Condo Control a doublé le taux de conversion MQL (5 % à 10 %) avec une approche centrée sur le contenu

Les gestionnaires immobiliers et les membres du conseil d'administration occupés qui gèrent plusieurs propriétés ont souvent du mal à rationaliser leurs opérations quotidiennes et à gérer les tâches répétitives. C'est là que les logiciels de gestion de condo et HOA comme Condo Control aident. La plate-forme permet aux gestionnaires immobiliers de créer un système meilleur et plus structuré qui profite à tous ceux qui vivent et travaillent dans la communauté.

Nous avons contacté Fred Stewart, le spécialiste du marketing et des communications chez Condo Control. Il nous a expliqué comment ils ont construit une marque forte dans le domaine de la gestion immobilière en tirant parti du contenu.

L'approche résolument centrée sur le contenu de Condo Control les a aidés à engager leur public et à doubler leurs prospects froids en conversions MQL.

Faits saillants du succès du contrôle des copropriétés

• Le contenu a été au cœur de la stratégie marketing de Condo Control. Ils partagent du contenu à valeur ajoutée pour les prospects à différentes étapes de leur entonnoir de prospects
• Une grande partie de leur contenu comprend des guides, des articles de blog, des modèles téléchargeables, des webinaires, des études de cas et des livres blancs qui peuvent aider les gestionnaires de copropriété, les membres du conseil d'administration et les résidents à mieux comprendre comment gérer efficacement leurs propriétés.
• Ils tirent également parti de campagnes automatisées par e-mail goutte à goutte qui aident les prospects à découvrir comment Condo Control résout leurs problèmes. Ces campagnes aident l'équipe marketing à obtenir des informations intéressantes sur les clients, leur permettant d'adapter le contenu en fonction de leurs intérêts.

Merci Fred d'avoir pris le temps de nous parler du parcours de réussite de Condo Control. Notre public souhaite savoir comment vous et votre équipe avez doublé votre taux de conversion.

Mais d'abord, parlez-nous un peu de vous.

Pourriez-vous partager comment tout a commencé pour vous en mettant l'accent sur votre expertise ?

Mon parcours professionnel a commencé en 2012 en travaillant dans le secteur caritatif à but non lucratif en tant que généraliste en marketing qui a également travaillé au département des finances. Au fil du temps, j'ai souvent été affecté à de nombreux projets de marketing numérique, ce qui a piqué mon intérêt pour ce côté du spectre marketing.

J'ai déménagé à Toronto en 2016 pour commencer à travailler dans un rôle de marketing numérique dans le secteur privé. Bien qu'il s'agisse encore d'un rôle généraliste, j'ai découvert que le marketing par e-mail, la création de contenu et la rédaction étaient des domaines sur lesquels je voulais vraiment me concentrer professionnellement.

Enfin, j'ai commencé mon rôle actuel en tant que spécialiste du marketing par courriel chez Condo Control en juin de l'année dernière. J'ai vraiment aimé travailler dans ce rôle et faire partie d'une grande équipe de marketing avec tant de personnes talentueuses !

Parlez-nous de Condo Control et de son impact sur vos clients

Condo Control fournit un logiciel de gestion immobilière qui aide les associations communautaires à communiquer efficacement avec les propriétaires et les résidents, à rationaliser les opérations de gestion immobilière et à réduire les coûts globaux.

Notre philosophie est d'utiliser les commentaires réels des clients pour améliorer et étendre continuellement les services que nous offrons. En d'autres termes, à mesure que de nouveaux problèmes apparaissent pour nos clients, nous développons de nouveaux outils pour les résoudre.

Quelle a été votre stratégie de base lors de la promotion de Condo Control ?

Pour notre stratégie d'email marketing, lier les prospects entrants au contenu pertinent est essentiel. Nos prospects peuvent avoir un large éventail d'intérêts, y compris la gestion financière, la gestion des violations ou la rationalisation des violations, pour n'en nommer que quelques-uns. La clé est de fournir le bon contenu au bon moment.

La plupart de nos campagnes automatisées par e-mail goutte à goutte sont censées être un voyage de découverte mutuelle pour nos prospects et pour nous ; ils apprennent comment Condo Control résout leurs problèmes pendant que nous en apprenons plus sur eux, envoyant ainsi un contenu spécifiquement adapté à leurs intérêts.

À cette fin, nous avons mis en place plusieurs nouvelles stratégies de messagerie automatisées pour offrir un parcours de prospect plus personnalisé et unique. En conséquence, nous avons doublé le taux de conversion de nos nouveaux prospects dans les six mois suivant la mise en œuvre de nos nouvelles campagnes goutte à goutte.

Comment le marketing de contenu et le référencement s'intègrent-ils dans la stratégie globale de marque de Condo Control ?

Le contenu est un élément très important de notre stratégie. Nous offrons une variété de contenus pour les prospects à toutes les étapes de l'entonnoir de prospection, y compris de nombreux guides, articles de blog, modèles téléchargeables, webinaires (en direct et archivés), études de cas et livres blancs.

Nous avons adopté une stratégie plus axée sur le contenu pour nos efforts de génération et de qualification de prospects. Nous fournissons une variété de webinaires, de guides et de modèles pour la gestion immobilière et les membres du conseil d'administration de HOA/condo, qui couvrent un certain nombre de sujets d'intérêt de la finance, de la communication, de l'application des violations, etc.

Cela nous aide à mieux connaître nos prospects et leurs intérêts, et nous sommes en mesure de segmenter ces prospects en fonction de leurs intérêts, en envoyant plus de contenu pertinent pour ce prospect particulier et en alimentant davantage cette relation tout en les faisant passer avec succès par notre prospect. entonnoir et les convertir en prospect qualifié marketing/ventes.

Depuis que nous avons adopté une approche plus axée sur le contenu, nous avons plus que doublé le taux de conversion (d'un peu moins de 4,9 % à plus de 10 %) de nos leads froids en leads qualifiés pour le marketing.

Nous segmentons nos listes de diffusion à froid en fonction du type de contenu que les prospects consomment. De cette façon, nous pouvons continuer à envoyer un contenu plus pertinent à cet utilisateur, maximisant ainsi la valeur ajoutée et renforçant davantage la crédibilité et la confiance dans notre marque.

Par exemple, si un prospect télécharge notre modèle de newsletter, nous l'affecterons à notre campagne de goutte à goutte axée sur la communication ; s'ils téléchargent notre demande de subvention HOA, ils rejoindront notre campagne de goutte à goutte axée sur les finances, etc. Nous segmentons même les prospects qui ont manifesté leur intérêt pour plusieurs catégories et avons des messages spécialement conçus pour eux.

Y a-t-il autre chose dont vous voudriez parler ou promouvoir via cette interview ?

Nous avons officiellement lancé un nouveau produit SaaS appelé Office Control à la fin de l'année dernière. Office Control est une solution logicielle de gestion des installations pour unifier les espaces de travail et responsabiliser les personnes. Ce logiciel aidera les responsables de l'immobilier commercial et des installations à prendre le contrôle des opérations en les dotant des outils et des informations dont ils ont besoin pour être plus productifs, informés et connectés.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur officecontrol.com

Un conseil que vous souhaiteriez donner aux professionnels du marketing, notamment dans le domaine SaaS ?

N'arrêtez jamais d'apprendre ! Le marketing numérique est en constante évolution, donc comme toute quête de connaissances, le parcours éducatif est sans fin.

Prévoyez du temps pour les webinaires - même s'il s'agit d'un sujet sur lequel vous êtes un expert, il y a de fortes chances que vous en tiriez quelque chose de nouveau ou que vous réappreniez quelque chose que vous auriez pu oublier.

Informations SaaSy de Fred Stewart

• Le marketing de contenu constitue la base du marketing entrant SaaS et est essentiel pour accroître la notoriété de la marque et les conversions.
• Les campagnes goutte à goutte fonctionnent mieux pour les marques SaaS car, contrairement aux autres domaines du commerce électronique, les acheteurs SaaS doivent être poussés à chaque étape de l'entonnoir et monter les niveaux de prix. Lorsqu'elles sont automatisées, les campagnes par e-mail goutte à goutte peuvent être exploitées pour inciter les clients à effectuer une mise à niveau.
• Les marques SaaS doivent constamment mettre à jour leurs connaissances en prenant du temps pour les webinaires. C'est un excellent moyen de réapprendre ou d'acquérir de nouvelles idées ou tendances.

Simplifier la communication et la gestion des affaires pour les gestionnaires immobiliers est un défi, en particulier dans un domaine concurrentiel et dynamique comme la gestion des HOA et des copropriétés. En écoutant ses clients et en proposant des solutions sur mesure, Condo Control a réussi à booster ses conversions et à construire une image de marque forte.

En tant qu'agence de marketing de contenu SaaS axée sur le client , nous pouvons attester du fait que le contenu est un puissant canal d'engagement et d'acquisition des clients pour les entreprises SaaS. Plus vos clients sont engagés, plus il est facile de les persuader de commencer un essai gratuit du produit.

Si vous voulez en savoir plus sur Condo Control et leur parcours de victoire, visitez leur site Web ou connectez-vous avec Fred sur LinkedIn .