Comment construire une stratégie marketing pour la Cyber ​​Week

Il ne suffit plus aux entreprises d'avoir une stratégie marketing Cyber ​​Monday/Black Friday. Le plus grand événement de vente au détail de l'année s'étend maintenant sur une semaine complète, commençant le vendredi après Thanksgiving. Les ventes en ligne du Cyber ​​Monday sont passées de 7,9 milliards de dollars en 2018 à 10,8 milliards de dollars d'ici 2020 . Encore plus révélatrices, les statistiques montrent que les ventes de la Cyber ​​Week ont ​​augmenté de 67 % d'une année sur l'autre en volume brut de marchandises.

Alors que la majeure partie des ventes de commerce électronique a lieu le Cyber ​​​​Monday, une solide stratégie de Cyber ​​​​Week vous aide à obtenir votre part du gâteau tout au long de la semaine, ouvrant la voie à une forte saison des ventes de vacances. Les meilleures stratégies marketing de la Cyber ​​Week et du Black Friday devraient en fait commencer vers le début du quatrième trimestre, pour renforcer la reconnaissance de la marque, développer votre clientèle et s'assurer que les clients savent qu'ils recherchent les prochaines versions de produits, les ventes, etc.

Définissez vos objectifs pour la cyber semaine

Les meilleures stratégies marketing pour la Cyber ​​Week et le Black Friday commencent par définir des objectifs spécifiques, tangibles et mesurables. Quels sont vos objectifs de vente pour la semaine ? Quels produits ont besoin d'un coup de pouce en visibilité pour la saison des fêtes à venir ? Où pouvez-vous réduire les prix et quels produits seront très demandés ? Quels sont vos produits d'appel ? Avez-vous suffisamment d'inventaire des articles les plus chauds de la saison ?

Travaillez avec vos équipes de vente et d'approvisionnement pour déterminer les objectifs, puis vous pourrez développer votre stratégie marketing autour de ces objectifs. Vous voudrez également déterminer quels canaux méritent le plus d'attention et la plus grande part de votre temps et de votre budget marketing. Référencez les sources de trafic vers votre site de commerce électronique de l'année dernière.

La plupart des gens ont fait leurs achats des Fêtes en ligne l'année dernière, les ventes dans les magasins physiques ayant diminué de 23,9 % au cours de la Cyber ​​Week 2020. Cette année pourrait ramener les acheteurs dans les centres commerciaux et les magasins à grande surface. Si vous avez une présence physique, recherchez des moyens d'intégrer des campagnes SMS au ciblage géographique. Si vous ne le faites pas, vous pouvez toujours utiliser les SMS pour faire savoir aux consommateurs que vos offres sont à portée de clic.

Développez votre calendrier éditorial pour la saison des fêtes

Créez un calendrier éditorial qui décrit toutes les parties mobiles de votre stratégie marketing Cyber ​​Week, y compris les articles de blog, les campagnes éditoriales tierces, les newsletters, les e-mails Cyber ​​Week/Black Friday/Cyber ​​Monday et les réseaux sociaux. Tout présenter peut vous aider à voir comment vos différents actifs fonctionneront ensemble pour une image de marque cohérente et des impressions fortes.

Décidez des ventes et des promotions

De nombreuses marques de commerce électronique font déjà allusion à leurs ventes Cyber ​​​​Monday, qui devraient inclure des ordinateurs portables, des appareils électroménagers et de nombreuses technologies pour la maison intelligente. Si vous n'avez pas de plan, il n'est pas trop tard. Vous pouvez décider d'offrir des rabais importants toute la semaine pour stimuler les ventes, ou vous pouvez inciter les gens à visiter votre site régulièrement tout au long de la semaine en proposant des ventes flash à différents jours de la Cyber ​​Week.

N'oubliez pas que vous êtes susceptible d'attirer le gros des acheteurs le Cyber ​​​​Monday, mais il y aura ceux qui n'ont pas pu trouver ce qu'ils voulaient le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday ou qui attendaient une meilleure offre. Surprenez-les avec une vente flash, vous capterez leur attention et gagnerez leur fidélité.

Si votre site de commerce électronique est spécialisé dans la mode, les cadeaux de niche ou autre chose que la technologie ou les articles ménagers, vous avez une opportunité unique de capter les yeux sans avoir à rivaliser avec les grands détaillants. Quelle que soit la particularité de votre marque, gardez votre proposition de valeur claire lorsque vous élaborez vos campagnes marketing Cyber ​​Week.

Planifiez vos e-mails du Black Friday et du Cyber ​​Monday

Le marketing par e-mail devrait représenter une part importante de vos efforts marketing dans la Cyber ​​Week, et vous souhaiterez créer et mettre en œuvre ces campagnes dès maintenant. Attirez l'attention de ceux qui figurent sur votre liste de diffusion avec des conseils de magasinage des Fêtes, des guides de cadeaux et des conseils qui faciliteront leurs achats pendant la période des Fêtes.

Suivez les résultats de ces campagnes pré-BFCM pour voir quelles mises en page, lignes d'objet et messages obtiennent les meilleurs taux d'ouverture et conversions. Dans cet esprit, vous aurez une meilleure idée de la façon d'aborder votre campagne d'e-mails Cyber ​​​​Week, car les destinataires savent déjà qu'ils peuvent compter sur vous pour leur proposer régulièrement des offres intéressantes et des informations utiles dans leur boîte de réception.

Accélérez vos efforts de marketing numérique actuels

Les campagnes de blog peuvent prendre jusqu'à trois mois pour offrir toute sorte d'amélioration SEO . La recherche payante peut fournir des résultats plus rapidement, mais les publicités peuvent nécessiter quelques essais et erreurs avant de commencer à atteindre votre public cible et à générer des ventes.

La vente à emporter ? Commencez votre marketing Cyber ​​Monday et Black Friday dès que possible, en faisant allusion à des offres et en fournissant un contenu précieux qui peut aider les gens à faire leurs choix d'achat une fois que vous avez lancé vos ventes.

Améliorez vos flux sociaux

Votre promotion sociale est tout aussi importante que le contenu du blog, ce qui signifie que c'est aussi le bon moment pour jeter un œil à vos flux sociaux et voir comment vous pouvez offrir plus de valeur. Si vous avez l'intention d'utiliser le marketing d'affiliation dans le cadre de votre plan Cyber ​​Week , il est maintenant temps d'aligner les placements de produits avec des influenceurs clés. Développez une stratégie de marketing d'affiliation qui s'harmonise avec le reste de vos efforts sociaux pour augmenter la visibilité de la marque et stimuler les ventes.

Une enquête RetailMeNot a déterminé que 83% des clients commencent leurs achats de vacances avant le Black Friday. Cela signifie que vos promotions par e-mail pour la Cyber ​​Week devraient commencer maintenant. Créez un plan pour les produits que vous souhaitez promouvoir et commencez à créer des atouts sociaux dès maintenant .

Si vous n'utilisez pas de plateforme de planification de médias sociaux, envisagez d'en mettre une en place le plus tôt possible. Assurez-vous également que vous répondez aux demandes des clients et que vous interagissez avec vos abonnés pour établir des relations et des sentiments chaleureux et flous avec votre public maintenant. Cela peut signifier de doter en personnel votre équipe de médias sociaux ou de rechercher une agence de marketing à service complet pour vous aider dans vos efforts sociaux avant la saison du Black Friday/Cyber ​​Monday.

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Dawn Allcot est une rédactrice indépendante à temps plein spécialisée dans la technologie, le commerce électronique et la finance. Elle est propriétaire de l'agence de marketing de contenu Allcot Media et de GeekTravelGuide.net, un site Web de voyage et de divertissement.

Sources

FinancesOnline.com — 67 statistiques remarquables du Cyber ​​Monday

BigCommerce.com — Rapport sur les tendances de la Cyber ​​Week 2020

RetailMeNot — Le magasinage des Fêtes en chiffres : les tendances pour la saison 2021