Surveillance des concurrents : comment suivre vos concurrents en ligne

La veille concurrentielle est la pierre angulaire de toute bonne stratégie commerciale, mais de nombreuses entreprises l'écartent à tort. Vous ne courriez pas un marathon les yeux bandés, alors pourquoi lanceriez-vous une campagne marketing dans le noir ?

Comprendre ce à quoi vous êtes confronté est essentiel au succès dans n'importe quelle industrie. Garder un œil sur les géants de l'industrie ainsi que sur les nouveaux venus dynamiques permettra à votre entreprise de rester au courant. Cela peut grandement affecter tous les aspects de vos stratégies commerciales, des produits que vous proposez à la façon dont vous les commercialisez.

Si vous n'effectuez pas de surveillance concurrentielle régulièrement, il y a de fortes chances que votre entreprise reste dans la poussière. Mais si vous apprenez à surveiller correctement les concurrents en utilisant les bons outils de suivi de la concurrence, vous pouvez garder une longueur d'avance sur la concurrence à chaque fois.

Qu'est-ce que la veille concurrentielle ?

La veille concurrentielle est le processus d'identification, d'évaluation et de surveillance du paysage commercial de vos concurrents. Ce processus de gestion du marketing et de la stratégie examine des facteurs tels que : la prospection commerciale de la concurrence, les offres, les prix, les tactiques de marketing et les lancements et développements de produits.

L'analyse et l'examen de la concurrence présentent de nombreux avantages, notamment :

• Permet à votre entreprise de faire de meilleurs choix basés sur les données, au lieu de se fier à des intuitions
• Apprenez de leurs succès pour améliorer vos propres stratégies
• Révélez leurs faiblesses et utilisez les lacunes à votre avantage
• Recevez des informations pouvant faire allusion à de futurs objectifs
• Augmenter les ventes et le retour sur investissement grâce à des adaptations continues aux changements du marché
• Comprendre les lacunes du marché et comment vous pouvez les combler

Vous pouvez considérer la veille concurrentielle comme une fenêtre sur votre industrie dans son ensemble, vous permettant de voir où évolue le marché et ce qui se passe autour de vous. Avoir cette vue d'ensemble est essentiel pour toute entreprise qui essaie de se développer et de devenir un leader dans son créneau.

Quels concurrents devez-vous surveiller ?

Il existe deux catégories de concurrents que vous devriez suivre régulièrement : les concurrents directs et les concurrents indirects. Voici comment identifier les deux.

Concurrents directs

Les concurrents directs sont des entreprises qui ont des offres identiques ou similaires à celles de votre propre entreprise. Ce type de concurrence est le plus important à surveiller régulièrement, étant donné qu'il s'agit de la menace la plus immédiate pour votre entreprise.

S'il y a une chose que les consommateurs ont, ce sont des options – et beaucoup d'entre elles. Cela dit, vous pouvez vous attendre à ce que les clients potentiels comparent votre offre à celle de beaucoup, beaucoup d'autres. Et si vous pouvez identifier les lacunes de vos concurrents, vous pouvez gagner beaucoup plus d'affaires lorsque les utilisateurs potentiels voient que ce que vous avez répond mieux à leurs besoins.

Disons que vous êtes la maison du bœuf frais, jamais congelé lui-même – Wendy's – par exemple. Si vous êtes Wendy's, vos concurrents directs seraient McDonald's, Burger King, Arby's, Chick-fil-A, etc. Vous pouvez être sûr que Wendy's a des équipes entières sur le pont qui surveillent et suivent constamment ces concurrents directs afin de voir comment il peut garder une longueur d'avance sur ses concurrents - Frosty, n'importe qui ?.

Concurrents indirects

Les concurrents indirects sont des entreprises qui offrent un type de produit ou de service différent de celui de votre entreprise, mais qui desservent toujours la même clientèle. Ils ne sont pas aussi menaçants pour votre entreprise que les concurrents directs, mais il est toujours important de les surveiller.

Les informations que vous glanez grâce au suivi des concurrents indirects offrent de nouvelles perspectives et idées que votre entreprise a peut-être manquées auparavant. Cela élargit votre champ d'action et élargit votre vision de l'industrie dans laquelle vous vous trouvez. Par conséquent, cela peut déclencher de nouvelles stratégies de croissance et d'adaptation.

Par exemple, supposons que vous exécutez un abonnement d'entraînement à domicile. Vos concurrents indirects seraient des gymnases en personne comme Planet Fitness et Gold's Gym. Vous résolvez tous les deux le même problème client, mais de manière différente.

Qui dans votre organisation devrait suivre les concurrents ?

En bref, pratiquement chaque partie de votre organisation peut bénéficier de la surveillance de la concurrence. Un outil de suivi du classement peut aider avec des tableaux de bord personnalisés pour chaque unité commerciale.

• Leadership : les dirigeants de l'entreprise doivent constamment garder un œil sur ce que font leurs concurrents et avoir une compréhension approfondie de leurs modèles commerciaux, de leurs tactiques de marketing, etc. Cela favorise non seulement des décisions commerciales plus éclairées, mais est également crucial pour expliquer aux investisseurs pourquoi ils devraient investir en vous, et pas les autres gars.
• Équipes de produits : grâce à la veille concurrentielle, les équipes de produits peuvent découvrir les offres nouvellement développées et les annonces de fonctionnalités, ainsi que les produits que vos concurrents ont décidé d'abandonner. Il s'agit d'informations précieuses pour développer des stratégies sur la façon de différencier vos offres du reste.
• Équipes de développement commercial : Tout bon développeur commercial comprend l'importance du suivi des concurrents. Il est essentiel pour comprendre l'état actuel de l'industrie, les opportunités de marché nouvelles et inexplorées, ainsi que les opportunités de partenariat stratégique.
• Équipes marketing : la veille concurrentielle aide les spécialistes du marketing à comprendre comment les concurrents se positionnent, quels publics ils ciblent, quels canaux ils utilisent, etc. Tout cela est de l'or pour proposer des stratégies marketing gagnantes et basées sur les données.
• Équipes de vente : lorsque vous essayez de conclure une vente, il est essentiel de pouvoir expliquer aux prospects exactement comment vos offres se comparent à la concurrence - et, idéalement, comment votre entreprise les surpasse.

Comment surveiller vos concurrents avec Similarweb ?

Afin de surveiller correctement vos concurrents, vous aurez besoin d'outils de suivi des concurrents. Cela vous fera économiser de nombreuses heures précieuses de recherche manuelle et éliminera tout doute quant à l'exactitude ou non de vos données.

Similarweb Digital Marketing Intelligence propose une suite d'outils d'analyse de veille concurrentielle qui facilitent la surveillance des concurrents.

L'outil Competitive Tracker, en particulier, est particulièrement utile pour le suivi concurrentiel - d'où son nom. Choisissez simplement votre site Web et jusqu'à 10 concurrents, et vous pouvez instantanément voir une vue d'ensemble des changements, des tendances et d'autres informations sur une période donnée.

En un seul clic, vous pouvez obtenir des informations aussi granulaires et détaillées que vous le souhaitez. Vous découvrirez rapidement les nouvelles tendances des concurrents et les changements en quelques secondes. Sans cet outil, cela peut prendre des heures à votre équipe pour obtenir le même type d'informations (si vous parvenez à les trouver).

Découvrez des informations telles que :

• Votre rang parmi vos concurrents pour ce canal
• Changements de trafic par canal
• Tendances ou nouveaux mots-clés et sujets
• Enchères de mots clés payantes
• Tendances ou nouvelles sources de référence

Quels sont les points de données des concurrents les plus critiques à suivre ?

Il est important que vous suiviez une variété de mesures pour obtenir une vue globale des sites Web de vos concurrents. Votre objectif est de comprendre leurs performances complètes sur tous les canaux. Voici quelques mesures différentes que nous suggérons de suivre.

Trafic du site Web

Comprendre les sources de trafic de vos concurrents peut révéler de nombreuses informations intéressantes. Avec Similarweb, vous pouvez vérifier le trafic des sites Web des concurrents et révéler exactement le trafic généré par vos concurrents au fil du temps :

• Direct
• Courrier
• Parrainages
• Chercher
• Social
• Afficher les annonces

Voir quelles sources de trafic entrant sont les plus fortes (et les plus faibles) est très précieux pour les stratégies de marketing et de vente en termes de quantité et de qualité du trafic. Vous pourrez voir quelles tactiques fonctionnent bien pour vos rivaux et lesquelles ne fonctionnent pas. Cela vous aidera, vous et votre équipe, à revoir vos tactiques de marketing pour vous inspirer de la concurrence et combler les lacunes que d'autres dans votre créneau ont négligées.

Mots clés ciblés

Examinez les mots-clés pour lesquels vos rivaux se classent. Y en a-t-il que vous avez manqué et que vous devez optimiser pour votre site Web ? Une marque la tue-t-elle avec les tendances saisonnières des mots-clés ?

Les données de mots-clés sont une mine d'informations qui aideront votre entreprise à améliorer ses stratégies de référencement, des lacunes des mots-clés aux mots-clés saisonniers. L'analyse SEO concurrentielle, y compris la recherche de mots clés concurrentiels et l'analyse des écarts de contenu concurrentiels, doit être effectuée régulièrement pour découvrir de nouvelles opportunités de mots clés et des idées de sujets de blog.

Suivi du classement

Gardez un œil attentif sur le classement de vos pages par rapport aux pages de vos concurrents. Vous souhaitez détecter rapidement les changements ou les tendances afin de pouvoir vous adapter avant que vos concurrents ne le fassent. Utilisez l'outil de suivi des classements de Similarweb Rank Ranger pour rester au top de toutes les données de classement pertinentes par mot-clé et URL.

Vous pouvez suivre et analyser ce qui se passe sur le SERP au fil du temps, dont le classement est stable et qui perturbe le paysage de la recherche. Configurez une routine de suivi du classement avec les tableaux de bord.

Annonces display

Afin d'améliorer vos stratégies de campagne publicitaire, examinez ce qui fonctionne (et ne fonctionne pas) pour vos concurrents.

Similarweb Display Overview révèle des informations sur les principaux éditeurs, les principaux réseaux publicitaires et des informations clés sur le trafic et l'engagement. Vous pouvez également identifier facilement les éditeurs et les réseaux publicitaires avec lesquels vos concurrents travaillent pour acquérir plus de trafic, ainsi que les publicités les plus performantes pour vos concurrents. Cela peut donner à vos créatifs des idées juteuses sur la meilleure façon d'optimiser vos propres campagnes publicitaires.

Recherche payante

Les campagnes de recherche payante ont besoin de nouvelles données pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.

La vue d'ensemble de la recherche payante de Similarweb donne aux responsables PPC une vue unique sur le moment et la manière dont les autres marques génèrent du trafic payant, ainsi que sur les canaux payants qu'ils utilisent. Analysez vos concurrents PPC et obtenez une vue globale de leur stratégie PPC grâce à des mesures telles que :

• Trafic total de recherche payante en pourcentage de l'ensemble du trafic de recherche
• Principaux mots clés payants générant du trafic vers des sites Web - avec une vue sur la part de trafic, le CPC et le volume
• Trafic de recherche payant au fil du temps – filtré par jour, semaine ou mois
• Dépenses PPC au fil du temps
• Métriques d'engagement de recherche payante
• Top des annonces de recherche
• Meilleures annonces de produits

Activité sociale

Examinez le pourcentage de trafic envoyé depuis les différentes pages sociales de vos concurrents, le nombre de visites sociales et l'évolution de leur trafic social au fil du temps.

Par exemple, vous découvrez peut-être que vos concurrents manquent cruellement d'Instagram, alors vous décidez de capitaliser sur leurs lacunes et d'y développer une présence en plein essor. Aller audacieusement là où personne d'autre n'est allé auparavant, bien que peut-être un peu risqué, peut également récolter de grandes récompenses.

Parrainages

Les références incluent le trafic provenant de :

• Affiliés
• Liens retour
• Partenaires de contenu
• Achat média direct
• Couverture de l'actualité

La surveillance du trafic de référence, entrant et sortant, peut révéler de nouvelles opportunités potentielles de marketing d'affiliation et de réseaux d'affiliation.

Par exemple, vous découvrez peut-être que votre plus grand concurrent attire des tonnes de clients grâce à une référence spécifique - si vous parvenez à gagner un partenariat pour votre propre organisation, cela pourrait considérablement améliorer vos résultats.

Publicité par e-mail

Une stratégie concurrentielle intelligente pourrait se trouver directement dans votre boîte de réception. Essayez de vous inscrire aux newsletters et aux campagnes par e-mail de vos principaux concurrents. Voyez quelles tactiques de marketing par e-mail ils utilisent, quelles offres ils font et ne promeuvent pas, quels types de ventes ils ont, etc. C'est l'un des moyens les plus simples de surveiller vos concurrents, car tout arrive directement dans votre boîte de réception chaque jour. .

Acquisitions récentes et investissements dans les nouvelles technologies

Restez au courant lorsque des concurrents ajoutent une nouvelle technologie à leur pile ou font une acquisition. Cela indique de nouvelles capacités et directions vers lesquelles vos concurrents se dirigent. Ces informations sont utiles pour affiner et ajuster vos propres stratégies.

Membres du conseil d'administration et investisseurs

Faites des recherches pour savoir qui siège au conseil d'administration de vos principaux concurrents, ainsi que qui investit en eux. Comprendre quels sont leurs antécédents ainsi que les stratégies passées qu'ils ont utilisées pour réussir peut fournir des informations potentielles sur ce à quoi pourraient ressembler les plans futurs de votre concurrent.

Mentions d'actualité

Accédez à Google Alerts et inscrivez-vous pour être alerté chaque fois que le nom de vos concurrents est mentionné dans l'actualité. De cette façon, vous serez toujours au courant de toutes leurs dernières mises à jour - des annonces de nouveaux produits et du positionnement sur le marché aux nouvelles rondes de financement et aux éclaboussures sur les réseaux sociaux.

Il est temps de faire le suivi !

La surveillance des concurrents est une pratique que vous et votre équipe commerciale devriez effectuer régulièrement. Certaines des tactiques peuvent être configurées automatiquement, comme l'inscription aux e-mails des concurrents et aux alertes Google. D'autres doivent être programmés tous les mois ou au moins tous les trimestres. Comme on dit, la connaissance, c'est le pouvoir - et avec le trésor de connaissances que vous pouvez extraire de la surveillance concurrentielle, vous pourriez devenir le concurrent le plus puissant de votre secteur.

Découvrez les informations que vous pouvez obtenir et comment vous vous situez par rapport à la concurrence grâce aux outils d'analyse de veille concurrentielle de Similarweb.