Comment convertir des prospects en clients

Ce n'est un secret pour personne que les entreprises ont besoin de clients pour survivre et prospérer. Mais acquérir de nouveaux clients peut être coûteux et prendre du temps.

Vous avez identifié votre client idéal, créé des personnalités et vous êtes assuré que votre site Web, vos supports marketing et vos commerciaux parlent la même langue. Il ne vous reste plus qu'à convertir tous ces nouveaux prospects en clients. Cela semble si facile, en théorie. Mais après tout ce travail de préparation, comment faites-vous pour que cela se produise ?

Vous devez suivre des stratégies solides pour générer des prospects et les entretenir jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter chez vous. Mais comme le marché est fortement saturé, de nombreux professionnels de la vente et du marketing adoptent différentes approches pour convertir les prospects en clients.

Dans cet article, vous apprendrez à convertir des prospects en clients en utilisant dix stratégies efficaces. Mais commençons d'abord par les bases.

Qu'est-ce que la conversion de prospects ?

La conversion des prospects signifie convertir les prospects en clients payants.

Un processus de conversion de leads solide est important car il permet aux entreprises de :

• Augmentez vos revenus en vendant plus de produits et de services.
• Augmenter leur clientèle et renforcer les relations avec les clients.
• Obtenez plus de clients sans dépenser autant d'argent en marketing et en publicité.

Vous pouvez augmenter votre taux de conversion de prospects en adoptant de nombreuses stratégies différentes, telles que le suivi des prospects, la fourniture d'un contenu de qualité et l'offre d'un support client.

Mais qu'est-ce qu'un taux de conversion de leads idéal ? Discutons!

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion des leads ?

Les taux de conversion des leads varient en fonction du secteur, du produit ou du service et du canal publicitaire. Mais la plupart des experts s'accordent à dire qu'un bon taux de conversion moyen des prospects se situe entre 2 % et 4 % pour une entreprise moyenne.

Par exemple, les sites de commande de nourriture ont un taux de conversion moyen de 21,3 %, tandis que les organisations de soins de santé ont un taux de conversion légèrement supérieur de 2,9 %.

Le taux de conversion moyen des prospects b2b est de 2,23 %, ce qui correspond au taux de conversion médian dans tous les secteurs interentreprises.

Article connexe : Comment calculer l'optimisation du taux de conversion

10 stratégies pour convertir plus de prospects en clients

Maintenant que vous comprenez l'importance de convertir plus de prospects en clients. Mais le problème est que la plupart des entreprises ne savent pas comment le faire efficacement.

Voici dix stratégies pour convertir les prospects en clients afin que vous n'ayez plus à vous soucier de ce problème de si tôt.

1. Comprenez votre public et effectuez une recherche de mots clés

La première étape consiste à comprendre votre public cible. Tenez compte de leurs besoins et de leurs désirs, de leurs motivations et de leurs points faibles.

Ensuite, commencez à faire une recherche de mots-clés pour identifier les bons mots-clés à utiliser dans votre contenu qui attireront vos prospects vers votre entreprise.

N'oubliez pas que la recherche de mots clés est l'épine dorsale de toute campagne de vente en ligne. Sans ce travail de base, vous lancez essentiellement des fléchettes dans le noir, en espérant le meilleur.

En prenant le temps de cibler vos annonces et votre contenu sur des groupes de personnes soigneusement sélectionnés, vous augmenterez vos chances d'atteindre votre clientèle idéale.

La recherche de mots-clés consiste à identifier les mots et les phrases que les gens utilisent lorsqu'ils recherchent ce que vous proposez. Cela garantit que le bon public voit votre contenu.

Cela vous aide à concentrer vos efforts sur les personnes les plus susceptibles de devenir des clients payants, ce qui finira par augmenter votre retour sur investissement.

2. Utilisez le bon format d'annonce et le bon appel à l'action

Une fois que vous connaissez votre public cible et les mots clés à cibler, il est temps de créer votre annonce et votre contenu. L'utilisation du bon format d'annonce et du bon appel à l'action est essentielle pour attirer les prospects A et B dans votre entonnoir.

Pour le prospect A, envisagez d'utiliser une introduction douce à votre entreprise. Les tactiques de vente douce comme les publications sur les réseaux sociaux ou les visites de sites Web qui ne nécessitent pas d'achat fonctionneront bien à ce stade précoce.

Une fois que vous avez capté leur attention, offrez-leur quelque chose gratuitement en échange de leurs coordonnées. Un livre blanc, un guide ou un livre électronique sont d'excellentes options qui apportent de la valeur sans être trop insistant.

Le prospect B est plus susceptible de répondre à une vente agressive. Utilisez un format publicitaire agressif, tel qu'un pop-up, pour attirer rapidement leur attention. Ou peut-être souhaitez-vous offrir une remise pour vous inscrire à votre liste de diffusion ou acheter sur place.

Utilisez toujours un appel à l'action clair et concis, quel que soit le prospect que vous ciblez. Facilitez-leur le passage à l'étape suivante de votre entonnoir.

3. Connaissez et montrez toujours votre proposition de valeur

En tant que professionnel de la vente ou du marketing, vous savez que votre proposition de valeur est ce qui vous distingue de vos concurrents. C'est la raison pour laquelle quelqu'un devrait acheter chez vous et non chez votre concurrent.

Assurez-vous que toute votre équipe connaît votre proposition de valeur et peut l'articuler clairement. Cela sera pratique lorsque vous parlerez avec des prospects ou travaillerez sur des supports marketing.

Lorsque vous créez des publicités ou d'autres supports marketing, concentrez-vous toujours sur votre proposition de valeur. Il doit être au premier plan, afin que les prospects sachent exactement ce que vous proposez et pourquoi ils devraient acheter chez vous.

Que vous vendiez un produit ou un service, assurez-vous que les clients potentiels comprennent ce qui rend votre marque unique et pourquoi ils devraient vous choisir par rapport à la concurrence.

N'oubliez pas que le prix n'est pas toujours le facteur décisif. Les clients recherchent des entreprises qui offrent une valeur et un support client exceptionnels.

4. Suivez votre pipeline de ventes (des codes de suivi existent et se déclenchent)

Si vous souhaitez améliorer votre taux de conversion, vous devez suivre votre pipeline de ventes.

Cela signifie comprendre où se trouve chaque prospect dans le parcours de l'acheteur et ce qui doit se passer pour le faire progresser dans l'entonnoir.

La première étape consiste à créer des codes de suivi pour chaque étape du parcours de l'acheteur. Vous pouvez les ajouter à votre site Web, à vos e-mails ou même à des pages de destination spécifiques.

Une fois vos codes de suivi configurés, vous pouvez créer des règles pour chaque étape du parcours de l'acheteur. Ces règles détermineront ce que les prospects voient et quand ils le voient.

Par exemple, si quelqu'un visite votre page de tarification mais n'achète rien, vous voudrez peut-être lui montrer une offre spéciale ou une remise.

Cela les aidera à les pousser plus loin dans l'entonnoir, les convertissant en clients payants. Le suivi de votre pipeline de ventes est un moyen infaillible de booster la conversion des prospects.

5. Faites des tests A/B de temps en temps

Les tests A/B sont un excellent moyen de déterminer quelles méthodes sont les plus efficaces pour convertir les prospects en clients payants.

En créant deux versions différentes de votre site Web, de votre page de destination ou de votre produit et en les testant l'une par rapport à l'autre, vous pouvez déterminer laquelle est la plus performante.

C'est un excellent moyen d'affiner votre stratégie marketing et de vous assurer d'obtenir un retour sur investissement plus élevé.

Il y a quelques points à garder à l'esprit lors d'un test A/B :

1. Ayez une hypothèse claire sur vos tests.
2. Assurez-vous que le trafic sur le site Web est suffisant pour obtenir des résultats fiables.
3. Soyez prêt à apporter des modifications en fonction des résultats de vos tests.

6. Parlez à vos clients en colère et satisfaits

Une communication claire est la clé d'un client satisfait. Si vous voulez garder vos clients satisfaits (et mener le processus de conversion en douceur), vous devez communiquer clairement.

Cela signifie définir des attentes dès le début, puis atteindre (ou dépasser) ces attentes. Cela signifie également être disponible pour répondre aux questions ou répondre aux préoccupations qui surgissent en cours de route.

Vous devez également aligner votre messagerie entre les plateformes, car un faux pas peut rapidement conduire à un client mécontent.

Donc, si vous vendez sur plusieurs plates-formes (par exemple, Amazon, Facebook, votre site Web), assurez-vous que votre communication marketing est intégrée et cohérente sur toutes.

De plus, vos publicités Facebook doivent également s'aligner sur les messages de votre site Web et des autres plateformes. Et, si vous mettez en avant des clients satisfaits, expliquez comment votre produit ou service a contribué à la croissance de leur entreprise. La cohérence est essentielle pour créer une campagne marketing réussie.

Enfin, n'oubliez pas de faire un suivi après la vente. C'est le moment idéal pour demander des commentaires ou répondre à toute préoccupation persistante. Restez en contact avec vos clients pour les fidéliser et les fidéliser.

7. Améliorer les taux de conversion des prospects

Alors, comment améliorez-vous les taux de conversion des prospects ?

Il n'y a pas de formule magique, mais il existe quelques méthodes éprouvées qui peuvent vous aider. Examinons quelques-uns des moyens les plus efficaces d'améliorer les taux de conversion des prospects :

1. Identifiez votre public cible.

2. Créez une offre qui tue.

3. Créez une page de destination à fort taux de conversion.

4. Rédigez une copie convaincante.

5. Concevez un beau site Web.

6. Utilisez la preuve sociale.

7. Offrez un essai gratuit ou une démo.

8. Fournir un excellent service client.

9. Recueillez des témoignages et des critiques.

10. Testez et optimisez en continu.

De plus, votre équipe doit être prête à gérer les objections des clients à chaque étape du processus de vente. Cela signifie avoir une compréhension claire du produit ou du service et la capacité de répondre aux préoccupations communes.

De plus, vous devriez avoir un système en place pour suivre les prospects et les opportunités. Cela vous aidera à identifier les obstacles potentiels et à prendre des mesures correctives.

8. Attirez des prospects avec LinkedIn, Facebook et plus

LinkedIn dispose de puissantes fonctionnalités de génération de leads que vous pouvez intégrer à vos stratégies.

En plus de LinkedIn Ads, la plateforme propose Sponsored InMail et LinkedIn Sales Navigator. Cela en fait une plateforme puissante pour la génération de leads B2B.

Mais faire toutes les activités de prospection répétitives sur LinkedIn peut être accablant et prendre beaucoup de temps. La bonne nouvelle est que vous pouvez toujours automatiser votre prospection LinkedIn avec l'outil d'automatisation Dripify LinkedIn.

Ces outils vous permettent d'automatiser la messagerie LinkedIn, les visites de profil, les suivis et bien plus encore. De plus, vous pouvez créer de puissantes campagnes de goutte à goutte qui peuvent augmenter vos taux de conversion.

Facebook propose également des outils de génération de leads, notamment des publicités à formulaire Facebook et des audiences personnalisées. Vous pouvez également utiliser Facebook pour créer des audiences similaires de vos meilleurs clients et effectuer des tests A/B des campagnes.

Et, si vous avez un magasin physique, n'oubliez pas Yelp et les plateformes et répertoires associés. Vous voudrez peut-être revendiquer la page de votre entreprise et ajouter des photos, des coupons et d'autres informations que les clients potentiels trouveront utiles.

9. Ciblez des audiences similaires pour remplir votre entonnoir avec de meilleures perspectives

L'un des meilleurs moyens d'obtenir plus de prospects est de cibler des audiences similaires. Recherchez des personnes ou des entreprises qui correspondent aux caractéristiques, aux intérêts et aux points faibles de vos clients existants.

Par exemple, si vous vendez une assurance voyage, vous souhaiterez peut-être cibler les personnes qui ont récemment réservé un voyage ou qui sont membres d'un programme de grands voyageurs.

C'est également une bonne idée d'utiliser Facebook Audience Insights pour trouver des audiences similaires. Fournissez quelques critères, tels que l'emplacement, l'âge et les intérêts, et Facebook générera une liste d'audiences cibles potentielles.

De même, vous pouvez également utiliser Google AdWords pour cibler des audiences correspondantes. Créez une nouvelle campagne et sélectionnez "Audiences similaires" sous l'onglet "Audience". La meilleure partie? Vous pouvez utiliser les informations pour annoncer votre offre sur Quora, Medium et d'autres plateformes similaires.

10. Créer un remarketing pour les abandonneurs de panier

Saviez-vous qu'environ 70 % des acheteurs en ligne abandonnent leur panier ? Cela fait beaucoup d'occasions manquées.

La bonne nouvelle est que vous pouvez utiliser le remarketing pour reconquérir ces clients. Créez simplement une campagne spécialement pour les personnes qui ont abandonné leur panier.

Ciblez-les avec des publicités mettant en vedette les objets qu'ils ont laissés derrière eux. Vous pouvez même offrir une remise pour adoucir l'affaire et augmenter vos chances de conversion.

Bien que le remarketing pour abandon de panier soit un moyen efficace d'augmenter les taux de conversion des prospects et de récupérer les ventes perdues, ce n'est pas le seul moyen.

Vous pouvez également utiliser le remarketing pour les personnes qui visitent votre site Web mais ne convertissent pas et celles qui se sont abonnées à votre liste de diffusion mais n'ont pas encore pris d'action.

Conclusion

Les prospects sont la pierre angulaire de toute entreprise. Si vous ne pouvez pas les transformer en clients, votre entreprise manquera bientôt de sang et mourra.

Convertir des prospects en clients peut être difficile, mais ce n'est pas impossible. Si vous suivez les conseils fournis dans cet article, vous serez en mesure d'augmenter vos taux de conversion et votre taux de conversion .

Même s'il faut du travail acharné et du dévouement pour réussir sur le marché concurrentiel et saturé d'aujourd'hui, vous pouvez aller loin avec un peu d'effort et les bonnes stratégies.

Des taux de conversion élevés peuvent augmenter les revenus de votre entreprise et rationaliser votre flux de travail. Mais la conversion des prospects ne suffit pas. Vous devez également travailler constamment sur votre processus de vente afin qu'il soit plus efficace et efficient.