Optimisation du taux de conversion : 5 conseils pour construire une stratégie (+ exemples)

Le trafic en ligne a tendance à être incohérent ces jours-ci. De nombreuses entreprises perdent des opportunités en ne pouvant pas attirer de visiteurs en premier lieu. Dans cet esprit, les chances d'une visite répétée sont très faibles.

Des campagnes efficaces d'optimisation du taux de conversion sont le meilleur moyen d'augmenter les visiteurs et les conversions.

Un examen plus approfondi de l'optimisation du taux de conversion

Le terme optimisation du taux de conversion, ou CRO, signifie optimiser votre page de destination ou votre site Web en fonction du comportement typique des visiteurs. Les experts CRO savent que cela signifie une meilleure probabilité de conversions de visiteurs sur votre page.

Avec une stratégie CRO solide en place, vous pourrez économiser du temps et de l'argent, tout en explorant de nouvelles stratégies de croissance.

L'optimisation du taux de conversion vous permet d'en savoir plus sur la convivialité de votre site Web ainsi que sur le comportement des visiteurs. Armé de ces informations, vous pourrez alors optimiser votre site web ou votre landing page afin de gagner plus de visiteurs et donc plus de conversions.

La première chose à faire est de déterminer votre taux de conversion actuel.

Calcul du taux de conversion

Cela nécessite juste quelques mathématiques de base. Divisez simplement le nombre de conversions au cours d'une période donnée par le nombre total de visiteurs que vous avez eu au cours de la même période. Il suffit ensuite de le multiplier par cent pour cent.

Prenons un exemple. Supposons que votre site Web ait eu un total de 34984 visiteurs et 4610 conversions en un mois, alors vous avez un taux de conversion de 13,18 %.

Des publicités en ligne telles que Facebook Ads ou Google Ads peuvent en effet être paramétrées pour afficher le taux de conversion sur leur interface. Les plates-formes d'analyse telles que Google Analytics peuvent également le faire, vous n'avez donc pas à le calculer à chaque fois.

Maintenant que vous avez le taux de conversion en pourcentage, vous pouvez commencer à augmenter ce taux en mettant en œuvre les meilleures pratiques sur votre site Web.

Comment améliorer votre taux d'optimisation des conversions ?

Avant de commencer à apporter des changements, il est important d'avoir à l'esprit des objectifs et des attentes réalistes. D'énormes changements ne se produiront pas du jour au lendemain, mais vous pouvez améliorer les conversions en étant méthodique, selon l'agence CRO, et en améliorant votre site Web étape par étape.

1. La proposition de valeur doit être claire

Les visiteurs doivent comprendre la valeur que votre produit ou service a pour eux. Ceci est important pour tous les visiteurs, mais surtout pour les nouveaux. Ils devraient être en mesure de répondre à ces questions dans les quelques secondes qui suivent leur arrivée sur votre page :

• De quoi parle ce site ?
• Que puis-je faire ici ?
• Pourquoi est-ce mieux que la concurrence ?
• Y a-t-il une preuve que c'est un bon endroit pour obtenir un produit ou un service ?

2. Hiérarchie du contenu : assurez-vous qu'il est clair

Voici quelques questions à vous poser avant de faire des changements CRO :

• Qu'est-ce qu'un nouveau visiteur doit voir en premier lorsqu'il arrive sur votre site ?
• Qu'est-ce qui leur donnera envie de rester sur le site plutôt que de s'en aller ?
• Que souhaitez-vous leur communiquer immédiatement sur votre marque, produit ou service ?
• Comment pouvez-vous rendre votre site Web mémorable, pour augmenter la probabilité d'une visite de suivi ?

3. Ajouter une preuve sociale pour la validation

Les gens aiment voir la preuve que votre site Web est réputé avant d'acheter quoi que ce soit, ce qui rend les critiques ou les témoignages très importants.

Que vous ayez remporté des prix ou que vous ayez été présenté dans des magazines crédibles ou sur des blogs, il est toujours judicieux d'ajouter une section de critiques à votre site Web afin de rassurer les clients potentiels.

Si un visiteur ne trouve pas de preuve de la réputation de votre site Web, il est probable qu'il partira et cherchera une alternative. Pour cette raison, assurez-vous d'afficher des preuves telles que des critiques ou des témoignages où les visiteurs peuvent facilement les trouver.

5 conseils d'optimisation du taux de conversion pour construire une stratégie

Il n'existe pas de méthode unique pour optimiser votre site, car il existe de nombreuses variables, telles que le type de site Web que vous possédez, ce que vous proposez aux visiteurs, votre public cible et votre modèle commercial. Cependant, les conseils CRO suivants peuvent être utiles pour la plupart des sites Web :

1. Test A/B

Pour ce faire, vous devez diviser le trafic de votre site Web en deux groupes, de sorte que le groupe A voit une version de votre site Web différente de celle du groupe B.

Vous pouvez également essayer d'autres facteurs, tels que la conception du site Web, la taille des polices, les titres, les appels à l'action, les couleurs et les titres.

Le but des tests A/B est de ne changer qu'une seule chose sur le site Web et de voir quelle différence cela fait, et si A (le site Web d'origine) ou B (le site modifié) réussit mieux avec les conversions.

N'oubliez pas de ne changer qu'une seule chose, sinon vous ne saurez pas quel tweak a optimisé votre taux de conversion. Peut-être pourriez-vous commencer par changer l'emplacement d'un bouton et voir si cela fait une différence.

Une fois que vous savez, vous pouvez ensuite modifier quelque chose d'autre la semaine suivante pour voir si cela fait une différence. Après un certain temps avec les tests A/B, vous réaliserez peut-être que vous devez implémenter un certain nombre de modifications sur votre page de destination.

La page de destination de Groove n'avait qu'un taux de conversion de 2,3 %, et l'entreprise voulait savoir pourquoi il était si bas. Ils ont contacté et parlé avec de vrais utilisateurs afin de les aider à comprendre. Leur problème était que la messagerie était erronée.

L'équipe a reconstruit la page de destination de l'entreprise avec la copie comme priorité, suivie de la conception. Résultat : leur taux de conversion a plus que doublé, à 4,7 %.

2. Plus d'appels à l'action dans votre contenu

Les appels à l'action, ou CTA, peuvent aider à établir la confiance avec les visiteurs. Si vous avez un CTA basé sur du texte, cela se traduit généralement par de meilleurs prospects que d'avoir une bannière au bas de la page qu'ils ne verront pas de toute façon à moins qu'ils ne lisent toute la page et ne fassent défiler vers le bas.

La formulation est également importante car vous voulez que votre produit ou service soit considéré comme très attrayant par les acheteurs potentiels. « Inscrivez-vous gratuitement » ou « Simplifiez-vous la vie » sont des exemples de texte CTA attrayant.

Un visiteur recevra alors immédiatement votre message lorsqu'il arrivera sur votre site Web. Le site Web Evernote, par exemple, permet aux utilisateurs de voir très facilement les avantages de l'application et il leur est également facile de s'inscrire. La couleur verte est utilisée pour leur logo et les boutons CTA principaux ainsi que les boutons secondaires.

3. Le contenu personnalisé est important

Il est essentiel de comprendre vos acheteurs et de leur fournir ce qu'ils recherchent. Vous devez personnaliser votre contenu pour leur offrir de la valeur.

Un bon exemple à regarder ici sur Amazon. Visitez Amazon et vous verrez une page d'accueil entièrement personnalisée avec des produits suggérés en fonction de vos recherches récentes, des évaluations et des critiques de produits, et plus encore.

Un autre exemple est Netflix, qui vous montre des films recommandés en fonction de votre historique de visionnage, ainsi que des émissions tendance.

4. Utilisez les meilleures pratiques de référencement

Jetez un œil à vos articles de blog les plus performants pour découvrir quelles stratégies de référencement ont été appliquées, puis utilisez ces informations pour optimiser les articles qui ne fonctionnent pas si bien.

Zappos propose à ses visiteurs un "Beyond the Box Blog" qui utilise les principes du référencement pour les attirer. Les sujets des articles de blog incluent le travail, la santé et la forme physique pour attirer une variété de personnes ayant des intérêts divers, mais tous se rapportent aux chaussures d'une manière ou d'une autre.

5. Les fonctionnalités de chat peuvent être utiles

Les visiteurs pourront obtenir plus d'informations en temps réel si vous ajoutez une fonctionnalité de chat à votre site Web. Cela pourrait faire la différence entre leur décision d'acheter ou leur décision d'aller ailleurs.

Il existe une fonction de chat sur Blurbpoint sur la page d'accueil, permettant aux clients de poser des questions. Cela encourage les visiteurs à rester sur la page et à s'orienter vers une action comme demander un devis gratuit. Cela donne au site Web une ambiance conviviale et permet aux visiteurs de savoir quand il y aura quelqu'un en ligne pour les aider s'ils visitent en dehors des heures d'ouverture.

En conclusion

Il existe de nombreuses méthodes pour mettre en œuvre une bonne stratégie CRO. Vous devrez effectuer des tests pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre site Web et obtenir le plus de conversions possible de vos visiteurs.