Comment atténuer le coup porté à la culture d'entreprise tout en maintenant des environnements de travail distants ou hybrides

Dernière mise à jour le 8 mars 2022

Avec la pandémie, la plupart des entreprises ont pris la décision d'envoyer leurs employés à distance et d'adopter une manière plus virtuelle de gérer leur entreprise et de faire évoluer leur culture d'entreprise pour le moment. Alors que de nombreux entrepreneurs pensaient qu'il s'agirait d'un ajustement temporaire pour maintenir leur personnel et leurs clients en bonne santé, un environnement de travail à distance ou hybride est désormais recherché par de nombreux employés. Cela a créé tout un dilemme lorsqu'il s'agit de maintenir une culture d'entreprise cohérente.

Souvent, de nombreux employés rejoignaient et restaient dans une entreprise en raison de la culture d'entreprise établie et maintenue. Cependant, nous sommes actuellement confrontés à la plus grande phase de «démission» aux États-Unis, avec des employés quittant leur emploi pour un nouveau qui propose un travail à distance ou hybride. C'est là que réside le problème. Comment pouvez-vous, en tant que propriétaire d'entreprise, maintenir une culture d'entreprise qui établit la loyauté, la confiance, l'amitié et une bonne expérience de travail tout en répondant à ces nouvelles exigences du travail à distance ou hybride où il est très difficile de construire et de maintenir une culture d'entreprise ? C'est toute la dichotomie.

Alors que certaines entreprises s'adaptent pour répondre aux nouvelles demandes de leurs salariés, certaines entreprises font revenir leurs salariés dans leurs bureaux ou leur siège social. Peu importe de quel côté de la clôture vous vous trouvez, vous ne pouvez pas rendre tout le monde heureux. Il y aura des employés qui n'aiment pas le travail à distance, qui ont soif d'interaction avec leurs collègues, qui désirent se lever tous les jours et se rendre sur leur lieu de travail pour avoir une ligne claire entre leur travail et leur vie personnelle tandis que d'autres ont apprécié la liberté et la flexibilité permise dans un environnement de travail à distance. Quoi que votre entreprise décide de faire, nous ne savons toujours pas quels seront les effets à long terme sur la culture d'entreprise dans un lieu de travail hybride ou distant à long terme.

Ça va être quelques années intéressantes pendant que nous découvrons tout cela. Pendant que vous rencontrez, débattez et écoutez vos employés sur l'environnement de travail qu'ils vont avoir à l'avenir, il est important de connaître les pièges potentiels et les domaines dont vous aurez besoin pour créer une nouvelle façon de faire les choses afin de maintenir un sens de la culture d'entreprise. tout en travaillant à distance.

Réunions non planifiées

L'un des points les plus importants dont nous avons discuté jusqu'à présent dans notre entreprise est le manque de "réunions imprévues". Par exemple, les moments passés dans la salle de pause, sur les bancs de pique-nique, les déjeuners impromptus, disparaissent tout simplement car l'occasion de rencontrer quelqu'un ne se produira pas dans votre propre salon. Ces moments de bavardage spontané font souvent boule de neige en idées créatives, en conversations significatives et en opportunités de création de relations. Dans certains cas, vous pourriez même entendre une conversation se dérouler au bout du couloir et prendre un moment pour y participer, tout le monde partant sur la même page ou revigoré à tout le moins. Pour nous, ces réunions imprévues font partie intégrante de notre culture d'entreprise.

Dans un environnement hybride ou distant, avez-vous des moyens d'avoir une conversation spontanée ? Un lieu de rencontre mis en place où les gens peuvent venir discuter rapidement avant de passer à la tâche suivante ? Par exemple, notre société en marque blanche a mis en place un canal dans les équipes appelé "Water Cooler" pour ces cinq à dix minutes spontanées gratuites où des personnes de différents départements comme les services de référencement en marque blanche, PPC et SMM peuvent venir parler pendant quelques . Nous avons créé un environnement qui imite notre refroidisseur d'eau littéral dans la salle de repos où nous attrapions des personnes d'autres départements pour l'enregistrement et une conversation rapide. Il est important, en particulier dans un environnement hybride, que personne ne se sente exclu de cette conversation en coulisse qui se déroule en personne et qu'un employé à distance n'a aucune possibilité de participer.

Réfléchissez à la manière dont vous pouvez maintenir des réunions non planifiées dans un lieu de travail distant/hybride afin de pouvoir maintenir cet aspect crucial de la culture d'entreprise à l'avenir.

Réunions planifiées

Après avoir organisé des réunions régulières pendant plus d'un an sur Teams et/ou Zoom, nous nous sommes tous habitués à nous rencontrer virtuellement en interne et en externe. Cependant, un véritable obstacle à la culture d'entreprise est la façon dont vous allez faire avancer vos réunions internes dans un environnement hybride. Voici quelques éléments à prendre en considération au fur et à mesure que votre entreprise s'adapte à une nouvelle façon de faire des affaires.

• Dans un environnement hybride, supposons que la moitié de vos employés travaillent à domicile et l'autre moitié au bureau. Comment allez-vous animer vos réunions internes ? Le personnel interne sera-t-il réuni dans la salle de conférence tandis que les autres se joindront à la télévision ?
• Tout le monde rejoindra-t-il les réunions virtuellement à partir d'espaces de travail indépendants, à l'intérieur et à l'extérieur du bureau ?
• Si vous rassemblez votre personnel interne dans une seule pièce, les participants virtuels auront-ils une vue complète de tout le monde ? Des notes ont-elles été prises ? Auront-ils des moyens adéquats de se faire entendre et de s'exprimer tout au long de la réunion ?

L'objectif principal de ces réunions est de s'assurer que tout le monde se sent toujours membre de l'équipe. Qu'ils soient entendus, qu'ils soient des participants actifs de la rencontre. Gardez ces éléments à l'esprit lorsque votre entreprise s'adapte à un lieu de travail hybride.

Coaching et Promotions

Bien que nous ayons découvert comment travailler à distance à une époque en évolution rapide, n'oubliez pas que vous demandez encore beaucoup à votre équipe de direction lorsque votre entreprise continue de s'adapter à un lieu de travail entièrement distant ou hybride. Les gestionnaires étaient habitués à une certaine façon de communiquer avec les membres de leur équipe, de tenir leurs employés responsables et à la tâche, etc. lorsqu'ils travaillaient en personne. Certains managers se contentaient probablement d'une "nouvelle façon" avec l'état d'esprit que c'était temporaire et une fois que tout le monde était de retour en personne, ils pouvaient revenir à leur manière fluide et efficace de superviser et de gérer.

Maintenant que votre entreprise s'adapte à un lieu de travail hybride ou entièrement à distance, assurez-vous que votre équipe de direction est d'accord sur la façon dont les choses vont se passer à l'avenir en matière de coaching, de formation et de promotions. Assurez-vous également que vos responsables sont à l'aise avec ces nouvelles normes et écoutez-les s'ils ont des idées sur la façon de s'améliorer ou s'il y a des problèmes qui ne savent peut-être pas comment les résoudre par eux-mêmes. N'oubliez pas que c'est votre entreprise et votre équipe de direction s'appuient sur votre sagesse pour savoir comment vous voulez que l'entreprise fonctionne à l'avenir.

Certains éléments à discuter en tant qu'équipe de gestion peuvent inclure :

• Que se passe-t-il si vous voyez un membre de l'équipe plusieurs fois par semaine, certains seulement quelques fois par mois et d'autres jamais, car ils sont totalement distants ? La personne ayant plus de temps en face à face bénéficiera-t-elle d'un traitement préférentiel ? Ou être en ligne pour la prochaine promotion en raison de la camaraderie qui se construit par des interactions en personne ?
• Comment la formation et le coaching internes au service seront-ils menés ? Vous réunirez-vous en équipe virtuellement ? Certains seront-ils dans la même pièce tandis que d'autres se connecteront virtuellement ? Y a-t-il un moment précis chaque jour/semaine/mois où votre équipe se rencontrera, collaborera, créera des liens ? L'établissement de ces nouvelles directives pour les départements aidera à maintenir certains aspects de votre culture d'entreprise.

Construction d'équipe

Au-delà des réunions quotidiennes, des vérifications et des formations régulières, comment allez-vous établir et maintenir des zones de consolidation d'équipe ? Où des personnes de différents départements peuvent travailler ensemble sur un projet ou des jeux hebdomadaires amusants pour entretenir des liens et des amitiés ?

Après neuf mois de pandémie, une enquête de Pew Research a montré que 65 % des employés se sentaient plus déconnectés de leurs collègues qu'auparavant. Comme la plupart des entrepreneurs le savent, un employé déconnecté a beaucoup plus de chances de démissionner qu'un employé immergé dans la culture d'entreprise et connecté avec ses collègues.

Lorsque vous planifiez votre lieu de travail hybride ou distant, réfléchissez aux activités de renforcement d'équipe que vous avez effectuées dans le passé. Étaient-ils tous en personne ? Comment intégrerez-vous votre personnel absent du bureau dans la constitution d'équipes dans un environnement hybride ? Que ferez-vous pour une équipe entièrement distante ? Le travail d'équipe est crucial pour maintenir un personnel heureux, engagé et loyal.

Culture de l'ombre ou perceptions erronées de la culture d'entreprise

La dernière chose que nous allons porter à votre attention pour que vous envisagiez profondément d'aller de l'avant est l'établissement d'une culture de l'ombre. Cela peut être un véritable tueur de culture d'entreprise et quelque chose que vous voulez faire de votre mieux en tant que propriétaire d'entreprise pour éviter.

Qu'est-ce que la culture de l'ombre ?

La culture du côté obscur, telle que définie par Gerry Egan, auteur de Working the Shadow Side, est l'ensemble des activités et arrangements importants qui ne sont pas identifiés, discutés et gérés dans les forums de prise de décision qui peuvent faire la différence. Bien que toutes les cultures de l'ombre ne soient pas mauvaises, pensez à la perspective que les employés distants peuvent avoir sur la vie quotidienne au bureau. Quelle perception construisent-ils à partir de ce qu'ils voient publié dans les canaux Teams, les réunions en personne ou les photos amusantes de la vie au bureau publiées sur Slack ? Ils commenceront à faire des suppositions basées sur ce qu'ils savent (et ne savent pas) sur ce qui se passe au bureau.

Derrière ces messages et photos, bien sûr, il y a beaucoup de travail acharné, des interactions manquées et peut-être même un différend ou deux qui ne sont tout simplement pas vus ou entendus par le personnel distant. Ce que votre personnel distant ne voit pas commence à former une « culture de l'ombre » dans son esprit, une perception de la réalité qui n'est pas la réalité. Ces perceptions peuvent laisser les employés se sentir déconnectés ou désengagés, ce qui peut entraîner un taux de roulement plus élevé.

Bien qu'en tant que propriétaire d'entreprise, vous ne puissiez pas contrôler ce que les gens pensent, vous devez garder cela à l'esprit lorsque vous avancez dans le travail hybride. Vous voulez que votre personnel à distance se sente aussi inclus que votre personnel en personne.

Conclusion sur l'établissement d'une culture d'entreprise dans un lieu de travail distant

Bien que nous ayons pu vous poser de nombreuses questions sur ce que vous devez penser avant de déménager dans un lieu de travail hybride ou distant, vous pouvez vous sentir un peu dépassé par tout cela. N'oubliez pas ceci, vous avez une équipe formidable autour de vous, des gestionnaires qui se soucient de vous et des employés qui s'engagent. Obtenez leur contribution, rencontrez-vous en tant qu'entreprise, faites en sorte que tout le monde soit entendu. Faites-en une discussion publique au sein de votre entreprise afin que vous puissiez faire des plans pour maintenir votre culture d'entreprise qui garde tout le monde à bord et heureux. Nous vous souhaitons le meilleur pour faire avancer votre entreprise à chaque changement.