Analyse des facteurs critiques de succès - Évaluer la position de l'entreprise à l'aide du CSF

Dans la réalité actuelle du marché, les activités visant à améliorer ou à maintenir la position concurrentielle de l'entreprise jouent un rôle extrêmement important. En gestion, divers types de méthodes d'analyse stratégique sont souvent utilisés pour surveiller la situation économique dynamique et en tirer des conclusions. L'une d'entre elles est l'analyse critique des facteurs de succès (KSF). Lisez notre article pour en savoir plus sur l'analyse des facteurs critiques de succès.

Analyse des facteurs critiques de succès – table des matières :

1. Qu'est-ce que l'analyse des facteurs critiques de succès (CSF) ?
2. Facteurs critiques de succès et évaluation de la position de l'entreprise
3. Évaluer la position de l'entreprise à l'aide des facteurs critiques de succès (FCS)
4. Quels sont les avantages de l'analyse CSF ?
5. Évaluer la position de l'entreprise à l'aide des facteurs critiques de succès (CSF) - exemples
6. Résumé

Qu'est-ce que l'analyse des facteurs critiques de succès (CSF) ?

Si vous ne savez pas quels sont les facteurs critiques de succès, vous devez jeter un œil à notre article : Facteurs critiques de succès des petites et moyennes entreprises.

Une fois que vous avez déterminé quelles caractéristiques de votre organisation contribuent à sa croissance, vous pouvez effectuer une analyse critique des facteurs de succès. Il s'agit d'identifier les caractéristiques qui renforcent la position de votre entreprise.

La réalisation d'une analyse précise du LCR nécessite l'utilisation de l'une des deux méthodes suivantes :

• une analyse en deux étapes , qui comprend la création d'une liste de critères pour évaluer l'état de l'entreprise, puis une liste des forces et des faiblesses de l'entité,
• créer une liste de CSF , tant qu'elle couvre les aspects les plus pertinents de l'entreprise.

Ensuite, il est nécessaire de fixer un point de référence à l'entreprise examinée - une entreprise concurrente ou une entreprise qui possède tous les CSF. Dans le premier cas, la méthode peut ne pas être fiable, car elle dépend de l'entité choisie. La deuxième solution semble plus favorable, car elle présente un certain modèle idéal auquel on peut aspirer.

Facteurs critiques de succès et évaluation de la position de l'entreprise

La stratégie globale de l'entreprise est basée sur les objectifs formulés par l'entreprise et sur un examen de l'environnement interne et externe. Ensuite, la nature de notre marché cible et de notre avantage concurrentiel doit être précisée. C'est l'étape que nous appelons le positionnement stratégique. Ainsi, l'établissement de la position de l'entreprise n'est pas seulement l'élément final de la création d'une stratégie, mais il peut également être identifié avec des éléments sélectionnés du potentiel concurrentiel, tels que les facteurs critiques de succès.

Évaluer la position de l'entreprise à l'aide des facteurs critiques de succès (FCS)

Le positionnement d'une entreprise sur le marché vise à présenter les avantages qu'un produit ou un service peut apporter. Comment évaluer une organisation et établir sa position stratégique parmi ses concurrents ? Pour ce faire, vous pouvez utiliser l'analyse des facteurs critiques de succès.

1. Spécifier la liste des CSF

   Déterminez dans quel secteur votre entreprise opère et choisissez les facteurs critiques de succès qui vous donnent un avantage concurrentiel.

2. Déterminer le CSF et leur attribuer des pondérations

   Une fois que vous avez déterminé les facteurs critiques de succès pour un secteur donné, vous pouvez leur attribuer des pondérations.

3. Identifier les forces et les faiblesses de l'organisation

   À ce stade, vous obtenez le résultat sous la forme d'une échelle de notation, et en plus - une analyse des forces et des faiblesses.



Quels sont les avantages de l'analyse CSF ?

L'analyse des facteurs critiques de succès attire l'attention sur les aspects qui devraient retenir l'attention de la direction. Il montre ceux qui aideront à obtenir un avantage concurrentiel, ainsi qu'à identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de l'entreprise. Elle peut être réalisée relativement rapidement et peut être combinée avec d'autres méthodes d'analyse stratégique.

Sans aucun doute, c'est un outil utile qui fonctionnera bien lors de la prise de décisions importantes en termes de gestion stratégique.



Évaluer la position de l'entreprise à l'aide des facteurs critiques de succès (CSF) - exemples

Pour illustrer et expliquer comment utiliser la méthode donnée, prenons l'exemple de l'entreprise X et de l'entreprise concurrente Y. Elle peut opérer dans l'industrie de l'habillement, l'industrie financière, l'industrie automobile, etc. Selon le type d'entreprise que vous faites, notamment les facteurs critiques de succès doivent être modifiés.

1. Spécifiez une liste de facteurs critiques de succès - vous devriez trouver 6 à 10 critères. Ceux-ci peuvent être : niveau de prix, personnel qualifié, image de marque, gamme de services, efficacité de la promotion, qualité du service client, niveau technologique, etc.
2. Donner des poids aux facteurs sélectionnés. Idéalement, leur somme devrait être arrondie à un nombre entier, par exemple 20. Ensuite, utilisez une échelle de Likert (1-5) pour évaluer les éléments individuels :

1 – l'entreprise est faible et performe bien moins bien que le reste de ses concurrents,

2 – l'entreprise est moins performante que ses concurrents,

3 – l'entreprise est moyenne, et elle ne se démarque en rien,

4 – l'entreprise est très performante par rapport à ses concurrents

5 – l'entreprise est pionnière.

De cette façon, évaluez l'entreprise X et votre concurrent Y. Vous pouvez maintenant obtenir une moyenne pondérée.

Tableau 1. CSF de la société X



Tableau 2. CSF de la société Y


3. Déterminer les forces et les faiblesses de l'organisation à l'aide des profils stratégiques obtenus.

Tableau 3. Profils stratégiques de l'entreprise X et de l'entreprise Y



En marquant chaque valeur dans le tableau, nous avons obtenu des profils stratégiques des entreprises examinées. Cela vous permettra d'analyser la position de votre entreprise sur le marché par rapport à la concurrence, quels sont vos points forts (personnel qualifié) et ce sur quoi vous devez encore travailler (efficacité de la promotion).

Résumé

En conclusion, l'utilisation de l'analyse des facteurs critiques de succès est une alternative intéressante pour évaluer la position de marché d'une entreprise donnée. Il fournit de nombreuses informations utiles qui peuvent contribuer à corriger les erreurs du passé et à apporter des changements positifs dans votre entreprise.

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Auteur : Andy Nichols

Un résolveur de problèmes avec 5 degrés différents et des réserves infinies de motivation. Cela fait de lui un parfait propriétaire et gestionnaire d'entreprise. Lors de la recherche d'employés et de partenaires, l'ouverture et la curiosité du monde sont des qualités qu'il apprécie le plus.

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