La RSE doit être autonome, mais pas cloisonnée

Si vous examinez dix entreprises différentes, vous verrez peut-être dix structures potentielles différentes pour le travail de RSE. C'est parce qu'il n'y a pas eu de consensus clair sur la place que devrait prendre la RSE au sein d'une entreprise. Mais la manière dont la RSE est positionnée dans une entreprise a un impact important sur son fonctionnement et sur son succès.

La RSE doit vivre comme une fonction distincte au sein des organisations – autonome et distincte – sans pour autant être isolée dans un silo par rapport à la stratégie commerciale plus large. Lorsque les initiatives RSE sont trop étroitement liées à un seul service, vous pouvez involontairement limiter leur portée et leur impact. La seule exception, peut-être, est lorsque la RSE s’inscrit dans le cadre plus large des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), où elle peut contribuer à une approche globale de l’entreprise en matière de durabilité.

Pour les dirigeants d'entreprise et de RSE qui cherchent à aligner la structure de leur équipe RSE sur leurs priorités en matière d'impact social, il est important d'équilibrer l'indépendance et la collaboration interdépartementale.

La RSE doit être sa propre priorité

La première étape consiste à examiner pourquoi et comment votre organisation utilise et élabore des programmes de RSE.

Trop souvent, les services marketing mènent la charge en créant des programmes de RSE axés principalement sur l’amélioration de l’image de marque. Bien que cela fasse souvent partie de l'équation, si l'image de marque est le seul objectif, vos programmes de RSE risquent de ne pas réussir à favoriser des liens profonds et significatifs avec les parties prenantes de la communauté locale.

L'impact potentiel de votre entreprise est dilué lorsque la RSE est simplement un outil pour stimuler l'engagement des salariés ou comme une mesure réactive pour satisfaire les attentes des investisseurs et de l'opinion publique. Même si aucune de ces raisons ne constitue une raison valable pour poursuivre la RSE, elles ne devraient pas être les seules motivations.

Le véritable pouvoir de la RSE réside dans sa capacité à mettre en pratique les valeurs fondamentales d’une entreprise pour répondre aux véritables besoins des communautés qu’elle dessert, créant ainsi une stratégie qui profite à toutes les parties prenantes – des employés aux investisseurs, des clients aux membres de la communauté.

Lorsque le travail de RSE incombe aux équipes marketing ou RH, son succès est souvent relégué au second plan d'autres priorités telles que la génération de leads ou la fidélisation des employés. La RSE doit être une fonction indépendante au sein de l’organisation, qui collabore avec différents départements tout en conservant son autonomie stratégique. Essentiellement, la RSE doit être sa propre priorité.

Lorsque vous centralisez les initiatives sous la direction d'un responsable RSE dédié, les efforts de marketing peuvent toujours soutenir les objectifs liés à la marque, les RH peuvent continuer à mettre en valeur la satisfaction et la fidélisation des employés, et les relations avec les investisseurs peuvent mettre en évidence l'engagement de l'entreprise en faveur de l'impact social. Cependant, bien qu'ils soient fermement ancrés sous un même parapluie, les objectifs de RSE ne courent pas le risque de passer au second plan par rapport à d'autres objectifs, et votre entreprise peut nouer des relations plus significatives avec des organisations à but non lucratif locales.

Désigner la propriété des programmes de RSE

Une fois que vous avez positionné la RSE comme une fonction à part entière, désignez une personne ou une équipe dédiée pour s'en charger. Être propriétaire ne signifie pas fonctionner de manière isolée. Il s'agit plutôt d'avoir quelqu'un à la barre pour piloter votre stratégie globale de RSE, tout en intégrant activement les contributions et en invitant la collaboration de toute l'entreprise.

Commencez par rassembler les principales parties prenantes de toute l’organisation. Ce groupe doit inclure les dirigeants, ceux qui sont déjà impliqués dans des initiatives de RSE et toute personne désireuse de contribuer aux efforts de RSE de votre entreprise. L'objectif de cette réunion est de clarifier les rôles, en déterminant qui assumera le leadership et la coordination des efforts de RSE et qui soutiendra les opérations quotidiennes.

Avec un responsable ou une équipe RSE en place, l'étape suivante consiste à identifier et à impliquer des individus ou des équipes au sein de l'organisation qui apportent les compétences, l'expertise et la passion nécessaires à chaque initiative. Cette approche exploite la diversité des talents et des perspectives qui existent au sein de votre entreprise. Encourager la collaboration interfonctionnelle sur les programmes de RSE afin d'inviter un large éventail de connaissances et d'expertises à chaque projet, favorisant ainsi une culture dans laquelle la RSE est une responsabilité partagée.

En centralisant la propriété des programmes de RSE sous une équipe ou un leader dédié et en favorisant la collaboration interministérielle, les organisations peuvent créer un cadre de RSE solide qui s'aligne sur leur mission, engage les employés et maximise l'impact.

Unissez votre entreprise sous un même cadre RSE

La RSE moderne nécessite un cadre unique et cohérent qui unifie les objectifs d'impact social de votre organisation. Au lieu de programmes isolés dispersés dans votre organisation, vous pouvez développer une stratégie globale qui relie les éléments disparates et, en retour, renforce chaque programme.

Considérez, par exemple, la façon dont les entreprises tracent historiquement une séparation entre la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) et la RSE. Angela Parker, cofondatrice de Realized Worth, un cabinet de conseil en responsabilité sociale des entreprises, estime que cette séparation ne devrait pas exister, soulignant que les objectifs sous-jacents de ces initiatives sont fondamentalement alignés.

« Personnellement, je pense qu'il est absurde qu'il y ait une séparation entre le volontariat en entreprise, qui donne un impact social, et ce qui se passe dans l'espace DEI avec les ERG, avec des personnes qui dirigent cet espace », déclare Parker. "Je ne peux pas le comprendre. Je n’arrive pas à y comprendre parce que les objectifs sont – ou du moins devraient être – les mêmes.

La RSE peut apprendre de la DEI et vice versa. Par exemple, comme le note Parker, les organisateurs du DEI affirment depuis des années que le volontariat doit impliquer de faire « avec les communautés » plutôt que « envers les communautés ».

"La plupart du temps, pour stimuler les mouvements sociaux et changer les gens de l'intérieur, il faut vivre des expériences au fil du temps qui constituent une relation", explique Parker. « Une relation respectueuse dans laquelle nous n'allons pas objectiver ou sauver ceux que nous percevons comme « autres ». Où nous allons apprendre et recevoir, être changés et transformés par eux.

Les entreprises doivent développer un cadre de programme complet qui rassemble toutes leurs missions et valeurs sous un même toit. Pour construire un tel cadre, les organisations doivent d'abord reconnaître le lien intrinsèque entre DEI, engagement des employés, investissement communautaire et durabilité, en les considérant non pas comme des initiatives cloisonnées, mais comme des éléments complémentaires d'une vision unique.

Pour définir l'interconnectivité entre vos programmes, établissez comment chaque initiative contribue aux objectifs généraux de votre organisation. Clarifier la façon dont toutes les pièces mobiles distinctes contribuent à l’ensemble permet d’aligner vos efforts et d’amplifier l’impact total.

Enfin, mettez en œuvre des systèmes pour suivre les performances et l’impact de vos programmes. Dans ce cadre de mesure de l’impact, faire de la collaboration croisée et de l’alignement des programmes son propre objectif. Parce que lorsque les programmes sont profondément connectés, il sera beaucoup plus facile d’atteindre les résultats que vous recherchez.

Établir des canaux de communication et de collaboration

Pour faciliter une collaboration efficace autour de la RSE, votre entreprise doit ouvrir des canaux de dialogue et de partenariat continus.

Favorisez une culture d’entreprise où la communication ouverte et honnête n’est pas seulement encouragée, mais priorisée. Cela implique la mise en place de canaux dédiés, qu'il s'agisse de forums numériques, de listes de diffusion ou de réseaux sociaux internes, où les propriétaires de programmes RSE et les parties prenantes peuvent échanger des idées, exprimer leurs préoccupations et faire part de leurs commentaires. En démocratisant l'accès à l'information et aux discussions, vous pouvez donner de la place à une myriade de voix et prendre en compte diverses perspectives lors de la planification et de l'exécution de votre stratégie RSE.

Des réunions régulières jouent un rôle essentiel pour consolider les relations et aligner vos efforts en matière de RSE. Ces rassemblements, qu'il s'agisse de séances stratégiques formelles ou d'enregistrements informels, permettent aux parties prenantes de se tenir au courant des développements du programme, de partager les réussites et les défis et de réfléchir ensemble à des solutions. En établissant ces points de contact, les organisations peuvent créer un rythme d’engagement qui maintient tout le monde aligné et motivé.

Pendant ce temps, utilisez les outils de gestion de projet pour créer un espace centralisé où toutes vos initiatives RSE peuvent vivre. Tirez parti de la technologie pour attribuer des tâches, suivre les délais et surveiller les progrès, en gardant toutes les personnes impliquées sur la même longueur d'onde. De plus, ces outils peuvent servir de référentiels pour des ressources et une documentation précieuses, gardant les connaissances facilement accessibles pour référence future.

En établissant ces canaux importants de communication et de collaboration, vous maintiendrez vos efforts de RSE cohérents, transparents et inclusifs.

Générez un impact ensemble, pas séparément

Comme toute initiative d'entreprise, la RSE est plus efficace lorsqu'elle peut se démarquer des autres départements tout en s'y alignant harmonieusement. Pour atteindre cet équilibre, vous devez briser les silos, tout en jouissant du même respect et de la même autorité pour la RSE que pour toute autre fonction critique. . Cette autonomie est essentielle au succès de la RSE.

Le logiciel RSE moderne de Submittable témoigne de ce que vous pouvez réaliser lorsque la technologie s'aligne sur les objectifs de votre organisation : en fournissant une plate-forme de collaboration, de communication et de mesure de l'impact qui transcende les barrières départementales.

L’avenir de la RSE n’est pas celui de l’isolement, mais celui de l’impact collectif, guidé par des professionnels dévoués de la RSE. Ensemble, nous pouvons redéfinir la RSE pour l’ère moderne.