Marketing de contenu dans le domaine de la santé

Il y a un problème de communication dans le domaine de la santé, et cela vous fait du mal, à vous et à vos clients.

C'est aussi une opportunité. Votre service de santé peut être celui qui résoudra ce problème.

L'écart d'information qui existe entre les patients et les prestataires de soins signifie que vos clients ont des questions. Vous pouvez répondre à ces questions tout en augmentant l'utilisation de vos services.

Alors, comment les professionnels de la santé peuvent-ils mieux communiquer avec leurs clients ?

La création d'une campagne de marketing de contenu nécessite un savoir-faire des deux côtés - de vous, en tant que propriétaire ou gestionnaire de cabinet, et des experts en marketing de contenu avec lesquels vous vous engagez.

J'écris ceci aujourd'hui à :

• Vous donner quelques conseils sur le marketing de contenu dans le domaine de la santé
• Vous montrer comment trouver et communiquer plus efficacement avec les patients
• Comblez ce manque d'informations très important

Allons-y.

Qu'est-ce que le marketing de contenu dans le domaine de la santé ?

Le marketing de contenu vise à donner à vos clients les informations dont ils ont besoin et à leur montrer pourquoi vous êtes le seul à venir quand ils ont besoin d'informations ou de services.

C'est particulièrement utile pour les industries qui ont beaucoup de connaissances spécialisées dont le consommateur moyen n'est peut-être pas conscient.

Les soins de santé font l'affaire.

Lorsque la plupart des gens ont une question médicale ou une plainte aujourd'hui, Google est le premier arrêt pour trouver des réponses. Votre organisation de soins de santé a la possibilité d'être l'un des premiers endroits où les clients potentiels viennent pour obtenir des conseils – ce n'est pas rien !

Les organisations de santé ne peuvent pas se permettre de négliger le marketing de contenu lorsqu'elles recherchent des clients et établissent des relations de confiance durables. Alors, quel rôle joue-t-il pour combler le fossé de l'information ?

Pourquoi le marketing de contenu est-il important dans le domaine de la santé ?

La santé est un secteur qui s'écarte d'un marché traditionnel grâce à l'asymétrie de l'information. Qu'est-ce que cela signifie?

En économie de base, on suppose qu'un consommateur a accès à toutes les informations dont il a besoin pour faire un choix.

Dans la plupart des cas, c'est assez précis. Nous prenons tout le temps des décisions comme celle-ci, que nous fassions l'épicerie ou que nous choisissions une paire de chaussures plutôt qu'une autre.

Dans le domaine de la santé, cependant, l'information doit être limitée. Toute la population ne peut pas aller à l'école de médecine ou d'infirmière.

Cela signifie que les consommateurs ont souvent besoin de plus d'informations pour prendre une décision, et que les fournisseurs doivent être particulièrement précis et précis sur les informations qu'ils fournissent.

C'est ce qu'on appelle l'asymétrie de l'information, et c'est là qu'intervient le marketing de contenu. Il peut aider à combler le fossé de l'information et à éduquer les consommateurs sur les choix possibles. Bien sûr, l'un de ces choix impliquera probablement les services de votre entreprise.

Dans le domaine de la santé, plus que dans d'autres secteurs, l'information doit être :

• Précis
• Autoritaire
• Accessible
• Pertinent

Un mauvais marketing de contenu dans le secteur peut être pire que rien du tout. Travailler avec un expert expérimenté n'est pas négociable.

Alors, comment pouvons-nous commencer?

Marketing de contenu dans les soins de santé - Étapes vers le succès

Développer une stratégie de marketing de contenu cohérente peut être difficile, mais ce n'est pas impossible. Gardez à l'esprit les éléments suivants.

1. Connaissez votre public

Le contenu de la santé peut emprunter l'une des deux voies suivantes : il peut être commercialisé auprès d'une entreprise ou directement au client.

Les sociétés pharmaceutiques sont un exemple d'une partie de l'industrie de la santé qui fait les deux. Ils produisent du contenu pour inciter les médecins à prescrire leurs médicaments, et ils font aussi du contenu pour informer les consommateurs sur leurs produits.

Le marketing B2B (business-to-business) s'adresse généralement aux personnes qui comprennent le produit que vous vendez et qui sont habituées à la terminologie médicale qui l'entoure. Le contenu doit toujours être simple et facile à lire, mais vous ne devez pas non plus craindre la complexité ou les détails.

Le marketing B2C (business-to-consumer) traite avec des consommateurs qui peuvent ou non connaître votre produit et sa niche médicale. Vous devez expliquer le quoi, le comment et le pourquoi dans un langage clair mais sans condescendance.

Le ton est également important ici - vous enseignez de nouvelles informations aux clients et vous devriez rapidement vous établir comme un expert amical.

Bien que les spécificités de votre public puissent varier, vous devez comprendre leur rôle dans l'économie de la santé et les informations préalables dont ils disposent.

Cela ne se limite pas non plus au B2B par rapport au B2C. Le marketing de contenu peut différer selon le sexe, les niveaux de revenu ou les expériences passées (pensez à tous les dentistes qui font de la publicité comme « sans anxiété »).

2. Développer une stratégie

Devriez-vous vous lancer dans le marketing de contenu dans le domaine de la santé ?

Honnêtement? La plupart des professionnels de la santé s'accordent à dire que très peu de personnes qui touchent le sol de n'importe quelle hauteur… continuent de courir beaucoup plus longtemps.

Nous n'avons pas du tout besoin de toucher le sol. Ce dont nous avons besoin, c'est d'une stratégie qui nous permette d'aller de l'avant de manière cohérente. Ceci est mieux développé entre vous et un expert en marketing de contenu.

La communication, comme toujours, est obligatoire. Un professionnel écoutera vos objectifs, évaluera votre présence numérique actuelle et vous aidera à développer une stratégie qui tire le meilleur parti de ce que vous avez.

Ils écouteront . Parce que le marketing des soins de santé est complexe, vous devez être sûr que votre partenaire marketing peut comprendre et présenter ces informations de manière précise, claire et accessible.

Surtout avec des informations sur la santé, il est important d'obtenir les bons détails. Vous ne voulez pas seulement publier tout ce à quoi vous pouvez penser, mais plutôt créer des pièces qui répondent à certains objectifs, en particulier en ce qui concerne l'optimisation du référencement.

Le référencement est un peu plus compliqué pour les soins de santé que pour les autres industries. Si quelque chose implique votre argent ou votre vie (YMYL), Google et les autres moteurs de recherche veulent être sûrs de vous montrer un contenu précis et faisant autorité. Mais cela ne signifie pas non plus que vous pouvez ignorer les mots-clés, le formatage ou d'autres normes de référencement.

Déterminer quels sont vos objectifs commerciaux et comment vous pouvez les suivre vient en premier. Ensuite, recherchez des mots-clés SEO et vos concurrents pour voir comment vous pouvez mettre en place une stratégie marketing pour vous aider à atteindre ces objectifs.

3. Créer du contenu partageable

Les médias sociaux peuvent faire une partie du travail pour vous en matière de marketing de contenu dans le domaine de la santé. En ce qui concerne leur santé, les gens sont plus susceptibles d'écouter quand cela vient d'un ami, d'un membre de la famille ou d'une autre source de confiance.

Vous devez toujours créer du contenu non seulement facile à partager, mais que les gens veulent partager.

Pensez à vos propres expériences sur Facebook ou sur un autre site – vous êtes probablement plus susceptible de regarder une vidéo d'information de 45 secondes que de lire un article de 2 000 mots publié par un ami. Cela est particulièrement vrai avec les jeunes.

Cela peut être difficile dans le secteur de la santé ; il est difficile de communiquer des idées scientifiques complexes d'une manière facilement accessible.

Mais une vidéo attachée à un lien avec un article de blog plus long ? Cela sera partagé et partagé à nouveau. Cela signifie plus d'yeux sur les deux éléments de contenu et un engagement nettement meilleur.

4. Construisez votre autorité

L'autorité est particulièrement importante lorsqu'il s'agit de marketing de contenu dans le domaine de la santé.

La plupart des personnes lisant votre contenu n'auront aucune connaissance médicale particulière, elles doivent donc rechercher d'autres signes indiquant qu'elles peuvent faire confiance à votre contenu. Et Google lui-même veut savoir qu'il peut également faire confiance à vos informations.

Une stratégie que de nombreuses entreprises de soins de santé utilisent pour renforcer leur autorité auprès de leur public et éviter toute responsabilité légale consiste à faire lire et modifier tout contenu par un professionnel de la santé qualifié avant sa mise en ligne.

Votre équipe marketing ou la société de référencement avec laquelle vous travaillez est probablement plus que capable d'écrire du contenu, mais ils ne sont pas des médecins et peuvent parfois mal comprendre ou déformer quelque chose.

Lorsqu'il s'agit de renforcer votre autorité avec Google, il s'agit (principalement) de backlinks. Votre contenu peut être fabuleux, mais sans backlinks, il peut ne pas s'inscrire sur le radar de Google.

Les backlinks ne peuvent cependant pas venir de n'importe où. Google est particulièrement attentif aux sites Web de spam servant essentiellement de backlinks les uns pour les autres.

Une entreprise de marketing ou de référencement de qualité peut vous aider à exploiter des backlinks crédibles qui vous aideront à devenir une source incontournable.

5. Inclure la touche humaine

La pandémie de COVID-19 a été une étude de cas sur la façon dont les êtres humains prennent des décisions médicales. Si vous demandez à quelqu'un pourquoi il a reçu le vaccin, vous n'obtiendrez pas d'explication sur la façon dont les vaccins à ARNm renforcent l'immunité.

Au lieu de cela, vous entendrez qu'ils avaient peur de contracter le COVID, qu'ils voulaient que les personnes qu'ils aiment restent en sécurité et qu'ils étaient heureux de faire le premier pas vers une vie normale. Même lorsque les gens « font confiance à la science », à juste titre, leurs émotions sont toujours impliquées.

On a aussi vu, plus malheureusement, combien de personnes ont refusé le vaccin parce qu'elles avaient peur. Certains membres de ce groupe sont venus, mais encore une fois, la plupart n'étaient pas axés sur la science. Ils sont plus susceptibles d'avoir répondu aux déclarations de personnes en qui ils ont confiance.

Cela ne signifie pas que votre marketing de contenu doit devenir trop émotionnel ou dramatique, mais cela signifie que vous devez établir une relation avec votre public et comprendre comment ses émotions sont impliquées. Cela nécessite avant tout une bonne écriture.

Le contenu optimisé pour le référencement a souvent la réputation d'être guindé et non naturel. Pour être honnête, je pense que c'est une critique juste basée sur ce qui se passe en ligne.

Surtout maintenant que le contenu nu de l'IA qui n'a jamais rencontré la main prudente d'un éditeur se répand partout sur Internet.

Mais ce n'est pas parce qu'il y a beaucoup de mauvais référencement que vous devez vous en contenter. Dans le créneau de la santé en particulier, vous avez besoin que votre contenu ait cette touche humaine afin d'établir la confiance avec votre public.

Produire un marketing de contenu de qualité et bien écrit dans le domaine de la santé signifie que vous devez rechercher de bons rédacteurs. C'est un simple fait.

6. Restez au top des nouvelles…

Il peut être difficile de trouver un flux constant de sujets engageants dans le marketing de contenu. C'est pourquoi répondre aux nouvelles dans votre créneau particulier dans le secteur de la santé peut être si fructueux.

C'est un excellent moyen d'insérer votre organisation dans une conversation pertinente. Par exemple, vous pourriez voir un dentiste apparaître aux nouvelles locales fin octobre pour parler de la façon dont le sucre cause la carie dentaire. La clinique Mayo a publié des vidéos essayant de démystifier les informations sur le COVID-19.

Les médias sociaux de votre entreprise sont un excellent moyen de faire connaître votre entreprise aux autres, mais ils peuvent également être un moyen de recueillir des informations. De quoi parlent et publient vos clients ? Vous pouvez cibler directement ce qu'ils pensent.

7. …Mais ne laissez pas les autres dicter votre stratégie

Les actualités peuvent être une source inépuisable de nouveaux contenus, mais vous ne devez jamais laisser votre marketing de contenu se contenter d'y répondre.

Tout d'abord, courir après l'actualité sans réfléchir à la manière dont elle s'intègre dans votre stratégie risque de donner à votre organisation un aspect réactif. Vous devez toujours tout lier aux offres de votre organisation et rappeler à vos clients potentiels vos offres principales.

Mais courir après l'actualité met également en péril la réputation de votre organisation.

Si vous sautez sur une histoire de soins de santé avant que tous les faits ne soient connus, vous pourriez involontairement semer de la désinformation et des théories du complot. Vous risquez également de dire quelque chose sur le moment qui semble insensible ou offensant hors contexte.

N'utilisez pas vos médias sociaux pour répondre à une nouvelle avant d'avoir compris comment cette histoire s'inscrit dans la stratégie marketing de votre organisation. Attendez, si vous le pouvez, que les faits soient plus amplement rapportés.

8. Soyez cohérent

Un contenu de qualité n'est pas la seule chose qui entre dans un bon marketing de contenu. Un feu de paille ne signifie rien sans une stratégie à long terme.

La cohérence est la clé pour s'assurer que les clients potentiels reçoivent votre message. Cela est particulièrement vrai dans le secteur de la santé, où la confiance est si importante.

Le marketing de contenu, en particulier dans ce secteur, a tendance à nécessiter plus de temps et de recherche. Il est préférable d'avoir un blog qui publie régulièrement deux fois par mois qu'un blog qui publie un article par jour pendant quelques semaines, mais qui s'essouffle ensuite.

Et une fois que vous publiez une vidéo ou un article, le travail de marketing n'est pas terminé. Les signaux sociaux aident à diffuser les publications sur les réseaux sociaux qui peuvent se classer dans la recherche de certains mots-clés. Les signaux sont également un excellent moyen de développer des backlinks de manière organique.

Les signaux sociaux sont une grande partie de la cohérence du contenu, mais ils doivent avoir une apparence et une sensation organiques. Si vous n'êtes pas sûr de ce que je veux dire, comparez le dernier lien des médias sociaux sur lequel vous avez cliqué avec le dernier que vous avez signalé comme spam.

Encore une fois, il est préférable de travailler avec un expert. La confiance est tout.

9. Assurez-vous de l'exactitude

Des informations précises sont un élément essentiel de tous les types de marketing, mais le marketing de contenu dans le domaine de la santé est un cas particulier. Non seulement le partage d'informations inexactes peut causer des blessures, mais cela peut également entraîner des poursuites ou d'autres actions en justice.

J'ai parlé plus tôt de la façon dont les organisations de soins de santé devraient envisager de faire passer leur contenu par l'approbation finale d'un professionnel de la santé avant qu'il ne soit publié. C'est une façon d'assurer l'exactitude, mais ce n'est pas la seule.

Avant même d'écrire l'article, clarifiez ce que vous voulez que votre contenu fasse. S'agit-il simplement d'un article informatif ou revendique-t-il des informations sur un traitement ou un appareil particulier ?

Lors de la rédaction de l'article, toutes les allégations médicales doivent être étayées par des sources fiables. Et votre langage doit être très précis lorsque vous parlez de traitements, de médicaments ou d'appareils.

Que vous écriviez du contenu en interne ou que vous fassiez appel à une agence externe, vous devez disposer d'un processus de contrôle qualité rigoureux pour vous assurer que toutes les affirmations de votre contenu sont vraies et étayées.

10. Gardez les choses lisibles

Je ne sais pas pour vous, mais lorsque je lis un site Web, en particulier sur mon téléphone, je suis susceptible de partir s'il ressemble à un mur de texte sans espace blanc. Je veux n'importe quelle question à laquelle j'ai répondu sans avoir à plisser les yeux et à lire trois paragraphes.

Tout contenu de votre organisation doit avoir une mise en page claire et lisible. Cette pièce, par exemple, compte environ 3 000 mots. Mais aucun paragraphe ne dépasse trois phrases et aucune section ne dépasse 200 mots.

Une autre façon de diviser les choses consiste à utiliser des listes à puces. C'est super à faire parce que :

• Vous pouvez inclure les informations les plus pertinentes dans la première phrase, ce qui facilite la lecture par les lecteurs.
• Vous pouvez toujours aller un peu plus en profondeur avec une deuxième ou une troisième phrase, sachant que le lecteur pourrait ne pas la voir. Je n'utiliserais pas plus de trois phrases, cependant.
• L'espace blanc sur le bord aide à donner une pause aux yeux des lecteurs.
• Il peut être utile de regrouper plus d'informations dans un espace réduit, car vous n'écrivez pas de paragraphes entiers.

Travailler avec une agence de contenu

Si, à ce stade de l'article, vous pensez que votre organisation a besoin d'aide pour le marketing de contenu dans le domaine de la santé, ne vous inquiétez pas. Travailler avec une agence de marketing en ligne peut aider à soulager le stress de votre équipe marketing et aider votre organisation à atteindre ses objectifs.

Mais toutes les agences de marketing ne sont pas créées égales. Et avec tant d'autres, je sais qu'il peut être difficile de déterminer lequel vous convient le mieux.

La première chose que vous devez faire est de décider des objectifs commerciaux de votre organisation. Vous cherchez à augmenter le trafic vers le site Web de votre clinique? Augmenter les chirurgies électives dans votre hôpital ? Retrouver votre réputation après un incident embarrassant ?

Différentes agences de marketing se spécialisent dans différents domaines, et vous voulez en trouver une qui comprend vos objectifs et qui a fait ses preuves pour aider les autres à atteindre des objectifs similaires.

Qualité

Je vais commencer par le plus évident - vous voulez une agence avec une expérience éprouvée en matière de succès.

Toute agence sur laquelle vous enquêtez devrait être heureuse de montrer son travail passé et les succès qu'elle a obtenus pour ses clients. Et chaque agence devrait avoir les chiffres à l'appui, surtout en matière de référencement.

Au-delà des chiffres, que pensez- vous du contenu produit par l'agence ? Feriez-vous confiance à leurs articles ou les partageriez-vous avec un être cher ?

Une entreprise n'a pas besoin de se spécialiser dans le marketing des soins de santé pour faire un excellent travail. Cependant, ils doivent être capables de communiquer des idées scientifiques souvent compliquées en une bonne copie marketing.

Toutes les agences ne peuvent pas le faire, alors demandez comment l'agence que vous interviewez gère d'autres éléments techniques lourds de recherche.

Expérience

L'une des parties les plus difficiles du référencement est la création de backlinks. C'est un processus lent et frustrant car vous devez vous fier à d'autres sites Web. C'est l'un des domaines où une agence de marketing peut vraiment aider.

Une agence entretient généralement des relations avec des blogs et des sites Web et peut trouver des endroits formidables et fiables pour que votre organisation publie des articles invités.

Récemment, Google a tenté de sévir contre les backlinks qu'il juge de mauvaise qualité ou de spam. La qualité et l'autorité du site que vous avez sur vos messages invités importent plus que jamais.

Le paysage du référencement et du marketing évolue incroyablement rapidement. Après avoir mis en place des sanctions plus lourdes pour les liens de spam en décembre 2022, Google a déployé une mise à jour de l'algorithme de base dans la seconde moitié de mars 2023. Au moment où j'écris ceci maintenant, à la mi-avril 2023, nous ne connaissons toujours pas les détails exacts de le déploiement.

Rester au courant des changements SEO peut causer beaucoup de coup de fouet mental, même pour des professionnels comme moi ! L'externalisation de votre référencement et de votre marketing de contenu signifie que vous n'avez pas à rester au courant des changements constants.

Cohérence

Comme je l'ai mentionné plus tôt, la cohérence est reine dans le marketing de contenu. La plupart des contenus d'information sur les soins de santé sont assez persistants, vous pouvez donc tirer beaucoup de valeur de la réutilisation et de la diffusion d'un élément particulier.

Les signaux sociaux peuvent aider à garder votre organisation en tête pour les personnes qui suivent vos flux, et ils peuvent aider à générer plus de trafic organique vers votre site.

Mais les détails comptent.

Les organisations doivent disposer d'un bon mélange de signaux et ne pas compter sur une seule plate-forme. Après tout, vous ne savez jamais quand une plate-forme de médias sociaux pourrait avoir une panne. Vous souhaitez également attirer un plus large éventail de clients potentiels.

Vous devriez également demander comment votre agence planifie les signaux - la meilleure façon de le faire est d'étaler les liens sur plusieurs jours ou semaines. Trop vite, les plates-formes de médias sociaux risquent de supprimer les messages de signalisation pour le spam.

Pertinence de l'emplacement

Le secteur de la santé regorge d'entreprises locales, des médecins de famille et dentistes aux hôpitaux régionaux. Des entreprises comme celles-ci doivent investir dans des stratégies de référencement et de marketing locales.

Lorsque vous regardez une agence, demandez à voir des copies d'autres contenus locaux qu'elle a écrits. Cela vous semble-t-il authentique ou s'agit-il de choses génériques qui pourraient décrire n'importe quel endroit ?

Cependant, là où le référencement local commence vraiment, c'est dans les citations. Ce sont des listes du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone (NAP) de votre entreprise sur des sites Web qui ne vous appartiennent pas. Pensez à Yelp, Google, Yahoo, etc.

Ces citations sont essentielles dans le référencement local - Google et d'autres moteurs de recherche supposent que plus une entreprise est répertoriée, plus elle est légitime.

SEOButler – Votre partenaire en marketing de contenu dans le domaine de la santé

Le marketing de contenu dans le domaine de la santé ne doit pas être le casse-tête que vous pensiez. L'équipe d'experts de SEOButler est là pour s'en occuper.

Il est temps de combler le fossé de l'information entre les fournisseurs et les patients.

Il est temps de vous établir comme l'autorité que vos patients recherchent en ce moment .

Il est temps que votre service de santé déploie ses ailes.

Parlons.