Les plus grandes tendances du COVID-19 qui sont là pour rester

Le 5 mai 2023, l’Organisation mondiale de la santé a officiellement déclaré la fin du Covid-19 comme une urgence sanitaire mondiale. Cela clôt un chapitre qui a commencé en janvier 2020, et est probablement la date la plus proche que l’on puisse obtenir d’une date qui signifie la fin de la pandémie de Covid, du moins en tant que préoccupation quotidienne pour la plupart des gens.

Nous pouvons désormais savoir si les choses sont « revenues à la normale » en examinant de près les tendances de la pandémie. Qu’il s’agisse des transports, du travail de bureau, du commerce électronique, de la consommation des médias et des attitudes des consommateurs, dans quelle mesure le monde ressemble-t-il à ce qu’il était avant la pandémie ? Et quelles sont les tendances qui perdureront après Covid ?

Jetez un œil ci-dessous pour voir notre tour d’horizon des tendances de consommation les plus importantes post-Covid.

Zoom sur les tendances pandémiques chez les consommateurs

Un refrain courant aux premiers stades de la pandémie était que Covid allait tout changer. Et même si beaucoup de choses ont changé, beaucoup de choses n’ont pas changé. L’une des plus grandes leçons de la pandémie devrait être que les valeurs des consommateurs sont généralement stables, même au lendemain d’une crise. Ils peuvent changer pendant la crise en réponse à de nouvelles menaces, mais ce qui suit ensuite est généralement un retour à la moyenne et non une tendance continue.

Il existe cependant quelques exceptions possibles. Une étude australienne suggère que la pandémie et les confinements ont accru l’appétit pour la sécurité et réduit à la fois l’ouverture au changement et la volonté d’aider les autres. Celles-ci ont à leur tour été associées à des changements dans l'importance des valeurs sur des sujets tels que l'immigration – une tendance que nous observons émerger dans nos propres recherches.

Les inquiétudes concernant le virus sont en baisse, tout comme la confiance des consommateurs

Là où nous avons constaté les changements d’attitude les plus prononcés – en fait, les données les plus volatiles de notre recherche – c’est en relation avec des facteurs externes, comme l’environnement et les finances personnelles.

L’une des grandes leçons de la pandémie est que, pour la personne moyenne, l’incertitude est la pire des choses. L’inconnu rend les gens encore plus mal à l’aise. L’inquiétude concernant le Covid a atteint un pic en mars/avril 2020, puis a diminué partout. Au Royaume-Uni, par exemple, l’inquiétude concernant le virus était moindre lors de ce qui s’est avéré être une vague hivernale plus meurtrière.

On ne bouge toujours pas autant

La définition d’un confinement est la restriction des mouvements. Naturellement, certains des changements de comportement les plus importants ont eu lieu dans l’utilisation des transports publics, qui est encore loin des chiffres de 2019. Parallèlement, la fréquentation des bureaux n’est pas encore revenue à son niveau d’origine.

La réduction des déplacements a également un impact sur les vacances, et c’est un autre aspect qui est bien en deçà des niveaux d’avant la pandémie. Ce qui est peut-être encore plus intéressant ici, c'est que parler de vacances en ligne est également loin derrière les niveaux de 2019, ce qui implique qu'elles n'ont pas la même valeur dans la vie des consommateurs pour le moment.

Les tendances médiatiques sont une combinaison de changements brefs et durables

L'histoire du confinement dans l'imaginaire populaire est souvent associée à certains titres médiatiques – pensez à Animal Crossing, Tiger King , Taylor Swift's Folklore et The Last Dance .

En ce qui concerne les tendances post-Covid, il s’agit d’un mélange d’effets durables et de retours au modèle historique. Il semble peu probable que la fréquentation des cinémas revienne aux chiffres de 2019, tandis que le succès des jeux multijoueurs en ligne – du moins comme moyen pour les amis de rester connectés – ne s'est pas poursuivi après les premiers confinements.

Le secteur de l’information a été confronté à des problèmes difficiles pendant la pandémie. Durant la phase initiale, très incertaine, l'information était très demandée, à tel point que les briefings des chefs d'État sont devenus parmi les programmes télévisés les plus regardés de l'histoire de leur pays.

Mais alors que nous sommes entrés dans ce que certains appellent l’ère de la permacrise, l’instabilité a poussé de nombreuses personnes à se déconnecter. Pour les éditeurs cherchant à gagner de nouveaux abonnés, une leçon de ces dernières années est qu'il n'y a qu'une petite fenêtre de temps au début d'un événement pendant laquelle davantage de personnes deviennent soudainement des acheteurs potentiels de votre produit. En mars 2020, 30 % étaient prêts à payer plus pour être informés avec précision sur le virus. Le timing est primordial.

La télévision et les PC n'ont pas maintenu le cap

Les informations ont été l’une des choses qui ont ramené les consommateurs à la télévision après des années de baisse d’audience, et une chose similaire s’est produite avec le temps passé sur les PC. Mais depuis, tous deux sont revenus à leur tendance historique.

Alors que les consommateurs ont été contraints de rester chez eux (et continuent de le faire avec davantage de travail à distance), la demande pour certains appareils a augmenté. Les produits pour la maison intelligente et les montres intelligentes ont connu une augmentation significative du nombre de propriétaires.

Les tendances du commerce électronique ne sont pas aussi fortes qu’on pourrait le penser

Une tendance pandémique parfois considérée comme une évidence est le passage au commerce électronique, mais l’histoire derrière cela est en réalité plus nuancée.

Pour les produits alimentaires et les médicaments, on observe une nette évolution vers les canaux en ligne, la proportion des ventes en ligne augmentant considérablement. Mais pour pratiquement toutes les autres catégories, il n’y a eu aucun changement significatif dans la part en ligne à long terme.

L’essentiel sur les tendances pandémiques

Le monde post-Covid est un drôle d’endroit. À bien des égards, c’est la même chose qu’avant, mais les habitudes de travail ont connu certains des plus grands changements depuis des siècles.

Si la pandémie de Covid-19 a prouvé quelque chose, c’est bien la difficulté de faire des prévisions à long terme en période d’incertitude. Mais d’après les informations dont nous disposons actuellement, il est peu probable que certaines choses reviennent un jour à la « normale ». Les cinémas, le travail de bureau à temps plein, les vacances à l’étranger et l’utilisation régulière des transports publics ne semblent pas atteindre leur pic d’avant dans un avenir proche.

Certaines choses qui ont connu du succès ou un renouveau pendant les confinements – comme les jeux multijoueurs entre amis et la diffusion télévisée – n’ont pas maintenu le cap et sont revenues à la tendance historique.

Dans quelle mesure les achats en ligne ont-ils augmenté pendant le Covid-19 ? Pour l’épicerie, c’est beaucoup, mais dans la plupart des autres catégories, l’impact à long terme a en réalité été assez limité.

Le Covid a également eu un impact limité sur nos valeurs personnelles. Alors que le monde a été témoin de nombreux événements sismiques depuis mars 2020, il est difficile de démêler complètement les causes et les effets, mais les confinements ont peut-être accru le besoin de sécurité des gens. La plupart des premiers messages étaient (naturellement) axés sur la priorité accordée aux besoins des autres, comme les briefings du gouverneur Andrew Cuomo aux New-Yorkais ou les applaudissements des travailleurs de première ligne. Mais à long terme, les confinements ont peut-être amené les gens à donner la priorité à leur propre sécurité plutôt qu’à celle des autres.

Les leçons du Covid sont importantes à tirer. Au moins, nous devrons peut-être revivre cette situation, ce que les consommateurs eux-mêmes admettraient : 64 % d’entre eux pensent qu’une autre pandémie est susceptible de se produire au cours de leur vie.