Conseils CRO et meilleures pratiques pour les produits SaaaS en 2023

Amener plus d'utilisateurs à bord est une priorité pour toute entreprise avec des produits SaaS sur le marché, et les taux de conversion inférieurs aux normes sont un coupable commun des taux lents et des revenus stagnants.

Pour lutter contre cela, voici quelques conseils et meilleures pratiques pour faire passer toutes vos offres logicielles basées sur le cloud au niveau supérieur et optimiser les conversions cette année et au-delà.

Source de l'image : Pexels

Comment gagner chez CRO : Conseils et stratégies pour les chefs de produit SaaS

Commencez par vous concentrer sur la compréhension du comportement des utilisateurs. Utilisez des outils d'analyse pour obtenir des informations détaillées sur la façon dont les clients utilisent votre produit - les fonctionnalités avec lesquelles ils interagissent le plus, où les gens abandonnent dans leur parcours, etc.

Ces données vous aideront à éclairer les décisions que vous prendrez au moment d'optimiser le contenu ou les éléments de conception tout au long de l'entonnoir.

Ensuite, privilégiez les gains rapides aux projets à long terme ; de petits changements peuvent souvent donner de grands résultats s'ils sont faits correctement. Par exemple, tester différentes structures de tarification ou options de paiement peut être plus facile que de remanier complètement l'expérience utilisateur.

Enfin, envisagez de mettre en œuvre l'automatisation dans le cadre

L'un des meilleurs moyens de convertir plus de personnes et de les garder plus longtemps est d'optimiser l'engagement des utilisateurs.

Si vous ne savez pas par où commencer vos efforts d'optimisation, cela vaut la peine de travailler avec une agence de marketing produit pour votre produit B2B SaaS afin que vous puissiez avoir une meilleure idée de ce que veulent les utilisateurs, où vos efforts actuels peuvent être améliorés et comment cela peut s'aligner sur vos stratégies plus larges.

Cela dit, voici quelques stratégies simples et pratiques qui peuvent vous aider à créer une expérience attrayante et à augmenter les taux de conversion.

Tout d'abord, assurez-vous que les utilisateurs comprennent la valeur de votre produit dès le premier jour. Assurez-vous que tout le contenu d'intégration est clair et concis - expliquez comment chaque fonctionnalité cc fonctionne dans un langage simple, afin que les gens n'aient pas à le deviner.

Ensuite, concentrez-vous sur la création d'une expérience transparente tout au long du parcours client - supprimez tous les points de friction ou les obstacles qui pourraient empêcher les utilisateurs d'atteindre leurs objectifs rapidement et facilement.

Si un utilisateur a des difficultés à accomplir une tâche, envisagez d'apporter des modifications telles que l'ajout de repères visuels ou la simplification des éléments de navigation pour une meilleure convivialité.

Enfin, établissez une communication entre vous et les clients afin qu'ils puissent fournir des commentaires sur leurs expériences et poser des questions. Cela vous permettra de savoir ce que les utilisateurs pensent de votre produit et vous aidera à identifier les domaines potentiels d'amélioration.

Même quelque chose d'aussi simple qu'un formulaire de commentaires ou une enquête intégrée à vos pages de destination vous permettra d'avoir un aperçu des pensées et des sentiments des prospects.

Mesurer l'impact de vos efforts d'optimisation du taux de conversion

Comme mentionné, les données et les analyses sont essentielles pour comprendre l'impact de vos efforts de CRO sur le comportement et les conversions des utilisateurs. Sans un suivi adéquat des données en place, il est impossible de savoir si vos stratégies d'optimisation fonctionnent ou non. C'est pourquoi il est important de vous assurer que vous disposez d'un système d'analyse robuste avant de commencer tout projet d'optimisation.

Commencez par utiliser des outils qui suivent les actions des utilisateurs sur tous les appareils - cela vous donnera une image précise de la façon dont les gens interagissent avec votre produit sur différentes plates-formes.

En outre, envisagez de mettre en œuvre des analyses basées sur les événements afin de pouvoir comprendre plus précisément ce que font les utilisateurs lorsqu'ils visitent chaque page ou effectuent des actions spécifiques dans l'application elle-même (par exemple, cliquer sur un bouton).

Ce type d'informations détaillées vous aidera à informer les modifications et améliorations futures et vous permettra de mesurer efficacement le succès au fil du temps.

Il vaut également la peine d'utiliser des outils de cartographie thermique comme Crazy Egg ou Hotjar pour obtenir une représentation visuelle de l'endroit où les gens cliquent, défilent et interagissent avec votre site. Cela peut être particulièrement utile pour identifier les zones problématiques ou découvrir des opportunités pour accroître l'engagement.

En prenant le temps de mettre en place un système d'analyse qui suit avec précision le comportement des utilisateurs, vous disposerez des données nécessaires pour prendre des décisions éclairées et mesurer l'impact de vos efforts de CRO.

Emballer

L'optimisation du taux de conversion ne doit pas être un frein, et en fait, elle peut avoir un impact transformateur sur vos produits SaaS en 2023. Une combinaison de méthodes éprouvées, d'une assistance d'experts et d'outils automatisés vous mettra sur la voie de croissance.

Lisez également : Meilleurs plugins d'optimisation du taux de conversion