Comment créer un programme de parrainage client (en 4 étapes)

La promotion de votre entreprise peut être un processus intimidant. Vous hésitez donc peut-être à approcher vos clients pour devenir des ambassadeurs de la marque. Cependant, encourager les références de bouche à oreille est un excellent moyen de générer du buzz autour de vos produits ou services.

Heureusement, les programmes de recommandation de clients sont simples à mettre en place. De plus, ils peuvent vous aider à fidéliser les acheteurs existants tout en attirant de nouveaux prospects. Avec des plugins WordPress comme Easy Affiliate, vous pouvez facilement suivre les performances de votre programme et soutenir une croissance à long terme.

Dans cet article, nous discuterons des avantages du lancement d'un programme de recommandation de clients. Ensuite, nous vous apprendrons à créer le vôtre en quatre étapes simples. Commençons!

Pourquoi vous pourriez vouloir créer un programme de parrainage client

Un programme de parrainage est une stratégie marketing basée sur des recommandations qui récompense les clients existants pour avoir défendu une entreprise. C'est très efficace, simplement parce que les clients sont plus susceptibles de croire en ces acheteurs précédents.

En fait, 92 % des personnes font confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille plutôt qu'à toute autre forme de marketing :

De plus, l'acquisition de nouveaux clients peut être coûteuse, mais les visiteurs référés ont un coût d'acquisition client (CAC) beaucoup plus faible. De plus, les clients gagnés de cette manière ont tendance à être 18 % plus fidèles. Dans l'ensemble, un programme de recommandation de clients sain peut vous aider à gagner de nouveaux prospects, à fidéliser votre marque et à augmenter vos revenus.

Comment créer un programme de parrainage client (en 4 étapes)

Maintenant que vous connaissez les avantages des programmes de parrainage, vous vous demandez probablement comment lancer le vôtre. Alors apprenons comment vous pouvez en créer un en quatre étapes.

Étape 1 : Faites vos recherches

Tout d'abord, vous voudrez peut-être envisager de définir votre public cible. Cela implique de penser à votre client de référence idéal. Il s'agit d'une étape essentielle, car vous souhaiterez attirer des visiteurs réellement intéressés par votre entreprise.

Ce public cible sera probablement l'un de vos différents clients. Si vous rencontrez des difficultés avec cette tâche, vous voudrez peut-être sonder votre clientèle existante.

Après cela, il serait sage d'identifier vos objectifs pour le programme. Que votre entreprise ait besoin de gagner de nouveaux clients, d'augmenter ses revenus ou d'encourager les achats répétés, vous pouvez adapter votre programme de parrainage pour répondre à vos besoins uniques.

Une tactique que vous voudrez peut-être adopter consiste à accorder plus d'attention à vos articles les plus populaires :

Lors de l'élaboration d'un programme de marketing de référence, il est préférable de choisir des produits qui ont une bonne quantité de transactions mensuelles et des clients satisfaits. En effet, les recommandations de bouche à oreille sont plus efficaces pour accélérer la croissance que pour la démarrer.

Par exemple, avant que LIVELY ne lance son programme de parrainage, elle disposait déjà d'une clientèle importante :

Cependant, son programme «Refer a Friend» a déclenché une augmentation rapide des ventes. Seulement 48 heures après le lancement du programme, la boutique en ligne LIVELY a enregistré 300 000 sessions.

Il est également important de noter que vos clients pourraient déjà référer votre entreprise à d'autres personnes. Si vous pensez que cela se produit, envisagez d'évaluer d'où viennent ces recommandations silencieuses.

Étape 2 : Identifiez et annoncez vos incitations

Ensuite, vous devrez déterminer comment vous récompenserez les clients qui recommandent votre entreprise. Votre incitation doit être suffisamment précieuse pour encourager les références, mais pas suffisamment pour nuire à vos marges bénéficiaires.

Vous pouvez récompenser vos parrains en offrant des remises, des cartes-cadeaux, des mises à niveau de produits ou des cadeaux mystères. Si vous ne pouvez pas vous permettre d'offrir des incitations à chaque client, vous pouvez créer un concours ou un cadeau :

Une autre option consiste à héberger un programme de parrainage double face. Avec cette méthode, vous offrez des incitations à la fois à la personne référée ainsi qu'au référent.

Une fois que vous saurez ce que vous allez offrir, vous voudrez alerter vos clients de ces nouveaux avantages potentiels. Vous pouvez le faire sur votre site Web, dans des articles de blog ou via les médias sociaux.

De plus, si vous souhaitez créer une campagne par e-mail, MailChimp est une excellente plateforme. Grâce à ses outils de gestion d'audience, vous pouvez rapidement et facilement informer vos clients de votre programme de parrainage.

Étape 3 : Trouvez une plateforme pour exécuter votre programme de parrainage

Si vous utilisez déjà un site Web WordPress, vous êtes en bonne forme. Ce système de gestion de contenu (CMS) est compatible avec une multitude d'outils et de plugins qui peuvent vous aider à optimiser votre programme de parrainage.

Par exemple, notre propre plugin Easy Affiliate offre une plate-forme conviviale pour les débutants pour les programmes de marketing d'affiliation et de parrainage :

Easy Affiliate est livré avec l'intégration WooCommerce intégrée, ce qui vous permet d'ajouter rapidement un programme d'affiliation à votre boutique. Avec ce plugin, vous pouvez également payer les référents avec des paiements PayPal en 1 clic et utiliser MailChimp pour gérer les listes de diffusion.

Pour démarrer avec Easy Affiliate, vous devez d'abord choisir un plan. Ensuite, vous pouvez accéder à votre tableau de bord WordPress pour installer et activer le plugin. Après cela, il est temps de créer et de suivre votre programme de parrainage.

Étape 4 : Suivez vos recommandations

Bien qu'Easy Affiliate soit conçu pour suivre les programmes d'affiliation, vous pouvez également l'utiliser pour gérer les références et bien. La différence entre les affiliés et les référents est leur paiement. Les affiliés reçoivent une commission, mais les référents peuvent bénéficier de remises fixes ou d'autres promotions.

Pour exécuter votre programme de parrainage via Easy Affiliate, vous pouvez personnaliser votre mode de paiement. Vous pouvez définir les commissions des référents sur « 0 » et leur envoyer directement leurs remises par e-mail. Alternativement, vous pouvez envisager d'ajouter un seuil pour arrêter de payer des commissions après un certain montant.

Vous pouvez également surveiller vos liens de parrainage à l'aide du tableau de bord des affiliés. Vous pouvez y consulter des rapports en temps réel sur les performances de votre programme :

Sur la base de ces graphiques détaillés, vous pouvez apporter des modifications pour améliorer votre programme au fil du temps. De plus, Easy Affiliate est livré avec une protection contre la fraude, qui peut filtrer les bots et empêcher les référents d'utiliser leurs propres liens.

Conclusion

En tant que propriétaire d'entreprise, vous pouvez élargir efficacement votre audience en mettant en place un programme de recommandation de clients. Lorsque vous transformez vos clients existants en ambassadeurs de votre marque, vous pouvez améliorer votre visibilité et générer de nouveaux prospects de haute qualité.

Récapitulons les quatre étapes que vous pouvez suivre pour créer un programme de parrainage réussi :

1. Faire votre recherche.
2. Identifiez et annoncez vos incitations.
3. Trouvez une plateforme, comme Easy Affiliate, pour exécuter votre programme de parrainage.
4. Suivez vos références.

Vous avez des questions sur le lancement de votre premier programme de parrainage ? Demandez-nous dans la section commentaires ci-dessous!

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