toutes les compétences, il se peut qu'il ne convienne pas à l'entreprise si ses valeurs ne correspondent pas à la culture de l'entreprise. Prenez le temps de connaître leur point de vue sur certains domaines particulièrement importants pour l'ADN de votre entreprise.

Le travail à distance devenant la norme, il est encore plus important d'avoir du personnel ayant des compétences en résolution de problèmes afin qu'il se sente en confiance pour faire face aux nouveaux défis lorsqu'ils se présentent. Au fur et à mesure que vous développez la marque, si vous embauchez des cadres supérieurs qui dirigeront des secteurs entiers de l'entreprise à votre place, vous voudrez pouvoir déléguer des tâches critiques avec une grande confiance.

Le processus d'embauche de chaque entreprise est différent, mais envisagez d'adapter vos questions d'entretien à vos besoins. Évitez les questions génériques que de nombreuses personnes utilisent pour des descriptions de poste similaires et concentrez-vous davantage sur les types de compétences dont vous avez besoin pour cette embauche afin qu'elle puisse avoir un impact immédiat.

Image de marque faible

Une marque forte renforce votre entreprise de l'intérieur et éloigne les attaques de l'extérieur. Lorsque vous avez une marque avec une grande réputation, il est plus facile d'accélérer l'effet volant pour faire croître votre entreprise.

Commencez par votre expérience client. Interrogez vos clients pour comprendre leur point de vue sur le parcours client. Comment ont-ils découvert votre marque ? Qu'est-ce qui les a poussés à choisir votre produit ou pourquoi ont-ils choisi le produit d'un concurrent ? Une fois que vous disposez de suffisamment de données, vous pouvez optimiser vos opérations pour offrir une expérience exceptionnelle.

Renforcez votre service client afin que les clients se sentent soutenus et responsabilisés en sachant que même si leur produit ne fonctionne pas, vous essaierez activement de minimiser tout temps d'arrêt. Un excellent service client séduit les clients et transforme les mauvaises critiques en excellentes, ce qui renforce encore votre marque en tant que marque soucieuse de sa clientèle.

Si vous avez du mal à acquérir plus de clients, envisagez d'organiser des cadeaux et des concours (tant que vous respectez les conditions et les services de la plate-forme sur laquelle votre entreprise est hébergée).

Organiser un concours est un excellent moyen d'humaniser votre marque, dont il a été démontré qu'elle améliore l'impression qu'un client a d'une entreprise.

Ce sont des moyens d'interagir avec des prospects potentiels, mais votre objectif est de faire connaître la marque à long terme et de rester prioritaire plutôt que de gagner des personnes avec des mesures à court terme. Si vous continuez à varier la façon dont vous interagissez avec vos clients, il sera plus facile de s'engager avec eux dans une variété d'approches marketing et de fournir une assistance en cas de problème pendant le processus d'achat.

Gestion des flux de trésorerie

Votre entreprise en ligne est un excellent investissement de trésorerie pour les acheteurs avertis. Mais avant de penser à vendre votre entreprise, vous devez vous assurer que votre trésorerie est en ordre.

Maintenir des marges bénéficiaires élevées alors que les dépenses sont faibles semble plus facile que cela ne l'est, en particulier pour les entreprises de commerce électronique avec de nombreuses pièces mobiles à gérer. En fait, les entrepreneurs de notre étude basée sur les données ont indiqué que la gestion des flux de trésorerie est l'un des plus grands obstacles auxquels ils sont confrontés lors de la croissance de leur entreprise.

Le problème avec la croissance des entreprises est de suivre le rythme de la croissance, ce qui nécessite des investissements en capital. Au fur et à mesure que l'entreprise se développe, vous devez embaucher plus de personnel pour gérer différents processus ou augmenter votre volume de commande minimum afin de ne pas manquer de stock pour votre boutique en ligne.

Avoir un plan d'affaires comme feuille de route vous donne une idée approximative de la façon de vous préparer aux poussées de croissance et fournit des directives sur la façon dont vous pouvez faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Gérer efficacement votre équipe

De nombreuses entreprises en ligne embauchent des équipes réparties dans le monde entier. La gestion efficace de l'équipe dépendra de vos compétences en gestion du temps et du logiciel que vous utilisez pour collaborer avec les membres de votre équipe.

Envisagez de créer des procédures opérationnelles standard (SOP) afin que tous les membres de l'équipe comprennent leurs tâches et leurs responsabilités. Cela élimine la confusion du flux de travail, ce qui peut être essentiel pour optimiser les opérations lorsque les gens travaillent dans des fuseaux horaires très différents.

Suivez les workflows et les mises à jour des projets en investissant dans des outils de collaboration. Le bon logiciel peut automatiser les processus pour une productivité accrue, ce qui signifie moins de temps consacré aux tâches et plus de temps consacré au développement de votre entreprise.

Construire un fossé pour protéger votre château

La clé pour défendre votre entreprise est de construire un fossé. En mettant en œuvre plusieurs des solutions ci-dessus, vous approfondissez les douves, il est donc plus difficile pour vos concurrents de saper votre marque en attaquant vos efforts de marketing ou en copiant carrément certaines de vos fonctionnalités.

Construire une entreprise en ligne prend du temps et beaucoup d'essais et d'erreurs. Au lieu de passer par la phase de démarrage, lorsque vous essayez de comprendre ce qui fonctionne, de naviguer dans la mer de la concurrence et de repousser les attaques, vous pouvez acheter une entreprise de commerce électronique stable qui a résisté aux tempêtes et a gagné ses galons en tant que marque réputée. Commencez à rechercher la bonne entreprise pour vous en vous inscrivant gratuitement sur notre place de marché dès aujourd'hui.

Lorsque vous acquérez un actif rentable, vous pouvez vous concentrer sur sa gestion en tant qu'investissement de trésorerie, vous procurant ainsi un nouveau flux de revenus. Gardez à l'esprit que, à mesure que l'entreprise se développe, sa valeur augmente et vous pourriez revendre l'entreprise pour un profit plus tard.

Que vous démarriez une entreprise à partir de zéro ou que vous en achetiez une qui génère déjà des bénéfices, n'oubliez pas de prendre des précautions pour renforcer la sécurité de l'entreprise avant que des attaques ne se produisent : mieux vaut prévenir que guérir.