La conformité simplifiée : parcourir les directives WCAG pour les sites de commerce électronique

Alors que des millions de consommateurs se tournent vers les points de vente en ligne pour leurs besoins d’achat, le commerce électronique est aujourd’hui une activité de plus en plus importante.

Cependant, pour garantir que chacun, quelles que soient ses capacités, soit habilité à utiliser ces sites, l'accessibilité du Web pour le commerce électronique est cruciale.

L'optimisation d'un site pour garantir qu'il est accessible conformément aux normes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) n'est plus une option : c'est une question de conformité et de conformité légale.

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• Pourquoi l'accessibilité est-elle importante pour le commerce électronique ?
• De quoi un site de commerce électronique doit-il se conformer aux WCAG ?

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Pourquoi l'accessibilité est-elle importante pour le commerce électronique ?

Dans une étude menée par WebAIM , 95,9 % des pages de destination d'accueil n'ont pas répondu aux normes WCAG 2.0, ce qui ne représente qu'une légère baisse par rapport aux 96,3 % de 2023.

Bien que cette statistique ne se limite pas au commerce électronique, on peut supposer que les sites de vente en ligne entrent dans ce pourcentage stupéfiant.

Mais pourquoi la conformité aux WCAG et l’accessibilité en général sont-elles importantes pour le commerce électronique ?

Éthique

Optimiser un site Web de commerce électronique pour l'accessibilité est la bonne chose à faire, en termes d'éthique de base.

Il s'agit d'une étape importante dans la démonstration de l'empathie envers les clients, et une expérience d'achat inclusive est morale, responsable et respectueuse du bien-être de chacun .

Élargir une clientèle

En termes simples, lorsqu’un site est accessible à davantage de personnes, davantage de personnes l’utiliseront.

Un site de commerce électronique qui peut être utilisé par n'importe qui, y compris les personnes souffrant de handicaps visuels, auditifs, physiques, d'élocution, de langage, cognitifs, d'apprentissage ou neurologiques, est non seulement inclusif, mais beaucoup plus utilisable par tout le monde, même par les personnes non handicapées.

Selon le rapport sur la morbidité et la mortalité du CDC , 1 adulte sur 4 aux États-Unis vit avec un handicap – empêcher ce segment important de la population d'utiliser un site Web peut être très limitant.

Une personne qui ne peut pas atterrir sur un site de commerce électronique, faire des achats et se rendre à la caisse pour finaliser son achat sans difficulté excessive rebondira sûrement et trouvera un autre endroit pour acheter ce qu'elle recherche.

Avec un site qui répond aux directives d'accessibilité, les acheteurs potentiels pourront trouver le site et y rester. Cela ouvre la possibilité d’avoir une clientèle beaucoup plus importante.

Avantages du référencement

Non seulement davantage de personnes pourront utiliser un site, mais l’optimisation de l’accessibilité peut également avoir un impact sur le classement des moteurs de recherche et la croissance organique.

L’accessibilité n’est pas un facteur de classement en soi. Il s'agit cependant d'un aspect de la convivialité globale et de l'expérience utilisateur .

Lorsque l'accessibilité est mise en avant sur un site, les robots d'exploration de Google peuvent détecter des taux de rebond plus faibles, un temps passé sur la page plus long et un engagement accru.

Ainsi, ils peuvent supposer qu'une page accessible est « précieuse » et la classer plus haut dans les SERP.

Conformité légale

En plus d'élargir une base de clients en garantissant que tout le monde puisse accéder et naviguer sur votre site, l'accessibilité du Web pour le commerce électronique est également une loi conforme au titre III de l'ADA.

L'ADA Title III souligne que les lieux publics, y compris les sites Web, doivent être accessibles aux personnes handicapées.

Les entreprises et les sites Web qui ignorent les mesures d'accessibilité, telles que le texte alternatif ou les paramètres de contraste de couleurs appropriés, peuvent faire l'objet de critiques juridiques, ce qui souligne à quel point le respect des normes ADA est crucial en termes de conception Web inclusive .

Les WCAG ne sont pas une loi mais, comme leur nom l'indique, un ensemble de lignes directrices.

Cependant, garantir qu'un site est conforme à ces directives d'accessibilité répondra par conséquent également aux normes de l'ADA.

Non seulement cela empêche d’éventuelles poursuites judiciaires, mais cela crée un environnement inclusif et équitable.

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De quoi un site de commerce électronique doit-il se conformer aux WCAG ?

Pour se conformer aux directives WCAG, les sites de commerce électronique doivent être perceptibles, exploitables, compréhensibles et robustes.

Cela signifie qu'ils doivent inclure des éléments tels qu'un contraste de texte approprié, un texte alternatif et des structures de titre appropriées.

Pour comprendre comment rendre accessible un site d'achat en ligne, il est important de comprendre ce que sont les WCAG.

WCAG fait référence à un ensemble de lignes directrices destinées à être intégrées à l'échelle mondiale pour garantir que les sites Web, quels que soient leur langue ou leur emplacement, sont considérés comme accessibles.

Bien qu'il n'existe pas deux sites Web construits exactement de la même manière et que les personnes qui y accèdent seront tout aussi différentes, un site de commerce électronique a besoin de quelques critères de référence pour répondre aux quatre normes décrites par les WCAG - organisées sous l'acronyme VERSER.

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POUR suggère qu'un site Web doit être :

• Perceptible
• Opérable
• Compréhensible
• Robuste

Comment un site de commerce électronique peut-il s’assurer qu’il répond à ces quatre principes, se conformant ainsi aux normes WCAG ?

Il existe des dizaines de possibilités, mais il existe quelques problèmes d'accessibilité qui doivent être résolus pour être considéré comme accessible.

Contraste de texte approprié

Dans la même étude menée par WebAIM, il a été détecté que 80 % des pages d'accueil analysées contenaient du texte à faible contraste.

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Le contraste du texte fait référence à la couleur du texte à l'écran par rapport à l'arrière-plan sur lequel il se trouve.

La plupart des sites Web basiques optent pour un texte de couleur foncée sur fond clair. WCAG utilise ce qu'il appelle un rapport de contraste pour détecter la différence de luminosité perçue entre deux couleurs.

Par exemple, un texte blanc sur fond blanc, impossible à voir, recevrait le rapport 1:1. Le noir sur fond blanc a un rapport de 21:1 – un rapport beaucoup plus élevé pour illustrer un plus grand contraste.

Le design qu'une personne choisit pour son site de commerce électronique peut être visuellement attrayant, mais un faible degré de contraste entre l'arrière-plan et le texte peut rendre la visibilité plus difficile pour les utilisateurs.

Cette difficulté concerne tout le monde, pas seulement ceux qui ont une vision limitée ou sont daltoniens. Une bonne expertise UX lors de la création d’un site peut aider à garantir que le niveau de contraste est approprié.

Un site de commerce électronique doit s'efforcer d'obtenir un contraste approprié dans toutes les zones du site, notamment :

• Lien et arrière-plan du menu
• Articles du panier : les acheteurs doivent avoir une vue claire du nombre d'articles dans leur panier et de ce qu'ils ont déjà ajouté.
• Images de produits
• Pages de panier, de paiement et de confirmation de paiement
• Étiquettes de prix
• Champs de recherche
• Logo et nom de l'entreprise
• En-têtes et pieds de page

Texte alternatif

Le texte alternatif, également appelé texte alternatif, est l'information textuelle qui décrit le contexte et le but de cette image.

Lorsqu'une personne utilise un appareil de lecture d'écran, le lecteur d'écran transcrira ce texte alternatif afin de donner à l'utilisateur une idée de ce qu'est l'image, lui permettant ainsi de ne manquer aucun contexte crucial.

Le texte alternatif est particulièrement essentiel pour l’accessibilité du Web du commerce électronique.

Lors de ses achats en ligne, les photos de produits sont généralement tout ce dont un utilisateur a besoin pour prendre sa décision d'achat, plutôt que lorsqu'il se trouve dans un magasin physique où il peut toucher et interagir avec un produit.

Sans texte alternatif, un utilisateur peut avoir moins d’idée de ce qu’il regarde et se retrouver désintéressé.

Le texte alternatif pour le commerce électronique est l’un des meilleurs moyens de créer une expérience d’achat plus inclusive.

Dès la sortie des WCAG 1.0 en 1999, le texte alternatif constitue un élément clé de la conformité, stipulant que les sites Web doivent « fournir des alternatives équivalentes au contenu auditif et visuel ».

Cela signifie que pour qu'un site soit conforme à ces normes, un texte alternatif doit être inclus sur toutes les images non décoratives.

Navigation au clavier

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De nombreux groupes de personnes n’utilisent pas de souris pour naviguer sur un site Web.

Certains peuvent être des utilisateurs aveugles ou malvoyants qui utilisent un lecteur d'écran ou une loupe pour se déplacer sur un site, tandis que d'autres peuvent avoir des handicaps moteurs qui affectent leur capacité à utiliser une souris ou un autre « appareil de clic ».

Pour cette raison, il est garanti que chaque champ interactif d'un site de commerce électronique peut être entièrement parcouru via les commandes du clavier.

De nombreux sites Web utilisent la touche TAB pour progresser dans les options considérées comme « focalisables », telles que les liens, les boutons et les champs de saisie.

En appuyant sur TAB, vous naviguerez à travers les éléments focalisables d'un site dans l'ordre dans lequel ces éléments apparaissent dans le code source.

Malheureusement, cela peut ne pas correspondre à la présentation visuelle de la page. Cela peut être particulièrement crucial pour remplir des formulaires .

Cela peut rendre la position d'atterrissage de ces presses TAB imprévisible et, finalement, difficile à utiliser.

Lors des phases de conception, un site de commerce électronique doit garantir que la navigation au clavier est judicieuse et appropriée pour aider quelqu'un à passer d'un point à un autre du site.

L'accessibilité est pour tous

L'accessibilité du Web pour le commerce électronique n'est pas seulement une question de conformité juridique et de gain en matière de référencement.

C’est, et c’est important, la chose éthique à faire.

Donner aux acheteurs la possibilité d’utiliser, de naviguer et d’effectuer des achats dans une boutique en ligne élargira la base de clients, fera preuve d’empathie et bénéficiera en outre d’une expérience utilisateur améliorée.

Les sites qui respectent les normes établies par les directives pour l'accessibilité du contenu Web, telles que la garantie que leur site est équipé d'un texte alternatif, d'une navigation facile au clavier et d'un contraste de couleur correct, seront également conformes aux normes d'accessibilité numérique établies par l'ADA. .