Top 15 des plateformes logicielles d'analyse des consommateurs pour 2022

Vous souhaitez vous tenir au courant des dernières informations sur les consommateurs dans votre catégorie ? Nous aimons entendre cela.

Le logiciel Consumer Insights fournit aux entreprises des informations précieuses sur leurs clients. Ces données peuvent vous aider à mieux comprendre le comportement et les préférences des clients et vous permettent de prendre des décisions plus éclairées concernant le développement de produits, le marketing et les stratégies de vente.

Les logiciels d'informations sur les consommateurs peuvent être utilisés pour collecter et analyser des informations provenant de diverses sources, notamment des enquêtes en ligne, des médias sociaux et des données d'achat des clients.

Le logiciel peut également suivre les niveaux de satisfaction des clients au fil du temps, ce qui vous permet d'identifier les tendances et les domaines à améliorer. En utilisant un logiciel d'informations sur les consommateurs, vous pouvez obtenir une multitude d'informations précieuses qui peuvent être utilisées pour améliorer l'expérience client globale.

Mais… lequel choisir ?

Consultez notre liste des 15 meilleures plates-formes logicielles pour 2022. Des analyses de données volumineuses aux outils d'enquête, ces plates-formes vous aideront à obtenir une image claire des besoins et des désirs de vos clients.

15 outils logiciels d'analyse des consommateurs

Attester

Roulement de tambour s'il vous plaît pour… nous-mêmes !

Nous aimons lancer la liste avec quelque chose que vous aimerez. Attest est une plate-forme d'informations sur les consommateurs qui utilise des sondages intelligents pour vous aider à connaître vos consommateurs cibles, ce qui vous aidera à prendre de meilleures décisions marketing.

Vous pouvez créer des sondages adaptés à vos besoins spécifiques, à partir de zéro ou basés sur nos modèles rédigés par des experts.

Vous pouvez choisir parmi une variété de types de questions, y compris les questions à choix multiples, l'échelle de Likert et les questions ouvertes. Notre ciblage démographique facilite également le ciblage de vos enquêtes sur des groupes spécifiques de personnes.

Les sondages sont totalement anonymes, vous pouvez donc être sûr que vos répondants se sentiront à l'aise pour donner des commentaires honnêtes. De plus, les puissants outils d'analyse et le tableau de bord élégant d'Attest facilitent l'analyse et la mise en œuvre de vos nouvelles connaissances.

Tarification : Nos plans commencent à 0,50 $ par réponse pour un maximum de 50 000 réponses.

Fonctionnalités clés :

• Atteignez 125 millions de millions de personnes dans 58 pays
• Le mélange d'IA et de contrôles humains vous offre une qualité de données ultra-élevée
• Accès à un expert en recherche désigné pour vous guider dans votre projet de recherche

Cas d'utilisation :

Attest fonctionne pour les marques grand public de toutes formes et tailles qui souhaitent se rapprocher de leur public cible. Notre outil de profilage des consommateurs vous aidera à créer des personnalités détaillées pouvant être utilisées dans tous les départements de votre organisation, afin de prendre des décisions centrées sur le client.

Alors que tous les segments achètent en grande partie en ligne, nous avons découvert des détails supplémentaires intéressants, comme les amateurs de jeux de société sont beaucoup plus susceptibles de soutenir quelque chose sur Kickstarter et d'acheter dans certains petits magasins indépendants.

En savoir plus sur la façon dont Big Potato Games a gagné gros grâce aux informations sur les consommateurs

Obtenez rapidement des informations de qualité

Atteignez vos véritables clients cibles et obtenez des informations dont la qualité est vérifiée trois fois avec Attest.

Voir comment fonctionne Attester

Latana

Latana est un outil de suivi des informations client qui se targue de sa facilité d'utilisation, tant pour les marques que pour les consommateurs.

Vous pouvez apprendre à connaître vos clients grâce à des sondages optimisés pour les mobiles qui leur sont proposés sur leurs smartphones, ce qui vous permet d'interroger 4 milliards d'utilisateurs mobiles dans plus de 100 pays. Lantana propose des options de segmentation qui vous aideront à créer des audiences de niche, mais vous êtes limité aux enquêtes mobiles.

Prix ​​: Latana ne mentionne pas les prix ou les plans sur son site Web, alors contactez son équipe de vente pour plus d'informations.

Fonctionnalités clés :

• Enquêtes optimisées pour les mobiles
• Options de ciblage de niche
• Super facile à utiliser

Cas d'utilisation : Personne ne veut répondre à des tonnes de questions sur son téléphone, donc Latana est vraiment parfait pour une enquête rapide. Posez à votre auditoire une ou quelques questions hyper spécifiques pour un maximum de résultats.

SurveyMonkey

L'une des plateformes d'enquête les plus connues est SurveyMonkey, qui peut grandement aider à recueillir des informations sur les consommateurs. Vous avez accès à des panels intégrés accédant à plus de 144 millions de personnes dans plus de 130 pays, ce qui devrait être suffisant pour bien connaître votre groupe cible !

Prix ​​: Leur plan Team Advantage coûte 30 $ par mois, par utilisateur, facturé annuellement. Découvrez leurs autres plans.

Principales caractéristiques:

• Créez et envoyez facilement des sondages
• Recueillez des réponses via un lien Web, un e-mail, un chat mobile, les réseaux sociaux, etc.
• Analysez automatiquement vos résultats dans leur tableau de bord

Cas d'utilisation : SurveyMoney est idéal pour lancer une enquête rapide et mieux connaître votre public. Grâce à sa facilité d'utilisation, votre enquête sera opérationnelle en un rien de temps.

Toluna

Toluna est une solution complète qui couvre tout ce qui concerne les informations sur les consommateurs. Vous pouvez tout savoir sur la satisfaction et la fidélité, déterminer la taille de votre marché, obtenir votre NPS et parcourir le parcours client, le tout à partir de la même solution.

Tarification : Il ne s'agit pas d'une solution unique, alors contactez leur équipe pour planifier une démonstration et discuter du prix.

Principales caractéristiques:

• Engagez des discussions en direct avec vos clients
• Tirez des enseignements de leur panel mondial de plus de 40 millions de personnes
• Tableau de bord interactif avec capacités analytiques intégrées à la plateforme

Cas d'utilisation : Toluna est une solution très complète qui peut être adaptée à vos besoins de recherche spécifiques, alors utilisez-la à bon escient. Celui-ci est parfait pour les grandes entreprises qui investissent beaucoup de temps et d'efforts dans leurs recherches.

Remailler

Remesh est un outil permettant d'obtenir des informations qualitatives à grande échelle. Il vous permet d'engager et de comprendre un public en direct en temps réel, afin que vous puissiez prendre des décisions en fonction de leurs commentaires.

Avec Remesh, vous pouvez obtenir une image précise des besoins et des désirs de vos clients et ajuster vos offres en conséquence.

Tarification : Contactez leur équipe pour obtenir des informations sur les prix

Fonctionnalités clés :

• Avoir des conversations en direct avec jusqu'à 1 000 personnes à la fois
• Réponses et conversations analysées par l'IA
• Capacité à analyser les réponses ouvertes en temps réel

Cas d'utilisation : Remesh est un excellent outil à utiliser lorsque vous êtes en train de développer un nouveau produit ou d'améliorer un produit existant, et que vous souhaitez que votre innovation s'articule autour de ce que les consommateurs veulent et pensent vraiment.

Pollfish

Pollfish est un outil d'enquête qui fournit des réponses en temps réel de plus de 250 millions de consommateurs à travers le monde. Grâce à leur outil simple, vous pouvez facilement effectuer des études de marché et collecter des informations précieuses sur votre marché cible.

Il est livré avec des capacités de test A/B, pour tester différentes versions de votre questionnaire pour voir ce qui fonctionne le mieux. De plus, leur logique de questionnaire avancée garantit que vos enquêtes sont adaptées à chaque répondant individuel.

La vitesse est au cœur de Pollfish : les répondants trouvent les sondages dans des applications tierces, par exemple lorsqu'ils jouent à un jeu, ils répondent donc rapidement, vous donnant des résultats instantanés.

En savoir plus sur la différence entre Pollfish et Attester.

Prix ​​: Le prix Pollfish le moins cher commence à 95 $ par mois, ce qui vous donne 100 répondants et jusqu'à cinq questions par enquête.

Fonctionnalités clés :

• Mobile-first, présentant des sondages dans des applications tierces
• Rapide à mettre en place et rapide à recueillir des réponses
• Utilise «l'échantillonnage biologique» : enquêter sur les consommateurs à travers les appareils et les services dans lesquels ils sont organiquement engagés

Cas d'utilisation : Pollfish est idéal si vous souhaitez collecter des réponses rapidement, pour orienter votre recherche d'insights consommateurs dans la bonne direction. Vous pouvez demander n'importe quoi, de la mesure de l'efficacité de votre campagne aux préférences de produit.

Talkwalker

Talkwalker a sa soi-disant plate-forme d'accélération de l'intelligence du consommateur, qui comprend diverses solutions qui vous aideront à mieux connaître votre public cible. L'outil alimenté par l'IA vous permet de surveiller toutes les conversations des clients, des avis aux commentaires.

Prix : les utilisateurs de Talkwalker reçoivent tous un produit sur mesure, alors contactez-les pour un prix personnalisé

Fonctionnalités clés :

• Le centre d'analyse visuelle de Talkwalker prend tous les signaux et données quotidiens et les visualise dans une interface utilisateur simple, aidant votre équipe à donner rapidement un sens à ces informations
• Moteur d'informations et d'automatisation alimenté par l'IA qui fonctionne avec divers points de données client (texte, images, vidéos, audio) dans 187 langues
• La technologie Blue Silk™ combine des données externes et internes, provenant des consommateurs et des clients

Cas d'utilisation : Talkwalker est destiné à la recherche plus avancée sur les connaissances des consommateurs, vous donnant accès à une boîte à outils personnalisée. Vous pouvez l'utiliser pour recueillir des commentaires, poser des questions et des conversations sur une gamme de points de contact pour une vue complète sur les informations client.

Audience

Audiense consiste en une segmentation détaillée de l'audience. Cela vous aidera à associer la segmentation des consommateurs et la compréhension culturelle, en alimentant vos informations sur les consommateurs avec une couche supplémentaire. L'outil utilise les données sociales et l'apprentissage automatique pour vous aider à créer des personnages très détaillés.

Prix ​​: Il existe une version limitée gratuite de Twitter Marketing et Audience Insights, mais pour tirer parti de toutes ses forces, prenez le plan Audience Insights pour 696 $ par mois.

Fonctionnalités clés :

• L'apprentissage automatique analyse les connexions entre les personnes de votre public cible pour une segmentation détaillée
• La fonction Personality Insights révèle les inclinations psychologiques de votre public
• Créez des audiences très détaillées basées sur 175 attributs différents

Cas d'utilisation : De la simple identification de votre public cible à sa connaissance approfondie : Audiense fait tout. Il est également idéal pour intégrer des données existantes et des médias sociaux dans votre étude de marché auprès des consommateurs.

Qualaroo

Avec Qualaroo, vous recueillez des informations auprès des visiteurs de votre site Web ou de votre application, qui sont présentés avec votre enquête. Cela, bien sûr, signifie que vous ne poserez pas beaucoup de longues questions - ce n'est pas pour cela que les gens sont venus - mais vous pouvez obtenir des informations très précises de la part de personnes qui connaissent déjà votre marque, par exemple sur le but de leur visite sur le site Web ou à quel point ils sont satisfaits de l'application.

Tarification : En fonction du nombre de pages vues, les plans commencent à 80 $ par mois lorsqu'ils sont facturés annuellement.

Fonctionnalités clés :

• Automatisez le Feedback Mining avec l'analyse des sentiments
• Configurer des réponses automatiques pour certains sentiments qui sont captés
• Visualisation des données pour une analyse plus rapide

Cas d'utilisation : cet outil d'analyse des consommateurs se concentre sur la collecte des commentaires de votre groupe cible. C'est donc toujours le bon moment pour le faire. Surtout après le lancement de nouveaux produits ou campagnes.

Affogata

Affogata est une plateforme basée sur l'IA qui vous donne les informations dont vous avez besoin pour améliorer vos produits et services en temps réel. Il suit les commentaires des clients à partir du Web ouvert et des sources internes, afin que vous puissiez toujours être sûr d'obtenir les dernières informations. Il se concentre sur les jeux, la fintech, les biens de consommation et l'assurance.

Tarification : Contactez-les pour une démo et une tarification personnalisée

Fonctionnalités clés :

• Suivez les commentaires, les conversations, les intérêts et les tendances en temps réel
• AI fait l'analyse, vous n'avez donc pas à
• Envoyez immédiatement des rapports détaillés aux bons services

Cas d'utilisation : lors de l'amélioration de votre produit, les connaissances des consommateurs sont essentielles. Affogata vous aidera à collecter des informations pertinentes concernant votre produit, afin que vous puissiez facilement l'implémenter lors de votre prochaine phase de conception.

Plate-forme d'analyse des études de marché PureSpectrum

PureSpectrum est un outil d'étude de marché complet qui vous permet de mettre en place votre propre recherche en fonction de vos besoins. Des tests de concept avant le lancement à l'analyse de l'efficacité des campagnes après le lancement : vous pouvez tout faire ici.

Tarifs : Contactez-les pour un devis personnalisé

Fonctionnalités clés :

• Recueillir des résultats en temps réel pour agir au moment le plus pertinent
• Jouez avec les options de visualisation des données pour obtenir des rapports parfaitement clairs
• Les répondants sont accessibles directement sans balisage tiers.

Cas d'utilisation :

PureSpectrum fonctionne dans plus de 60 pays et est particulièrement intéressant pour cibler des publics de niche B2B et consommateurs. Il fonctionne pour une grande variété d'objectifs d'études de marché, y compris l'expérience client, la satisfaction client et d'autres données qui alimenteront vos futures décisions commerciales.

11Fourmis

Si vous cherchez un moyen d'obtenir rapidement des informations sur les clients des programmes de fidélité des détaillants, 11Ants est la solution qu'il vous faut. 11Ants prend les données générées par votre programme de fidélité et les transforme en un atout à l'échelle de l'entreprise, vous permettant de tirer parti de votre investissement dans les programmes de fidélité pour obtenir une compréhension plus approfondie de vos clients.

Tarification : Vous devez contacter pour obtenir des informations sur les prix, mais ils annoncent un essai gratuit en utilisant vos propres données.

Fonctionnalités clés :

• Exploite les données des programmes de fidélisation des détaillants
• Le module de notation des consommateurs vous permet d'identifier les groupes cibles les plus prometteurs
• Constructeur de micro-segments pour des segments détaillés et des plans d'action

Cas d'utilisation :

Si vous avez beaucoup de données d'un programme de fidélité qui vient de se reposer sur une étagère, c'est le moment d'en tirer parti. 11Ants vous aidera à donner un sens aux données collectées par le biais de ces programmes pour mieux connaître vos clients et offrir de meilleures incitations pour une fidélité accrue.

Birdie.ai

Si vous êtes comme la plupart des équipes produit, vous êtes toujours à la recherche de moyens d'avoir une longueur d'avance sur la concurrence. Et l'une des meilleures façons d'y parvenir est de comprendre vos consommateurs mieux que quiconque. C'est là que Birdie entre en jeu.

Birdie est un outil alimenté par l'IA qui vous aide à obtenir des informations exploitables sur vos consommateurs. Il extrait des données de plusieurs sources publiques et privées, les combinant pour créer la première plate-forme cloud d'intelligence produit. Cela signifie que vous pouvez accéder à toutes les données dont vous avez besoin en un seul endroit et prendre de meilleures décisions concernant vos stratégies de développement de produits et de marketing.

Tarification : Aucun prix n'est mentionné sur leur site Web, alors réservez une démo pour en savoir plus.

Fonctionnalités clés :

• Focus sur les équipes produit
• Utilise des données publiques
• Utilise l'IA pour analyser des centaines de milliers d'avis

Cas d'utilisation : Si vous développez un nouveau produit, Birdie ne vous aidera pas seulement à arriver plus rapidement sur le marché, mais avec un produit mieux construit, avec une base d'informations sur les consommateurs. Celui-ci est destiné aux équipes de produits qui veulent vraiment travailler avec ce que leurs clients leur demandent.

Répondre au public

Ce n'est pas techniquement un logiciel, mais il est très précieux. Answer the Public vous donne un aperçu de ce que les gens recherchent dans les barres de recherche, c'est-à-dire ce à quoi ils pensent. Des questions spécifiques et des mots-clés à longue traîne peuvent être un excellent ajout à votre recherche sur les consommateurs pour confirmer ce qui se passe dans la tête de votre public cible.

Tarification : Ils proposent des recherches gratuites - plus de 500 000 par mois - mais si celles-ci sont épuisées, leur forfait le moins cher commence à seulement 79 $ par mois.

Fonctionnalités clés :

• Affiche les questions connexes pour tous les mots clés
• Catégorise et visualise les recherches pour faciliter la création de rapports
• Disponible dans presque toutes les langues

Cas d'utilisation : Vous ne pouvez pas lire dans les pensées de vos clients, mais vous pouvez consulter les données sur ce qu'ils ont demandé à leur plateforme de moteur de recherche préférée. C'est un excellent outil pour commencer votre étude de marché et découvrir ce qui compte pour les consommateurs, sans les interroger directement.

Pensez avec Google

Et le dernier mais non le moindre : pourquoi faire votre propre recherche sur les consommateurs, si l'outil qui a accès à des quantités insensées de données le fait pour vous ? Think with Google est l'endroit où trouver des articles actualisés et surprenants sur tout ce qui concerne les informations sur les consommateurs. Gardez un œil sur votre secteur et découvrez des informations que vous ne pourriez obtenir d'aucun autre outil.

Tarif : Gratuit !

Fonctionnalités clés :

• Lisez les dernières informations des chercheurs de Google
• Se concentrer sur le parcours du consommateur ou les tendances de consommation
• Données du plus grand moteur de recherche au monde

Cas d'utilisation : Think with Google est un excellent endroit pour commencer votre étude de marché et affiner le type d'informations sur les consommateurs sur lequel vous vous concentrerez, en fonction de ce que disent les tendances du marché.

Ce qu'il faut considérer avant de choisir une plateforme d'insights consommateurs

Lorsqu'il s'agit d'études de marché, aucun outil ne peut tout faire. Et bien qu'il existe un certain nombre de plates-formes logicielles sur le marché, elles ne sont pas toutes créées égales. Alors, comment savoir lequel correspond à vos besoins ?

Alors que le monde des données marketing continue de croître et d'évoluer, il en va de même pour le besoin d'un logiciel puissant et efficace d'analyse des consommateurs. Avec autant d'options sur le marché, il peut être difficile de savoir par où commencer lors du choix d'une solution logicielle pour votre entreprise. Voici quelques facteurs clés à garder à l'esprit lors de l'évaluation d'un logiciel d'analyse des consommateurs :

• Tout d'abord, considérez les besoins spécifiques de votre entreprise . Quels types d'informations cherchez-vous à glaner à partir de vos données ? Assurez-vous que le logiciel que vous choisissez offre les caractéristiques et fonctionnalités dont vous avez besoin.

• Tenez compte de l' ampleur de votre opération . Si vous avez une grande équipe marketing, vous aurez besoin d'une solution logicielle capable de gérer un volume élevé de données. D'autre part, si vous êtes une petite entreprise, vous n'aurez peut-être pas besoin d'une solution aussi robuste.

• Pensez à votre budget . Les prix des logiciels d'analyse des consommateurs peuvent varier considérablement, il est donc important de définir un budget clair avant de commencer votre recherche. En tenant compte de ces trois facteurs, vous pouvez affiner le champ des options et trouver le meilleur logiciel d'analyse des consommateurs pour votre entreprise.

• Recherchez dans quelle mesure l'outil que vous avez sous les yeux est pertinent pour votre public : propose-t-il un public qui correspond au vôtre ? Présente-t-il des sondages ou pose-t-il des questions dans des endroits où votre public se retrouve ? Découvrez quelles autres entreprises ont utilisé l'outil et lisez leurs études de cas pour voir si cela correspond.
• Découvrez sur quel type de données ils se concentrent . Certains outils se spécialisent dans des choses comme la satisfaction des clients, tandis que d'autres sont meilleurs pour recueillir des commentaires sur les produits. Quel type d'informations sur les consommateurs recueille-t-il ? Choisissez un outil qui correspond à votre intention de recherche et aux objectifs de cette étude de marché.
• Comment garantissent-ils la qualité de vos insights consommateurs ? Quelle est leur politique de qualité des données ? Découvrez comment ils s'assurent que les données sont propres et exactes. N'hésitez pas à interroger leur équipe commerciale sur les modalités de collecte des données, ils doivent le savoir et en être fiers !
• Quel retour sur investissement ont-ils été en mesure de fournir à des entreprises similaires ? Avant d'investir dans un outil, parlez à l'équipe pour savoir ce que disent les chiffres.

Nous nous sentons beaucoup plus confiants dans notre marque maintenant. Nous pensons que nous prenons des décisions dont nous savons à l'avance qu'elles auront un bon impact, car nous pouvons mesurer ces éléments avant même de les déployer.

Découvrez comment Bought By Many a bouleversé leur marché avec, vous l'avez deviné, des informations sur les consommateurs

Connaissez vos clients (et donnez-leur ce qu'ils veulent)

Le logiciel Consumer Insights offre aux entreprises un moyen de collecter et d'analyser des données sur leurs clients. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer le service client, développer de meilleures stratégies de marketing et augmenter les ventes.

De plus, les logiciels d'informations sur les consommateurs peuvent aider les entreprises à identifier les tendances et à comprendre ce que veulent les clients. En utilisant ce type de logiciel, les entreprises peuvent acquérir un avantage concurrentiel et améliorer leurs résultats.

FAQ sur les logiciels d'études de marché

Commencez à rassembler vos idées dès aujourd'hui !

Configurez votre recherche de profilage des consommateurs dès aujourd'hui et commencez à obtenir des informations de qualité sur votre public cible en quelques heures

Obtenez votre copie maintenant !