Blog de personnalisation du commerce électronique

Traditionnellement, le Black Friday est la journée de shopping la plus importante sur de nombreux grands marchés. Cependant, à mesure que les stratégies de marchandisage du magasin ont commencé à évoluer, un certain nombre d'occasions de magasinage concurrentes se sont développées.

Aucun de ceux-ci n'est aussi important que le Cyber ​​​​Monday.

Aujourd'hui, nous examinons les statistiques du Cyber ​​​​Monday, y compris le comportement des acheteurs selon les appareils et les pays. Plus précisément, nous avons examiné les taux d'abandon de panier et les taux de conversion. Enfin, nous donnons quelques réflexions sur la façon dont vous pouvez maximiser vos propres ventes pendant la période des fêtes.

Pour comprendre le comportement des acheteurs pendant le Cyber ​​Monday, nous avons regroupé les données de session des centaines de magasins de commerce électronique qui utilisent Barilliance.

Nous avons segmenté les données par pays et par appareil. C'est ce que nous avons trouvé.

Comme pour le Black Friday, 2020 a vu un large éventail de taux d'abandon de panier dans tous les pays.

La plus grande différence entre le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday provient du segment mondial, qui comprend tous les pays. Lors du Black Friday, le taux moyen d'abandon de panier était de 77,79 %. Cependant, le Cyber ​​Monday, le taux moyen d'abandon de panier était de 80,69 %.

L'Espagne affiche à nouveau les taux d'abandon les plus élevés. 85,77% des acheteurs qui ont ajouté un article à leur panier sont partis sans effectuer d'achat. Ce taux est 10 % supérieur à celui de la Grande-Bretagne et 6 % supérieur à la moyenne mondiale.

Les taux de conversion moyens avaient une variance beaucoup plus élevée que les taux d'abandon.

Comme prévu sur la base des abandons, l'Espagne et Israël ont enregistré les taux de conversion les plus faibles (respectivement 1,09 % et 1,42 %).

En revanche, la Grande-Bretagne et l'Australie ont enregistré les deux taux de conversion les plus élevés, à 3,02 % et 2,7 %, soit près de trois fois les zones géographiques les moins performantes.

Les États-Unis ont enregistré des taux de conversion de 2,47 %, 37,9 % supérieurs à la moyenne mondiale.

Les taux de conversion du commerce électronique du Cyber ​​​​Monday variaient également considérablement. Le Canada a enregistré un taux de conversion incroyable de 15,26 %, tandis que l'Espagne a enregistré un taux de conversion de 2,87 %.

Alors que les taux de conversion de la plupart des pays suivaient leurs taux d'abandon de panier (des taux d'abandon de panier faibles signifient un taux de conversion plus élevé), la France était une exception.

Ils avaient le troisième taux d'abandon de panier le plus élevé et le deuxième taux de conversion le plus élevé.

Pendant ce temps, les États-Unis avaient un taux de conversion Cyber ​​​​Monday de 5,98% (22,5% au-dessus de la moyenne mondiale).

En segmentant par appareil, nous constatons des taux d'abandon de panier systématiquement plus élevés sur les mobiles que sur les autres plates-formes.

Ceci est conforme aux conclusions de l'année dernière.

À l'échelle mondiale, les taux moyens d'abandon de panier sur mobile étaient de 83,68 % par rapport au nombre combiné de 80,69 %.

De même, les États-Unis ont enregistré des taux d'abandon de paniers mobiles de 83,31 % contre des taux d'ordinateurs de 70,62 %.

Les magasins de commerce électronique ont considérablement amélioré le taux d'abandon des paniers mobiles.

Auparavant, nous avons montré comment le taux moyen d'abandon de panier sur mobile est de 85,65 %.

Cependant, lors du Cyber ​​Monday, de nombreux pays ont connu un abandon de panier mobile inférieur à 70 %, notamment la France, les Pays-Bas, les États-Unis et le Canada.

Pourtant, 6 des 8 pays (y compris la moyenne mondiale) ont montré que les visiteurs continuaient d'avoir un taux d'abandon de panier inférieur sur les ordinateurs de bureau par rapport aux appareils mobiles.

Des différences similaires entre les appareils peuvent être observées dans les taux de conversion.

Aux États-Unis, les sessions sur ordinateur avaient des taux de conversion 36,62 % plus élevés que les sessions mobiles.

Enfin, nous sommes en mesure de ventiler les taux de conversion du Cyber ​​Monday par pays et par appareil.

Alors que certains pays affichaient des taux de conversion relativement stables sur tous les appareils (comme l'Australie et la Grande-Bretagne), d'autres affichaient des taux de conversion nettement plus élevés sur les ordinateurs, à savoir le Canada, la France et l'Espagne.

Aux États-Unis, les acheteurs ont le plus converti sur les tablettes. Le taux de conversion du Cyber ​​Monday sur tablettes était de 7,28% contre 6,59% sur ordinateur et 5,12% sur mobile.

Globalement, les ordinateurs ont surpassé les autres appareils avec un taux de conversion de 7,09 %. Les tablettes ont converti 4,11 % des visiteurs et les téléphones n'ont converti que 3,66 % des visiteurs en clients.

Le cyber lundi et toute la saison des achats des Fêtes sont une excellente occasion pour les magasins de commerce électronique de maximiser les ventes.

Nous avons rassemblé un certain nombre de guides utiles pour vous aider.

Tout d'abord, voici un guide détaillé sur la façon de réduire l'abandon de votre panier . Il comprend des études de cas détaillées, des instructions sur la façon de créer des e- mails d'abandon de panier et, plus important encore, ce que vous pouvez faire pour ramener les visiteurs pour finaliser leur achat.

Ensuite, nous avons un guide sur l'augmentation des taux de conversion - avec des tactiques spécifiques utilisant la personnalisation du site Web et des recommandations de produits avancées .

Enfin, si vous souhaitez voir comment Barilliane aide des centaines de magasins de commerce électronique à récupérer leurs ventes et à maximiser les opportunités de vacances comme le Cyber ​​​​Monday, planifiez une démo ici .