Vous pensez à générer plus de conversions ? Adoptez la segmentation de la liste de diffusion maintenant

Chaque propriétaire d'entreprise est conscient que deux clients ne seront jamais les mêmes. Par conséquent, ils recherchent en permanence des moyens de rendre leurs communications aussi pertinentes que possible pour leur public.

Alors que des centaines et des milliers d'e-mails de marque continuent d'être envoyés quotidiennement dans les boîtes de réception, les entreprises doivent viser à offrir une expérience personnelle pour éviter de se retrouver dans des dossiers de spam pendant cette période des fêtes. La saison des fêtes est généralement appréciée par les marques du monde entier pour l'opportunité qu'elle présente de faire monter en flèche leurs revenus. Cependant, si vous ne parvenez pas à attirer l'attention de votre public en premier lieu, vous ne pourrez jamais atteindre cet objectif.

C'est là que la segmentation de vos listes de diffusion entre en jeu.

Selon les recherches, les campagnes segmentées peuvent augmenter les revenus des e-mails de 760 %. La segmentation des listes de diffusion permet aux entreprises de diviser leurs abonnés en différentes listes en fonction de paramètres variés tels que :

• Intérêts
• Emplacement
• Historique d'achat
• Position dans l'entonnoir de vente

Par la suite, vous pouvez engager vos clients avec des e-mails hautement personnalisés et pertinents, ouvrant la voie à un engagement et à des conversions accrus dans le processus.

Cet article vous expliquera les différentes façons d'utiliser la segmentation des e-mails pour augmenter votre taux de conversion et, par la suite, tirer le meilleur parti de la prochaine saison des fêtes !

Obtenez les bases de la segmentation de votre liste de diffusion

Lorsqu'un nouvel utilisateur trouve quelque chose d'intéressant dans vos services ou produits, il s'abonne à votre newsletter et à vos communications.

La segmentation aide à reformuler cette raison même pour vos clients, et elle le fait en tenant compte des défis qu'ils ont pu rencontrer au cours du processus d'abonnement, comme des informations produit inadéquates, des instructions peu claires pour effectuer les paiements et des informations vagues sur la modification des abonnements existants.

Dans l'ensemble, il confère à vos campagnes par e-mail une proposition de valeur unique et contribue à établir des relations clients inébranlables et durables.

Alors, de quoi avez-vous besoin pour commencer la segmentation à un niveau de base ?

Données d'utilisateur

Les données utilisateur constituent le cœur de la segmentation des listes de diffusion. Il peut prendre plusieurs formes telles que :

• Emplacement
• Le sexe
• Profession
• Intérêts et préférences
• Achats passés
• Historique de navigation
• Niveau d'engagement
• Leur position dans l'entonnoir de vente

Vous n'avez pas besoin d'avoir tous ces points de données dans votre arsenal en même temps pour élaborer vos stratégies de segmentation ; un ou deux feraient l'affaire. Ne vous inquiétez pas si vous avez peu de données utilisateur pour commencer ; vous pouvez toujours recueillir des informations et développer des profils de clients au fur et à mesure.

Plateforme d'envoi professionnelle

Si vous ne parvenez pas à trouver des moyens simples de collecter les informations de contact des clients, une solution professionnelle de marketing par e-mail viendra certainement à votre secours en intégrant les formulaires d'abonnement à la plate-forme en ligne de votre entreprise. Une fois les informations de contact nécessaires à votre disposition, vous pouvez créer différents segments et cibler chacun avec une marque de communication unique. Cependant, assurez-vous que les ESP (fournisseur de services de messagerie)
les intégrations et les fonctionnalités sont compatibles avec votre entreprise avant de la finaliser.

Seuils de segmentation

Vous devez définir comment les clients sont segmentés en fonction de leurs actions ou d'autres critères. Pour se qualifier dans un segment spécifique, un client doit répondre aux critères qui le définissent. Par exemple, imaginons que vous possédiez une librairie en ligne. Supposons que vous ayez créé un segment intitulé "intéressé par l'histoire". Que doit faire un visiteur pour être classé dans ce segment ? Doivent-ils effectuer un achat dans la section histoire, ou est-ce que parcourir les livres de cette section suffit à les qualifier ? Ce sont des appels importants qui doivent être passés avant de vous asseoir pour élaborer des stratégies de segmentation.

Identifiez les segments les plus efficaces

Une règle d'or tout en commençant par la segmentation des listes de diffusion est de toujours s'efforcer de garder les choses simples.

Bien que les avantages d'une segmentation complexe soient tentants, la marge d'erreur qu'elle autorise est extrêmement faible. Par conséquent, si vous débutez dans la segmentation, il est conseillé d'axer vos stratégies sur les segments qui se sont avérés historiquement efficaces.
Vous trouverez ci-dessous quelques-uns de ces segments pour votre référence.

Position géographique

Ce paramètre fonctionne mieux pour les entreprises qui ont des points de vente répartis dans différentes villes ou pays. La segmentation des clients en fonction de leur emplacement géographique permet aux entreprises d'envoyer les mises à jour liées au magasin d'un emplacement spécifique uniquement aux résidents de cette zone particulière. Par exemple, si vous avez deux magasins à Londres et à Hong Kong, idéalement, vous ne voudriez pas que vos clients de Hong Kong reçoivent des mises à jour liées à Londres et vice versa. De plus, la segmentation basée sur l'emplacement géographique vous permet de créer différents segments pour différents fuseaux horaires dans un pays, d'autres régions d'une ville particulière, etc.

Historique d'achat

Aucun client ne souhaite recevoir des recommandations de produits qui ne les concernent pas. Alors, comment éviter cela ? En segmentant vos acheteurs en fonction de leur historique d'achat. Si une partie de votre public visite votre page de produits électroniques plus que les autres, envoyez-leur des offres et des offres relatives aux gadgets électroniques. De même, si un segment particulier a un historique d'achat riche en meubles, l'envoi de recommandations de produits liés aux meubles entraînera forcément plus de conversions.

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Abandons de panier

Les chariots abandonnés sont inévitables. Bien qu'ils ne puissent pas être totalement éliminés (malheureusement), il existe des mesures en place qui peuvent vous aider à minimiser leurs occurrences et à générer plus de ventes. Peu d'étapes fonctionnent aussi efficacement que la segmentation des listes de diffusion. La création d'un segment distinct pour les utilisateurs qui ont abandonné leur panier vous permet de cibler chacun d'eux avec une messagerie personnalisée, augmentant ainsi la probabilité de convertir les paniers abandonnés en prospects.

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Utiliser différents messages personnalisés pour différents segments

La raison pour laquelle nous divisons les publics en différents segments est de répondre à leurs intérêts et préférences variés. Si vous ne parvenez pas à avoir différents messages personnalisés en magasin pour différents segments, vous allez à l'encontre de l'objectif de la segmentation.

Vous vous demandez comment utiliser au mieux votre contenu pour capter l'attention de vos abonnés ?

Utiliser les lignes d'objet

Les lignes d'objet offrent aux utilisateurs un aperçu de vos e-mails, ce qui en dit long sur son importance. Plus vos lignes d'objet sont pertinentes, plus elles auront de chances d'enregistrer de meilleurs taux d'ouverture et de clics. Utilisez l'humour, surprenez, suscitez la curiosité, utilisez des émoticônes - il existe plusieurs options pour embellir vos lignes d'objet. Tout se résume finalement à utiliser une tonalité et un tempérament qui conviennent le mieux à votre marque.

Utilisez des mots de pouvoir

Quels sont les mots de pouvoir? Autrement dit, ce sont des mots qui inspirent l'action. Faites confiance, découvrez, comprenez, améliorez, gratuit, bonus, apprenez, exclusif - vous obtenez la dérive. Les mots puissants font directement appel aux émotions de votre abonné et l'incitent à agir. En conséquence, les marques préfèrent généralement utiliser des mots puissants pour leurs CTA.

Envelopper

La segmentation des listes de diffusion est désormais devenue un outil incontournable pour les spécialistes du marketing par courrier électronique, et à juste titre. Cela leur permet non seulement d'augmenter leur retour sur investissement, mais les aide également à fidéliser un plus grand nombre de clients.

S'il existe un moyen infaillible de réduire le bruit des e-mails quotidiens constants, c'est bien la segmentation des e-mails. De plus, avec la saison des fêtes qui approche à grands pas, il est essentiel que vous pratiquiez l'hyper-segmentation de la liste de diffusion pour augmenter l'engagement et les ventes par e-mail pendant cette période.

Pour vous aider à prendre une longueur d'avance sur ce sujet, nous avons collaboré avec nos amis d'Email on Acid pour donner naissance à cette infographie soignée. Ces informations donneront certainement un coup de pouce à vos efforts de marketing par e-mail pour les vacances, vous permettant de vous démarquer de vos concurrents.
Source : hyper-segmentation de la liste de diffusion