Rédaction pour le commerce électronique : le guide ultime pour augmenter les ventes
Publié: 2019-09-10En 2021, les consommateurs américains ont dépensé 87,78 milliards de dollars en achats en ligne dans les magasins de commerce électronique. Dans le même temps, le site de commerce électronique moyen a converti moins de 5 % des clients . Pensez-y. Plus de 87 milliards de dollars d'achats en un an et 95 % des visiteurs du site n'ont rien acheté. Les possibilités sont vraiment époustouflantes ! Alors, comment augmenter les ventes de commerce électronique et les conversions de clients ? La réponse se trouve dans la rédaction stratégique pour le commerce électronique.
Cet article vous aidera à comprendre ce qu'est le copywriting pour le e-commerce et pourquoi vous en avez besoin. Nous vous montrerons également comment faire du copywriting eCommerce pour augmenter les ventes .
Que signifie le copywriting eCommerce ?
Le copywriting pour le commerce électronique consiste à créer un texte persuasif pour une boutique en ligne. C'est une partie importante du marketing du commerce électronique . La rédaction de commerce électronique indique aux visiteurs du site Web de faire quelque chose, par exemple, acheter un produit, découvrir quelque chose de nouveau ou rejoindre votre liste de diffusion.
Les détaillants en ligne doivent utiliser la rédaction de commerce électronique pour leurs pages de destination, titres, articles de blog, marketing par e-mail et autres supports marketing.
Une bonne rédaction de commerce électronique éduquera le consommateur sur l'utilisation prévue d'un produit et expliquera comment il enrichira la vie de l'acheteur après l'achat.
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La copie de l'image ci-dessus indique immédiatement aux clients potentiels que la marque fabrique des kits de repas qui élimineront le stress lié à la préparation des repas. C'est simple et efficace.
Une rédaction efficace pour le commerce électronique est essentielle à l'augmentation des ventes, car elle permet un parcours de commerce électronique fluide. Avec une excellente rédaction, vous déplacez les visiteurs dans l'entonnoir de vente, les convertissez en clients et construire des relations clients solides .
Voici un exemple d'entonnoir de vente que le client moyen traversera.
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En déplaçant les clients dans l'entonnoir avec une excellente copie, vous pouvez réduire les coûts d'acquisition dépensés pour Google Ads, les publicités Facebook ou d'autres publications promotionnelles de commerce électronique.
5 conseils de rédaction de commerce électronique pour améliorer les ventes
Voici quelques conseils à suivre pour perfectionner le copywriting eCommerce qui stimule les ventes.
Rédigez des titres accrocheurs
73% des personnes parcourent le contenu du site Web ou les articles de blog au lieu de les consommer à fond. Il est essentiel de rédiger des titres qui sautent aux yeux de votre public cible. Lors de la création de vos titres, tenez compte des points suivants :
Soulignez les éléments pertinents : quoi que vous souhaitiez que le client sache au moment où il accède à votre site Web ou quelle que soit l'information correspondant à l'intention de l'utilisateur, c'est ce que vous devez mettre dans les titres.
Par exemple, pendant les vacances, la plupart des magasins de commerce électronique souhaitent que leur public cible achète leurs produits comme cadeaux pour leurs proches, ils écrivent donc des copies qui reflètent cela. Allbirds l'a parfaitement fait ici.
Attirez l'attention : informez le client cible d'un nouveau produit ou d'une réduction que vous proposez. Soyez direct. Vous pouvez également le faire en disant quelque chose qui se connecte émotionnellement avec les acheteurs ou en utilisant des mots sensoriels.
Matt's Cookies a une copie courte et douce sur sa page de destination de commerce électronique ci-dessus, soutenue par l'image, ce qui vous donne envie d'un cookie au fur et à mesure que vous le lisez. Une copie accrocheuse comme celle-ci vous aide à engager plus de clients potentiels, car plus de personnes seront instantanément intriguées lorsqu'elles atterriront sur votre page.
Vous n'avez pas besoin d'être un rédacteur expérimenté pour le faire, mais si vous avez encore besoin d'aide pour créer des titres accrocheurs, un peu d'aide d'un Le générateur de titres peut vous mettre sur la bonne voie. Ces outils sont particulièrement utiles si vous essayez d'écrire des titres de blog accrocheurs.
Trouvez le ton de votre marque
Le ton de la voix d'une marque est l'ambiance que vous créez avec vos clients cibles par le biais de mots sur votre site Web, de publications sur les réseaux sociaux, de blogs ou de marketing par e-mail . Il véhicule le message et la personnalité de votre marque.
Maîtriser le ton de la voix de votre marque est essentiel pour la rédaction de commerce électronique, car cela contribue à renforcer la confiance et donne à votre marque une touche humaine. 88 % des personnes interrogées dans une enquête Edelman déclarent qu'il est essentiel d'acheter auprès de marques de confiance. Vous voulez donc gagner la confiance de vos clients avec une voix de marque cohérente.
Voici quelques éléments à prendre en compte pour déterminer le ton de votre marque :
Vos valeurs et votre mission : Votre ton de voix doit s'aligner sur ce que votre marque a entrepris de faire en premier lieu. Vous commencez à atteindre d'autres personnes qui croient aux mêmes choses à partir de cela.
Votre public cible : Votre façon de parler à un adolescent diffère de celle d'un jeune professionnel ou d'un senior. Pour les adolescents, vous pouvez utiliser l'argot le plus branché. Pour les personnes entre 20 et 40 ans, vous pouvez utiliser un langage simple avec quelques références à la culture pop.
Il est essentiel de rechercher votre public. Il est également important de connaître l'intention de votre utilisateur . Vous voulez être sûr que vos mots transmettent le bon message, alors essayez de créer une copie dans la voix de votre client potentiel.
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AYR est un excellent exemple de boutique de commerce électronique avec une voix de marque distincte. Ils sont juste super cool et tout sur la simplicité. Ils ont opté pour un langage décontracté et conversationnel, car il convient à leur marque.
Suivre une bonne rédaction pour le commerce électronique crée une image distincte avec laquelle votre public se connectera et auquel il deviendra plus émotionnellement attaché.
Une idée fausse courante chez les fondateurs de startups est qu'ils peuvent trouver leur ton de voix "plus tard". Vous devez connaître et vivre de tout cœur la voix de votre marque avant de demander une licence commerciale . De cette façon, vous pouvez commencer à utiliser la voix de votre marque dès le début et la maintenir cohérente au fur et à mesure que votre marque se développe.
Racontez une belle histoire
Une belle histoire raconte pourquoi vous avez démarré l'entreprise, ce que vous visez et ce que votre produit fait pour votre client idéal.
Dove le fait magnifiquement en créant des campagnes habilitantes, en écrivant des copies habilitantes et en publiant de puissants messages sur les réseaux sociaux. Ils créent une connexion émotionnelle et ont un impact positif sur leur public afin qu'ils restent à vie.
Warby Parker est connu pour célébrer les personnes qui poussent pour leurs objectifs. Les gens atteignent souvent ces objectifs en portant des lunettes Warby Parker, se connectant ainsi avec d'autres porteurs de lunettes qui font face à des difficultés similaires. Ces personnes deviennent alors une preuve sociale , augmentant les ventes et créant un impact positif.
Raconter votre marque ou l'histoire de votre client donne aux prospects une mine de connaissances sur votre marque.
Établir un sentiment d'urgence
La peur de manquer quelque chose est bien réelle. Les rédacteurs de commerce électronique l'ont mis en œuvre pour cette marque et a augmenté les ventes en ligne de 27,1 %.
Créer un sentiment d'urgence fonctionne parce qu'il pousse les consommateurs à prendre des décisions rapidement. Il indique au consommateur qu'acheter maintenant plutôt que plus tard est la meilleure option, ce qui entraîne des taux de conversion plus rapides et plus élevés .
Établir un sentiment d'urgence ne nécessite pas d'expérience en vente. Vous pouvez intégrer l'urgence en indiquant à votre public combien de produits restent en stock. Par exemple, "seulement quelques-uns en stock" peuvent être mis à côté d'une paire de pantalons sur votre application ou votre site Web.
Cela indique au client que s'il n'achète pas maintenant, la chemise qu'il aime ne sera peut-être pas disponible au moment de son retour.
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Un compte à rebours indiquant combien de temps jusqu'à la fin des ventes du Black Friday est une autre tendance du commerce électronique qui établit un sentiment d'urgence chez les clients, augmentant ainsi les ventes en ligne. Vous pouvez également communiquer l'urgence aux clients via le marketing par e-mail.
Mettre l'accent sur les avantages
Lorsque vous créez un nouveau produit qui peut faire beaucoup de choses intéressantes, il peut être tentant d'énumérer toutes ses fonctionnalités dans la description du produit. Le fait est que cela ne crée pas une bonne expérience utilisateur . Au lieu de se concentrer sur toutes les choses intéressantes que votre produit peut faire, vos ventes et vos clients de commerce électronique devraient expliquer comment le produit aide.
Prenez The North Face, par exemple. Ils vous expliquent comment leur produit peut vous aider, comme indiqué ci-dessous.
Déplacez votre attention des caractéristiques du produit et décrivez comment le produit peut aider vos clients. Vous pouvez inclure des fonctionnalités dans un onglet séparé comme ils l'ont fait.
Si vous n'êtes pas un rédacteur expérimenté, cela peut être difficile, mais une bonne règle est de penser : « Je suis le client. Comment ce produit résout-il mes besoins ou mes points douloureux ? » Cela vous donnera quelques idées sur la façon de mettre l'accent sur les avantages de votre produit pour augmenter les ventes de commerce électronique.
En conclusion
La rédaction est un outil de marketing numérique délicieux qui peut aider les magasins de commerce électronique à réaliser plus de ventes. Pour améliorer cette compétence précieuse, nous avons mis en évidence cinq conseils.
Assurez-vous d'écrire des titres forts et clairs. Dites aux gens quel problème votre entreprise résout. Ensuite, trouvez la voix de votre marque. Cela donnera à votre entreprise une personnalité ou des différenciateurs.
Raconter une belle histoire aide votre public cible à vous connecter émotionnellement, ce qui conduit à la fidélité et à des achats continus. Enfin, établir un sentiment d'urgence aide vos clients à comprendre pourquoi ils doivent acheter maintenant, et mettre l'accent sur les avantages montre comment vos produits peuvent les aider.
Suivez ces conseils et voyez plus de temps d'attente, d'engagements et de ventes - bonne rédaction.
Biographie de l'auteur :
Austin Andrukaitis
Rédacteur du réseau de leadership des entrepreneurs
Austin Andrukaitis est le PDG de ChamberofCommerce.com . C'est un stratège expérimenté en marketing numérique avec de nombreuses années d'expérience dans la création de campagnes en ligne réussies. L'approche d'Austin en matière de développement, d'optimisation et de fourniture de technologies Web a aidé les entreprises à réaliser des bénéfices plus élevés, à améliorer la productivité et à positionner les organisations pour une croissance soutenue accélérée.