5 conseils de conception pour réussir le marketing cross-canal en 2022

Le monde est une grande place. Internet l'est encore plus. Ainsi, les marques et les spécialistes du marketing sont constamment à la recherche de techniques et de stratégies qui les mèneront à un public plus large.

Une expérience client améliorée via le marketing est également une priorité absolue, car les clients recherchent des marques axées sur les services plutôt que d'autres.

Et s'il existait un moyen de répondre à toutes ces exigences ? Ne serait-ce pas un exploit incroyable?

Eh bien, cela existe et vous en avez entendu parler aussi. Avec plus de 10 canaux marketing majeurs pour une marque donnée, de n'importe quel secteur, la solution pour se connecter entre eux est le marketing cross-canal.

Étant donné que les clients ont la liberté de choisir l'un de ces supports pour s'engager, interagir et acheter à partir de votre marque, une expérience cohérente devient une base de référence importante.

Le marketing cross-canal, pour les non-initiés, est une technique de marketing où l'accent est mis sur la fourniture d'une expérience cohérente et intégrée aux consommateurs. Et cela sur tous les canaux de médias organiques, payants, détenus, traditionnels et numériques.

Il est courant de confondre cela avec le marketing omnicanal dans lequel une marque vise à établir sa présence sur tous les principaux canaux de commercialisation. Dans le marketing omnicanal, la responsabilité s'arrête à la création de contenu sur toutes les plateformes. Mais pour le cross-canal, le cas est différent. Vous devez faire un effort supplémentaire et inclure la cohérence, l'intégration et une expérience transparente dans ce contenu.

Alors que vous réserve le monde du marketing cross canal en 2022 ? Et comment pouvez-vous vous y préparer ?

Tout cela et plus encore dans ce blog de Kimp vous attend. Alors, allons-y directement.

L'état du marketing cross-canal en 2022

Le marketing omnicanal et cross-canal sont plus étroitement liés qu'on ne l'imagine. Établir une présence omnicanale est la condition préalable obligatoire à la mise en œuvre de vos campagnes de marketing cross-canal.

Le marketing cross-canal a le potentiel d'offrir une expérience transparente aux clients et d'éliminer complètement les frictions du processus d'achat. Dans un monde férocement concurrentiel comme nous le vivons actuellement, cela est très important pour atteindre nos objectifs commerciaux.

Lorsque quelqu'un vérifie votre application, votre profil Instagram, votre boutique et votre site Web (et croyez-nous, ils le feront !), ils s'attendent à une interface/un schéma de couleurs et à une expérience similaires.

Ainsi, lorsque vous planifiez l'esthétique de votre Instagram, l'interface de l'application, les pages de destination, les affichages en magasin et les boutiques en ligne, vous devez garder ce fait à l'esprit. En fait, une étude nous apprend que 72 % des clients dans le monde s'attendent à ce que les marques leur offrent une expérience cohérente, multicanale et transparente en ligne et hors ligne.

La plupart des clients prennent moins de 5 secondes pour abandonner une transaction et l'UI/UX représente la majorité de ces abandons.

Au-delà de l'expérience client, le marketing cross-canal est également bon pour les résultats de votre entreprise. Le marketing par e-mail cross-canal peut générer un retour sur investissement jusqu'à 24% supérieur et une augmentation de 10% de vos revenus annuels s'il est bien fait.

Mais toutes les bonnes choses viennent avec un défi. Droit? Sinon, où est le plaisir d'escalader les sommets ?

Alors, quels sont les défis spécifiques dans le monde du marketing cross-canal ? Nous allons jeter un coup d'oeil.

Les défis du marketing cross-canal

Comme nous l'avons dit, les bonnes choses vous donnent généralement des défis. Et c'est pourquoi toutes les marques ne travaillent pas activement dans le marketing cross-canal. Mais quand vous savez que c'est la voie à suivre et que c'est ce que les clients attendent de vous, vous n'avez pas le temps de laisser quelques obstacles vous retenir.

Alors, quels sont exactement les défis liés à l'exécution d'une stratégie de marketing cross-canal ?

• Tout d'abord, l'analyse d'impact devient une considération majeure lorsque vous avez mis en place une stratégie de marketing cross-canal. Si chaque canal a une proposition de vente, vous pouvez alors savoir d'où proviennent le plus de ventes. Mais dans la plupart des cas, ce n'est pas si facile. Un e-mail peut conduire à un téléchargement d'application et à un achat ultérieur. De tels cas deviennent plus difficiles à suivre, mais vous pouvez bien sûr obtenir plus d'informations avec une enquête, un modèle d'attribution ou un formulaire de commentaires des clients.
• Deuxièmement, la conception d'une stratégie de marketing cross-canal est un défi. Lorsque vous avez besoin que votre contenu corresponde aux spécificités de plus de 3 à 4 canaux, cela nécessite beaucoup de temps, de ressources et une réflexion originale. Chaque chaîne a son propre style de conception, sans parler de la variation du public récepteur. Par conséquent, les créations dont vous avez besoin et les révisions qu'elles subissent augmentent de façon exponentielle.
• Enfin, assurer la cohérence sur tous les canaux est un défi pour les marques de toutes tailles. Quand il y a trop de ballons en l'air, les gouttes font partie de la vie. Mais ces baisses d'expérience client peuvent s'avérer coûteuses. Et c'est un problème majeur sur le marché actuel.

Kimp peut vous aider à répondre aux exigences accrues en matière de conception et à maintenir la cohérence visuelle. Notre service de conception illimité comprend des conceptions et des révisions illimitées, dans une multitude de catégories de conception. Réservez un appel avec l'équipe dès aujourd'hui pour en savoir plus!

Canaux dans le marketing cross-canal

Des études nous indiquent que l'utilisation d'un plus grand nombre de canaux est le moyen d'atteindre le cœur et les cordons de la bourse de vos clients. Oui, 62 % des participants à une étude nous ont montré que s'engager avec une marque sur 10 canaux ou plus les amenait à effectuer au moins un achat par semaine.

Bien que ce scénario ne se déroule pas exactement de la même manière pour toutes les marques, il s'agit certainement d'une bonne indication de l'impact du marketing cross-canal.

Maintenant, nous savons que 10 ou plus sonnent comme un objectif ambitieux. Mais comme pour toutes choses, l'objectif est de commencer petit, puis de développer lentement votre présence sur d'autres canaux de marketing.

Vient ensuite la discussion sur les canaux sur lesquels se concentrer. En définitive, cette décision repose sur trois facteurs majeurs :

• Le record précédent de votre industrie dans chaque canal marketing
• Votre public cible
• La nature de votre contenu le plus performant

Travaillez avec votre équipe pour extraire les données et identifier les meilleurs canaux marketing pour votre marque.

Cependant, si vous recherchez une compréhension plus large, nous nous tournons vers un rapport plus ancien de Mediapost sur les canaux qui fonctionnent bien ensemble. Il montre la compatibilité entre les canaux qui sont idéaux pour les campagnes de marketing cross-canal.

• Ordinateur/Mobile
• Télévision/Mobile
• Ordinateur/téléviseur
• Radio/Mobile
• Ordinateur/Radio

Dans le contexte moderne du marketing numérique, cela nous indique que les canaux de marketing numérique tels que le référencement, le PPC, les médias sociaux, etc., se marient bien avec les publicités vidéo. Et les contenus audio tels que la radio et les podcasts sont un bon allié à avoir lorsque vous avez des canaux de marketing numérique actifs.

La compatibilité mobile pour toutes vos campagnes marketing est également un élément nécessaire du marketing cross canal.

Beaucoup suivent le cadre RACE pour formuler, exécuter et suivre leurs campagnes de marketing cross-canal. Un bref schéma de cela est ci-dessous pour votre référence rapide.

5 conseils de conception pour réussir le marketing cross-canal en 2022

Le design est un défi majeur pour les marques qui cherchent à développer le marketing cross-canal en 2022. Alors que l'espace devient bondé et que de plus en plus de marques investissent dans un monde marketing post-pandémique, vous avez besoin de quelque chose de spécial pour vous aider à vous démarquer. Et nous avons vu à maintes reprises que le design est ce quelque chose de spécial dans ce monde orienté vers le visuel.

Et si nous pouvions transformer le design en votre avantage plutôt qu'en un défi ? Cela ne fera-t-il pas encore de 2022 votre année préférée ?

Nous pensons que oui et c'est pourquoi l'équipe Kimp est ici avec nos meilleurs conseils de conception spécialement sélectionnés pour réussir le marketing cross-canal en 2022.

Excité?

Nous aussi, alors n'attendez plus. Allons droit au but.

1) Développer un guide de style de marque

Nous avons discuté de la façon dont la cohérence est l'une des principales exigences des clients sur le marché actuel. Ils s'attendent à une expérience transparente qui inclut également la cohérence de la voix de la marque, de l'identité visuelle et du style de conception du contenu.

Alors que le scénario idéal est que cela se produise de manière organique sans accroc, la réalité est loin d'être la bonne. Les marques ont généralement 2 à 3 équipes réparties sur les canaux de marketing, d'où l'opportunité de laisser tomber des balles augmente considérablement. Pour éviter cela, nous recommandons à chaque marque d'avoir un guide de style de marque qui détaille :

• Les couleurs de la marque à utiliser sur les différents canaux marketing
• Les polices de marque à utiliser sur différents canaux marketing
• Placement, dimensionnement et style des éléments de marque sur différents supports tels que les publicités vidéo, les médias imprimés et les médias numériques
• Notes sur la voix, le ton et le style de contenu de la marque
• Imagerie/illustration personnalisée que l'équipe peut utiliser pour différents canaux

Toutes les modifications que vous apportez à vos campagnes de marketing et de branding doivent être automatiquement enregistrées ici afin qu'il n'y ait aucune possibilité d'incohérences.

Avec ce document en main, vous pouvez vous assurer que, qu'un client interagisse avec vous par e-mail, application, site Web ou site promotionnel tiers, il voit le même visage. Et cela peut vous aider énormément dans le marketing cross-canal.

Vous vous demandez à quoi ressemble le guide de style de marque pour les marques populaires ? Consultez les guides de Kimp ici et ici.

2) Personnalisez la conception pour votre public cible

Le marketing cross-canal comprend au moins 5 à 10 canaux marketing. Cela couvre les plateformes numériques, imprimées et diverses plateformes de médias sociaux. Même si vous avez votre audience pertinente sur toutes ces plateformes, l'audience sur chacune d'entre elles variera dans une certaine mesure. Ainsi, servir exactement le même style de conception et le même contenu inchangé sur toutes ces plateformes sera un énorme manque dans vos campagnes marketing.

C'est pourquoi nous recommandons aux marques de développer leur buyer persona idéal pour la marque dans son ensemble mais aussi pour chacun de ces canaux marketing. Avec ces personnalités d'acheteurs, vous pouvez modifier les conceptions de manière à les attirer spécifiquement.

Rappelez-vous que les ajustements doivent être sur les éléments plus petits et esthétiques sans compromettre la majorité de la conception pour la cohérence.

Par exemple, votre public cible sur Facebook peut être différent de celui sur LinkedIn. Ainsi, vous pouvez utiliser des vidéos sur Facebook tout en utilisant le même contenu que des diapositives ou des infographies sur LinkedIn pour de meilleurs résultats.

Conseil Kimp : Certains schémas de couleurs, styles de police et images spécifiques séduisent les clients de toutes les générations, de tous les groupes démographiques et de toutes les zones géographiques. Il est donc utile de les personnaliser pour chaque plate-forme afin d'attirer facilement l'attention de votre public.

Besoin d'aide pour expérimenter des ajustements de conception pour chaque plate-forme ? Inscrivez-vous à un abonnement de conception Kimp Graphics et faites tout cela pour un forfait mensuel fixe.

3) Comprendre le parcours des acheteurs

Lorsque nous parlons de campagnes de marketing multicanal ou cross-canal, l'un des plus grands obstacles auxquels les marques et les spécialistes du marketing sont confrontés est d'atteindre les clients à des étapes spécifiques du parcours d'achat.

Dans notre blog sur la conception pour chaque étape du parcours de l'acheteur, nous détaillons comment chaque pièce de conception fonctionne pour les besoins spécifiques des clients. Dans le marketing cross-canal, les spécialistes du marketing créent du contenu et des campagnes pour plusieurs plates-formes à la fois. Au lieu de toutes les republier sur toutes les plateformes, ces campagnes doivent retracer le parcours type des acheteurs.

Cela passe par la compréhension du parcours type de vos clients idéaux. Si vos données nous indiquent que les clients visitent davantage votre site Web pendant la phase de sensibilisation, puis passent aux médias sociaux, c'est ainsi que votre conception doit également fonctionner.

Créez du contenu d'étape de sensibilisation sur vos blogs, vos boutiques en ligne et votre site Web tandis que l'étape de contenu détaillé pour examen passe sur les réseaux sociaux. De cette façon, vous évitez de surcharger les canaux et vous vous concentrez sur ce dont les clients ont besoin.

Astuce Kimp : tracez le parcours de vos acheteurs et les canaux correspondants avant de commencer à concevoir des campagnes. Vous pouvez optimiser vos ressources, votre budget et vos efforts par cette méthode.

4) Cohérence de la marque

Nous insistons sur ce point depuis longtemps, mais cela mérite certainement une section distincte. Alors, voilà. Une expérience cohérente et transparente n'est pas négociable pour les clients. Ils ne peuvent pas se souvenir de toutes les publicités et marques qu'ils rencontrent quotidiennement. Et si vous compliquez la tâche en changeant fréquemment de style de conception, vous êtes définitivement hors course.

La cohérence de la marque comporte trois éléments principaux :

• Image de marque visuelle telle que logo, couleurs de la marque, typographie, style de photographie, marques déposées, le cas échéant
• Marqueurs de style de contenu tels que des phrases spécifiques, des slogans, le ton et la voix de la marque

Certains des canaux que vous utilisez pour votre marketing cross-canal peuvent ne pas avoir de composante visuelle et certains peuvent ne pas avoir de composante de contenu. C'est pourquoi nous vous recommandons de vous concentrer sur les deux aspects, car cela aide énormément à long terme.

Ces marqueurs que vous utilisez dans la communication visuelle et textuelle doivent éventuellement conduire à une meilleure notoriété de la marque avec une valeur de rappel de marque plus élevée sur le marché. Par conséquent, choisissez vos éléments de conception visuelle avec soin car ils représenteront votre marque.

Lisez notre blog sur la création d'une identité visuelle pour votre marque ici.

5) Solliciter l'engagement

Lorsque nous avons décrit les défis du marketing cross-canal, nous avons évoqué la difficulté des marques à enregistrer le canal qui génère le plus de revenus. Bien qu'il existe de nombreuses façons de contrer cela, nous avons une stratégie de marketing de contenu pour vous qui peut vous aider.

Le marketing de contenu passif est tellement dépassé. Chaque canal est axé sur l'engagement et il n'y a aucune honte à le demander. Les clients lisent des centaines de contenus en une journée, en parcourant la plupart d'entre eux. Ainsi, à moins qu'il n'y ait un appel explicite à l'engagement ou une volonté de le faire, ils ne s'engageront pas toujours avec votre contenu.

La création de contenu qui suscite activement l'engagement et les clics pour votre marque à suivre peut être très utile.

Alors que pouvez-vous créer ? Les possibilités sont infinies, mais voici quelques-unes de nos suggestions :

• Les vidéos sur tous les canaux, du courrier électronique aux médias sociaux et au référencement, ont également certains des taux de clics les plus élevés. YouTube est lié à Google Shopping, et la plupart des marques ont vu leur CTR augmenter considérablement grâce à cela.
• Le contenu ludique invite les clients à s'immerger dans le contenu que vous avez pour eux et peut vous aider à suivre les taux d'engagement sur tous les canaux.
• Infographies avec liens intégrés sur les newsletters et les blogs pour visualiser les données et générer des clics.
• Pages de destination spécifiques aux chaînes, cohérentes avec la conception visuelle des chaînes, mais conçues pour suivre la source du clic.

Ace marketing cross canal avec Kimp en 2022

Nous espérons vous avoir fait comprendre la valeur du design dans le marketing cross-canal ! Il a vraiment le potentiel de changer le visage de vos campagnes marketing. Et nous nous attendons à ce que 2022 soit plus axé sur le marketing visuel qu'il ne l'est même actuellement.

Il devient donc encore plus important pour les marques d'avoir une équipe de conception capable de gérer tout ce que la nouvelle année apporte avec elle. Et c'est là qu'intervient Kimp. Nos abonnements de conception Kimp Graphics et Kimp Video vous donnent la possibilité de travailler avec une équipe de conception dédiée. Et ils vous permettent de faire des demandes de conception illimitées et d'obtenir des révisions illimitées, dans une tonne de catégories de conception différentes.

Faites de 2022 l'année où vous allez plus grand et meilleur avec notre marketing et nos conceptions.

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