Top 5 des outils de segmentation client pour un marketing efficace

Les clients sont l’épine dorsale de toute entreprise.

Ainsi, comprendre leurs besoins et leurs préférences est crucial pour des campagnes marketing efficaces.

Et cette compréhension commence par une segmentation efficace des clients.

Aujourd'hui, vous pouvez trouver des tonnes d'outils de segmentation client sur le marché.

Ces outils peuvent vous aider à identifier les clients cibles et à prédire leurs préférences, facilitant ainsi des campagnes hyper-personnalisées.

Mais comment trouver la meilleure parmi toutes ces options disponibles ?

Restez à l'écoute alors que nous avons approfondi le logiciel de fidélisation de la clientèle, offrant un aperçu des meilleurs outils pour augmenter vos revenus en 2024 .

Mais d’abord, clarifions les bases.

Qu'est-ce qu'un outil de segmentation client ?

Un logiciel de segmentation client est une plateforme qui vous aide à analyser et à diviser votre clientèle en différents segments en fonction de différentes caractéristiques, telles que les données démographiques, le comportement, les préférences , etc.

Il vous aide à automatiser l’ensemble du processus de segmentation en quelques secondes.

Pour mieux comprendre, passons d’abord en revue quelques exemples de segmentation client.

• Premièrement, l'outil de segmentation extrait des données de plusieurs sources, notamment l'interaction client, les transactions, les visites de sites Web, les engagements sur les réseaux sociaux , etc.
• Après cela, les données sont traitées et analysées. Les outils identifient des modèles, des tendances et des similitudes pour déterminer les caractéristiques.
• Ensuite, sur la base de l'analyse, les clients sont divisés en différents groupes. Chaque client est affecté au segment le plus approprié.
• Une fois les étapes ci-dessus exécutées, les outils fourniront une visualisation qui aidera à mieux comprendre et interpréter les données.

Quels sont les avantages des outils de segmentation client ?

Les outils de segmentation client offrent de nombreux avantages aux entreprises de divers secteurs.

Discutons de ces avantages un par un.

Des efforts de marketing sur mesure

Pour créer une stratégie marketing personnalisée, vous devez comprendre vos clients.

Mais on ne peut pas comprendre chacun d’eux quand on opère à grande échelle.

Avec un outil de segmentation, vous pouvez créer différents segments et diviser vos clients en plusieurs petits groupes pour mieux comprendre les profils des clients.

Vous pouvez également utiliser ces informations pour adapter vos offres de messagerie et même vos promotions à chaque segment , en satisfaisant des besoins et des préférences spécifiques.

Expériences client améliorées

L'objectif premier de toute entreprise est de satisfaire les clients.

Avec une meilleure compréhension des segmentations de clientèle, vous pouvez créer des stratégies marketing personnalisées qui répondent aux besoins uniques de vos clients.

Cela vous aidera à créer une expérience client satisfaisante et engageante . Vos clients auront l’impression que la marque les valorise et les comprend profondément.

Une expérience client améliorée augmente également la fidélité des clients, les obligeant à recommander votre marque à d’autres.

Et cela se traduit par une augmentation des revenus à long terme.

Meilleur développement de produits

Les logiciels de segmentation client fournissent également des informations précieuses sur les préférences, les problèmes et le comportement d'achat de vos clients.

Il vous aide à développer ou à personnaliser votre produit ou vos services en fonction des besoins spécifiques des clients.

Et créez un produit qui répond mieux aux besoins et aux attentes de ce public cible.

Utilisation efficace des ressources

En comprenant vos segments de clientèle, vous pouvez localiser plus efficacement les ressources de votre entreprise.

Par exemple, les outils de segmentation peuvent vous aider à identifier le segment qui contribue le plus à vos revenus ou qui présente le potentiel de croissance le plus élevé. Vous pouvez vous concentrer sur les segments pour augmenter vos revenus.

Vous pouvez même localiser vos ressources pour répondre aux besoins et préférences de différents segments de clientèle.

Par exemple, vous pouvez utiliser les ressources pour développer ou commercialiser le produit le plus pertinent ou le plus précieux pour un public ciblé.

Augmentation des ventes et des revenus

À l'aide d'outils de segmentation client, vous pouvez créer une campagne marketing qui s'adresse directement à vos clients.

Vous pouvez même augmenter l’efficacité de vos efforts marketing et générer plus de ventes.

L'outil de segmentation client peut également vous aider à identifier de nouvelles opportunités marketing .

En utilisant les données, vous pouvez améliorer le développement de vos produits, comme nous l'avons mentionné ci-dessus.

Et ouvrez une toute nouvelle opportunité pour votre entreprise d’augmenter ses sources de revenus.

Il s’agissait là de quelques avantages importants liés à l’utilisation d’un logiciel de segmentation client.

Passons maintenant directement aux meilleurs outils de segmentation client en 2024.

Meilleurs outils de segmentation client en 2024

Trouver le meilleur outil de segmentation client peut être un défi.

Vous pouvez trouver plusieurs outils disponibles sur le marché. Mais il n’est pas possible d’essayer chacun d’entre eux pour découvrir lequel répond le mieux à vos objectifs.

Laissez-nous vous aider.

Nous avons dressé ici une liste de certains des meilleurs acteurs du marché pour rendre votre recherche un peu plus restreinte.

Tas

Heap est un puissant outil d'analyse qui vous permet de savoir ce que votre client fait avec votre produit.

Il offre diverses fonctionnalités conçues pour permettre aux entreprises de mieux comprendre et cibler leurs utilisateurs.

Avantages du tas

• Capture et analyse les interactions des utilisateurs sur votre site Web ou votre application.
• Suivez les activités, le comportement et les événements passés et présents de l’utilisateur.
• Interface conviviale et livré avec une navigation facile.
• Visualisez et suivez les comportements des utilisateurs à travers des parcours spécifiques pour mieux optimiser les entonnoirs de conversion.
• Suit automatiquement chaque action de l'utilisateur et génère un rapport complet et interactif.

Inconvénients du tas

• Heap est livré avec plusieurs fonctionnalités dont la maîtrise prend du temps.
• Un autre inconvénient de Heap est qu’il a une personnalisation limitée.

Tarification du tas

Heap propose différents plans tarifaires à ses clients :

- Gratuit
- Croissance
- Pro
– Premier

Pour connaître le prix de chaque forfait, vous devrez contacter leur équipe commerciale.

Essayez le tas

Putler

Putler est un puissant outil d'analyse pour les entreprises de commerce électronique et SaaS.

Il vous permet de suivre, surveiller et générer des rapports détaillés sur vos ventes, transactions et données clients.

De plus, Putler s'intègre de manière transparente à plusieurs plateformes, notamment les plateformes de commerce électronique, les passerelles de paiement, les intégrations tierces, etc.

Avantages de Putler

• Fournit une segmentation RFM complète permettant aux entreprises de segmenter les clients en fonction de facteurs tels que la décence, la fréquence et les valeurs monétaires.
• Fonctionnalités de carte thermique des ventes qui présentent visuellement les données de ventes.
• Les profils détaillés des clients et des produits permettent d'obtenir des informations approfondies sur les préférences individuelles des clients et les performances des produits .
• Identifiez les articles fréquemment achetés et facilitez les stratégies telles que la vente incitative ou la vente croisée pour augmenter les ventes.
• Plus de 200 KPI pour fournir des informations complètes sur les performances de l'entreprise.
• Des informations exploitables sur le comportement, les tendances et les préférences de vos clients afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées.

Inconvénients de Putler

• Les fonctionnalités d'analyse des abonnements ne sont pas très détaillées.

Tarifs Putler

Putler vous propose trois forfaits différents. Mais une chose qu'il promet, c'est qu'avec chaque plan, vous obtiendrez une solution de reporting exceptionnelle.

– Entrée : 20$ par mois
– Croissance : 50 $ par mois à partir de
– Personnalisé : vous pouvez obtenir un plan sur mesure pour répondre à tous vos besoins

Essayez Putler gratuitement

Glacegramme

Icegram Engage est une plateforme polyvalente d'automatisation du marketing.

Il est spécialement conçu pour aider les entreprises à interagir avec les visiteurs de leur site Web, à capturer des prospects et à générer des conversions grâce à des messages ciblés.

Avantages d'Icegram

• Options de ciblage étendues pour segmenter les visiteurs de votre site Web en fonction de divers facteurs tels que le comportement, les données démographiques, l'emplacement, etc.
• Prend en charge divers formats de messagerie, notamment les fenêtres contextuelles, les diapositives, les barres de notification, etc.
• Modèles de messages personnalisés selon la voix de votre marque.
• Intégration facile avec les plateformes de marketing par e-mail populaires, le CRM et les outils tiers.

Inconvénients d’Icegram

• Icegram Engage offre des capacités d'analyse limitées par rapport à d'autres outils d'analyse Web dédiés.

Tarifs Icegram Engage

Icegram Engage propose trois plans tarifaires différents pour vous :

– Entrée : Gratuit
– Pro : 129 $ par an
– Max : 229 $ par année

Essayez Icegram

Kissmetrics

Kissmetrics est une autre plateforme analytique qui aide les entreprises à mieux comprendre leurs clients.

Avantages de Kissmetrics

• Analyse approfondie pour suivre le comportement des utilisateurs individuels en fonction de leur activité sur un site Web ou une application.
• Visualisez l’ensemble du parcours d’un client pour optimiser chaque étape pour de meilleurs résultats.
• Segmentation facile de votre audience en différentes catégories pour permettre des campagnes marketing ciblées.
• Activez les tests A/B avec Kissmetrics pour expérimenter différentes variantes.
• Intégration facile avec d'autres outils comme le CRM, les services de marketing par e-mail, etc.

Inconvénients de Kissmetrics

• Certaines fonctionnalités de Kissmetrics peuvent nécessiter une courbe d'apprentissage pour les utilisateurs. Les entreprises doivent consacrer du temps et des efforts pour sensibiliser leurs employés afin qu'ils utilisent ce produit efficacement.
• Les Kissmetrics peuvent être relativement coûteux. Surtout pour les nouvelles et petites entreprises avec des budgets serrés.

Tarifs Kissmetrics

Kissmetrics propose trois forfaits différents à ses clients :

– Argent : 199 $ par mois
– Or : 499 $ par mois
– Platine : Personnalisé (les entreprises peuvent obtenir leur devis personnalisé)

Essayez Kissmetrics

Panneau mixte

Mixpanel est un outil d'analyse robuste spécialement conçu pour votre entreprise.

Il vous aide à comprendre votre comportement d'utilisateur et à optimiser votre produit ou service en conséquence.

Avantages de Mixpanel

• Permet une segmentation de votre audience selon différents critères.
• Analyse des données en temps réel.
• Informations minute par minute basées sur l'interaction et le comportement des utilisateurs.
• Suivez et analysez les parcours des utilisateurs via les entonnoirs de conversion.
• Analysez les événements personnalisés pour obtenir des informations plus approfondies sur les interactions et le comportement des utilisateurs.

Inconvénients du Mixpanel

• Mixpanel peut être un peu difficile pour les débutants complets.
• Les entreprises devront peut-être consacrer du temps et des ressources à enseigner à leurs employés pour obtenir un rendement maximal.
• Cela peut également être un peu cher, en particulier pour les grandes entreprises disposant d’une large base d’utilisateurs.

Tarifs des panneaux mixtes

Mixpanel propose trois plans différents pour tout le monde :

– Gratuit : 0$
– Croissance : 20$ par mois
– Entreprise : devis personnalisé

Essayez Mixpanel

Vous connaissez désormais les plus performants du marché. Mais lequel choisir parmi tout cela ?

Comment choisir le meilleur outil de segmentation client ?

Pour choisir le meilleur logiciel pour vous-même, vous devez être clair sur certaines choses. Discutons-en en détail.

• Définissez vos objectifs

  Pour choisir le meilleur outil de segmentation client pour vous-même, vous devez être clair avec vos objectifs marketing.

  Vous devriez essayer d'évaluer comment le produit vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux.

  Vous devez également vous demander si cela vous aidera à atteindre uniquement vos objectifs actuels ou si cela répondra également à vos besoins futurs.

• Facilité d'utilisation

  Une autre chose importante que vous devez prendre en compte lors de l’achat d’un outil de segmentation client est sa facilité d’utilisation.

  L'achat d'un logiciel complexe ou volumineux peut être un casse-tête pour toute entreprise, car elle devra utiliser ses ressources pour former ses employés.

  Parfois, vous pouvez même avoir des professionnels de haut niveau qui savent comment travailler avec des solutions aussi complexes.

• Évolutivité

  Un bon logiciel est simple mais aussi suffisamment robuste pour évoluer avec votre entreprise. À mesure qu’une entreprise se développe, les logiciels doivent également évoluer avec elle.

  Il devrait proposer plusieurs forfaits que vous pouvez mettre à niveau pour répondre aux besoins de votre entreprise en pleine croissance.

• Coût et retour sur investissement

  Une autre façon de choisir la meilleure segmentation pour votre entreprise consiste à comparer le coût et le retour sur investissement qu'elle apportera à votre entreprise.

  Évaluez ses modèles de tarification et comparez-les avec le retour sur investissement potentiel de l'outil en fonction des avantages anticipés ou des améliorations de vos résultats commerciaux.

• Capacités d'intégration

  Avant de vous engager dans un logiciel, vous devez accéder à ses capacités d'intégration avec vos systèmes ou plates-formes existants.

  Choisissez toujours un outil qui s'intègre parfaitement à votre infrastructure existante pour garantir un flux de données et une collaboration fluides entre les équipes.

• Avis et recommandations des utilisateurs

  Vérifiez toujours et toujours les témoignages et les études de cas des avis des utilisateurs pour comprendre l'efficacité de notre produit.

  Vous pouvez toujours apprendre de l’expérience d’autres entreprises qui ont déjà utilisé l’outil.

  En plus de consulter les pages de destination du produit et du service pour comprendre ses fonctionnalités, vous devez rechercher les avis fournis par les gens.

Conclusion

Les outils de segmentation client présentent de multiples avantages. Des efforts marketing personnalisés à l’amélioration de l’expérience client, il a tout pour plaire.

En utilisant cela, les entreprises peuvent obtenir des informations plus approfondies sur leur clientèle et ouvrir la voie à des stratégies marketing ciblées.

En utilisant ces données, vous pouvez développer un produit ou un service qui trouve un écho auprès de votre client. Et ainsi augmenter vos revenus.

Si vous souhaitez une solution unique pour gérer et synchroniser toutes vos données en un seul endroit, vous devriez essayer Putler.

Putler est un puissant outil d'analyse qui vous aide à collecter, analyser et générer des rapports de différentes données en un seul endroit.

FAQ

Pourquoi la segmentation des clients est-elle importante ?
La segmentation de la clientèle est importante pour toute entreprise car elle lui permet de diviser ses clients en différents groupes distincts basés sur des caractéristiques similaires.

Grâce à l'analyse du segment de clientèle, une entreprise peut adapter ses campagnes marketing, ses produits et ses services pour répondre aux besoins et préférences spécifiques de chaque groupe. Il contribue à accroître la satisfaction des clients, à améliorer l’efficacité des campagnes, à augmenter les taux de conversion et à augmenter les revenus.

Quelle est la relation entre la segmentation client et la cartographie du parcours ?
La segmentation des clients et la cartographie du parcours sont étroitement liées. Ils se complètent car ils aident à comprendre et à interagir avec les clients.

D'une part, la segmentation client vous permet de classer les clients en différents groupes.

D'autre part, la cartographie du parcours implique de cartographier différentes étapes du parcours client.

En les combinant, une entreprise peut acquérir une compréhension globale des besoins et du comportement de ses clients.

Quels sont les avantages de la segmentation client ?
La segmentation client présente de nombreux avantages pour les entreprises :

• Campagne marketing sur mesure
• Expérience client améliorée
• Meilleur développement de produits
• Allocation efficace des ressources
• Augmentation des ventes et des revenus

Ce sont là quelques avantages des outils de segmentation client. Mais cela ne se limite pas à ceux-là. Ils varient même d’une entreprise à l’autre selon le secteur d’activité qu’elle exploite.