Appréciation client 101 : Un guide ultime pour les petites entreprises

L'expression de dire merci n'est pas seulement une manière de faire la révérence. Dire ces mots montre que vous appréciez leur soutien et leur aide.

Lorsque vous êtes en affaires, établir une relation avec votre client est une porte pour gagner une base fidèle, digne de confiance et bénéfique. Cela vous aide à rester stable et à vous assurer de grandir à l'avenir.

Peu importe ce que vous faites, tout tourne autour de votre client. Leur faire comprendre que vous les appréciez et les priorisez, c'est ce qu'on appelle l'appréciation des clients.

Pour une petite entreprise, l'appréciation du client est importante pour accroître sa valeur et son image. Voici ce que vous êtes censé savoir et que vous devez faire.

Appréciation client : signification et pourquoi est-ce important pour les petites entreprises ?

L'appréciation du client est l'art d'exprimer votre gratitude envers vos clients. Il s'agit de leur transmettre le message que chacun des clients est apprécié et important dans la réussite.

Placer votre client dans la liste prioritaire aide à améliorer vos relations. C'est aussi la bonne chose à faire pour une entreprise qui dépend entièrement des clients.

Montrer votre véritable appréciation suscite un sentiment de positivité et le client se sent important et valorisé. Cela renforce leur contribution et améliore également l'humeur générale.

En appréciant vos clients, vous vous concentrez également sur les relations clients avec votre marque, cela vous aide à redresser votre lien et vous obtenez également des clients fidèles.

Eh bien, il ne s'agit pas toujours de mesurer les avantages, mais de faire en sorte que votre client se sente vu, entendu et valorisé. Les apprécier crée une attitude positive envers votre marque.

Raisons pour lesquelles l'appréciation du client devrait être votre priorité

Pour chaque entreprise, leur client est le résultat. Quelle que soit la qualité de vos services ou produits, si vos clients n'achètent pas, ce ne sera rien pour vous.

Ainsi, les clients sont ceux dont vous avez besoin pour plaire et vous sentir appréciés. La raison pour laquelle c'est important est que vous voulez que vos clients se sentent bien lorsqu'ils achètent chez vous.

Votre client doit se sentir bien et valorisé. Par cela, vous obtenez une base plus solide sur le marché. Les données recueillies auprès de la US Small Business Administration indiquent que 68% des clients arrêtent d'acheter parce qu'ils pensent que l'entreprise ne se soucie pas d'eux.

Le pourcentage est énorme et sans prêter attention à votre client, vous ne pouvez pas grandir aussi bien. L'appréciation du client est basée sur la façon dont l'entreprise fait sentir ses clients.

Leur montrer que vous êtes reconnaissant de vous avoir choisi et que vous les appréciez en tant que client peut apporter plus d'affaires à votre marque.

En dehors de cela, voici quelques autres raisons majeures pour lesquelles vous devez apprécier vos clients.

De meilleurs taux de fidélisation des clients

Selon les données des États-Unis. petite entreprise, le pourcentage est trop élevé pour être ignoré. Le client apprécié achètera encore et encore par rapport à celui qui ressent le contraire

De plus, tous les clients n'aiment pas changer de marque s'ils obtiennent ce qu'ils recherchent. Beaucoup de gens aiment s'en tenir à un jusqu'à ce qu'ils rencontrent quelque chose qu'ils n'aiment pas.

Lorsque vous vous faites sentir apprécié, vous les encouragez également à rester avec vous pendant longtemps.

Lorsque les clients font une association positive avec la marque, cela se voit également dans les résultats globaux.

Bénéficiez des doutes

En affaires, vous ne finissez pas toujours par satisfaire vos clients. Parfois ou certains jours, vous ne répondez pas à leurs attentes, et pour ces moments, le client apprécié vous donnera une chance de s'expliquer.

La situation peut aller de livraisons tardives à de mauvaises commandes. Les clients appréciés essaieront probablement de vous comprendre,

Les avantages des doutes peuvent vous aider à obtenir une chance supplémentaire de vous améliorer et de résoudre. Au lieu de cela, les clients qui ne se sentent pas appréciés passeront à une autre marque.

Des profits élevés avec la fidélité

Les clients qui reviennent vers vous vous aident également à augmenter vos ventes. Selon la recherche, le client fidèle achète 90 % plus fréquemment alors qu'il dépense 60 % pour chaque transaction.

La chance d'augmenter vos profits tout en obtenant des clients fidèles. L'entreprise fonctionne grâce à la fidélité de ses clients, vous pouvez avoir une chance d'augmenter les chiffres.

Effet positif sur le marché

L'appréciation de vos clients vous montre une entreprise avec de la valeur. Non seulement cela élève votre image sur le marché, mais cela donne également l'impression de vous rejoindre.

Vous bénéficiez également d'un bouche-à-oreille positif de la part de vos clients. Ils recommandent et se réfèrent à plus de personnes pour acheter chez vous.

Sur le marché, les gens croient davantage aux paroles des autres clients qu'à l'entreprise. Vous pouvez obtenir plus de prospects et cela peut également vous aider à obtenir des avantages.

Je traite des moyens d'apprécier vos clients

Pour dire merci, vous n'avez pas besoin d'attendre le moment idéal ni d'avoir un budget. Vous n'avez pas besoin de construire une base plus grande ou une présence plus forte, vous pouvez commencer à apprécier les personnes qui vous ont aidé jusqu'à présent.

Dire merci à vos clients ne consiste pas à réaliser quelque chose.

Il s'agit de créer un élan qui vous aide à vous porter tout au long du voyage, quels que soient les hauts et les bas auxquels vous faites face.

Pour trouver les meilleures façons d'approcher vos clients, voici les idées par lesquelles vous pouvez commencer.

Utilisez une note de remerciement manuscrite

Les notes manuscrites sont très appréciées, surtout lorsque vous les utilisez à l'ère des SMS et de la messagerie. Les gens utilisent maintenant la note manuscrite pour des événements spéciaux et importants.

Lorsque les entreprises utilisent les options de courrier électronique ou de messagerie pour se connecter avec les clients. Ce n'est pas idéal à utiliser pour dire merci aussi.

Utilisez un moyen manuscrit pour montrer votre appréciation et écrivez une carte réfléchie pour vos clients. Non seulement cela ajoute une touche personnelle, mais cela montre également votre sincérité.

Ceux qui le recevront se sentiront spéciaux et émotifs lorsque vous y consacrerez des efforts.

Eh bien, pour écrire une note de remerciement idéale, assurez-vous de mentionner pourquoi vous écrivez et pour quoi vous vous sentez reconnaissant.

Montrez comment ils font la différence en tant que client de votre marque. Et soyez sincère en l'écrivant. Vous pouvez ajouter des cadeaux personnalisés ou quelque chose pour le rendre plus spécial.

Connectez-vous à ces clients qui vont au-delà

Il y a toujours des clients plus gentils, attentifs et qui apprécient votre travail. Ce ne sont pas seulement les personnes qui achètent les services ou les produits, mais qui vous répondent également lorsque quelque chose ne va pas.

Certains clients partagent de nombreuses requêtes détaillées qui aident l'entreprise à trouver les personnes et à les réparer plus tôt avant qu'elles ne causent d'autres dommages.

Ces clients sont spéciaux car ils font plus que vos clients normaux. Pour les remercier, vous pouvez montrer votre appréciation en vous connectant avec une note positive.

Écrivez-leur en retour ou appréciez leur aide en montrant des avantages spéciaux. Cela rendra vos clients heureux et ils aimeraient également vous aider davantage à l'avenir.

Organisez un événement de réseautage mais déguisez-vous en fête

Vous pouvez organiser une fête élégante et spéciale pour vos clients. Vous pouvez choisir votre bureau ou de petits endroits pour organiser la fête.

Organiser une telle fête vous aide à interagir avec vos clients et vice versa. Il introduira vos clients les uns avec les autres pour se mêler.

Vous pouvez utiliser la popularité pour en savoir plus sur les clients et l'utiliser pour le réseautage.

Démarrez votre programme de fidélité client

Le programme de fidélisation de la clientèle montre que vous vous souciez et appréciez vos clients. Cela vous aide à récompenser votre public engagé et à renforcer son implication avec votre marque.

Le programme de fidélisation client idéal peut garder votre client intéressant et désireux de votre contenu. Il contient l'envoi d'offres, de récompenses et de remises chaque fois qu'ils effectuent des achats répétés.

Offrir des services gratuits en cas de besoin

Pendant la période de la pandémie, de nombreuses entreprises se sont manifestées pour aider leurs clients d'une manière ou d'une autre.

Gérant les nouvelles situations mais offrant des services pour aider les clients dans le besoin, vous pouvez également montrer votre appréciation.

Vous pouvez offrir certains services gratuitement ou déduire certains tracas lors des expériences. Il n'y a pas de meilleur moyen de montrer votre appréciation lorsque vous aidez le client dans une telle situation.

Offrez quelque chose de réfléchi et de relatable

Offrir des cadeaux à vos clients n'est pas une nouvelle tendance, mais faire quelque chose de bien pensé peut aider à faire la différence. Vous pouvez donner quelque chose dont votre client a besoin et vous l'aiderez.

Vous pouvez utiliser votre produit ou vos services, ou il peut s'agir de quelque chose de différent. L'idée est de réfléchir à ce dont votre client pourrait avoir besoin et d'y ajouter une touche personnelle.

Il ne s'agit pas non plus d'offrir quelque chose de coûteux, mais simplement de penser à votre client lorsque vous l'offrez.

Faites quelque chose d'extraordinaire parfois

Pour rendre quelqu'un spécial, vous avez également besoin de quelque chose qu'il n'attend pas de vous. Par exemple, les règles de flexion dans certains cas.

Parfois, votre client est plus important que les règles. Et si se pencher un peu peut les rendre satisfaits et heureux, assurez-vous de le faire.

Une entreprise axée sur le client aide les membres de son équipe à juger quand et comment aider les clients.

Peut-être que votre client est en retard pour demander un remboursement, si la situation est urgente, vous pouvez l'aider en modifiant un peu votre politique.

C'est un excellent moyen de montrer votre appréciation et les clients se sentiront également heureux.

Surprenez avec des mises à niveau inattendues

Surprendre vos clients avec des améliorations inattendues peut les rendre enthousiastes et heureux de faire partie de votre marque.

Donner des améliorations surprises peut vous aider à apprécier vos costumes et, étonnamment, cela ne coûte pas si cher non plus. Cela montre que vous êtes généreux et cela fera que votre client se sente bien aussi.

Présente vos clients sur les médias sociaux

Vous pouvez organiser une semaine d'appréciation des clients. Ici, vous pouvez choisir vos clients et les marquer comme fan de la semaine, vous pouvez également héberger des questions-réponses.

Cela vous aidera à partager comment ils deviennent vos clients et à mettre en valeur leurs expériences. Vos autres clients seront également ravis de faire partie de l'événement.

Mettant en vedette vos clients, partageant la note d'appréciation avec les meilleurs voeux. C'est une autre façon que vous pouvez utiliser pour qu'ils se sentent bien.

Conseils pour rendre votre appréciation client plus précieuse

Un client est la pierre angulaire de toute entreprise. Lorsqu'ils sont appréciés et valorisés, ils aiment s'en tenir à plus de temps, même si vous finissez par faire des erreurs.

Avoir des clients fidèles signifie plus de valeur à vie, de prospects et de vérité sur le marché. Pour le rendre plus précieux et efficace, voici les conseils pour vous.

Ajoutez des détails dans vos notes de remerciement personnalisées

L'envoi d'une note personnalisée est l'un des moyens efficaces de montrer votre appréciation aux clients. Choisir des notes manuscrites est plus précieux et donne également une touche personnelle.

Cependant, vous pouvez aussi choisir l'e-mail, pour vous démarquer, et préférer la note manuscrite personnalisée.

De plus, lors de la rédaction de la note, ne la rendez pas basique.

Ou tout simplement en remerciant votre carte client, au lieu de cela, vous pouvez y ajouter des détails.

C'est l'occasion de renforcer votre connexion. Il peut être utilisé pour aider votre marque à obtenir plus de points forts.

Soyez précis sur ce pour quoi vous êtes reconnaissant et sur les contributions de votre client qui vous sont utiles.

Faites les vérifications régulières

Votre client aimerait avoir quelqu'un qui puisse l'écouter. Vous pouvez être cette personne et garder du temps où vous pouvez interagir avec elle.

Vous pouvez faire des appels vidéo, une personne, une conversation ou une conversation via des appels. Donnez du temps à vos clients pour effectuer les vérifications régulières. Cela montrera que vous vous souciez d'eux, mais que vous voulez aussi les connaître.

Vous pouvez écouter ce qu'ils veulent vous dire. Assurez-vous que vous n'êtes pas limité à votre entreprise uniquement. Cela peut aussi être n'importe quoi d'autre qui n'est pas lié à votre entreprise.

N'imposez rien pour les ventes ou la promotion lorsque vous avez une conversation avec eux. Restez authentique et concentrez-vous sur vos clients.

Concentrez-vous également sur les intérêts et les goûts ou les aversions personnels. Vous pouvez également l'utiliser pour avoir des conversations plus engageantes à l'avenir.

Vous pouvez également obtenir des commentaires et partager votre sincère appréciation pour les avoir rejoints sur votre liste de clients.

Eh bien, vous pouvez les inviter à partager des opinions et des idées pour vous aider à grandir à l'avenir,

Organisez vos journées d'appréciation des clients

Le 18 avril, c'est la date officielle de la journée d'appréciation des clients. Vous pouvez choisir la date exacte ou quelque chose de proche.

Eh bien, vous pouvez également choisir les vacances, l'anniversaire ou les dates importantes de votre entreprise pour célébrer les journées d'appréciation des clients.

Assurez-vous de la date que vous choisissez, votre client est bien au courant de l'événement. Invitez-les à profiter des extras et des avantages avec d'autres clients.

Gardez le client régulier en surbrillance

Pourquoi garder l'appréciation de vos clients entre vous deux ? Vous pouvez faire la lumière sur vos clients sur vos sites, vos réseaux sociaux et vos blogs.

Informez les autres clients et visiteurs des jours et des semaines d'appréciation. Vous pouvez demander à votre client de partager ses coordonnées avec vous, comme des photos, etc.,

Vous pouvez ajouter des détails sur vous-même, comme le moment où ils ont acheté pour la première fois et jusqu'où ils sont restés avec vous. Cela les fera se sentir bien et enthousiasmés par l'avenir.

Avec cela, vous pouvez également partager les cadeaux et les remises pour rendre l'appréciation spéciale pour eux. C'est ainsi que vous êtes reconnaissant et appréciez vos clients

D'un autre côté, vous faites de la publicité pour votre marque et augmentez également votre présence. Cela génère aussi indirectement votre bonne image.

Que faire si vous choisissez un e-mail d'appréciation client ?

Lorsque votre entreprise attire davantage de clients, vous devez faire quelque chose pour les conserver. Il devient non seulement crucial de renforcer votre relation client-marque, mais c'est aussi une exigence.

Pour fidéliser vos clients envers votre marque, vous devrez vous concentrer davantage sur eux. Apprécier votre client garantit que vous le faites correctement.

Cependant, pour toutes les autres méthodes, cela peut s'avérer un peu compliqué, mais l'appréciation des e-mails peut aider à solidifier votre relation.

Qu'est-ce que l'appréciation des e-mails client ?

L'appréciation des e-mails des clients est la même qu'une note manuscrite que vous donnez à vos clients. Mais ici, ce n'est pas dans la carte mais par mail pour naturiser la relation entre vous deux.

L'envoi d'un e-mail d'appréciation à votre client, l'ajout de points pour ce que vous êtes reconnaissant et l'encouragement des sentiments de fidélité et de gratitude, etc. aident à rendre votre client positif envers votre marque,

L'e-mail vise à montrer votre gratitude et vos sentiments de différentes manières. Il peut également inclure des remises, des offres, des cadeaux personnalisés, etc.

Avec l'aide de l'appréciation des e-mails des clients, vous pouvez établir une connexion plus forte avec votre client.

Montrer que vous appréciez leur contribution les encourage également à en faire plus à l'avenir, tout en partageant également avec leur peuple.

Différents aspects à connaître sur l'appréciation des e-mails

L'e-mail d'appréciation n'est pas comme l'e-mail habituel que vous envoyez à votre client. Il y a des aspects fondamentaux qui sont différents, y compris -

Objet

Votre ligne d'objet doit ajouter des mots comme Spécial, merci, Cadeau, etc. Cela ajoute le sentiment de VIPS. et puisque votre ligne d'objet est intéressante, votre client aimerait ouvrir l'e-mail pour le vérifier.

Sujet de salutation

S'adresser à vos clients est important. Cependant, il est basé sur la façon dont votre e-mail s'adresse généralement à vos clients. Mentionnez toujours leur prénom ou leur nom complet pour ajouter le sentiment de les connaître. Cela rend l'e-mail personnel et chaleureux aussi.

Détails

Lorsque vous écrivez un e-mail d'appréciation, assurez-vous d'être précis. La plupart dans la première ligne qui explique pourquoi vous êtes reconnaissant et ce que les clients ont fait pour vous faire ressentir cela.

Ne bluffez pas en écrivant car votre client le saura.

Meilleurs messages de remerciement et citations pour votre petite entreprise

Il est important que vous mettiez votre mot d'appréciation à votre client de la manière la plus élégante, et cela aussi avec une utilisation très limitée des mots mais pourtant percutante.

Voici quelques meilleurs messages de remerciement, citations et mots d'appréciation que vous pouvez envoyer à vos clients.

• Merci d'avoir effectué un achat auprès de [Nom de l'entreprise]. Veuillez nous faire savoir si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
  
• Merci de faire des affaires avec nous.
  
• Votre satisfaction est notre priorité absolue.
  
• [Nom de l'entreprise] a les meilleurs clients. Nous sommes si heureux de vous avoir!
  
• Merci d'être notre précieux client. Nous prenons le plus grand plaisir à vous servir.
  
• Merci. Nous espérons que vous avez passé une excellente expérience avec nous. Et nous avons hâte de vous revoir bientôt.
  
• Merci de toujours magasiner avec nous!
  
• Notre innovation de marque n'aurait pas été possible si vous ne nous aviez pas donné de précieux commentaires de temps en temps.
  
• Merci d'avoir fait affaire avec nous au cours des 6 derniers mois.
  
• Nous sommes fiers de vous avoir comme client fidèle.
  
• Merci d'avoir effectué votre premier achat avec [Nom de l'entreprise]. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez.
  
• Merci! Vos commentaires sont profondément appréciés.
  
• Nous apprécions sincèrement la confiance que vous accordez à notre marque. Permettez-moi de vous assurer que notre dévouement est intact pour vous servir au mieux dans les jours à venir.

Comment l'envoyer - Façons d'apprécier les e-mails des clients

Pour savoir quand vous pouvez envoyer les e-mails, voici les meilleurs moyens parmi lesquels vous pouvez choisir. Assurez-vous également que vous suivez le point de base pour écrire un e-mail précieux à votre client.

Il devrait tenir l'importance, inclure tous les aspects et quelque chose en plus. Ainsi, votre client aimera en savoir plus et se sentira apprécié par votre marque.

Un e-mail de remerciement

Lorsque votre client fait du shopping avec votre marque, assurez-vous d'envoyer un e-mail de remerciement à votre client.

Dans l'e-mail, vous pouvez demander à votre client de partager son expérience avec votre marque. Cela vous aidera à obtenir les commentaires.

Un e-mail de remerciement

Vous pouvez choisir la mise en page pour que ce type d'e-mail reste différent. Les personnes qui se sont abonnées à votre newsletter, vous pouvez utiliser cette méthode pour montrer votre gratitude.

Accueillez-les avec un accueil chaleureux et sincère afin que votre client se sente important pour votre marque.

Une offre spéciale

Pour augmenter l'engagement, vous pouvez également envoyer un e-mail avec une offre ou des réductions. Non seulement cela rendra votre client heureux, mais cela ajoutera plus de valeur à vos paroles.

Envoi d'offres spécialement pour eux afin de renforcer leur fidélité envers vous. En outre, ils auront hâte d'acheter plus d'articles et de passer une autre année.

Un e-mail de commentaires apprécié

Pour les entreprises, les commentaires peuvent les aider à savoir où se trouvent les failles et à y remédier rapidement. Certains de vos clients travaillent peut-être pour vous.

Non seulement ces clients vous envoient des commentaires importants et détaillés qui vous aident à connaître l'endroit et la zone exacts sur lesquels il faut travailler,

Vous pouvez envoyer un e-mail d'appréciation pour leurs précieux commentaires. De plus, ils aimeront s'engager davantage avec vous et vous pouvez vous attendre à des commentaires plus précieux de leur part à l'avenir.

Un e-mail de récompense

Aucun client ne voudrait de récompenses ou d'offres. Non seulement ils attendent avec impatience de telles occasions, mais vous pouvez aider à renforcer leur loyauté envers vous en offrant une si petite fille.

La récompense peut être personnalisée et dépend de l'occasion. Mais cela devrait être quelque chose qui peut aider vos clients. Pour leur faire sentir qu'ils sont importants, mais l'effort de savoir ce qu'ils aimeraient avoir.

Un e-mail de souhait d'anniversaire

Eh bien, de nos jours, la plupart des entreprises envoient des e-mails à leurs clients pour leur souhaiter un joyeux anniversaire. Alors, qu'est-ce qui rend votre e-mail différent et apprécié ?

Vous pouvez montrer votre gratitude en offrant quelque chose uniquement pour eux. Il peut s'agir d'un petit cadeau ou d'une réduction.

Vous pouvez rendre leur journée spéciale et les gens se souviendront longtemps de ces sentiments heureux avec la marque.

À faire et à ne pas suivre pour écrire des e-mails d'appréciation des clients

Imaginez-vous en tant que client et la marque vous apprécie. Est-ce que ça fait du bien instantanément? Et les chances d'acheter chez eux augmentent également à l'avenir,

Écrire un simple e-mail peut également faire en sorte que votre client ressente la même chose pour vous. Cependant, pour écrire des e-mails d'appréciation des clients, il y a peu de choses que vous devez suivre.

Célébrez et partagez les expériences de vos clients avec vous

Pour toute entreprise, ses clients sont les fans et les supporters. Ils vous applaudissent lorsque vous faites ce qu'il faut et vous aident à partager davantage avec les autres.

En tant qu'entreprise, pourquoi ne célébriez-vous pas aussi leurs expériences avec vous ? Grâce à cela, vous pouvez les faire se sentir plus proches et connectés avec vous. Cela peut également vous aider à fidéliser.

Vous pouvez également utiliser les plateformes de médias sociaux. Partagez leurs expériences et attribuez du crédit à leurs images, expériences, etc. partagées.

Partagez les jalons significatifs avec vos clients

Il y a beaucoup de jalons significatifs que vous pouvez célébrer avec eux. Vous pouvez le rendre plus précieux et quelque chose où vous pouvez réaliser les deux choses ensemble.

Certaines entreprises utilisent le badge pour célébrer les années qu'elles ont passées ensemble. Non seulement les badges ont l'air cool, mais ils donnent également des sentiments spéciaux à vos clients.

N'envoyez pas d'e-mails d'appréciation vides

"Vide" désigne le contenu que vous partagez dans vos e-mails d'appréciation. Cela signifie ne pas mettre fin à quelque chose qui n'est pas intéressant ou qui a du sens ou non.

De nombreux clients ne veulent pas recevoir d'e-mails simplement pour leur souhaiter un anniversaire ou un anniversaire sans avoir quelque chose de précieux dedans.

Cela provoque une culture mentale et numérique inutile pour vos clients. Les gens se sentiront agacés et croiront que vous ne faites que perdre du temps.

Les chances que vos e-mails soient jetés dans les spams sont également élevées. Ainsi, lorsque vous envoyez un e-mail d'appréciation à votre client, assurez-vous que cela vaut la peine de l'ouvrir et de le lire.

Partagez-leur quelque chose en échange de leur fidélité, vous pouvez proposer des offres ou des offres. Non seulement vous fixez plus de tarifs dans l'opinion de vos clients que dans vos e-mails, mais vous les faites également se sentir bien.

Ne récapitulez pas l'année de votre marque sans les clients

En envoyant des e-mails pour célébrer le "Year In Review", n'oubliez pas d'y ajouter vos clients. Personne ne veut connaître les produits ou services d'une entreprise pendant une année incroyable.

Les gens ne sont pas intéressés à savoir combien de produits vous avez lancés, où et qui vous avez suivi sur les réseaux sociaux. Eh bien, les données sont importantes pour vous mais ne sont pas passionnantes à connaître pour vos clients.

Au lieu de cela, vous pouvez récapituler l'année avec vos clients. Vous pouvez afficher et fournir les statistiques en fonction du nombre de fois qu'ils ont commandé, du nombre de plaintes, des notes tout au long de l'année, etc.

Cela permettra à votre client de réfléchir à la relation qu'il entretenait avec vous pour le moment. Cela peut vous aider à stimuler l'engagement et ils se sentiront également excités.

Fournissez les cadeaux et les réductions

Lorsque vous offrez quelque chose avec un e-mail de remerciement, les gens ne seront pas seulement excités, mais ils auront également l'impression que vous appréciez leur présence.

Vous pouvez leur envoyer les détails, mais avec cela, ajoutez des cadeaux, des remises, des offres ou quelque chose comme ça. Cela améliore votre image sur le marché, mais les clients seront impatients de terminer leurs années avec vous.

Ne gardez pas tout sur vous

Les e-mails d'appréciation des clients doivent les concerner, pas vous, ni votre marque ou votre entreprise. L'idée d'envoyer un e-mail d'appréciation aux clients est de montrer que vous vous souciez également de leur voyage avec vous.

L'e-mail ne doit pas contenir le nombre de fois que vous avez réalisé les ventes ou les bénéfices que vous avez gagnés. La vantardise n'aidera pas votre client à ressentir quoi que ce soit ou à être excité. Vous finissez par vous gratter le dos.

Pour qu'ils se sentent appréciés, l'e-mail doit contenir les données qui doivent se concentrer sur eux. Comme où ils ont fait leurs premiers achats, comment les choses ont été traitées pour eux et pourquoi vous êtes reconnaissant jusqu'à présent.

Foire aux questions (FAQ) sur l'appréciation des clients

Sources supplémentaires