8 stratégies d'acquisition de clients que vous devez explorer

Vous avez développé votre produit ou service, vous avez créé d'excellents messages et une excellente image de marque, et vous êtes prêt à commencer à commercialiser votre entreprise. Mais comment? Les consommateurs d'aujourd'hui sont inondés de messages marketing, il peut donc être difficile de faire ressortir le vôtre. En ce qui concerne les stratégies d'acquisition de clients, plus vous en savez, mieux vous serez.

Tout d'abord, il est important de clarifier le terme stratégies d'acquisition de clients. Cette expression ne fait pas référence à des stratégies d'acquisition de clients, mais plutôt à l'acquisition de types spécifiques de clients susceptibles d'être intéressés par votre produit ou service. En vous concentrant sur certains types de clients et leurs besoins, vous pouvez plus facilement les convertir en clients payants.

Maîtrisez ces 8 stratégies d'acquisition de clients pour trouver les meilleurs moyens d'attirer de nouveaux clients vers votre entreprise et de les fidéliser. Certaines de ces stratégies ont fait leurs preuves, tandis que d'autres sont des méthodes nouvelles et innovantes dont vous n'avez peut-être jamais entendu parler auparavant. Cependant, ils valent tous la peine d'être explorés, car certains pourraient être la clé pour débloquer des tonnes de nouveaux clients.

1) Publicité payante

Toutes les stratégies d'acquisition de clients ne sont pas créées égales, et si vous cherchez à développer rapidement votre entreprise, la publicité payante pourrait être votre meilleur pari. La publicité payante est l'un des moyens les plus courants d'acquérir de nouveaux clients en ligne. Il existe deux principaux types de publicité payante : le paiement par clic (PPC) et le paiement à la séance (PPV). PPC et PPV sont les deux formes les plus populaires de publicités en ligne, mais il existe également d'autres options. Vous pouvez engager des experts PPC professionnels si vous souhaitez lancer des campagnes PPC pour votre entreprise.

Les réseaux publicitaires, par exemple, diffusent plusieurs formes de publicités sur l'ensemble de leur réseau. Google et Facebook dominent le marché du PPC, mais il y a encore de la place pour que des réseaux moins connus comme ePair Media ou AppNexus deviennent dominants à l'avenir. Par exemple, les annonces diffusées via Google fonctionnent généralement sur la base du coût par clic (CPC) ; où vous n'êtes facturé que lorsqu'un internaute clique sur votre annonce. La publicité payante est souvent plus prévisible que la publicité organique : si vous dépensez 10 € pour une campagne publicitaire et obtenez 50 clics, il est facile de prédire que si vous dépensez 100 €, vous obtiendrez 500 clics.

2) Parrainages d'influenceurs

Un autre excellent moyen de renforcer la notoriété et l'intérêt de la marque consiste à utiliser le marketing d'influence, dans lequel vous parrainez des comptes de médias sociaux qui comptent un grand nombre d'abonnés. Le marketing d'influence via Instagrammers, YouTubers, blogueurs, etc. est devenu une stratégie populaire récemment car ils ont gagné en moyenne 70% de portée depuis 2019 (Nielsen).

Et selon Sprout Social, les marques qui intègrent le marketing d'influence dans leur plan obtiennent un retour sur investissement 12 fois supérieur à celui des marques qui ne le font pas (Sprout Social). Comme pour les célébrités et d'autres stratégies traditionnelles, les partenariats avec les influenceurs des médias sociaux ne sont pas toujours faciles ou bon marché à mettre en place.

Avec autant d'entreprises cherchant à forger des partenariats avec des influenceurs numériques, il peut être difficile de déterminer ce qui fait un bon influenceur pour votre marque. En plus d'examiner le nombre d'abonnés et les scores de Klout, réfléchissez à la place de votre entreprise dans le créneau d'un influenceur. Par exemple, si vous vendez du matériel de plein air, il peut être judicieux de vous associer à des blogueurs qui écrivent sur la randonnée et le camping.

D'un autre côté, si vous dirigez une marque de mode, un partenariat avec une blogueuse de haute couture peut ne pas avoir de sens, à moins qu'elle n'ait des lecteurs qui correspondent à votre groupe démographique cible (auquel cas ces lecteurs peuvent être exactement ceux que vous souhaitez atteindre). De plus, regardez à quel point un influenceur est actif sur ses plateformes sociales ; partagent-ils constamment des photos de leurs marques préférées ?

3) Courriel

Le marketing par e-mail est l'une de ces stratégies d'acquisition de clients qui fonctionnent, à condition que vous sachiez ce que vous faites. La mauvaise nouvelle : cela peut être un peu difficile à maîtriser et à mettre en œuvre efficacement. Aujourd'hui, les tactiques de génération de leads tournent autour du courrier électronique. En effet, la collecte des adresses e-mail de vos clients potentiels est considérée comme le meilleur investissement de génération de prospects pour l'acquisition de clients.

Les adresses e-mail sont beaucoup plus personnelles et fonctionnent mieux pour capter l'intérêt de vos clients potentiels que les plateformes de médias sociaux, qui peuvent être quelque peu impersonnelles. Bien sûr, vous voudrez toujours utiliser la publicité sur les réseaux sociaux. Assurez-vous simplement de conserver les cadeaux gratuits pour les personnes qui vous ont donné leur adresse e-mail ou qui ont choisi de recevoir des mises à jour de votre marque !

Selon HubSpot, les entreprises qui utilisent le courrier électronique dans le cadre de leur stratégie marketing augmentent leurs revenus 49 % plus rapidement que celles qui ne le font pas. C'est simple : si votre entreprise dispose d'une liste de diffusion, vous disposez d'un avantage concurrentiel lorsqu'il s'agit d'attirer des clients et de développer votre entreprise.

4) Programmes de parrainage

La vérité est que lorsque les gens font confiance à une marque et qu'elle fait ce qu'il faut pour eux, ils vont en parler à leurs amis. Et les références de bouche à oreille sont l'une des formes de marketing les plus influentes. Si vous n'utilisez pas de programme de parrainage, vous manquez l'un des moyens les meilleurs et les plus abordables d'attirer de nouveaux clients.

En offrant des incitations et des cadeaux à vos clients fidèles qui vous recommandent de nouvelles affaires, vous pouvez attirer des prospects réguliers à peu ou pas de frais. Mais attention : la taille unique ne fonctionne pas ici ; la façon dont vous motivez vos clients existants doit correspondre à la personnalité de votre marque et à vos offres de produits ou de services.

Laissez vos clients actuels partager votre marque avec d'autres et vous serez récompensé par plus de nouveaux clients sans transpirer. Il existe deux principaux types de programmes de parrainage : Offrir des $ de rabais pour chaque nouveau client que vous parrainez (par exemple, parrainez un ami, obtenez 10 $ de rabais). Récompensez les clients qui partagent leur expérience ou leur lien personnel avec votre marque, par exemple en se référant à un collègue, etc. (par exemple, si vous nous essayez, nous vous offrirons un crédit de 10 $).

5) Publicité traditionnelle

Cependant, si vous débutez en tant qu'entrepreneur solo ou propriétaire de micro-entreprise, il y a de fortes chances que beaucoup de vos clients ne sachent pas qui vous êtes, alors comment allez-vous les amener à vous faire confiance ? C'est là qu'intervient la publicité traditionnelle. Même si la plupart de vos clients ne reconnaissent pas votre nom ou votre logo au premier coup d'œil, lorsqu'ils entrent dans un magasin ou un restaurant où vous avez fait de la publicité en personne ou placé des dépliants sur leurs tables et comptoirs, il y a il y a de fortes chances qu'ils le connaissent.

La presse écrite et le publipostage sont utilisés par les entreprises depuis des décennies et offrent toujours un grand potentiel. Pour acquérir de nouveaux clients par ces voies, vous devez utiliser un processus connu sous le nom de test créatif : vous créez deux éléments publicitaires ou plus (publicités imprimées, annonces radio, publipostage) et les testez les uns par rapport aux autres pour voir quel élément fonctionne le mieux dans termes de coût par conversion. Cela peut sembler un effort incroyablement chronophage, mais cela nécessite simplement la mise en place de tests A/B contrôlés. Si cela est fait correctement, vous pouvez obtenir des résultats extraordinaires de vos campagnes en ligne à une fraction de leur coût réel.

6) Optimisation des moteurs de recherche

L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est une technique de marketing qui aide votre marque à apparaître dans les résultats de recherche sur Google et d'autres moteurs de recherche populaires. Se faire remarquer dans les résultats de recherche est essentiel, car plus de 50 % des internautes recherchent des marques avant d'acheter, selon Forrester Research. Peu importe ce que vous vendez, l'optimisation des moteurs de recherche vous aidera à stimuler vos efforts d'acquisition de clients. Le référencement aide les clients potentiels à trouver vos produits et services via des résultats de recherche organiques au lieu d'annonces payantes, leur permettant de décider s'ils veulent acheter chez vous ou non ; par conséquent, il est toujours judicieux d'embaucher des experts en référencement ayant une connaissance approfondie des dernières stratégies de référencement.

Si vous dirigez une entreprise de commerce électronique sur des plateformes comme Shopify, le référencement est déjà intégré à leur plateforme ; pour ceux qui exécutent des sites sur WordPress (qui représente environ 26 % de tous les sites Web), il existe des plug-ins disponibles comme Yoast qui facilitent l'optimisation. Ces deux outils gratuits peuvent générer des tonnes de trafic ciblé et augmenter les ventes rapidement et facilement.

La bonne nouvelle? L'optimisation de votre contenu pour le référencement n'a pas besoin d'être compliquée ni de prendre du temps, même si vous n'êtes pas un concepteur ou un assistant technique. Le type de contenu que vous créez pour le site Web de votre entreprise est important lorsqu'il s'agit de résultats de recherche Google.

7) Construction d'audience

Si vous démarrez une nouvelle entreprise, il ne suffit pas de commencer à gagner de l'argent. Il est important de développer votre clientèle, sinon vous atteindrez un plateau et ne pourrez pas embaucher plus d'employés ou vous développer dans d'autres territoires. Les médias sociaux et les blogs sont des moyens efficaces de créer une audience en ligne. Plusieurs études ont montré que les lecteurs partagent du contenu directement à partir des publications sur les réseaux sociaux, il peut donc être utile de créer une présence sur des plateformes telles que Facebook, Twitter et Pinterest. Assurez-vous d'utiliser vos réseaux sociaux de manière personnelle ; tout comme vous souhaitez vous connecter avec des clients potentiels lorsque vous les rencontrez en personne, il est important de créer une voix amicale en ligne.

De plus, rappelez-vous que les médias sociaux ne sont qu'un élément d'une stratégie réussie de création d'audience. Pour maximiser votre impact en ligne et accroître la notoriété de votre entreprise ou de votre organisation, il existe plusieurs autres façons de créer une audience.

8) Marketing de contenu

Le marketing de contenu a explosé en popularité au cours des dernières années et a continué de croître de façon exponentielle. Avec une stratégie de contenu bien planifiée, vous pouvez établir la confiance avec des clients potentiels, apporter de la valeur à votre public, entretenir les relations avec les clients, accroître la notoriété de la marque et générer plus de prospects pour votre entreprise.

Le marketing de contenu n'est pas non plus une stratégie unique. Il existe de nombreux types de contenu différents qui peuvent être utilisés sur plusieurs canaux, notamment les blogs (texte), les infographies (visuels), les vidéos (images animées) et les réseaux sociaux/plateformes sociales/Facebook Live (vidéo + texte). Une fois que vous avez identifié le type de contenu qui convient à votre entreprise, il est temps de commencer à explorer différentes façons de démarrer.

Conclusion:

Souvent, vous entendrez dire que 90 % des startups échouent. Bien qu'il y ait certainement des leçons à tirer de ceux qui n'ont pas réussi et des ressources à tirer de leurs erreurs, cela ne signifie pas que votre idée est vouée à l'échec. Au lieu de cela, utilisez leur exemple comme motivation et inspiration pour réussir, et comme guide pour apprendre à ne pas se retrouver à leur place.

Les causes les plus courantes d'échec de démarrage proviennent de problèmes simples qui surviennent souvent dès le début. En tant qu'entrepreneur cherchant à éviter ces erreurs, n'oubliez pas que lorsque vous démarrez une entreprise, votre premier travail ne consiste pas nécessairement à vendre un produit ou un service, mais plutôt à définir votre proposition de valeur afin que les clients potentiels comprennent réellement pourquoi ils devraient acheter chez vous.

Vous devez vous concentrer sur l'acquisition de clients, ce qui signifie comment les clients potentiels découvriront votre marque et commenceront à faire affaire avec vous.

Il est très important de comprendre les moyens les meilleurs et les plus appropriés d'acquérir des clients et comment mettre en œuvre les meilleures stratégies pour générer de plus en plus de retour sur investissement.

La façon dont vous acquérez des clients a un impact considérable sur la durabilité à long terme de votre entreprise. De plus, la fidélisation de la clientèle doit être gardée à l'esprit lors de la mise en œuvre de la stratégie d'acquisition de clients, car elle est responsable du maintien du taux de fidélisation de la clientèle et de l'amélioration de la relation et de la valeur avec le client.

Utilisez ces stratégies d'acquisition de clients pour développer votre marque et faire évoluer votre startup de manière responsable. Si vous avez des questions sur la façon d'acquérir des clients pour votre entreprise, contactez-nous. Nous aimerions avoir de vos nouvelles.