Guide complet des canaux d'acquisition de clients

Les canaux d'acquisition de clients sont un élément essentiel du cycle de vie du client. Ils permettent aux entreprises d'exposer leurs produits et services à des clients potentiels, de réaliser des ventes et de se développer en tant qu'entreprise.

Les activités de marketing telles que la publicité, la promotion, les relations publiques et les médias sociaux jouent toutes un rôle dans la sensibilisation de votre marque et de vos offres. Mais ces efforts n'ont d'impact que lorsqu'ils sont axés sur un public cible spécifique avec des intérêts et des besoins alignés.

Et à mesure que la transformation numérique continue de s'accélérer, l'acquisition de clients est devenue de plus en plus complexe. Avec autant de canaux et d'outils disponibles, les entreprises doivent prendre des décisions difficiles quant à l'endroit où elles doivent investir leur temps et leurs ressources pour générer les meilleurs rendements.

Comme tout professionnel du marketing peut le constater, une stratégie efficace doit combiner une variété de canaux d'acquisition de clients et cibler un public spécifique avec le bon message au bon moment.

Nous savons à quel point il est important de prendre des décisions éclairées lors du lancement de votre nouvelle stratégie marketing. C'est pourquoi nous avons compilé ce guide complet qui couvre tout ce que vous devez savoir sur les différents canaux d'acquisition de clients et comment ils peuvent vous aider à développer votre entreprise.

Dans cet article, vous découvrirez les principaux canaux d'acquisition de clients que les entreprises peuvent utiliser pour atteindre de nouveaux clients. Vous découvrirez également l'acquisition marketing, les techniques d'acquisition de clients et les stratégies pour chaque canal.

Les canaux d'acquisition de clients en ligne les plus courants comprennent l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), la recherche payante, le marketing de contenu, les médias sociaux et le marketing par e-mail.

Les canaux d'acquisition de clients B2B peuvent inclure des salons professionnels, des sites Web de génération de prospects, le télémarketing, etc.

Commençons d'abord par les bases.

Qu'est-ce que l'Acquisition Marketing ?

Le marketing d'acquisition est tel qu'il y paraît ; c'est le processus de ciblage des clients potentiels ou de génération de prospects. Le processus d'acquisition est conçu pour attirer des clients qui ont besoin de vos produits ou services mais qui n'ont pas encore converti. Ces prospects sont dans la phase de réflexion de leur parcours d'achat.

Ce type de marketing est axé sur le développement des prospects au point où vous pouvez utiliser l'acquisition de clients pour les transformer rapidement en clients payants. Cela implique de créer une stratégie de publicité et de promotion de vos produits et services pour cibler ces prospects et générer plus d'intérêt pour votre marque.

L'acquisition marketing est un moyen très efficace d'augmenter les conversions, car ces consommateurs envisagent déjà votre offre.

Le marketing d'acquisition est différent du marketing de fidélisation, qui vise à maintenir la satisfaction et l'engagement de vos clients existants. Plus à ce sujet plus tard.

Qu'est-ce que l'acquisition de clients ?

L'acquisition de clients est la dernière étape de l'entonnoir de vente, où vous convertissez les prospects en clients réels. En d'autres termes, c'est l'étape après l'acquisition marketing où vous finissez par acquérir des clients payants.

N'oubliez pas qu'il faut la bonne combinaison de processus, de stratégies et d'activités pour ajouter de nouveaux clients à votre entreprise. Et les nouveaux clients signifient plus de ventes, ce qui augmente vos revenus et vos bénéfices.

Bien qu'il puisse être difficile d'acquérir de nouveaux clients, la bonne stratégie et les bons canaux d'acquisition de clients peuvent rendre le processus transparent. Vous devez vous concentrer sur la création de plus de valeur pour le client. Il peut s'agir d'un essai gratuit, d'une remise ou simplement de la livraison d'un produit ou d'un service exceptionnel.

Qu'est-ce qu'un canal d'acquisition client ?

Un canal d'acquisition de clients est une plate-forme ou une méthode que vous utilisez pour atteindre de nouveaux clients. Cela peut être en ligne, comme le trafic organique, la recherche payante, le marketing de contenu et les médias sociaux.

Et il peut s'agir d'un canal hors ligne, tel que des salons professionnels, du télémarketing, etc.

Les stratégies d'acquisition de clients les plus efficaces utilisent une combinaison de canaux en ligne et hors ligne. Mais il est essentiel de connaître votre public cible et de savoir où il verra très probablement vos messages marketing.

Certaines entreprises se concentrent exclusivement sur les canaux en ligne, tandis que d'autres se concentrent sur les canaux hors ligne. Tout dépend de votre entreprise, de votre produit, de votre industrie et de votre marché cible.

Stratégies d'acquisition de clients

Puisqu'il existe de nombreuses stratégies différentes pour acquérir de nouveaux clients, choisir les bonnes et les plus efficaces peut être écrasant. En tant que tel, il est important d'identifier et de comprendre votre clientèle cible afin de choisir la meilleure stratégie pour votre entreprise.

Une fois que vous connaissez votre clientèle cible, vous pouvez développer une stratégie de ciblage client solide. Nous avons déjà parlé de certaines stratégies et techniques courantes d'acquisition de clients. Voici les étapes pour choisir une stratégie d'acquisition de nouveaux clients.

1. Segmentez votre marché cible.

2. Identifier les besoins de chaque segment.

3. Faites des recherches sur vos concurrents.

4. Décidez de vos canaux d'acquisition.

5. Testez et mesurez vos résultats.

Bien que vous puissiez utiliser diverses méthodes pour acquérir des clients, le facteur le plus important est de trouver une méthode qui fonctionne pour votre entreprise et qui corresponde à votre budget.

Exemples de stratégies d'acquisition de clients

S'inspirer d'autres entreprises est un excellent moyen de développer votre stratégie d'acquisition de clients. Partageons quelques exemples de stratégies d'acquisition de clients réussies dans le monde de l'entreprise.

1. Le marketing d'influence de H&M

Ce n'est un secret pour personne qu'en matière de mode, H&M a toujours une longueur d'avance. Ce détaillant sait séduire ses consommateurs et sa dernière stratégie marketing est un bon exemple de la façon dont les marques utilisent des stratégies d'acquisition innovantes.

En s'associant au chanteur canadien The Weeknd , H&M a touché un tout nouveau public. Le chanteur est très suivi sur les réseaux sociaux et ses fans font confiance à ses goûts en matière de mode.

Ainsi, en travaillant avec lui, H&M a réussi à présenter sa gamme de vêtements sous un nouveau jour. Les publicités ont fière allure et elles reçoivent beaucoup d'engagement sur les réseaux sociaux.

Ce n'est qu'un exemple de la façon dont le marketing d'influence peut être utilisé efficacement.

2. Chat en direct d'ASOS

ASOS utilise depuis longtemps le chat en direct sur son site Web. Ce faisant, l'entreprise a fourni une expérience encore meilleure à ses clients.

En ayant des stylistes disponibles pour aider avec les ajustements, les tailles, les couleurs et les tenues assorties, le détaillant britannique de mode et de cosmétiques en ligne ASOS a augmenté ses bénéfices en aidant un plus grand nombre de visiteurs de son site Web à trouver des articles qui répondent à leurs besoins et à leurs désirs.

3. La publicité Twitter de Hubspot

HubSpot a trouvé la publicité sur Twitter comme un excellent moyen d'acquérir de nouveaux clients. L'entreprise utilise Twitter pour entrer en contact avec des clients potentiels et les diriger vers son site Web.

Les publicités de HubSpot sur Twitter sont destinées aux personnes intéressées par le marketing et susceptibles d'être intéressées par les produits de l'entreprise.

4. Le marketing par e-mail comportemental d'Amazon

Amazon utilise depuis longtemps le marketing par e-mail comportemental pour augmenter ses ventes et fidéliser ses clients. La société suit les produits qui intéressent les utilisateurs et leur envoie des e-mails personnalisés avec des recommandations.

Ces e-mails sont envoyés au bon moment, lorsque les utilisateurs sont les plus susceptibles d'effectuer un achat. Cela contribue à augmenter les ventes et à fidéliser les clients d'Amazon.

5. Programme de parrainage d'Airbnb

Airbnb a créé un programme de parrainage pour acquérir de nouveaux clients et développer son activité. Le programme offre aux utilisateurs une réduction lorsqu'ils parrainent un ami sur Airbnb. Cela aide à faire connaître l'entreprise. Cela incite également les clients à utiliser à nouveau Airbnb à l'avenir.

Ce ne sont là que quelques exemples de stratégies d'acquisition de clients que les entreprises ont utilisées. Comme vous pouvez le voir, il existe de nombreuses façons d'acquérir des clients.

Le plus important est de trouver une stratégie qui fonctionne pour votre entreprise et votre budget.

Quels sont les canaux d'acquisition en ligne

Les canaux d'acquisition de clients en ligne sont des plates-formes basées sur Internet que vous pouvez utiliser pour atteindre de nouveaux clients en ligne. Cela peut se faire via votre site Web, votre blog, vos réseaux sociaux, votre marketing par e-mail, etc. Creusons un peu plus profondément dans chacun maintenant.

1. Site Web et/ou blog (pour la recherche organique)

Votre site Web ou votre blog peut être un outil puissant pour attirer du trafic organique et acquérir de nouveaux clients.

Le trafic organique est le plus efficace pour convertir les prospects en clients, car il est gratuit et les prospects recherchent déjà vos produits. C'est pourquoi ils doivent être tombés sur votre site ou votre blog.

Mais vous avez besoin d'un site Web bien optimisé avec un contenu de haute qualité pour attirer du trafic organique. Il est crucial de :

• Utilisez les bons mots clés dans votre contenu.
• Formatez vos pages correctement.
• Facilitez la navigation sur votre site.
• Rendez vos pages de destination conviviales pour les moteurs de recherche comme Google.
• Ajouter du contenu précieux qui intéressera vos lecteurs.

C'est toujours une bonne idée d'utiliser les blogs pour attirer du trafic organique. Un blog est un excellent moyen de développer des articles utiles et précieux autour de votre marque et peut vous aider à fidéliser les lecteurs les plus susceptibles de se convertir.

2. Recherche payante et trafic

La recherche payante consiste à placer des annonces sur des moteurs de recherche tels que Google, Yahoo et Bing. Vous payez pour chaque clic sur votre annonce, ce qui en fait une forme de publicité très ciblée.

La clé de la recherche payante consiste à créer des publicités pertinentes pour votre public cible. De plus, vous devez vous assurer que votre page de destination est optimisée pour les conversions. Lorsqu'elle est planifiée et exécutée correctement, la publicité de recherche payante peut dynamiser vos ventes et la croissance de votre entreprise.

La meilleure chose à propos de ce canal d'acquisition de clients en ligne est que vous pouvez voir les résultats rapidement. Cela signifie que vous pouvez rapidement faire évoluer vos campagnes si vous êtes satisfait des résultats.

De plus, les recherches payantes vous permettent d'atteindre votre public cible à l'aide de mots-clés spécifiques. Cela signifie que vous pouvez toucher des personnes déjà intéressées par vos produits.

3. Médias sociaux (organiques et payants)

Le marketing des médias sociaux est une autre stratégie puissante pour attirer du trafic organique et payant. La clé est d'utiliser correctement les médias sociaux et de partager un contenu précieux qui intéressera votre public cible.

Vous devez également promouvoir régulièrement votre contenu sur les réseaux sociaux et autres canaux. Cela vous aidera à atteindre un public plus large et à développer votre audience sur les réseaux sociaux.

Et si vous souhaitez utiliser la publicité payante sur les réseaux sociaux, vous devez passer du temps à créer des publicités pertinentes pour votre public cible. Cela signifie créer de nombreuses versions différentes de vos publicités et effectuer des tests AB pour déterminer quelle publicité offre les meilleurs résultats.

4. Sites de forum et de questions-réponses

Les forums en ligne et les sites de questions-réponses sont une mine d'or pour acquérir de nouveaux clients en ligne. La clé est de trouver les bons forums et sites de questions-réponses pertinents pour votre secteur ou votre créneau.

Une fois que vous avez trouvé les bons forums et sites de questions-réponses, vous devez devenir un membre actif. Cela signifie répondre aux questions des gens et aider à résoudre leurs problèmes.

Vous pouvez également entamer des discussions et partager vos réflexions et vos idées sur des sujets liés à votre industrie ou à vos produits.

Mais rappelez-vous de ne jamais spammer ces sites et forums avec vos liens. Ne partagez vos liens que s'ils sont pertinents et ajoutent de la valeur à la discussion. Cela vous aidera à vous forger une réputation d'expert dans votre domaine.

Et lorsque les gens vous voient comme un expert, ils sont plus susceptibles de vous faire confiance et de faire affaire avec vous. Cela prend du temps, mais c'est un excellent canal d'acquisition de clients en ligne.

5. Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est l'un des meilleurs canaux d'acquisition de clients en ligne car il offre un excellent retour sur investissement. Selon ConstantContact, vous pouvez obtenir 36 $ de retour sur investissement pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail.

Le marketing par e-mail consiste à envoyer des e-mails faisant la promotion de vos produits ou services à une liste d'abonnés. Cela peut également inclure le partage de contenu précieux avec vos prospects, tels que des articles de blog, des infographies, des vidéos et bien plus encore.

Mais pour réussir avec le marketing par e-mail, vous devez d'abord capturer une liste d'abonnés intéressés par vos produits ou services. Vous pouvez le faire en offrant quelque chose de valeur gratuitement en échange des adresses e-mail des personnes.

Il est également crucial de créer des campagnes par e-mail pertinentes pour votre public cible. Assurez-vous que vos e-mails sont bien rédigés et persuasifs, mais ne semblent pas insistants ou commerciaux. Vous voulez que les gens achètent chez vous parce qu'ils le veulent, pas parce que vous les poussez à le faire.

Article connexe : Meilleurs outils d'automatisation du marketing par e-mail

6. Marketing d'influence

Le marketing d'influence implique de collaborer avec des personnes ayant un large public sur les réseaux sociaux ou d'autres plateformes en ligne pour promouvoir vos produits ou services. C'est un excellent moyen d'atteindre un public plus large et d'attirer de nouveaux clients.

Ne vous inquiétez pas si vous avez un budget serré ; vous pouvez atteindre des micro-influenceurs abordables avec moins de suivi mais plus d'engagement et de pertinence.

Envisagez d'offrir à ces influenceurs des produits ou services gratuits en échange de la promotion de votre entreprise auprès de leurs abonnés. Ou vous pouvez leur payer des frais pour promouvoir vos produits ou services.

Mais il est essentiel de collaborer avec des influenceurs pertinents pour votre secteur ou votre créneau. Sinon, vous ne faites que perdre votre temps et votre argent.

7. Programmes de parrainage et de fidélité

Les programmes de parrainage peuvent être un excellent canal d'acquisition de clients en ligne s'ils sont utilisés correctement. Un programme de parrainage est une stratégie dans laquelle vous offrez aux clients des remises ou d'autres incitations pour recommander de nouveaux clients à votre entreprise.

Par exemple, vous pouvez offrir aux filleuls une remise de 10 % pour chaque nouveau client qu'ils réfèrent à votre entreprise. Ou vous pouvez leur offrir un produit gratuit après avoir référé cinq nouveaux clients.

Un programme de fidélité donne également d'excellents résultats. Avec ce programme, vous offrez à vos clients des récompenses pour leur fidélité à votre entreprise. Cela aide les clients à revenir dépenser plus avec votre entreprise.

Par exemple, vous pouvez donner à vos clients des points de récompense pour chaque achat qu'ils effectuent auprès de votre entreprise. Ils peuvent ensuite échanger ces points contre des réductions ou des produits gratuits.

8. Marketing d'affiliation

Le marketing d'affiliation est un modèle d'acquisition de clients dans lequel vous versez une commission à vos affiliés pour avoir référé des clients à votre entreprise. De nombreux fournisseurs de services en ligne utilisent le marketing d'affiliation pour développer leurs ventes et leurs activités.

Bien que vous puissiez proposer un programme d'affiliation de manière indépendante, c'est une bonne idée de rejoindre un réseau d'affiliation à la place, car ils disposent d'un vaste réseau de spécialistes du marketing affiliés.

Après avoir rejoint un réseau d'affiliation, vous pouvez offrir aux commerçants affiliés une commission de 10 à 15 % pour chaque achat effectué via leur recommandation.

C'est un excellent moyen d'atteindre de nouveaux clients en ligne, car cela incite les gens à promouvoir vos produits ou services.

Et si vous avez une marque réputée et payez une bonne commission, les spécialistes du marketing affilié seront plus susceptibles de promouvoir votre entreprise.

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9. Événements numériques comme les webinaires

Les événements numériques sont des événements en ligne que les entreprises peuvent utiliser pour atteindre de nouveaux clients. Ces événements peuvent prendre la forme de webinaires, de conférences en ligne ou de salons en ligne.

• Les webinaires sont des séminaires en ligne où les entreprises partagent leurs connaissances avec les participants.
• Les conférences en ligne sont des événements où les entreprises réseautent avec d'autres entreprises et assistent à des conférences et des ateliers.
• Les foires commerciales en ligne sont des événements où les entreprises peuvent présenter leurs produits ou services à des clients potentiels.

Les événements numériques sont un excellent canal d'acquisition de clients en ligne, car ils permettent aux entreprises d'atteindre simultanément de nombreux clients potentiels. De plus, ils sont rentables puisque vous n'avez pas à payer pour l'espace physique ou les frais de déplacement.

10. Marketing de contenu (pour le trafic organique)

Le marketing de contenu est l'un des moyens les plus efficaces d'attirer du trafic organique et d'acquérir de nouveaux clients en ligne. Cela implique de créer un contenu qui apporte de la valeur au lecteur.

Votre contenu peut inclure des articles, des articles de blog, des infographies, des vidéos, etc. La clé est de produire un contenu de haute qualité qui intéressera votre public cible ou résoudra ses problèmes.

Vous devez également promouvoir régulièrement votre contenu sur les réseaux sociaux et autres canaux. Si vous faites tout cela correctement, vous verrez un trafic organique régulier arriver sur votre site Web ou votre blog.

Les canaux d'acquisition de clients hors ligne peuvent également être très efficaces, selon votre entreprise et votre secteur. Jetons un coup d'œil aux principaux canaux d'acquisition de clients hors ligne.

Canaux hors ligne dans l'acquisition

Alors que l'acquisition de clients en ligne est plus populaire et efficace, les canaux d'acquisition de clients hors ligne sont toujours efficaces pour certaines entreprises. Il est essentiel de déterminer d'abord si l'acquisition hors ligne convient à votre entreprise, à votre public cible et à votre secteur.

Poursuivez votre lecture pour découvrir les principaux canaux d'acquisition hors ligne que vous voudrez peut-être intégrer à votre stratégie marketing.

1. Publicité traditionnelle

La publicité traditionnelle est un moyen efficace d'atteindre de nouveaux prospects et clients potentiels. Il s'agit de placer des annonces dans les journaux, les magazines, ou à la télévision ou à la radio.

C'est un excellent moyen d'atteindre de nombreux clients potentiels à la fois si vous savez que vos prospects lisent des journaux ou des magazines ou regardent la télévision. La publicité traditionnelle peut être coûteuse, mais vous pouvez réduire vos coûts en recherchant et en plaçant vos annonces à des endroits qui sont plus susceptibles de convertir vos prospects.

La meilleure partie? La publicité traditionnelle vous permet de cibler des données démographiques spécifiques. Par exemple, si vous souhaitez atteindre de nouveaux clients dans un certain groupe d'âge ou un certain emplacement, vous pouvez placer vos annonces dans des publications ou sur des canaux ciblant ces données démographiques.

Mais si vous avez une entreprise en ligne, vous ne voudrez peut-être pas utiliser la publicité traditionnelle car elle peut être très coûteuse. Et rien ne garantit que vous atteindrez autant de clients potentiels que vous le feriez en ligne.

2. Salons et expositions

Les salons professionnels et les expositions sont d'excellents moyens de rencontrer de nouveaux clients en face à face. Ces événements permettent aux entreprises d'exposer leurs produits ou services à des clients potentiels en tête-à-tête.

Les réunions en face à face sont parfaites pour les entreprises B2B qui souhaitent générer des prospects, car les réunions dans un cadre physique sont plus efficaces pour établir un rapport et une confiance avec vos prospects.

Mais les foires commerciales et les expositions peuvent être assez coûteuses. Vous devez payer l'espace physique, les frais de déplacement et le matériel de marketing. De plus, vous devez avoir un personnel pour gérer le stand lors de ces salons.

3. Événements de réseautage

Des événements de réseautage sont organisés pour permettre aux professionnels de se rencontrer et de réseauter. C'est un excellent moyen de rencontrer de nouveaux clients et partenaires potentiels. Et si vous vivez dans la Silicon Valley, vous savez déjà qu'elle est réputée pour ses événements de réseautage.

Mais assister à des événements de réseautage peut aussi coûter cher. Vous devrez payer le billet, les frais de déplacement et parfois le coût d'une carte de visite.

Il est également bon d'assister à des foires commerciales de l'industrie comme moyen de réseautage. Cela vous permettra également d'accéder à des clients potentiels sans vous ruiner.

4. Panneaux d'affichage et marketing extérieur

Les panneaux d'affichage et le marketing extérieur signifient placer des publicités dans des zones à fort trafic, dans des bus, des trains ou des bancs dans des zones très fréquentées. C'est un excellent moyen d'atteindre des clients potentiels susceptibles d'être intéressés par votre offre.

Mais ce type d'acquisition de clients peut être assez coûteux, en particulier dans les grandes villes. En tant que tel, vous devez faire attention à l'endroit où vous placez vos annonces. Sinon, vous risquez de ne pas atteindre votre public cible même après avoir payé des frais élevés.

5. Appel à froid

Le démarchage téléphonique consiste à appeler des clients potentiels qui n'ont jamais entendu parler de votre entreprise. Cela peut être un bon moyen d'atteindre de nouveaux clients, mais cela prend du temps.

Vous avez besoin d'une liste de clients potentiels et de leurs numéros de téléphone pour une campagne de démarchage téléphonique réussie. De plus, vous devez avoir un script prêt à parler avec vos prospects.

Les appels à froid peuvent être très efficaces s'ils sont effectués correctement, mais ce n'est pas pour toutes les entreprises.

6. Code QR

Saviez-vous qu'en apposant des QR codes sur vos cartes de visite, flyers ou site internet, vous pouvez booster vos ventes ? Les codes QR permettent aux clients potentiels de visiter facilement votre site Web ou votre boutique en ligne lorsqu'ils scannent le code QR.

La meilleure partie? Vous n'avez pas à payer pour les publicités ou l'espace ; vous pouvez générer votre code QR gratuitement. Mais vous devez vous assurer que votre site Web ou votre boutique en ligne est adapté aux mobiles. Sinon, les clients potentiels ne pourront pas le voir correctement.

8 meilleures techniques d'acquisition de clients

Il existe de nombreuses techniques et stratégies d'acquisition de clients que vous pouvez intégrer à votre plan marketing. Mais rappelez-vous que tous ne seront pas efficaces pour votre entreprise. C'est une bonne idée de faire vos recherches et de choisir les techniques qui fonctionneront le mieux pour votre entreprise.

Voici une liste des 8 meilleures stratégies d'acquisition de clients qui conviennent à la plupart des types d'entreprises et des industries :

1. Référencement

Le référencement est le processus d'optimisation de votre site Web pour qu'il soit mieux classé dans les résultats des moteurs de recherche. C'est un excellent moyen d'atteindre de nouveaux clients puisque vous pouvez cibler spécifiquement ceux qui recherchent vos produits ou services.

Avec le SEO, vous pouvez attirer des clients potentiels déjà intéressés par votre offre. Mais le référencement peut être très complexe et prendre beaucoup de temps. Vous devez constamment mettre à jour votre site Web et produire un contenu de haute qualité pour attirer un trafic ciblé des moteurs de recherche.

2. Marketing CPC

PPC est une publicité en ligne où vous payez pour chaque clic sur votre annonce. C'est un excellent moyen d'atteindre de nouveaux clients puisque vous pouvez cibler spécifiquement ceux qui recherchent vos produits ou services.

Avec PPC, vous pouvez attirer des clients potentiels qui sont déjà intéressés par votre offre. Mais le PPC peut être coûteux s'il ne parvient pas à convertir vos prospects en clients. Vous devez également surveiller votre campagne pour vous assurer qu'elle est efficace.

3. Marketing vidéo

Le marketing vidéo consiste à créer des vidéos attrayantes qui présentent vos produits ou services. De plus, vous pouvez produire des vidéos perspicaces sur les tendances et les derniers événements de votre secteur afin que les téléspectateurs puissent vous voir comme une autorité dans votre créneau.

Avec le marketing vidéo, vous pouvez attirer des clients potentiels qui sont déjà intéressés par votre offre. Au niveau de base, le marketing vidéo n'est pas aussi coûteux car vous n'avez besoin que d'un smartphone et de quelques équipements de base pour produire une vidéo.

Mais à mesure que votre entreprise évolue, vos prospects s'attendent à des vidéos de meilleure qualité de votre part. Cela signifie que vous devrez investir dans du matériel coûteux ou même faire appel à un service de production vidéo pour développer des vidéos qui convertissent les prospects en clients.

4. Contenu sponsorisé

Le contenu sponsorisé est lorsque vous payez pour que vos articles ou vidéos soient présentés sur un autre site Web ou blog. C'est un excellent moyen d'atteindre de nouveaux clients potentiels puisque vous pouvez cibler spécifiquement les personnes intéressées par votre créneau.

5. Contenu sécurisé

Le contenu fermé est une technique d'acquisition de clients dans laquelle vous demandez aux clients potentiels de remplir un formulaire avant de pouvoir accéder à votre contenu. C'est un excellent moyen de collecter des prospects et d'atteindre de nouveaux clients potentiels.

Avec le contenu fermé, vous pouvez attirer des clients potentiels déjà intéressés par votre offre. Mais le contenu fermé peut prendre beaucoup de temps. Vous devez créer le contenu et concevoir des formulaires pour collecter les données de vos prospects.

6. Tarification de votre offre

Lors de la tarification de vos produits ou services, tenez compte de vos coûts d'acquisition de clients. Si ceux-ci sont trop élevés, vous ne pourrez pas faire de profit. Tenez compte des prix lors de la création de votre stratégie d'acquisition de clients.

7. Livraison gratuite ou remise

La livraison gratuite ou une offre de réduction est un moyen puissant d'attirer de nouveaux clients potentiels. C'est parce que les gens aiment faire de bonnes affaires et économiser de l'argent. Et s'ils n'ont pas à payer les frais d'expédition, c'est encore mieux.

Avec la livraison gratuite ou une réduction, vous pouvez attirer des clients potentiels déjà intéressés par votre offre. Mais la livraison gratuite ou une réduction peut réduire vos bénéfices. Veillez donc à en tenir compte lors de la création de votre stratégie d'acquisition de clients.

8. Essai gratuit

Un essai gratuit permet aux clients potentiels d'essayer votre produit ou service avant de l'acheter. Mais un essai gratuit peut être très coûteux. Vous devez fournir le produit ou le service gratuitement et espérer que les gens s'inscriront à la version payante.

Comment choisir ses canaux d'acquisition client ?

Ce n'est un secret pour personne que la concurrence sur le marché est plus féroce que jamais. Des magasins d'applications aux moteurs de recherche et du marketing de contenu au référencement, les entreprises disposent de nombreux endroits pour acquérir de nouveaux clients.

Cependant, tous les canaux d'acquisition de clients ne sont pas créés égaux. Chacun a ses propres avantages et inconvénients, et différents canaux d'acquisition de clients conviendront à différentes entreprises en fonction de leur taille, de leur budget, de leur public cible et d'autres facteurs.

Compte tenu de cette abondance de choix, une entreprise peut avoir du mal à déterminer quel canal ou quelle combinaison de canaux sera le plus efficace pour atteindre ses clients.

Heureusement, vous pouvez suivre quelques étapes pour choisir les meilleurs canaux d'acquisition de clients pour votre entreprise. Lisez la suite pour en savoir plus sur les différents canaux que vous pouvez exploiter en tant qu'entrepreneur ou spécialiste du marketing

1. Identifiez votre clientèle cible

Quelle est votre clientèle cible ? C'est le facteur le plus important lors du choix de vos canaux d'acquisition de clients.

Alors comprenez votre client idéal et ce qu'il veut. De plus, faites vos recherches pour en savoir plus sur les canaux que vos prospects utilisent le plus, que ce soit en ligne ou hors ligne.

Par exemple, si vous vendez des produits à des entreprises, vous souhaiterez utiliser les canaux d'acquisition de clients B2B.

2. Déterminez votre budget

Combien d'argent voulez-vous dépenser pour l'acquisition de clients ? Certains canaux peuvent être très coûteux tandis que d'autres sont rentables. Tenez également compte de vos ressources actuelles pour l'acquisition de clients.

Par exemple, si la concurrence dans votre secteur est féroce et que votre budget est serré, vous voudrez éviter les canaux comme la publicité payante.

3. Fixez vos objectifs

C'est toujours une bonne idée de définir des objectifs clairs et réalistes pour votre campagne, puis de choisir des canaux qui vous aideront à atteindre ces objectifs.

Par exemple, si vous souhaitez créer une notoriété de marque auprès des professionnels, vous choisirez LinkedIn comme principal outil de marketing.

4. Évaluez la concurrence

Le paysage concurrentiel fait référence aux autres entreprises de votre secteur. Lors du choix de vos canaux d'acquisition de clients, vous devez comprendre vos concurrents.

Par exemple, si vos concurrents utilisent LinkedIn, vous voudrez peut-être utiliser le même canal mais d'une manière plus innovante.

LinkedIn en tant que canal d'acquisition marketing

LinkedIn peut être un excellent canal d'acquisition marketing pour le marketing et les ventes B2B. C'est parce que LinkedIn est un réseau professionnel où les professionnels et les décideurs de presque toutes les industries sont présents. La meilleure partie? Les gens sont plus susceptibles d'acheter des produits ou des services auprès d'entreprises auxquelles ils sont connectés sur LinkedIn.

Mais il y a quelques facteurs essentiels à prendre en compte lors de l'utilisation de LinkedIn comme canal d'acquisition marketing. Il faut beaucoup de travail pour essayer d'acquérir des clients via LinkedIn, mais les résultats en valent la peine.

Assurez-vous que votre profil est complet et que vous vous engagez activement avec vos relations et dans les groupes pertinents. Incluez également des mots-clés liés à votre entreprise et à votre secteur dans différentes sections de votre profil. De plus, c'est une bonne idée de créer et de publier du contenu de qualité pour montrer à vos clients potentiels comment vous pouvez les aider.

Mais comme indiqué ci-dessus, l'acquisition de clients via LinkedIn peut être difficile car vous devrez passer la plupart de votre temps à visiter des profils, à envoyer des demandes de connexion, à envoyer des messages à vos contacts et à suivre les prospects.

La bonne nouvelle est que vous pouvez mettre ces activités répétitives de LinkedIn sur pilote automatique à l'aide d'un outil d'automatisation de LinkedIn comme Dripify . Assurez-vous de passer la plupart de votre temps à interagir personnellement avec vos clients potentiels tout en laissant les tâches chronophages à votre outil d'automatisation.

Comment calculer le coût par canal d'acquisition ?

Le coût par canal d'acquisition est le montant d'argent que vous dépensez pour acquérir un client via un canal spécifique.

Vous pouvez calculer cela en divisant le coût total d'acquisition de clients à partir d'un canal spécifique par le nombre de nouveaux clients acquis à partir de ce canal.

Cette mesure est importante à suivre car elle peut aider les entreprises à identifier les canaux les plus efficaces pour acquérir de nouveaux clients et allouer leurs ressources en conséquence.

Quel est le coût moyen d'acquisition client ?

Le coût moyen d'acquisition client (CAC) varie selon l'industrie. Par exemple, le CAC moyen pour les entreprises SaaS est de 205 $ et de 862 $ pour les établissements d'enseignement. Les services financiers sont plus chers que la plupart des autres industries, avec un CAC moyen de 1 171 $.

Qu'est-ce qu'un bon ratio de coût d'acquisition client ?

Il n'y a pas de chiffre magique lorsqu'il s'agit de déterminer ce qu'est un bon ratio de coût d'acquisition de clients. Mais, en général, plus le CAC est bas, mieux c'est.

Un bon ratio de coût d'acquisition de clients est différent pour chaque entreprise. Cela dépend de facteurs tels que votre marge, la valeur à vie d'un client et le taux de désabonnement de vos clients.

Si vous avez un CAC élevé, vous devez vous assurer que vos clients restent longtemps et qu'ils sont précieux pour votre entreprise. Un CAC élevé peut être justifié si vos clients ont une valeur à vie élevée et un faible taux de désabonnement.

Acquisition de clients vs fidélisation

L'acquisition et la fidélisation de la clientèle sont deux aspects importants d'une entreprise.

L'acquisition de clients est le processus d'attraction de nouveaux clients. Et la fidélisation de la clientèle est le processus de fidélisation des clients existants.

L'acquisition de clients peut être coûteuse. Vous devez investir dans le marketing et la publicité pour attirer de nouveaux clients vers votre entreprise. Cela peut prendre beaucoup de temps pour voir les résultats souhaités.

D'un autre côté, la fidélisation de la clientèle est souvent moins chère, mais elle peut avoir un impact plus important sur vos résultats.

La meilleure approche pour développer votre entreprise consiste à vous concentrer à la fois sur l'acquisition et la fidélisation des clients. De cette façon, vous aurez toujours un flux constant de nouveaux clients tout en profitant des avantages d'avoir vos clients existants fidèles.

Acquisition de clients vs marketing

Le marketing est le processus de sensibilisation et d'intérêt pour vos produits ou services. L'acquisition de clients est le processus de conversion de cette notoriété et de cet intérêt en ventes. Donc sans marketing, il n'y aurait pas d'acquisition de clients.

Le marketing est important car il s'agit de la première étape du parcours client. L'acquisition de clients est cruciale pour la croissance de votre entreprise. En tant que tels, ils nécessitent tous deux attention et investissement.

Conclusion

L'acquisition de clients est l'un des éléments les plus cruciaux de la croissance de votre entreprise. Le succès de votre entreprise dépend dans une large mesure de la manière dont vous sélectionnez et mettez en œuvre vos canaux d'acquisition de clients.

Heureusement, vous n'avez pas besoin d'être un spécialiste du marketing ou un consultant pour choisir le bon canal pour votre entreprise. Comme expliqué dans cet article, il existe des approches simples que vous pouvez adopter pour identifier les canaux qui fonctionneront pour vos produits ou services.

Bien que l'acquisition de clients soit importante pour la croissance de votre entreprise, ce n'est qu'une partie de l'équation. Vous devez également vous concentrer sur la fidélisation de la clientèle. Sinon, vous finirez par manquer de nouveaux clients.