Comment définir des objectifs et des priorités en matière de RSE

L’objectif de la RSE est de favoriser une culture de citoyenneté d’entreprise responsable. Pourtant, lors de la définition de votre feuille de route concrète pour le trimestre à venir, une compréhension superficielle de la RSE ne suffira pas. Vous avez besoin d’une approche fondée pour définir, prioriser et atteindre les objectifs de RSE.

Jaimie Vargas, responsable de l'impact social chez Electronic Arts (EA), apporte une perspective rafraîchissante à ce récit. Chez EA, la mission de favoriser un changement sociétal positif est un effort collectif, qui ne se limite pas à un département spécifique. Comme le dit Vargas : « Tout le monde fait partie de l'équipe d'impact social. L’impact social fait partie de tous nos emplois, quelle que soit notre position dans nos fonctionnalités quotidiennes.

La définition des priorités en matière de RSE doit refléter la réalité selon laquelle tout le monde a un intérêt dans votre programme d’impact social. Vargas encourage les entreprises à co-créer des objectifs de RSE, en considérant la stratégie de RSE comme une entreprise collaborative qui met en commun les idées des dirigeants d'entreprise, des employés et de la communauté.

Cette approche co-créative dissout les silos traditionnels souvent observés dans la définition des objectifs de RSE, encourageant une diversité de perspectives. Il ne s’agit pas d’édulcorer les objectifs pour trouver un terrain d’entente, mais plutôt d’amplifier l’impact grâce à la sagesse collective, en veillant à ce que les objectifs de RSE servent les intérêts de toutes les parties prenantes impliquées.

Utiliser une approche co-créative

Le concept de « soucis », tel qu'introduit par Jaimie Vargas, occupe une place centrale dans les discussions sur la stratégie de RSE co-créative. Il s'agit d'identifier et de comprendre ce qui compte le plus pour chaque groupe de parties prenantes impliquées : l'entreprise, ses employés et sa communauté.

L'approche co-créative harmonise ces préoccupations en une stratégie RSE cohérente qui non seulement trouve un écho auprès de toutes les parties prenantes, mais sert également de moteur de l'impact social de votre entreprise.

Les « soucis » des entreprises

Les « préoccupations » commerciales sont des objectifs qui ont un impact direct sur les résultats financiers et l'efficacité opérationnelle de l'entreprise. Consultez votre conseil d'administration pour obtenir des orientations sur les priorités de l'entreprise en matière de RSE : celles-ci peuvent inclure la gestion durable de la chaîne d'approvisionnement, l'approvisionnement éthique et le respect des cadres réglementaires et juridiques.

De plus, une entreprise peut se soucier de la réputation de sa marque et de la manière dont les initiatives de RSE peuvent renforcer une image publique positive, ce qui, à son tour, peut fidéliser ses employés et ses clients et ouvrir de nouvelles opportunités de marché.

Les « soucis » des employés

Les « préoccupations » des employés sont les causes et les missions que vos employés considèrent comme importantes pour améliorer la société. Ceux-ci peuvent varier considérablement d'une entreprise à l'autre, car ils sont déterminés par les employés qui contribuent à votre organisation spécifique. Vous pouvez explorer les préoccupations des employés de votre entreprise en écoutant vos groupes de ressources d'employés et en menant des enquêtes de pouls.

« Les groupes de ressources d'employés sont d'importantes parties prenantes influentes pour guider et façonner ce à quoi ressemble le travail à impact social », explique Vargas. "La passion, les idées que les groupes de ressources d'employés apportent pour créer un espace qui représente la façon dont les employés veulent se présenter dans une entreprise - c'est le même genre de réflexion, je pense, qui peut être appliqué à la façon dont l'entreprise veut se présenter. dans la communauté dans son ensemble.

Plus important encore, les employés apprécient la transparence, l’inclusivité et le sentiment d’appartenance de l’entreprise. Être impliqué dans la co-création de votre stratégie RSE peut favoriser tout cela. En alignant les objectifs de RSE sur l’attention portée aux employés, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction au travail, retenir les talents et favoriser une culture collective de responsabilité sociale de l’intérieur.

Les « soucis » de la communauté

Les « préoccupations » communautaires reflètent l’impact sociétal plus large d’une entreprise sur la communauté qui l’entoure. Celles-ci peuvent englober des questions telles que le développement économique local, l’action environnementale, l’éducation et le développement des compétences, ainsi que le soutien aux groupes défavorisés.

Grâce à une approche co-créative, les entreprises peuvent s'engager avec la communauté pour comprendre et répondre à ces préoccupations dans leur stratégie RSE. Recherchez et connectez-vous avec des ONG locales ou des organisations à but non lucratif qui sont déjà en phase avec les besoins de leurs communautés. Invitez-les à faire savoir à votre entreprise comment elle peut se présenter à la communauté. Cela crée non seulement un lien fort avec la communauté, mais enrichit également la valeur sociale de votre entreprise.

Exploitez le super pouvoir unique de votre entreprise

Avec tous ces différents « soucis », comment déterminer ce qui compte le plus ? Tout est une question d'équilibre et de s'appuyer sur la mission de votre entreprise pour vous guider.

La mission d'EA, mentionne Vargas, est « d'inspirer le monde à jouer ». En réfléchissant à la manière dont cela s'étend à l'impact social, Vargas affirme que l'objectif de l'entreprise a permis de comprendre comment se présenter de manière authentique, d'une manière qui a du sens pour l'entreprise, ses employés et la communauté.

« Il s'agit d'utiliser le pouvoir du jeu pour créer un changement positif dans tous les espaces où nous vivons, travaillons et jouons, et de l'apporter au monde de l'éducation STEAM », explique Vargas. « Et réfléchir à la façon dont nous créons des communautés fortes et saines où chacun peut s’épanouir, où chacun a accès et a la possibilité de jouer. »

Cette idéologie sert de prisme à travers lequel EA gère son impact social, en alignant son identité d'entreprise unique sur des objectifs plus larges de RSE.

L’essentiel à retenir ici est d’identifier et d’exploiter ce qui est intrinsèque et unique à votre entreprise tout en définissant et en priorisant les objectifs de RSE. Cette essence unique constitue le terrain d’entente où se croisent les intérêts de l’entreprise, des employés et de la communauté. Puisque le concept de « jeu » est au cœur des préoccupations de chacun, il a aidé EA à décider de donner la priorité au « jeu » dans ses objectifs en matière de RSE.

Cependant, il n'est pas pratique de penser qu'il existe une stratégie qui réponde de la même manière aux « préoccupations » de chacun.

« Les entreprises ne peuvent pas se présenter de toutes les manières demandées par leurs employés. Il n'est tout simplement pas possible de se présenter face à tous les problèmes qui se posent », déclare Vargas. « Et franchement, ce n’est peut-être pas la bonne façon pour une entreprise d’apparaître dans chaque numéro. Mais il est important d’écouter et d’apprendre.

Même si votre stratégie RSE co-créée peut être orientée dans diverses directions par les différentes parties prenantes, il est essentiel de rester ancrée dans ce qui est authentique par rapport à la mission principale de votre entreprise. Cela permet non seulement de donner la priorité à certains objectifs par rapport à d’autres, mais également de garantir une RSE véritable et percutante.

Empruntez ces objectifs RSE

L'élaboration d'objectifs RSE réalisables et percutants nécessite un mélange d'introspection, d'engagement des parties prenantes et d'alignement avec les valeurs fondamentales de votre entreprise.

Voici quelques exemples d’objectifs RSE qui pourraient trouver un écho dans différents secteurs :

• Réduisez votre empreinte carbone
• Augmenter la durabilité dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement
• Établir des relations grâce à la sensibilisation communautaire
• Améliorer le bien-être des employés
• Créer des opportunités de développement des employés
• Soutenir la diversité, l’équité et l’inclusion sur le lieu de travail
• Améliorer la qualité de vie des membres de la communauté
• Soutenir l’innovation pour les organisations à but non lucratif
• Obtenez des informations qui façonneront le développement de produits
• Créer des programmes de bénévolat autonomes

La RSE est une fierté

La RSE est plus qu'une case à cocher ou un générateur de revenus : c'est un point idéal où les capacités uniques et les valeurs fondamentales de votre entreprise se croisent avec l'impact social. La RSE consiste à intégrer le récit de la responsabilité sociale dans le tissu de l'identité de votre entreprise.

C'est pourquoi Vargas affirme que les dirigeants et les équipes chargées de l'impact social devraient considérer la RSE comme un « centre de fierté » plutôt que comme un centre de coûts. C'est une fonction qui ne génère peut-être pas de profits, mais qui favorise la fierté et un objectif commun.

Et parce qu'une bonne RSE représente la fierté de qui vous êtes en tant qu'entreprise et en tant que personnel, il est inhérent que vos objectifs en matière de RSE reflètent un large éventail de points de vue de parties prenantes, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise.

Pour un aperçu plus approfondi de tout ce qui concerne la stratégie RSE, consultez la table ronde complète sur Impact Studio. Rejoignez Jaimie Vargas et un panel de leaders chevronnés en RSE pour découvrir les nuances des objectifs de RSE et le rôle de la RSE dans votre entreprise.