Suivi des conversions dans le secteur de la santé - Un guide détaillé

Les entreprises investissent massivement dans des stratégies de marketing numérique pour rester à la pointe de l'esprit de leur public cible et maîtriser leurs concurrents.

Pour mener à bien une campagne de marketing des soins de santé, des efforts constants sont nécessaires sur plusieurs fronts, notamment la création et l'exécution de campagnes publicitaires, la création de contenu, la publication sur les réseaux sociaux et les pratiques de référencement. Par conséquent, il est impératif d'évaluer les résultats de ces activités pour déterminer s'ils sont vaut le temps et l'argent investis derrière eux. Et c'est là que le suivi des conversions entre en jeu !

La conversion des patients est une métrique qui mesure le taux de réussite des différentes campagnes marketing. La définition de « conversion » peut varier en fonction de l'objectif d'une campagne de marketing particulière. Le suivi de ces conversions peut vous donner des informations détaillées sur les habitudes d'achat des patients, leurs choix préférés, etc.

Si vous n'utilisez pas le suivi des conversions pour votre entreprise de soins de santé, vous êtes peut-être à la traîne. Cet article a mentionné ce que sont la conversion et le suivi dans le secteur de la santé et pourquoi c'est important. Nous avons également expliqué comment configurer Google Analytics et Google Ad Words pour obtenir des données de suivi très concluantes.

Tout d'abord, comprenons pourquoi le suivi des conversions est essentiel.

Pourquoi le suivi des conversions est-il important ?

Les experts suggèrent que le "suivi des conversions" est l'une des étapes les plus cruciales du marketing et de l'analyse des soins de santé.

Le suivi des conversions est une analyse centrée sur le patient impliquant des mesures pour suivre les activités de votre public sur divers points de contact tels que les sites Web, les plateformes de médias sociaux, les publicités payantes, etc.

Cela peut impliquer le suivi des activités suivantes -

• Acheter un produit

• Réservation d'une consultation

• Abonnement à un journal mensuel

Les « données » sont au cœur du marketing des soins de santé dans n'importe quelle industrie. La surveillance des mesures mentionnées ci-dessus peut vous donner des informations précieuses sur le comportement des consommateurs et peut améliorer considérablement vos campagnes marketing.

Vous trouverez ci-dessous sept raisons convaincantes qui justifient davantage l'importance du suivi des conversions.

Avantages incroyables du suivi des conversions

Suivi efficace du retour sur investissement

Les praticiens de la santé ignorent souvent combien leurs campagnes de marketing leur coûtent avant de conduire des patients payants.

"Le suivi des conversions vous aide à comprendre si chacune de vos campagnes marketing génère suffisamment de retour sur investissement ou non."

Identifiez le contenu à réutiliser !

La réaffectation de contenu hautement performant est l'une des pratiques de marketing de la santé les plus bénéfiques que vous puissiez suivre. Le suivi de vos résultats de conversion vous aide à identifier le contenu qui fonctionne bien pour vous.

Ce contenu peut ensuite être réutilisé et publié sur d'autres plateformes telles que les blogs de sites Web, les infographies, les campagnes par e-mail, etc.

Améliore la campagne

Lorsque vous investissez autant dans le marketing numérique de la santé, la dernière chose que vous souhaitez est de tirer sans but dans le noir. Lorsque vous mesurez le retour sur investissement à partir des statistiques de suivi des conversions, vous aurez une idée de ce qui manque à vos campagnes ou de ce qui peut être amélioré à leur sujet.

Vous pouvez en outre l'utiliser pour improviser vos campagnes et améliorer leurs résultats. tirer dans le noir !"

Amélioration de l'allocation du budget marketing

Qui ne souhaite pas un marketing efficace et plus de clients avec moins de dépenses de marketing ? Devine quoi? Le suivi des conversions peut également vous aider !

Lorsque vos campagnes sont optimisées, vous économisez de l'argent sur le marketing non pertinent et pouvez allouer plus d'argent aux campagnes attirant les patients vers votre établissement.

Améliorer la segmentation du public

La segmentation du public est extrêmement importante. Sans cela, vous ne pourrez pas fournir de contenu marketing pertinent à différents groupes cibles.

De cette façon, vous pouvez maximiser la portée et l'effet de vos campagnes marketing. Avec le suivi des conversions, vous obtenez des détails détaillés sur votre public cible, qui peuvent être utilisés comme un atout pour séparer votre public en personnalités de patients distinctes.

Vaste collection de données

Les données que vous collectez pour le suivi des conversions serviront de base à votre équipe marketing pour travailler à l'avenir. En examinant ce qui a bien fonctionné auparavant, vous pouvez penser à ce qui fonctionnera à l'avenir.

Cela a des avantages incroyables à long terme. "La connaissance est votre meilleur atout", et les données que vous collectez lors du suivi des conversions constitueront une excellente source de connaissances dans les jours à venir.

Conversions améliorées

Après avoir lu les points ci-dessus, celui-ci va sans dire. Mieux vous analyserez vos données de conversion, plus vous comprendrez ce qui fonctionne en votre faveur et ce qui ne l'est pas.

En fin de compte, cela vous aidera à gagner plus de patients à long terme. Et n'est-ce pas quelque chose que nous voulons tous ?

Maintenant que vous êtes bien conscient des innombrables avantages du suivi des conversions, passons à l'étude de ses aspects techniques. Tout d'abord, nous comprendrons comment suivre les pas des patients.

Comment suivre les pas du patient ?

La mesure la plus cruciale dans le suivi des conversions dans le secteur de la santé est la fréquentation des patients. Il est défini comme le nombre de personnes qui cliquent sur vos campagnes marketing et se convertissent en clients payants.

La fréquentation indique le nombre de personnes entrant dans votre clinique au niveau primaire. L'ancienne méthode de calcul de la fréquentation des patients consistait à nommer manuellement un employé pour enregistrer le nombre de patients visitant votre clinique.

Cette tâche est effectuée de manière très différente dans le secteur des soins de santé en évolution numérique d'aujourd'hui. Désormais, avec l'aide d'outils d'analyse, vous pouvez non seulement enregistrer le nombre de visites quotidiennes, mais également tirer d'autres conclusions importantes telles que la plate-forme qui génère le trafic maximal, des mesures sur l'emplacement des consommateurs et le comportement d'achat, etc.

Cela peut être fait à l'aide d'outils d'analyse tels que Google Analytics . C'est l'une des plates-formes avec les interfaces les plus simples et la plus grande précision des données. De plus, il est gratuit pour tous les utilisateurs de Google !

Quel meilleur endroit pour commencer vos efforts de suivi des conversions que Google Analytics ?

Comment configurer Google Analytics ?

Instructions étape par étape pour que votre Google Analytics soit opérationnel -

Étape 1 - Gestionnaire de balises Google

Tout d'abord, vous devrez créer un compte sur le tableau de bord Google Tag Manager.

1. Entrez un nom de compte et cliquez sur Continuer.

2. Ensuite, vous allez configurer un conteneur, qui est un endroit pour stocker les « macros, règles et balises » pour votre site Web.

3. Donnez un nom descriptif à votre conteneur et sélectionnez le type de contenu qui lui est associé (Android, IOS, Web, AMP).

4. Cliquez sur créer. Passez en revue les conditions et les accords et cliquez sur "accepter".

5. Copiez le code et collez-le dans le back-end de votre site Web.

Étape 2 : Configurer Google Analytics

1. Comme Google Tag Manager, vous commencez par vous inscrire sur la page Google Analytics.

2. Entrez vos coordonnées - compte, nom du site Web et URL.

3. Sélectionnez la catégorie d'industrie du site Web et le fuseau horaire où le rapport sera effectué.

4. Une fois cela fait, acceptez les conditions et procédez à l'obtention de votre identifiant de suivi. L'identifiant de suivi est un numéro qui demande à Google Analytics de vous envoyer des données. Le premier ensemble de chiffres est votre numéro de compte et le second ensemble est votre numéro de propriété.

   

Étape 3 : Configurer la balise Analytics avec Google Tag Manager

1. Revenez à votre tableau de bord Google Tag Manager et sélectionnez "nouvelle balise". Vous serez redirigé vers la page pour créer une nouvelle balise de site Web.

2. Sélectionnez « Universal Analytics » pour créer une balise pour votre Google Analytics.

3. Ensuite, vous choisirez le type de données que vous devez suivre. Ensuite, vous devez passer à "Paramètre Google Analytics" et sélectionner "nouvelle variable" dans le menu déroulant.

4. Une fois redirigé, saisissez votre ID de suivi GA.

5. Ensuite, rendez-vous dans la section « Déclenchement » et sélectionnez les données que vous souhaitez envoyer à Google Analytics.

6. Une fois toutes les étapes terminées, cliquez simplement sur enregistrer et voilà votre nouveau suivi de balise Google envoyant des données à la page Google Analytics.

Maintenant, vous devrez définir des buts et des objectifs.

Étape 4 : Configurer les objectifs Google Analytics

Cette étape indiquera à Google à quoi ressemble le succès de votre site Web. Pour cela, vous devez définir des objectifs sur votre tableau de bord.

• Commencez par cliquer sur le bouton "Admin" en bas à gauche. Ensuite, vous serez dirigé vers une autre fenêtre pour sélectionner le bouton "objectifs".

• Dans cette section, vous pourrez consulter différents modèles d'objectifs. Sélectionnez le « type d'objectif », puis sélectionnez celui qui correspond à l'objectif que vous visez.

• Une fois que vous avez terminé, enregistrez l'objectif.

• Google Analytics commencera à suivre cet objectif pour vous. Répétez la même chose avec d'autres objectifs.

Une fois votre compte Analytics en cours d'exécution, l'étape suivante consiste à activer le bouton de suivi sur votre site Web.

Indicateur de suivi

Un indicateur de suivi est une fenêtre contextuelle qui apparaît sur votre site Web avec un message pour informer vos visiteurs que Google suit leurs visites.

L'affichage de ce message est facultatif. Vous pouvez vous désinscrire en sélectionnant l'option « Ne pas ajouter de notification au code généré pour ma page ». Si vous choisissez d'afficher le message, vous pouvez modifier le message par défaut et configurer un contenu personnalisé pour votre site Web.

Vous avez également la possibilité de modifier l'apparence du message en modifiant la taille du texte, la couleur de l'arrière-plan de la page et la langue.

Rien ne vaut Google en matière de collecte et d'analyse de données. Outre Google Analytics, les professionnels de la santé et les spécialistes du marketing peuvent également effectuer un suivi des conversions avec Google Adwords. Cette plateforme est spécifique au suivi des conversions des campagnes publicitaires payantes lancées par Adwords sur le moteur de recherche.

Suivi des conversions dans Google Adwords

La configuration de Google Adwords est presque similaire au suivi de Google Analytics ; seul ce tableau de bord se limite au suivi des conversions des campagnes publicitaires et ne prend pas en compte les autres plateformes.

L'outil de suivi des conversions de Google Adwords vous permet de mettre en place des actions consommateurs précieuses pour votre entreprise. Lorsque les consommateurs effectuent ces actions, cela est enregistré comme une conversion. Les actions suivantes peuvent être suivies à l'aide de l'interface de suivi de Google Adwords.

1. Actions de site Web - Lorsqu'un consommateur est redirigé d'une campagne publicitaire vers votre site Web et effectue l'action souhaitée, cela s'appelle une "action de site Web". Les achats, les inscriptions, les contacts, etc. font tous partie des actions du site Web.

2. Appels téléphoniques – Les appels directs depuis les annonces, les appels vers un numéro mentionné sur le site Web de votre entreprise et les clics sur vos coordonnées sont tous suivis sous les conversions "appel téléphonique".

3. Suivi des applications - Il comprend l'installation d'applications Android et iOS, la connexion et la réalisation d'achats dans ces applications.

4. Actions locales – Actions spécifiques à un emplacement. Par exemple, lorsque les patients interagissent avec une annonce lancée pour un emplacement physique spécifique ou une clinique.

Nous vous recommandons de créer un pixel de suivi Adwords personnalisé pour vos campagnes Adwords pour une meilleure précision et un suivi continu.

Voici comment créer un pixel de suivi des conversions AdWords.

Comment créer un pixel de suivi des conversions AdWords ?

1. Commencez par votre tableau de bord AdWords et ouvrez l'onglet "Outils". Choisissez l'option "conversion" dans la section "suivi".

2. Ici, il vous sera demandé de créer un nouveau type de conversion. Par exemple, si vous souhaitez suivre les ventes de votre site Web, vous devrez sélectionner cette action spécifique pour le suivi des conversions.

3. Une fois cela fait, vous devez sélectionner une catégorie pour votre conversion et lui attribuer un nom spécifique.

4. Ensuite, vous devez définir une valeur pour votre conversion. Vous pouvez soit conserver une valeur constante pour tous les types de conversions, soit définir des valeurs différentes pour chaque conversion.

5. Si vous souhaitez activer des valeurs différentes pour chaque conversion, vous devez modifier la balise de conversion pour attribuer des valeurs spécifiques à la transaction. Cela doit être fait lorsque vous vendez plusieurs articles à des prix différents.

Ensuite, apprenons comment installer le pixel de suivi des conversions que vous avez configuré.

Comment installer le pixel de suivi des conversions ?

1. Une fois que vous avez réussi à créer votre pixel de suivi des conversions, vous verrez deux choses. Le premier serait votre extrait global, qui sera placé sur toutes les pages de votre site et utilisé pour le remarketing.

2. Et la deuxième chose que vous verrez sera le "code d'événement". Cet extrait suit différents types de conversions et génère des rapports détaillés. Cet extrait doit être placé après le global site tag sur des pages spécifiques de votre site Web.

3. Une fois que vous avez terminé les deux étapes ci-dessus, vous pourrez voir les informations sur vos conversions à partir de l'onglet Campagnes du groupe d'annonces.

Voyons enfin la méthode pour analyser les données que vous suivrez grâce au suivi des conversions de Google Adwords.

Comment analyser vos données de conversion Google Ads ?

Vous trouverez vos informations de suivi des conversions à partir de l'onglet campagnes du groupe d'annonces en cliquant sur l'onglet "colonnes", puis sur les conversions.

Certains des détails essentiels qui peuvent être inclus dans vos rapports de suivi des conversions sont les suivants.

1. Conv - Il s'agit du nombre de conversions que vous avez reçues à partir d'un seul clic sur une annonce. Ce nombre peut déterminer le nombre de nouveaux patients avec lesquels vous entrez en contact.

2. Coût / Conv - Cette conclusion est dérivée en divisant le coût de votre annonce par le nombre total de conversions, et c'est une mesure utilisée pour mesurer le retour sur investissement de vos campagnes publicitaires.

3. Conv. taux – Cela montre le pourcentage de clics qui mènent à des conversions. Plus votre valeur de conv. taux, plus votre campagne est efficace.

4. Conv. après affichage - Il s'agit d'une mesure qui mesure le nombre de fois qu'un consommateur a vu mais n'a pas cliqué sur votre annonce, mais a ensuite effectué une conversion.

Enfin, terminons l'article avec une autre plate-forme de suivi des conversions nécessaire, à savoir le suivi des conversions par VOIP.

Comment la VOIP vous aidera-t-elle à suivre les données ?

VOIP est l'acronyme du terme voix sur protocole Internet, et il s'agit d'une interface qui vous permet de passer des appels vocaux sur Internet.

Les systèmes téléphoniques VoIP facilitent les appels sur Internet et fournissent d'autres fonctions utiles telles que la messagerie vocale, le transfert d'appels, l'enregistrement des appels et le suivi des conversions. Avec l'aide de Google et d'un système VOIP établi, vous pouvez suivre les types de conversions d'appels suivants.

• Appels à partir d'annonces.

• Appels téléphoniques depuis votre site Web.

• Importer les conversions d'appel.

Se déconnecter

Nous espérons que cet article vous aidera à comprendre l'importance du suivi des conversions. De la même manière, vous pourrez tirer parti de la puissance de l'analyse de données et améliorer considérablement vos campagnes de marketing dans le domaine de la santé. Suivez notre blog pour des articles plus informatifs et partagez vos questions et expériences concernant le suivi des conversions dans la section des commentaires ci-dessous !