Comment définir votre objectif d'entreprise

L'objet social est la raison pour laquelle une entreprise existe au-delà du profit. Une entreprise avec un objectif d'entreprise fort présente une vision d'un monde meilleur et s'engage à contribuer à faire de cette vision une réalité.

Le but est l'étoile polaire d'une entreprise. Il guide la prise de décision à tous les niveaux, du développement de produits aux pratiques d'embauche et aux stratégies de marketing. En particulier, un objectif authentique donne de la crédibilité aux programmes de responsabilité sociale des entreprises (RSE).

L'authenticité est essentielle car les clients et les employés s'attendent à ce que les entreprises aient un objectif d'entreprise clair qu'elles poursuivent réellement. Être authentique signifie que les idéaux auxquels vous vous engagez sont une extension naturelle de votre mission commerciale. Mais cet engagement ne suffit pas. Vous devez également articuler votre objectif d'une manière qui résonne avec toutes les parties prenantes - employés, clients, votre communauté, etc. Un bon objectif d'entreprise n'a pas seulement un impact, il constitue un exemple à suivre pour les autres.

Si votre entreprise n'a pas d'objectif authentique ou si vous ne le communiquez pas clairement à toutes vos parties prenantes, voici comment affiner votre vision et votre message.

Comment façonner votre message d'entreprise

La plupart des entreprises ont tout ce dont elles ont besoin pour créer un objectif d'entreprise convaincant et authentique. Mais il faut du travail pour réunir tous les éléments.

Étape 1 : Commencez par votre « pourquoi »

L'objet social est la raison d'être de votre entreprise. Il relie ce que vous faites à pourquoi vous le faites. Encore une fois, il ne s'agit pas seulement de faire du profit. Il s'agit de la façon dont votre entreprise façonne le monde.

Le concept de but est souvent utilisé de manière interchangeable avec vision. Mais les deux sont distincts. L'objectif change souvent avec le temps à mesure que l'entreprise se développe ou que la culture évolue, tandis que la vision peut rester stable à long terme.

Pour définir votre objet social, commencez par la raison d'être de votre entreprise :

• En tant qu'entreprise, quel problème résolvez-vous pour vos clients ?
• Comment vos produits ou services améliorent-ils la vie des gens ?
• Quel point de vue unique apportez-vous à la table ?
• Quel type de lieu de travail souhaitez-vous créer pour les employés ?

En vous posant ces questions, vous vous assurerez que l'objectif de votre entreprise reste aligné sur votre mission commerciale.

Si vous regardez l'objectif de CVS Health, vous pouvez voir comment il se connecte à leurs produits et services. Leur but est « d'apporter notre cœur à chaque instant de votre santé ». Ils visent à améliorer la vie des gens grâce à l'empathie et à la confiance, et ils construisent leurs équipes et leurs processus autour de cela.

eBay s'efforce de "rendre la vente et l'achat équitables et accessibles à tous". Cet objectif est une extension naturelle de leur produit, qui relie les acheteurs et les vendeurs individuels. Au fur et à mesure qu'ils élaborent leurs messages autour des programmes communautaires et des initiatives commerciales, ils évoquent constamment cette idée d'équité et d'inclusivité.

Étape 2 : Plantez votre drapeau

Vous avez expliqué comment vous améliorez la vie de vos clients. Il est maintenant temps de relier cela à une histoire plus large. Vous devez définir le changement que votre entreprise veut être dans le monde. Cela vous oblige à identifier et à vous engager sur un ensemble de valeurs.

Les valeurs sont des principes ou des normes qui guident les décisions au sein de l'organisation. Ils sont souvent ambitieux, significatifs dans un contexte plus large et cohérents avec la vision globale de l'entreprise.

Mais les valeurs ne peuvent pas être vagues ou théoriques. Ils doivent se connecter à des actions concrètes. Les employés doivent être en mesure de voir l'impact des valeurs de votre entreprise sur les initiatives commerciales.

Pour certaines entreprises, cela peut être intégré à la mission commerciale. Par exemple, Desolenator, une entreprise qui produit une technologie de dessalement thermique, peut tracer une ligne claire entre le produit innovant qu'elle fabrique et le monde durable et équitable qu'elle vise à créer.

D'autres entreprises pourraient avoir besoin de faire plus de travail pour créer cette ligne directe. CarMax est le plus grand détaillant de voitures d'occasion du pays. Leur objectif est de « favoriser l'intégrité en étant honnête et transparent dans chaque action ». Cet objectif façonne non seulement leur façon de faire des affaires, mais également leur engagement envers un lieu de travail diversifié et un investissement communautaire.

L'intégration de valeurs dans l'objectif de votre entreprise garantit que l'histoire que vous créez semble authentique et se connecte aux racines de votre entreprise. De plus, des valeurs fortes créent un sens pour chacun au sein de l'entreprise. En fin de compte, c'est ce qui définit l'identité de la marque et contribue à retenir les talents.

Étape 3 : Intégrez votre histoire d'origine

Votre histoire d'origine compte. Et rédiger l'histoire de la naissance de votre entreprise est une étape cruciale dans la définition d'un objectif d'entreprise qui est authentique et qui résonnera avec les autres.

Le parcours de la création d'une entreprise - de ce premier moment d'ampoule à l'embauche d'une équipe - est une histoire importante. C'est souvent une histoire de lutte, de dures leçons apprises et parfois de défis surprenants. La résilience est puissante.

De plus, une histoire d'origine révèle la créativité et le dynamisme des gens. Communiquer l'histoire d'une réussite d'entreprise humanise les personnes qui en sont à l'origine : les fondateurs et les investisseurs, le conseil d'administration et les employés.

Recueillez donc les éléments clés de l'histoire : l'histoire, ce qui distingue l'entreprise de ses concurrents et les antécédents des personnes qui ouvrent la voie aujourd'hui. Tissez cette histoire d'origine avec les valeurs que vous avez identifiées pour créer un récit qui résonne à un niveau personnel.

En rassemblant tous ces éléments, vous vous assurez que votre raison d'être est une évolution naturelle pour votre entreprise. Et cela empêche l'histoire de tomber à plat.

Dick's Sporting Goods vise à équiper tous les athlètes pour réaliser leurs rêves. Ils lient cet objectif à l'histoire de Dick Stack, qui a lancé l'entreprise avec 300 $ et une éthique de travail implacable. Relier leur objectif à un récit personnel aide les gens à comprendre comment leur objectif d'entreprise est tissé dans l'ADN de l'entreprise, indiquant clairement qu'il s'agit d'un engagement authentique, et pas seulement d'un jeu de relations publiques.

Faites de l'objet social votre étoile polaire

Un objectif d'entreprise authentique implique plus que de rédiger un énoncé de mission et de lui permettre de prendre la poussière. L'objet de l'entreprise doit véritablement guider les décisions dans l'ensemble de l'entreprise au fil du temps, qu'elle soit grande ou petite. L'objet social est une façon de penser et de fonctionner. C'est une étoile polaire, pas un communiqué de presse.

Alors qu'un objectif d'entreprise doit sembler ambitieux, il doit également être suffisamment concret pour que les employés puissent l'actualiser.

Chaque fois que les employés démarrent un nouveau projet ou une nouvelle initiative, ils doivent s'efforcer de relier ce qu'ils font à l'objectif de l'entreprise. Cette pratique montre l'engagement de l'entreprise à mettre les valeurs en action et aide chacun à rester connecté au sens derrière son travail.

La déclaration d'intention de Google en est un bon exemple : "Organiser les informations mondiales et les rendre universellement accessibles et utiles." C'est à la fois une grande idée , mais cela semble également compréhensible. Il oriente les employés lors de l'approche de problèmes ou de nouveaux projets, les guidant vers les priorités de l'entreprise.

Chez Google, leur objectif s'étend à Google.org, la branche philanthropique de l'entreprise. Lors de la conférence Impact Studio, Jen Carter, responsable mondiale de la technologie et du bénévolat chez Google.org, a expliqué comment elle et son équipe tirent parti de la philosophie fondamentale de l'entreprise dans leurs programmes de dons d'entreprise : "Google est un endroit qui a un grand appétit pour les paris risqués. . Nous les appelons des coups de lune. Donc, depuis les premiers jours de Google.org, nous avons vraiment cherché des endroits où nous pouvons tester de nouvelles idées et orienter le capital-risque vers de gros problèmes. »

La responsabilité sociale des entreprises est une extension de l'objet de l'entreprise

Considérez l'objectif de l'entreprise comme un état d'esprit fondamental qui maintient l'entreprise sur la bonne voie. Il convient de répéter qu'il s'agit de plus qu'une déclaration sur le site Web.

Aussi important qu'il soit pour votre objectif de façonner la culture interne de l'entreprise et de piloter la stratégie commerciale, cela ne signifiera pas grand-chose si cela s'arrête là. Pour donner un sens à votre objectif, vous devez vous engager dans la responsabilité sociale des entreprises (RSE). La RSE est la façon dont vous avez un impact sur la communauté et contribuez à façonner le monde à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise.

L'objectif de l'entreprise doit éclairer votre stratégie globale de RSE, vos programmes de philanthropie d'entreprise et vos efforts en matière d'investissement environnemental, social et de gouvernance (ESG). Si l'objet de l'entreprise est une identité, l'action dans ces domaines est la façon dont vous l'exprimez. Sans établir d'abord un objectif d'entreprise, tout ce qui concerne votre RSE manquera probablement de substance et de direction.

Si vous n'avez pas encore développé de stratégie de RSE ou de philanthropie d'entreprise, ou si vous vous demandez soudainement « qu'est-ce que l'ESG ! ? », nous avons ce qu'il vous faut. Commencez par poser ces questions :

• Quelles ressources pouvez-vous exploiter pour aider la communauté locale ou mondiale ?
• Pouvez-vous offrir des programmes de bénévolat d'entreprise aux employés pour leur permettre de redonner pendant les heures normales de travail ?
• Quel type de programme de dons pouvez-vous parrainer ? Pouvez-vous offrir une contrepartie d'entreprise pour les dons de bienfaisance?
• Comment pouvez-vous former ou renforcer des partenariats avec des organismes communautaires?
• Comment pouvez-vous assurer la durabilité de vos opérations ?

En matière de RSE, vous n'avez pas à tout faire tout de suite. Essayez différentes approches et engagez-vous à itérer et à évoluer au fur et à mesure. Assurez-vous de trouver une suite de logiciels de RSE qui peut évoluer avec vous.

N'oubliez pas que ni l'objet de votre entreprise ni vos programmes de RSE ne sont statiques. Ils doivent évoluer à mesure que les besoins changent et que les priorités changent. Et rien de ce travail ne se fait dans le vide. Tout est en conversation avec le travail que font d'autres entreprises, des organisations à but non lucratif, des membres de la communauté et des institutions publiques pour rendre le monde meilleur.