Top 7 des alternatives CRM en cuivre pour 2024

Publié: 2024-03-12

Voici sept systèmes CRM à prendre en compte pour votre entreprise lorsque vous recherchez une alternative au cuivre

Copper CRM fait depuis longtemps partie du marché de Google Workspace CRM. Cependant, de nombreux clients, y compris peut-être vous-même, ne sont pas satisfaits de l'utilisation de cette suite CRM populaire.

Dans cet article, nous passons en revue les meilleures alternatives Copper CRM à considérer lorsque vous cherchez à passer à un CRM mieux adapté à votre entreprise.

D'après notre examen, nos meilleurs choix pour les alternatives Copper CRM sont :

NetHunt CRM – Meilleur choix global
Nutshell CRM – Facilité d’utilisation et support client
Streak CRM — Intégration Gmail
Keap CRM — Fonctionnalités pour les solopreneurs et les entrepreneurs
SugarCRM — Options de déploiement flexibles
Pipedrive — Meilleur prix
Insightly CRM – Meilleures intégrations

Ce que les utilisateurs trouvent manquant dans Copper CRM

Ce qui retient le plus les utilisateurs de Copper CRM est la limite d'utilisateurs. Les abonnés au forfait de base n'ont qu'un maximum de trois utilisateurs dans le logiciel, ce qui est stupéfiant puisque le CRM est facturé par utilisateur en premier lieu. Aucun autre CRM ou CRM populaire de cette liste n'impose des limites d'utilisateurs similaires à ses clients.

Une autre raison est que les flux de travail de Copper CRM fonctionnent via un système basé sur des règles plutôt que via un flux visualisé. Cela peut sembler un problème mineur, mais notre expérience personnelle avec Pipedrive nous a appris que ces types de flux de travail prennent trop de temps ; ils ne sont pas intuitifs.

Certains utilisateurs se plaignent également que Copper CRM semble parfois « maladroit » et « bogué ».

NetHunt CRM

Lancé en 2015, NetHunt CRM a rapidement gagné la faveur des utilisateurs, gagnant des éloges, de la reconnaissance et une pléthore de commentaires positifs en ligne.

NetHunt CRM détient une note impressionnante de 4,7 sur G2 et une note de 4,8 sur Capterra. Il s'agit de l'un des systèmes CRM les mieux notés disponibles sur ces plateformes d'évaluation.

Le secret du succès de NetHunt CRM réside dans sa robustesse. Vous pouvez personnaliser le système comme vous le souhaitez et il offre des intégrations inégalées. NetHunt rationalise vos processus métier, permettant l'automatisation et l'expansion sans changement constant d'onglet.

La principale raison pour laquelle les utilisateurs passent de Copper CRM à NetHunt CRM est qu'il offre des fonctionnalités de marketing par e-mail intégrées. C'est quelque chose que Copper ne réalise que grâce à l'intégration.

De plus, NetHunt CRM permet à ses utilisateurs d'adapter leur environnement aux besoins de leur entreprise. D'un autre côté, Copper CRM n'offre que des options de personnalisation limitées à ses utilisateurs.

Avantages de NetHunt CRM

Fonctionnalité étendue d'automatisation des ventes, y compris la capture de prospects, la saisie de données, la liaison automatique des e-mails et les notifications
Fonctionnalités de marketing par e-mail, y compris le groupage, le suivi, les modèles et les gouttes
Fonctionnalité avancée de gestion des contacts comme la fonction de prévention des doublons
Possibilité de création et de gestion de plusieurs pipelines de ventes
Intégrations avec Google Workspace, LinkedIn, Google Contacts, Data Studio, Intercom et Facebook Messenger
Hautement personnalisable : modifiez n'importe quoi, du numéro et des noms de vos dossiers à chaque champ du dossier client.
Facile à naviguer et convivial
A une courte courbe d’apprentissage
Une équipe de réussite client incroyable et très réactive

Inconvénients de NetHunt CRM

L'application mobile est limitée par rapport à la version de bureau
Certaines fonctionnalités avancées ne sont disponibles que pour les abonnés Business et Advanced
Offre actuellement uniquement de nombreuses intégrations avec des applications et plates-formes tierces
Fonctionnalité de reporting de base

CRM en bref

Depuis ses débuts en 2010, Nutshell a servi des milliers d'entreprises dans le monde. Il s'agit d'un CRM de premier plan pour sa facilité d'utilisation et sa rentabilité et a retenu l'attention de G2 chaque trimestre depuis l'automne 2020.

Nutshell se distingue comme un système CRM réputé pour son interface puissante mais simple. Le processus de configuration est rapide et ne prend que quelques minutes. Cela évite également les flux de travail complexes et fastidieux, simplifiant ainsi la gestion de la relation client.

La principale raison pour laquelle les gens passent de Copper CRM à Nutshell est le fait que Nutshell est beaucoup plus simple à configurer et à commencer à utiliser. De plus, les intégrations proposées par Nutshell CRM sont plus robustes que celles proposées par Copper.

Nutshell CRM est noté 4,2 sur G2.

Avantages de Nutshell CRM

Facile à naviguer ; interface intuitive
A une courte courbe d’apprentissage
Option CRM économique
Fonctionnalité avancée de marketing par e-mail, y compris l'envoi d'e-mails en masse, les séquences, la segmentation et le suivi
Assistance rapide et professionnelle du service client
Essai gratuit de 14 jours
Automatisation des ventes

Inconvénients de Nutshell CRM

Manque d'intégrations natives
Pas aussi personnalisable que les concurrents
Aucune suppression groupée de contacts
Fonctionnalité limitée de l'application mobile
Impossible de créer de nouveaux enregistrements à partir d'e-mails

Tarifs CRM en bref

Nutshell propose un essai gratuit de 14 jours.

Starter : 20 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Pro : 42 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement

Apprenez-en davantage sur Nutshell CRM ici.

Série CRM

Vous avez peut-être entendu parler de Streak dans et autour de la sphère Gmail CRM. C'est l'un des rares systèmes CRM Gmail intégrés nativement sur le marché. Cependant, cela en fait-il la meilleure alternative à Copper CRM ?

Les fonctionnalités de gestion des leads et de gestion du pipeline de Streak sont suffisamment meilleures que celles de Copper CRM pour envisager de changer. Les utilisateurs affirment également que la qualité des offres d'assistance de Streak est supérieure à celle de Copper CRM.

Avantages de Streak CRM

A une version gratuite
Excellentes fonctionnalités de marketing par e-mail telles que le publipostage, la planification, le suivi, les réponses standardisées et le séparateur de fils de discussion
Facile à utiliser
Intégration avec Google Workspace et Zapier
Fonctionne à la fois sur mobile et sur ordinateur
Fonctionnalité de base de reporting des ventes
Création de rappels de tâches

Inconvénients de Streak CRM

Ne vous permet pas d'importer des données directement depuis un autre CRM
Pour les comptes Google, le publipostage est limité à 400 emails par jour
Vous êtes limité à un seul pipeline de ventes par projet
N'offre pas d'automatisation des ventes ou des e-mails
La boîte de réception peut sembler plus lente et encombrée en raison des couleurs contrastées de Streak

Tarification CRM en série

Une version aux fonctionnalités limitées de Streak est disponible gratuitement.

Si vous souhaitez accéder aux fonctionnalités avancées de ce Gmail CRM, vous devrez payer pour les plans d'abonnement Pro ou Enterprise.

Solo : 15 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Pro : 49 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Entreprise : 129 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement

Apprenez-en davantage sur Streak CRM ici.

Gardez le CRM

Depuis 2001, Keap CRM vit le rêve d'offrir aux entrepreneurs un excellent logiciel pour gérer leur entreprise. En ce qui concerne cette mission, Keap a définitivement mieux performé que certains de ses concurrents.

Keap CRM offre une fonctionnalité de marketing par e-mail supérieure à celle de Copper CRM. Ce CRM est également doté de fonctionnalités que les entrepreneurs trouveront utiles, telles que la gestion des commandes.

Keap CRM est noté 4,2 sur G2.

Avantages de Keap CRM

Une suite de fonctionnalités pour les fondateurs et les entrepreneurs
Capacités d'automatisation faciles à utiliser
Configuration conviviale
Excellent support client

Inconvénients de Keap CRM

Ralentit à mesure que de grands volumes de données clients sont ajoutés
Des coûts qui montent en flèche en raison de la nécessité de modules complémentaires pour certaines fonctionnalités essentielles
Les erreurs, les solutions de contournement et les problèmes dus à un code obsolète peuvent constituer un véritable casse-tête

Gardez la tarification CRM

Pro : 159 $ par utilisateur et par mois
Max : 229 $ par utilisateur et par mois
Ultimate : 229 $ par utilisateur et par mois

Apprenez-en davantage sur Keap ici.

SucreCRM

Sugar CRM vise à doter les entreprises d'un parcours client fluide, du marketing aux ventes, en passant par le service client. Comme le montre sa note de 3,9 sur G2, ils y parviennent.

Par rapport à Copper, SugarCRM offre beaucoup plus de personnalisation. Cette suite CRM gère également mieux la mise à l'échelle, ce qui est essentiel si votre entreprise envisage de se développer.

Avantages de SugarCRM

Options de personnalisation et de configuration robustes
Capacités approfondies de reporting et d’analyse
Options de déploiement flexibles (basées sur le cloud ou sur site)
Excellente gestion du pipeline de ventes

Inconvénients de SugarCRM

Courbe d’apprentissage abrupte
Quantité écrasante d'éléments d'interface utilisateur
Prix élevés pour les niveaux supérieurs

Tarifs SugarCRM

Essentiels : 49 $ par utilisateur et par mois
Avancé : 85 $ par utilisateur et par mois
Premier : 135 $ par utilisateur et par mois

Apprenez-en davantage sur SugarCRM ici.

Pipedrive

Pipedrive se distingue dans le secteur du CRM en tant que plateforme puissante et particulièrement centrée sur l'utilisateur.

Pipedrive sert principalement d'outil de gestion des ventes. C'est utile pour les entreprises ayant un processus de vente complexe. Il brille dans la cartographie du parcours de vente, offrant une visibilité claire depuis la première interaction jusqu'à la conclusion de la transaction. Cette clarté est particulièrement utile pour les modèles commerciaux qui impliquent des services d’abonnement et des flux de revenus continus.

Bien que Pipedrive n'offre pas directement certaines fonctionnalités standard telles que le marketing par e-mail, il compense par de nombreuses options d'intégration. Cela permet de se connecter de manière transparente aux applications de marketing, de support client ou de gestion de projet. Dans l’ensemble, vous disposerez d’une solution personnalisée qui correspond aux demandes spécifiques de votre entreprise.

La principale raison pour laquelle les gens passent de Copper CRM à Pipedrive est assez simple : Pipedrive n'a pas de limite d'utilisateurs ennuyeuse. La possibilité d’utiliser le plan de votre choix, quel que soit le nombre de membres de votre équipe, est déjà une tentation suffisante.

De plus, Pipedrive est proposé à un meilleur prix que Copper CRM.

Avantages de Pipedrive

Abordable
Offre un essai gratuit
Plusieurs intégrations tierces
Interface conviviale et intuitive
Courbe d'apprentissage courte

Inconvénients de Pipedrive

N'a que des fonctionnalités basées sur les ventes
Manque d'intégration avec les fournisseurs de messagerie
Manque de fonctionnalité d'automatisation du flux de travail
Les réponses du support client sont parfois lentes, selon les avis

Tarifs Pipedrive CRM

Pipedrive fait partie des solutions les plus abordables. Il existe un essai gratuit de 14 jours qui ne nécessite pas que vous saisissiez les détails de votre carte.

Essentiel : 12,50 $ par utilisateur, par mois, facturé annuellement
Avancé : 24,90 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Professionnel : 49,90 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Entreprise : 99 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement

Apprenez-en davantage sur SugarCRM ici.

CRM perspicace

Insightly fait partie des logiciels CRM les plus populaires pour les PME, avec plus de 1,5 million de clients dans le monde. Il convient mieux aux entreprises qu'aux PME en fonction de son ensemble de fonctionnalités.

Néanmoins, Insightly propose un forfait gratuit pour un maximum de deux utilisateurs, ce qui signifie que certaines petites entreprises peuvent toujours bénéficier de cet outil.

Les gens passent souvent de Copper CRM à Insightly car il offre presque le double d'intégrations. Ceci est important, car le regroupement de votre pile technologique conduit à un flux de travail plus fluide pour les membres de votre équipe, ainsi qu'à un meilleur service pour les clients.

Insightly CRM est noté 4,2 sur G2.

Avantages d'Insightly CRM

Intégrations puissantes disponibles
Gestion organisée du pipeline
Gestion robuste des contacts
Fonctionnalité de capture et d’enrichissement de leads
Flux de travail automatisés

Inconvénients d'Insightly CRM

La personnalisation est compliquée et limitée
L'UX/UI peut sembler obsolète
Manque de fonctionnalité de marketing par e-mail
Plutôt cher

Tarification Insightly CRM

Vous pouvez essayer Insightly CRM gratuitement avec le forfait simple d'Insightly pour deux utilisateurs.

Plus : 29 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Professionnel : 49 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Entreprise : 99 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement

Apprenez-en davantage sur Insightly ici.

L'essentiel

Ils sont là! Les meilleures alternatives Copper CRM pour 2024. Le choix d'un système CRM doit être pris au sérieux. Il est préférable d'opter pour un essai gratuit des systèmes qui vous intéressent, en choisissant en fonction de ceux que vous trouvez les plus confortables à utiliser.

Dans cet esprit, pourquoi ne pas commencer dès maintenant le premier essai gratuit avec NetHunt CRM ?