6 principes de psychologie du consommateur qui gagnent le plus de fans sur les réseaux sociaux

Steve Jobs a dit : « Les gens ne savent pas ce qu'ils veulent tant que vous ne le leur avez pas montré ». Ce comportement psychologique du consommateur est la raison pour laquelle un excellent marketing est essentiel. Les meilleurs spécialistes du marketing comprennent ce qui pousse les gens à agir et comment utiliser cette compréhension dans les campagnes, le marketing par e-mail, le contenu des médias sociaux et même la conception graphique.

La psychologie du consommateur consiste à pénétrer dans ce territoire inconscient où les gens sont amenés à faire des achats pour des raisons qui ne sont pas claires, déclare l'expert en psychologie du consommateur, Michael Fishman.

6 principes de psychologie du consommateur qui créent des fans de médias sociaux

Examinons les six principes de psychologie du consommateur d'Econsultancy et les actions que vous pouvez entreprendre sur les réseaux sociaux pour tirer parti de ces principes afin de constituer un public plus large et plus fidèle. Ceux-ci inclus:

1. La réciprocité
2. Théorie du déficit d'information
3. La preuve sociale
4. Peur de manquer quelque chose
5. Aversion aux pertes
6. Paradoxe du choix

Principe #1 de la psychologie du consommateur – Réciprocité. Ça fait du bien, n'est-ce pas ?

Réciprocité – c'est-à-dire échange mutuel.

La réciprocité est un principe psychologique du consommateur concernant une action positive qui a lieu en réponse à une autre action positive. Ce principe suggère que l'on rendra un acte d'amitié fait par un autre.

Comment utiliser la réciprocité dans les médias sociaux :

1 – Suivre pour être suivi.

D'après le post de Ryan Hanley sur la stratégie juste géniale sur les réseaux sociaux :

• Trouvez dix à vingt blogs de leaders d'opinion dans votre créneau et connectez-vous avec ces personnes sur les deux à trois plateformes de médias sociaux que vous utilisez le plus. Ensuite, participez simplement.
• Montrez de l'intérêt pour ce qu'ils disent en commentant leur publication.
• Ajoutez de la valeur à la discussion en partageant vos expériences personnelles.
• Faites partie de la solution qui mène à la réalisation de leurs objectifs.

2 – Partagez du contenu de qualité, pas seulement le vôtre.

Partagez le contenu d'autres personnes AVANT de partager le vôtre. Utilisez les médias sociaux pour donner de la valeur d'abord et établir la confiance avec les autres et en retour, ils vous aideront à diffuser votre message

En général, en étant Génial et en partageant d'abord le contenu génial d'autres personnes, vous attirerez l'attention et l'appréciation de ces personnes qui RÉCIPROQUERONT !

Consumer Psychology Principal #2 -Le secret pour susciter la curiosité : la théorie de l'écart d'information.

Curiosité - un fort désir de savoir ou d'apprendre quelque chose.

En psychologie, la théorie de l'écart d'information fait référence à la curiosité que les humains développent s'il existe un écart entre les informations qu'ils connaissent déjà et les informations qu'ils souhaitent connaître.

Développée par George Loewenstein au début des années 1990, cette théorie suggère que lorsqu'il y a un manque de connaissances, les humains sont poussés à agir pour trouver ce qu'ils veulent savoir.

Loewenstein croit que la curiosité procède en deux étapes fondamentales :

• Premièrement, une situation révèle une lacune douloureuse dans nos connaissances ( c'est le titre )
• Ensuite, nous ressentons le besoin de combler ce vide et de soulager cette douleur ( c'est le déclic )

Comment utiliser cette curiosité dans les médias sociaux :

1 – La façon la plus simple de le faire est de créer des titres accrocheurs et accrocheurs.

Votre titre et votre image attirent l'attention. La curiosité, en revanche, vous aide à garder l'attention ! Il est important de susciter un intérêt qui existe déjà au sein de votre audience :

• Choisir les bons sujets sur lesquels écrire est essentiel.
• Trouvez quelque chose sur lequel votre public voudra en savoir plus et donnez-lui la réponse sur une assiette.

Attirez-les avec le bon titre et vous leur avez donné quelque chose de génial gratuitement, nous ramenant à la théorie de la réciprocité.

Voici un excellent article expliquant pourquoi les titres basés sur la curiosité nous accrochent : Les titres d'Upworthy sont insupportables. Voici pourquoi vous cliquez quand même

Les titres édifiants sont extrêmement efficaces. Un récent graphique du trafic Web révèle qu'Upworthy a généré environ 75 000 likes sur Facebook pour chaque article . Si cela semble impressionnant, obtenez ceci : le deuxième site le plus performant a produit moins de 10 000 j'aime.

Quoi que vous pensiez d'Upworthy, le pouvoir des titres de curiosité est peut-être sans égal.

Consumer Psychology Principal #3 – Utilisez la preuve sociale pour encourager le lectorat et les téléchargements.

Le marketing de contenu et la preuve sociale fonctionnent main dans la main. Cette théorie propose que les gens gravitent naturellement vers un produit qu'ils connaissent déjà et auquel ils font confiance.

Comment utiliser la preuve sociale dans les médias sociaux :

1 – Si vous essayez d'augmenter la liste d'abonnés de votre blog, encouragez-les à s'abonner :

"Rejoignez les 13 648 spécialistes du marketing de contenu qui s'abonnent à notre blog !"

2 – Utilisez des compteurs de partage social sur vos articles de blog.

Montrez aux lecteurs et lecteurs potentiels combien de personnes ont déjà lu et partagé votre article.

3 – Intégrez les tweets des lecteurs et partagez les témoignages des clients dans vos pages de destination.

Consommateur Psychology Principal # 4 - Garder le contact avec la peur de manquer quelque chose.

La peur de manquer (ou FOMO, pour faire court) fait partie de la théorie du marketing de rareté. L'idée est que les humains ont tendance à accorder plus de valeur aux choses qu'ils jugent rares et une valeur inférieure à tout ce que vous pouvez facilement obtenir.

Lorsque les gens s'inquiètent de ne pas pouvoir avoir quelque chose en raison d'un temps ou d'une quantité limités, psychologiquement, ils commenceront à en vouloir davantage. De plus, dans le monde actuel d'Instagram, Facebook, Twitter et autres, nous sommes tous instantanément conscients de ce qui nous manque.

Comment utiliser FOMO dans les médias sociaux :

1 – Montrez à vos clients que votre contenu est rare et donc précieux.

• Si vous avez un e-book, rendez-le gratuit à télécharger pendant une durée limitée
• Si vous avez une newsletter, dites à vos clients qu'il y a du nouveau contenu sur votre site qu'ils ont la possibilité de voir avant tout le monde.

Lorsque les gens s'inquiètent de ne pas pouvoir avoir quelque chose en raison d'un temps ou d'une quantité limités, psychologiquement, ils commenceront à en vouloir davantage.

Consommateur Psychologie Principal # 5 - L'aversion à la perte est plus puissante que l'acquisition de gains.

En économie et en théorie de la décision, l'aversion aux pertes fait référence à la façon dont les gens ont tendance à préférer éviter les pertes plutôt que d'acquérir des gains. La plupart des études suggèrent que les pertes sont deux fois plus puissantes, psychologiquement, que les gains.

Qu'une transaction soit considérée comme une perte ou comme un gain est très important : préférez-vous obtenir un rabais de 5 $ ou éviter un supplément de 5 $ ?

Comment utiliser l'aversion aux pertes à votre avantage dans les médias sociaux :

La meilleure façon d'appliquer le principe de l'aversion aux pertes à votre marketing de contenu est de déterminer exactement ce qui motive votre public.

1 – Personnalisez le contenu de votre blog pour montrer à vos clients pourquoi votre service ou produit les empêchera de perdre quelque chose d'important pour eux, comme du temps ou de l'argent.

2 – Profitez des périodes d'essai et des rabais pour profiter de la tendance de l'acheteur à se méfier des nouveautés.

Consommateur Psychologie Principal # 6 - Paradoxe de trop de choix - pourquoi moins c'est plus.

Dans son livre, The Paradox of Choice - Why More Is Less, le psychologue Barry Schwartz soutient que vous pouvez réduire considérablement l'anxiété chez un consommateur en limitant simplement le nombre de choix disponibles.

L'autonomie et la liberté de choix sont essentielles à notre bien-être, et le choix est essentiel à la liberté et à l'autonomie. Néanmoins, bien que les Américains modernes aient plus de choix que n'importe quel groupe de personnes auparavant, et donc, vraisemblablement, plus de liberté et d'autonomie, nous ne semblons pas en bénéficier psychologiquement. —cité de Ch.5, The Paradox of Choice , 2004

Le principe du paradoxe du choix propose que les humains deviennent moins satisfaits s'ils ont trop de choix. Les gens ont souvent du mal à prendre des décisions importantes, et lorsqu'on leur donne trop de choix, nous nous inquiétons souvent plus tard qu'une autre option aurait pu être meilleure pour nous.

Comment utiliser le paradoxe du choix dans les médias sociaux :

1 – Gardez votre contenu de médias sociaux clair et concis et ne submergez pas votre public avec trop de choix . Lorsque quelqu'un lit votre contenu, idéalement, vous voulez que le lecteur entreprenne une action supplémentaire.

Offrez-leur deux options différentes :

• Partagez-le
• Lire quelque chose de similaire (ou connexe, populaire ou tendance)

Objectif : évitez de donner trop d'options à votre audience qui l'amènerait à quitter votre site.

Par exemple, à la fin de tous nos articles de blog dlvr.it, nous proposons à notre public deux choix : "Partager ceci" ou "Connexe".

De nombreux facteurs doivent être pris en compte lors de la création et de la mise en œuvre d'une stratégie marketing réussie sur les réseaux sociaux. Garder à l'esprit ces six principes de psychologie du consommateur vous aidera à vous concentrer sur les pensées et le comportement de votre public et, plus important encore, à vous démarquer dans un monde encombré de marketing en ligne .

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